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ホテル・レストラン・ケータリング

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オンライン予約と決済とは?課題と対策・製品を解説

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業務効率化・経営支援におけるオンライン予約と決済とは?

ホテル・レストラン・ケータリング業界において、顧客からの予約受付から決済までを一元的にオンラインで完結させるシステムのことです。これにより、人的リソースの最適化、顧客満足度の向上、そしてデータに基づいた経営戦略の立案を支援します。

​各社の製品

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ドルマカバジャパンが取扱う『Quantum Series』は、
スマートなデザインと最高級の機能を持ったホテルロック製品です。

Saflokホテルロックシステムによって、
チェックイン・アウトの手続きや入退管理など煩雑な手続きをシンプルに
するだけでなく、セキュリティ対策にも優れたソリューションを提供。

ゲストからの洗練されたニーズに対応します。

【特長】
■キーカードの管理と設備全体の管理
■PMSシステムとの連携による管理業務の効率化
■履歴とレポートの集中管理
■POSシステムとの統合

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ホテルロックシステム『Quantum Series』

当社は、お客さまのビジネスパートナーとして、貸し会議室を
通じて「クオリティ」の高い「スピーディ」なサービスの提供を
心がけています。

全10室の貸会議室。社内会議はもちろん会社説明会・社員研修・
採用面接・スクール・展示会など様々な用途に対応致します。

また、会議の後の懇親会や歓送迎会から、新年会・忘年会、
さらにはお仲間同士の気軽なパーティーまでご予算・ご要望に
応じてケータリングプランをご提案させて頂きます。

【特長】
■大阪の代表的なオフィス街の中に位置している
■採用面接・スクール・展示会など様々な用途に対応
■ご希望の開始時間でご利用頂ける効率のよい安心料金設定
■レイアウトによる変更料も現状回復料もかからない

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

事業紹介

ドルマカバジャパンが取扱う『RT Series』は、
Saflokホテルロックシステムに対応したホテルロック製品です。

同システムによって、
チェックイン・アウトの手続きや入退管理など煩雑な手続きをシンプルに
するだけでなく、セキュリティ対策にも優れたソリューションを提供。

ゲストからの洗練されたニーズに対応します。

【特長】
■キーカードの管理と設備全体の管理
■PMSシステムとの連携による管理業務の効率化
■履歴とレポートの集中管理
■POSシステムとの統合

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ホテルロックシステム『RT Series』

『TravelClerks』は、ホテルや旅館におけるIT化の課題をクリアする
高機能・低価格の宿泊業務システムです。

色分けされた視覚的な予約マップ画面で操作が簡単。
マウス中心の捜査で使いやすさが向上。

その他にも、宿泊業務に必要な機能が充実しています。

【特長】
■見やすく確認しやすい予約管理画面
■マウス中心の操作で使いやすさアップ
■宿泊業務に必要な機能が充実
■低価格化

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『TravelClerks』

ONDAは韓国や海外を中心に世界46,700以上のホテル、旅館、民泊などの施設運営者様にご利用頂いている国際的な宿泊管理のクラウドサービスです。

宿泊施設管理に必要な予約,部屋割,料金,空室,顧客などの管理や、OTAサイトとの予約連動,予約情報の一元化、空室の広告機能、予約エンジン(HP作成機能)、決済サービスなど全てが一体となった宿泊予約管理プラットフォームとなっております。「ONDAwave」をご活用いただくことで、業務の効率化、ランニングコストを抑えるとともに、宿泊施設経営の利益率の向上につなげることができます。

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

宿泊予約管理プラットフォーム【ONDAwave】

料亭・割烹様のための「もてなしマスター あなたの管理手帳」は、お客様情報を共有して、顧客管理と販売管理を一体化した業務ソフトです。
複雑な会計処理に対応し、請求書や売掛管理の基本業務は勿論、過去の利用履歴を簡単に遡って探せます。
また、お客様の嗜好や注意点もメモ情報として保存でき、おもてなし情報を提供いたします。

【特長】
○業務効率化
→手作業では煩雑だった業務も、システム化すれば間違いもなくスピードアップ
○サービス向上
→事前情報より、スピーディーな対応でおもてなしが出来る
→メモ情報でキメ細やかなサービス提供をサポート
○リピート時に効果
→ご利用明細がそのまま蓄積されていくので、お客様からのリピート時の
 問い合わせに迅速に対応できる
→CTIと連動すれば更に効率UPが図れる(オプション)

詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

料亭・割烹様のための「もてなしマスター あなたの管理手帳」

『Hit Call Xシリーズ』は、予約管理も売上管理も出来る
オールインワンCTIシステムです。

CTIシステム・予約機能・売上金額計算機能・顧客管理機能を統合。
売上金額も統合して管理することで、良い顧客を見分ける為の分析方法の
ひとつである、RFM分析を搭載することが可能となりました。

「リピート率を上げたい」「常連客を増やしたい」など、より顧客満足度を
向上させたいあなたに、好適なシリーズです。

【特長】
■上質な電話応対を可能にできる
■スタッフのレベルアップを実現
■ダイレクトメール発信でリピート率をアップ
■さまざまな面からお客様を分析
■行き届いたサービスにより再来店を促せる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話対応CTI予約管理システム『Hit Call Xシリーズ』

宿泊管理システム『フロントマネージャー[ホテル版]』は、
大型シティホテルから宿泊特化型ホテルまで柔軟に対応できる
オプションラインアップをそろえています。

各システム間でスムーズにデータが連携され、ホテル全館、
チェーン全体の業務効率化を実現します。

webや電話、来館での予約の受付から、部屋割り、チェックイン管理、
利用明細の登録・変更、チェックアウトの受付や会計書発行、
各種管理帳票出力、顧客情報管理といった流れをすべて網羅。

【特長】
■webエージェント連携で、日別の適正な価格情報を予約へ自動登録
■顧客情報、利用実績、予約や売り上げなどのデータを店舗間で連携
■豊富な各種オプションから、ご要望に合わせたカスタマイズが可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

宿泊管理システム『フロントマネージャー[ホテル版]』

当社では、サービス業関連様が日常必要とする予約管理、売上帳表、
顧客管理等をネット回線を利用せず、いつでも利用できる
『予約管理・会計システム(PMS)』を取り扱っています。

導入する事により、予約管理がスムーズになり会計業務が効率化され
顧客管理の精度向上により日常業務が改善されます。

【概要】
■対応業種:宿泊施設、飲食店など
■販売形態:1泊2食などの人員単価、シングルなどの部屋単価
■規模:~200部屋・テーブル(1施設あたり)

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

予約管理・会計システム(PMS)

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業務効率化・経営支援におけるオンライン予約と決済

業務効率化・経営支援におけるオンライン予約と決済とは?

ホテル・レストラン・ケータリング業界において、顧客からの予約受付から決済までを一元的にオンラインで完結させるシステムのことです。これにより、人的リソースの最適化、顧客満足度の向上、そしてデータに基づいた経営戦略の立案を支援します。

課題

予約管理の煩雑化

電話やFAX、メールなど複数のチャネルからの予約受付は、人的ミスや重複予約のリスクを高め、担当者の負担を増大させます。

決済業務の非効率

現金やカード決済の処理、請求書発行、入金確認などに多くの時間を要し、人的コストや事務処理の遅延を招きます。

機会損失の発生

営業時間外や人手不足による予約機会の損失、顧客の利便性低下による他店への流出が発生する可能性があります。

経営状況の把握困難

予約や売上データが分散し、リアルタイムでの経営状況の把握や分析が難しく、迅速な意思決定が阻害されます。

​対策

予約システムの一元化

Webサイトやアプリから24時間365日予約受付を可能にし、予約管理業務を自動化・集約します。

オンライン決済の導入

クレジットカードや電子マネーなど多様な決済手段を提供し、予約と同時に決済を完了させ、事務処理を効率化します。

顧客体験の向上

いつでもどこでも予約・決済ができる利便性を提供し、顧客満足度を高め、リピート率向上に繋げます。

データ分析基盤の構築

予約・決済データを集約・分析し、売上予測、顧客傾向の把握、効果的なプロモーション施策の立案を支援します。

​対策に役立つ製品例

統合型予約管理システム

予約受付、顧客管理、在庫管理、簡易な会計機能を統合し、業務プロセス全体を効率化します。

オンライン決済ゲートウェイ

多様な決済手段に対応し、セキュアで迅速なオンライン決済処理を実現し、売上向上に貢献します。

顧客関係管理(CRM)システム

顧客情報を一元管理し、パーソナライズされたサービス提供や効果的なマーケティング施策の実行を支援します。

データ分析・レポーティングツール

予約・売上データを可視化・分析し、経営判断に必要なインサイトを提供することで、戦略的な経営を支援します。

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