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労使トラブルと紛争の解決とは？課題と対策・製品を解説
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人事・労務における労使トラブルと紛争の解決とは？
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技能実習生などの外国人が失踪するトラブルは、日本で一定数発生しており、いわゆる「失踪村」のような問題にも発展しています。この記事では、外国人が失踪してしまった場合の潜伏先や、失踪を防止するための方法・対策について解説します。
【掲載内容(一部)】
■技能実習生の失踪者数は増加傾向にある
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【コラム】外国人が失踪するならどこ？
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人事・労務における労使トラブルと紛争の解決
人事・労務における労使トラブルと紛争の解決とは？
人事・労務の労使トラブルと紛争の解決とは、企業と従業員の間で発生する労働条件、賃金、解雇、ハラスメントなどに関する意見の対立や法的な問題を、円満かつ法的に解決に導くプロセスです。目的は、健全な労使関係を維持し、企業の生産性向上と従業員のエンゲージメント向上を図ることです。
課題
法的知識の不足と対応の遅れ
労働法規は複雑で頻繁に改正されるため、企業側が最新の知識を持たず、問題発生時に適切な対応が遅れることで、トラブルが深刻化するケースが多い。
コミュニケーション不足による誤解の増幅
経営層と従業員、あるいは部署間のコミュニケーションが不足していると、些細な誤解が積み重なり、感情的な対立へと発展しやすい。
証拠保全と客観的記録の欠如
トラブル発生時に、客観的な証拠や記録が不足していると、事実認定が困難になり、紛争解決が長期化・複雑化する原因となる。
専門家へのアクセスとコストの問題
弁護士や社会保険労務士などの専門家への相談や依頼は、費用がかさむため、中小企業などでは十分なサポートを受けられない場合がある。
対策
予防策としての規程整備と周知徹底
就業規則や各種社内規程を最新の法規に準拠させ、従業員に周知・理解させることで、トラブルの火種を未然に防ぐ。
相談窓口の設置と迅速な初期対応
従業員が気軽に相談できる窓口を設置し、問題の早期発見と初期段階での丁寧なヒアリング・対応を行うことで、深刻化を防ぐ。
記録管理システムの導入と活用
勤怠記録、人事評価、面談記録などをデジタルで一元管理し、改ざん不可能な形で保存することで、客観的な証拠を確保する。
外部専門家との連携強化
顧問弁護士や社会保険労務士と定期的に連携し、法改正情報やリスク管理に関するアドバイスを受ける体制を構築する。
対策に役立つ製品例
統合型人事労務管理システム
勤怠管理、給与計算、社会保険手続きなどを一元化し、従業員情報や労働時間などのデータを正確に記録・管理することで、法的根拠となる客観的な証拠を容易に生成できる。
電子契約・文書管理サービス
雇用契約書や誓約書などの重要な文書を電子化し、安全に保管・管理することで、改ざん防止と証拠能力の確保に貢献する。
オンライン相談システム
弁護士や社会保険労務士などの専門家へ、オンラインで手軽に相談できるサービス。専門的なアドバイスを迅速かつ低コストで得られる。
ハラスメント防止・相談支援ツール
従業員からの匿名相談を受け付けたり、ハラスメントに関する研修コンテンツを提供したりすることで、未然防止と早期解決を支援する。
