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デジタルサイネージの多言語化とは？課題と対策・製品を解説
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客室・アメニティにおけるデジタルサイネージの多言語化とは？
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2023年開業のホテルヴィラフォンテーヌ羽田空港のメインロビーに
シンボルツリーを設置したいとの依頼をいただいた事例をご紹介いたします。
帯状の木材は上へ上へと勢い良く流れ、段々と反射する素材に変化。
この先このツリーは沢山の景色を拾い、沢山の瞬間を映し出すことでしょう。
新たな地でしっかりと根を張り、その瞬間を刻み育っていく様を表現
したいと思いました。
関連リンクにて豊富な実績画像を掲載しております。ぜひご覧ください。
【事例概要】
■実施日：2023年3月
■実施内容：デザイン・施工・照明
■クライアント：住友不動産
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【施工事例】ホテルヴィラフォンテーヌ羽田空港 ロビーオブジェ
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客室・アメニティにおけるデジタルサイネージの多言語化
客室・アメニティにおけるデジタルサイネージの多言語化とは？
ホテル・レストラン・ケータリング業界において、客室や共有スペースに設置されたデジタルサイネージ（電子看板）に、複数の言語で情報を提供する取り組みです。これにより、外国人観光客や多様な言語を話す顧客に対して、より分かりやすく、快適な滞在体験を提供することを目的としています。
課題
言語の壁による情報伝達の遅延
多言語対応が不十分な場合、外国人顧客が施設案内やサービス内容を理解するのに時間がかかり、満足度が低下する可能性があります。
翻訳コストと管理の手間
手作業での多言語翻訳や、各言語版のコンテンツ更新・管理には、人的リソースとコストがかかり、非効率になりがちです。
情報提供の機会損失
特定の言語話者向けのプロモーションや、緊急時の情報伝達が遅れることで、顧客体験の質が低下し、機会損失につながることがあります。
顧客満足度のばらつき
言語によって情報へのアクセス度に差が生じ、一部の顧客のみが十分な情報を受け取れる状況は、全体的な顧客満足度にばらつきを生じさせます。
対策
自動翻訳機能の活用
AIを活用した自動翻訳システムを導入し、リアルタイムで多言語表示を可能にします。これにより、迅速かつ効率的な情報提供が実現します。
クラウド型コンテンツ管理システム
複数の言語コンテンツを一元管理できるクラウドシステムを利用し、更新作業の効率化と、最新情報の迅速な反映を図ります。
多言語対応インターフェースの設計
顧客が自分で言語を選択できるインターフェースをサイネージに搭載し、能動的な情報取得を促します。
地域言語へのローカライズ
単なる直訳ではなく、現地の文化や習慣に合わせた表現を取り入れることで、より自然で受け入れられやすい情報提供を行います。
対策に役立つ製品例
多言語対応デジタルサイネージシステム
クラウドベースでコンテンツ管理ができ、AIによる自動翻訳機能を搭載しているため、迅速かつ容易に多言語表示を実現できます。
AI翻訳搭載サイネージ用ソフトウェア
既存のデジタルサイネージに組み込むことで、リアルタイムでの多言語表示を可能にし、翻訳コストと管理の手間を大幅に削減します。
インタラクティブ多言語情報提供システム
タッチパネル操作で顧客が言語を選択でき、施設案内やサービス情報を多言語で提供。顧客の能動的な情報取得を支援します。
ローカライズ対応コンテンツ作成支援サービス
専門家が地域の言語や文化に合わせてコンテンツを最適化し、より自然で効果的な情報伝達をサポートします。
