人手不足の解消とは？課題と対策・製品を解説

ホテル業界では、客室アメニティや清掃用品などの消耗品の適切な管理が、顧客満足度とコスト管理の両立に不可欠です。特に、在庫過多による保管スペースの圧迫や、在庫不足による機会損失は、ホテル運営における大きな課題となります。在庫管理システム『AceZaiko』は、これらの課題を解決し、ホテル運営をサポートします。

【活用シーン】
・客室アメニティ（シャンプー、石鹸など）
・清掃用品（洗剤、タオルなど）
・事務用品（ボールペン、コピー用紙など）

【導入の効果】
・在庫状況の可視化による発注業務の効率化
・在庫切れによる機会損失の削減
・過剰在庫の抑制によるコスト削減

ホテル業界では、お客様に快適な空間を提供するため、清潔さが非常に重要です。特に、客室やロビー、廊下など、人の出入りが多い場所では、常に清潔な状態を保つことが求められます。清掃の質がサービスの質に直結するため、効率的かつ高品質な清掃が不可欠です。業務用床面清掃ロボット『Phantas』は、4つの床面清掃モードを搭載し、硬質床材から軟質床材までさまざまな床面の清掃に対応。清掃業務の効率化と、お客様満足度の向上に貢献します。

【活用シーン】
・客室
・ロビー
・廊下
・宴会場

【導入の効果】
・清掃時間の短縮
・清掃品質の向上
・人件費の削減
・顧客満足度の向上

飲食業界において、顧客台帳は顧客管理の基盤であり、顧客の嗜好や来店履歴を把握し、個別のサービスを提供するために不可欠です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことが可能になります。

【活用シーン】
・顧客の来店履歴や注文履歴の分析
・顧客の嗜好に合わせたメニュー提案
・誕生日や記念日に合わせた特別なサービスの提供
・顧客からのフィードバックの収集と分析

【導入の効果】
・顧客満足度の向上
・リピーターの増加
・売上向上
・顧客データの有効活用
・顧客とのエンゲージメント強化

ホテル業界の客室管理では、迅速かつ正確な情報共有が求められます。清掃状況の確認、備品の補充、顧客からのリクエスト対応など、業務は多岐にわたります。特に、客室の状態を正確に把握し、スムーズなサービス提供を行うことが、顧客満足度向上に不可欠です。Zebra TC22/27は、客室管理業務の効率化を支援します。

【活用シーン】
・客室清掃状況の確認
・備品管理と補充
・顧客からのリクエスト対応
・在庫管理

【導入の効果】
・客室管理業務の効率化
・顧客満足度の向上
・業務ミスの削減
・正確な情報共有

ホテル業界では、客室清掃やリネン交換、備品運搬など、様々な場面でカートや台車の移動が頻繁に行われます。特に、エレベーターや廊下、カーペットの上など、移動経路が多様であるため、スムーズな移動が求められます。スムーズな移動は、業務効率を向上させるだけでなく、従業員の負担軽減にもつながります。LINEAシリーズキャスターは、双輪設計により、エレベーターの段差やカーペットの上でも安定した走行を実現し、ホテル業務の移動効率を向上させます。

【活用シーン】
・客室清掃カート
・リネンカート
・サービスワゴン
・ランドリーカート

【導入の効果】
・移動時間の短縮
・作業効率の向上
・従業員の負担軽減
・顧客満足度の向上

ホテルの清掃業務では、客室や共用スペースの清掃カートの安全な移動と、作業効率の向上が求められます。特に、清掃カートが不意に動き出すことによる事故や、傾斜地でのカートの固定が課題となります。デッドマンロック対応 双輪キャスター LINEA Safetyは、清掃カートの安全性を高め、作業員の負担を軽減します。

【活用シーン】
* 客室清掃
* ロビー清掃
* 廊下での清掃
* 傾斜地でのカート固定

【導入の効果】
* 清掃カートの不意な動き出しを防止
* 作業員の安全確保
* 作業効率の向上
* メンテナンス性の向上

ホテル業界では、宿泊客の利便性向上と、環境への配慮が求められています。特に、EV（電気自動車）利用者の増加に伴い、充電設備の有無が宿泊施設の選択基準となる傾向が強まっています。EV充電器の設置は、顧客満足度を高め、競合他社との差別化を図る上で重要です。

【活用シーン】
・宿泊施設の駐車場
・レストランやカフェの利用促進
・長期滞在の顧客誘致

【導入の効果】
・EV利用者の集客
・顧客満足度の向上
・企業のイメージアップ

半世紀以上にわたり、革新的なコーヒーマシンをバールと家庭の両方に
提供してきたGaggia（ガジア）のエスプレッソマシンです。

小型のため、カフェをはじめとする飲食店や、オフィス用としても
お使いいただけます。

【ラインアップ】
■Classic（クラシック）
■Brera（ブレラ）
■Accademia（アカデミア）
■Babila（バビラ）
■Anima DeLuxe（アニマデラックス）
■Anima DX（アニマディーエックス）

※詳しくはPDFをダウンロード頂くか、お気軽にお問い合わせください。

当社は、貴社専門のコンサルティングチームを構成し、売上UPや
コストダウンに向けた経営全般のコンサルティングを行います。

飲食店経営に初めて取り組む企業様にご好評をいただいております。

また、当社ではトレーナー支援、飲食店のマーケティングサポート、
飲食店の覆面調査など飲食店向けに様々なサービスをご提供しております。
ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【サービスラインナップ】
■トレーナー支援
■飲食店のマーケティングサポート
■経営者向けパーソナルサポート（コーチング）
■厨房機器等の代理店業務
■美容機器のサブスクリプション事業　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社では、レストランサービス基本研修を行っています。

基本となるサービス技術を中心に「接遇」と「サービス」の重要ポイントを
学ぶ現場で使える実践的な研修プログラムです。

既存のプログラムをお客様をあてはめるのではなく、お店の実情（種類、
規模、人数、ターゲット等）や課題に合わせた好適なプログラムを、お客様と
ご相談しながら作成し、研修をご提供いたします。

【研修ラインアップ】
■一般集合研修
■個別研修
■新入社員研修
■指導者養成研修

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社は、お客さまのビジネスパートナーとして、貸し会議室を
通じて「クオリティ」の高い「スピーディ」なサービスの提供を
心がけています。

全10室の貸会議室。社内会議はもちろん会社説明会・社員研修・
採用面接・スクール・展示会など様々な用途に対応致します。

また、会議の後の懇親会や歓送迎会から、新年会・忘年会、
さらにはお仲間同士の気軽なパーティーまでご予算・ご要望に
応じてケータリングプランをご提案させて頂きます。

【特長】
■大阪の代表的なオフィス街の中に位置している
■採用面接・スクール・展示会など様々な用途に対応
■ご希望の開始時間でご利用頂ける効率のよい安心料金設定
■レイアウトによる変更料も現状回復料もかからない

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社のオリジナルホットサンドメーカーは、今までは最低でも
3,000個からの注文が基本でしたが、現在は「小ロットで作りたい！」
という、お客様のご要望にお応えし、100個から作成できます。

別途版代が必要になりますが、データを支給していただければ、
オリジナルのパッケージを作ることも可能。

また、宣伝効果抜群で、かわいい焼き目をつけることもできます。

【特長】
■小ロットの100個からOK
■金型費が安い
■安心安全の日本製（燕三条製）
■箱もオリジナルで製作可能
■宣伝効果抜群。美味しくて、SNSでも人気

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、「リース型」のキッチンカービジネス開業サービス
『CBリースde開業サービス』を提供しております。

契約から営業開始まで、すべてスムーズに進むようサポート。

また、基本メンテナンスは全て当社負担のため、車両維持に関わる
メンテナンス費用はほとんどかかりません。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【ご契約から営業開始までの流れ】
1.契約お支払い
2.車両準備・書類準備
3.車両登録・引渡し
4.営業許可取得・営業開始

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

大手通信インフラSIerのN社と連携し、客室WiFiの接続に関する
問い合わせサポートを運営している事例をご紹介いたします。

外国人宿泊客がWiFi接続の対応に困った際にホテルフロントに連絡しますが、
ホテルフロントではその全てをランゲージワンに委任。

当社は外国人宿泊客と設定などに関する確認をし、課題解決に進めます。

【事例概要】
■対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語
■接続トラブルに関する問い合わせは全てFAQにて対応
■FAQで対応できない場合は、エスカレーションし対応依頼

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

様々なシーンに合わせた飲料に対応できる高機能エスプレッソマシンです。
こだわり抜いた機能があなたを満足させる味を実現します。
ご家庭で、オフィスで、手軽にカフェをお楽しみください。

【特徴】
■3種類のこだわり抽出プログラム搭載
■こだわり飲料　“緑茶／紅茶エスプレッソ”ができる
■プログラム変更機能

※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

当カタログでは、店舗やオフィスに適した様々なコーヒーマシンを
掲載しております。

キャッシュレス決済機と接続可能な「A300」は、オフィス向けで福利厚生に好適。

また、タッチパネル搭載で直感的な操作が可能な「A600」は、
多彩なメニューバラエティーかつ、1日150杯という高い抽出能力のため
店舗への導入に好適です。

【掲載製品(抜粋)】
■A300
■A400
■A600
■A800
■A1000
■S700

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

株式会社ダイオーズは、現在20万軒以上のお客様に
事業所向けトータルサービスをお届けしています。
日本で初めてのオフィスコーヒーサービスや、
さらにピュアウォーターサービスとさまざまな事業を展開しています。

今回、スイス生まれのフランケエスプレッソマシンより
『フランケA600』が加わりました。

世界トップクラスのバリスタが、豆の選定・焙煎・抽出設定全てを
監修した“こだわり”の一杯をオフィスで楽しめます。

【採用事例】
■広告代理店様
「このクオリティでこの価格はとても安いと感じた。」
「毎日、某カフェチェーンで購入していたが、財布にとっても優しい。」

■人材派遣会社様
「出社した社員に、どうせ費用を掛けるなら
　美味しいコーヒーを提供したいと思い導入した。」

■出版会社
「コンビニやカフェに行かなくても、
　オフィスでドリンク・食事スナックなど、
　何でも揃っていてとても便利！」

※詳しくはPDFをダウンロード頂くかお問い合わせください。

星野リゾートOMO7旭川が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。

企業や団体の記念行事やパーティーを開催する宴会事業に関しては、
法人向けの営業活動が必要となり、星野グループとしては初めての領域です。

初めての試みだからこそ、営業基盤がない中での営業を行うこととなり、
営業活動が属人的になってしまうことが懸念されました。

そこで今回、当社では、OMO7宴会事業部の営業体制の基盤作りから
システム導入・運用までをサポートさせていただきました。

【課題】
■多くの営業フロー項目をルール化してもメンバー全員が運用できていないこと
■ベテランの営業メンバーと新人の営業メンバーの習熟度の違いが大きくシステム運用に差が生じてしまうこと
【導入結果】
■営業フローのルール設定を個人ごとに設定可能
　・新人層・ベテラン層に合わせた営業管理設定ができる
■案件ごとに設定の変更が可能
　・従来の設定に比べ、不必要な訪問数が半減
　・より効率よく案件管理をすることが可能となった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

飲食店での重量物搬入作業は、腕や腰への負担が大きく、疲労やケガのリスクがつきものです。特に、食材や備品を頻繁に搬入する厨房スタッフは、長時間作業による腰痛や肩こりに悩まされている方も多いのではないでしょうか？
『BELT POWER X』は、そんな作業現場の負担を軽減し、快適な作業環境を実現する作業アシスト装具です。

【活用シーン】
- 食材や備品の搬入
- 重量物の移動
- 段取り替え作業
- 長時間立ち作業
- 重量物を保持する作業

【導入の効果】
『BELT POWER X』を導入することで、以下のような効果が期待できます。
- 作業効率の向上
- 従業員の負担軽減
- 腰痛や肩こりの予防
- 労働災害の防止
- 作業環境の改善

当カタログでは、サービスウェアをご紹介しております。

新製品の「ボーダーレスワーキング」をはじめ、「コックシャツ」や
「ポロシャツ・Tシャツ」、「和食衣」など豊富な製品をご用意。

高級コックコートから定番アイテムまで幅広いラインアップのほか、
お客様とご相談しながら作り上げていくオリジナルのユニフォームも
ご提案しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【掲載内容】
■新製品/ボーダーレスワーキング
■コックシャツ
■シャツ
■ポロシャツ・Tシャツ他
■コックコート　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では『温浴コンサルタント事業』を行っております。

新築から改装まで、事業主様のご要望に合わせて、ご提案から設計まで、
長年のノウハウをもとに、時代のニーズに合ったお店創りのお手伝いを
させていただきます。

また、保守、メンテナンス修繕のご相談、ご依頼もお受けしています。

さらに、長年の経験と実績に基づく、温浴施設ならではのコンサルティングで
人材育成もサポートしていきます。

【特長】
■新築から改装、保守、メンテナンスまでトータルプロデュース
■長年の経験と確かな実績による「企画・設計」のご提案
■緻密な企画・設計をもとに、お店を成功に導く
■事業主様の営業理念をもとにカスタマイズ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社は、FRANKEコーヒーシステムズの日本正規販売店として、コーヒーや
ミルクメニュー、パウダーメニューを提供できる全自動コーヒーマシン
『A600』を取り扱っております。

本製品は、8.0インチのカラー液晶タッチパネルでから直感的な操作が可能。
この1台で数多くのカフェメニューを誰でも簡単に提供できます。

【特長】
■8.0インチのタッチスクリーン式オペレーションパネルを採用
■コーヒー豆は2種類の使用が可能。抽出能力：1日100～150杯
■ミルクシステムは選択が可能（オプション）
■パウダーは2種類使用可能
■フレーバーステーションによりシロップ機能可能（オプション）

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

煩雑になりがちな施設内の鍵、担当者任せになっていませんか？
施設内の鍵の管理にぜひ鍵管理機をご検討ください。

【運用例】
客室のマスターキーをはじめ、警備、設備室、エレベーター、貴重品ボックス、レジ・現金機、自動販売機など、ありとあらゆる鍵を一台で管理。

＜Before＞
管理が曖昧で、鍵の紛失や従業員による不正のリスクがあった。
使いたい鍵が見当たらず、誰が持ち出しているか探すのに時間が掛かっていた。
＜After＞
各人ごとに鍵の使用権限が与えられ、実務に使用する鍵以外を使用不可に。
また鍵の使用履歴が残るので不正行為の「けん制効果」が期待できる。
使用したい鍵がなく誰が使っているか分からないときも、鍵管理機で誰が使用中か即座に確認できるので業務の効率化が図れる。

『ESキッチン』は、健康に配慮した手作りの冷蔵惣菜を”いつでも手軽に
美味しい”をコンセプトに、企業の福利厚生として働く従業員の食事を
サポートする社食サービスです。

食事環境の整備をすることで、「従業員を大切にする働きやすい会社」という
メッセージが伝わりやすく、人材の定着だけではなく、他社との
差別化&採用力アップにも役立ちます。

また、ES社食を美味しく、手軽に召し上がっていただくために
専用冷蔵庫、消耗品、貯金箱もご用意いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■初期費用0円
■手軽で美味しい
■福利厚生の充実
■健康経営の促進へ
■採用応募数アップに貢献　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

水口センチュリーホテルにて、ロボット導入FS（実現可能性調査）を
行った事例をご紹介いたします。

本FS事業では、予約確認、案内等のホテルフロント業務について人型ロボットが
対応を行う可能性を検討。まず、フロントサービスにかかわる業務分析を行い、
ロボットが備えるべき機能要件をまとめた後に、ロボット化の範囲の検討、
投資対効果の評価を実施しました。

検証の結果、ロボットの実現性は十分あり、特に業務効率化に有効であることが
わかり、さらに現在の課題として、フロント業務システム、経理システムなど
システムの充実が必要であることも認識できました。

【事例概要】
■FS内容：予約確認、案内等のホテルフロント業務について人型ロボットが
　対応を行う可能性を検討
■検証結果
・ロボットの実現性は十分あり、特に業務効率化に有効であることがわかった
・現在の課題として、フロント業務システム、経理システムなどシステムの充実が
　必要であることも認識できた

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ホテル（宿泊施設）に適したトレーラーハウスをご紹介します。

『TRAILS』は、被牽引車（トレーラー）と居住ユニット（ハウス）を
組み合わせた住居であるトレーラーハウスを活用し、ヒーローライフカンパニーが
企画開発したプロジェクトです。

車両なので移設が容易、建築確認申請、基礎工事が不要で工期・施工費用の
圧縮が可能。「動かせる」というコンセプトで多様なニーズに対応します。

【特長】
■不動産に比べ償却期間が短い
■不動産でかかる税金は不要
■設置後の移動も容易
■建築確認申請が不要
■災害時の応急対策活動に貢献可能
■建築不可の立地でも配置が可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

他の宿泊施設に対してどのように差別化を行うか、お客様にお選びいただけるか。宿泊業界におけるこのお悩みは常に尽きないものです。
導入したいものはあるけれども物理的な問題であったり、そもそも１度作った施設は中々リニューアルが難しい。
そこでご希望に合わせて生産、大規模な工事などを伴わない『トレーラハウス』はいかがでしょうか？

ヒーローライフカンパニーが提供するのはどのような場所でも気軽に設置できるトレーラハウスです。

自社工場にて生産することから
　・眺めの良い場所や有効活用のできていない場所などの立地条件
　・内装や機能などの設備条件等
ご要望に応じてお望みのトレーラーハウスをご提供することができます。

・ビジネスホテル
・キャンプ場
・リゾートホテル　　など

最近流行りのグランピングなど新たな付加価値として「動くホテル」トレーラーハウスはいかがでしょうか。

導入事例は資料ダウンロードからどうぞ。