CRM（顧客管理）の統合とは？課題と対策・製品を解説

旅行業界の予約管理においては、顧客一人ひとりのニーズに合わせた柔軟な対応が求められます。顧客満足度を高めるためには、予約状況の正確な把握に加え、顧客の過去の行動履歴や嗜好に基づいたパーソナライズされた提案が不可欠です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。アーカス・ジャパンのCRM4.0は、顧客との共感を深め、より良い顧客体験を提供することで、予約管理の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

【活用シーン】
* 宿泊施設の予約管理
* ツアー・アクティビティの予約管理
* 航空券・交通機関の予約管理
* 顧客からの問い合わせ対応
* 予約内容の変更・キャンセル対応

【導入の効果】
* 顧客満足度の向上
* リピーターの増加
* 予約管理業務の効率化
* 顧客データの有効活用
* 売上向上

IT業界の案件管理では、顧客情報の一元管理と、案件の進捗状況を正確に把握することが重要です。
Salesforceの導入は、これらの課題解決に貢献しますが、その後の運用が課題となることがあります。

Salesforceの運用支援により、システム活用による費用対効果の最大化を実現します。
顧客中心のデジタル変革に集中し、営業活動やシステム定着化を推進することができます。

【活用シーン】
・Salesforceを活用した案件管理の効率化
・顧客情報の正確な管理
・案件進捗状況の可視化

【導入の効果】
・業務効率の向上
・顧客満足度の向上
・売上増加の可能性

官公庁における住民サービスでは、住民のニーズを的確に把握し、迅速かつきめ細やかな対応が求められます。特に、多様化する住民のニーズに応えるためには、従来の画一的なサービス提供ではなく、個々の状況に合わせた柔軟な対応が重要です。CRM4.0は、住民の感情や価値観に寄り添い、より深いレベルでのコミュニケーションを可能にします。これにより、住民満足度の向上、ひいては地域社会の活性化に貢献します。

【活用シーン】
・住民からの問い合わせ対応
・各種申請手続きの効率化
・地域イベントの案内
・意見収集とサービス改善
・情報公開と透明性の確保

【導入の効果】
・住民満足度の向上
・業務効率化によるコスト削減
・的確な情報提供による信頼性向上
・地域コミュニティの活性化
・職員の負担軽減

IT業界において、企業の信頼性は顧客からの評価を左右する重要な要素です。技術力やサービスの質はもちろんのこと、ブランドイメージが信頼性を高める上で不可欠です。ブランド戦略は、企業の価値観や強みを明確にし、顧客との長期的な関係構築に貢献します。本資料では、IT企業がブランド力を強化し、信頼性を高めるための基礎知識を提供します。

【活用シーン】
・顧客からの信頼を獲得したいIT企業
・競合との差別化を図りたいIT企業
・ブランドイメージを向上させたいIT企業

【導入の効果】
・顧客からの信頼性向上
・競合との差別化
・企業価値の向上

ITサービス業界では、顧客満足度とリピート率の向上が重要です。顧客のニーズを正確に把握し、個々の顧客に合わせたサービスを提供することで、顧客体験を向上させ、競争優位性を確立できます。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客のロイヤリティを高め、サービスの継続利用を促進します。

【活用シーン】
・顧客からの問い合わせ対応
・サービス利用状況の分析
・顧客へのパーソナライズされた情報提供
・新サービスの提案

【導入の効果】
・顧客満足度の向上
・解約率の低下
・LTV（顧客生涯価値）の最大化
・サービス利用促進による収益向上

製造業の品質管理においては、顧客からのフィードバックを迅速に収集し、製品やサービスの改善に繋げることが重要です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観を深く理解することで、潜在的な課題を早期に発見し、品質向上に貢献します。顧客との持続的な関係性を築き、製品に対する満足度を高めることが、競争優位性を確立するために不可欠です。

【活用シーン】
・顧客からのクレームや問い合わせの一元管理
・製品の品質に関する顧客の意見収集と分析
・品質改善のための優先順位付けと実行

【導入の効果】
・顧客満足度の向上
・製品品質の改善
・リコールリスクの低減

複数のユーザー間で同じ最新の顧客情報を閲覧や管理ができるウェブシステム
「iContact+（アイコンタクトプラス）」の導入事例をご紹介します。

全国に店舗を展開する大手流通グループ企業様にて、25,000ユーザーが
利用する各店舗の端末には、店舗によって異なる電話帳を使用していたが、
当システムを導入することにより共有の電話帳を使用することとなりました。

店舗従業員の利便性を図るだけでなく、セキュリティ上の安全な環境も展開しています。

【事例】
■大手流通企業様
■事業内容：バックオフィス業務を行うシェアードサービスセンター及びITサービス
■端末：PHS端末
■ユーザー数：約25,000人

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Hexabase』は、使いやすい業務システムを低コスト・短期間で実現する
見積り・受注管理に適したクラウド型業務ソフトです。

見積り作成に手間がかかる、商談の状況を把握・共有できていない
といったお悩みを解決します。

当製品を導入することで、見積り作成の自動化や取引先や受注履歴など
関連情報を集約できます。

【導入効果】
■取引先や受注履歴など関連情報を集約
■見積り作成を自動化
■受注管理システムに自動入力
■すべての連絡・履歴を一括管理
■業務関連システムをつなぎ合わせる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『クラウドテレコール』は、パソコンとヘッドセット、インターネット
環境さえあれば、最短で2営業日でスタートできるコールセンター業務支援
システムです。

「電話交換機機能(PBX)」「電話とシステムを連携・統合するシステム(CTI)」
「顧客管理システム(CRM)」を予め実装し提供されるため、
高価な電話交換機や常設管理者、対話履歴などを記録・管理するシステムを
別途ご用意いただく必要はございません。

【特長】
■必要な時に必要な席数をご準備
■コールセンター業務に必要な機能を標準搭載
■クラウド上にPBXを配置、複数拠点での運用が可能

※詳細については、お気軽にお問い合わせください。

『PROナビ』は、会社の力を集結させ、「営業マン」ではなく
「営業チーム」＝「組織営業力」を強化するツールです。

「組織」とは営業部門、製造部門、経理部門...それぞれの部門に
その部門のプロがいます。

プロが集結することでチームとなりお互いの得意分野を駆使して
商談成立を目指す。それが組織営業力。

あなたの経験や知識も当ツールの日報に入力すれば、組織営業力
アップによりアドバンテージを高めます。

【特長】
■独自の商談ステータス管理
■商談成立のその先を見ている
■日報登録だけで組織力が生まれる
■知識と経験を組織営業力へ導く

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Bizenter』は、動画配信とユーザー管理が一体となった、
ユーザー囲い込み型動画配信プラットフォームです。

当製品を利用すれば、オンライン上での顧客囲い込み戦略を実現可能。
オンラインの強みを活かしてユーザーを囲い込み、ユーザーやユーザー・
グループごとにライブ配信、オンデマンド動画、PDF、HTMLコンテンツ等
様々な情報を配信することができます。

さらに、ユーザーごとの閲覧ログを取得、分析することにより、効率的な
アクションへ展開することでオンラインビジネスの成功へ結びつけます。

【Bizenterでできる事】
■コンテンツ配信
■データベースによるユーザー管理
■ユーザーのグループ分けによるターゲッティング配信
■ログデータによるユーザー動向調査
■アンケート、問い合わせ等のコミュニケーション

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

個人情報管理が重要な会員サイトをセキュリティ重視で効率的に構築できる、
100以上の大手金融機関で選ばれている会員サイト構築システムです。
「SPIRAL」（スパイラル）は導入実績3,500アカウント以上のサービスです。

『タイムラインメーラー』は、メールの送受信を顧客ごとに管理できるメーラーです。

メールは送受信順に同一のウインドウ内で確認できるので商談の進捗が
一目でわかります。

また海外からの英文メールの翻訳依頼機能や資料・図面のダウンロード
機能などを搭載。メール管理における様々なお悩みにお応えします。

【特長】
■海外からの商談メールの翻訳依頼がワンクリックで行える
■同一ウインドウで送受信の確認ができ進捗が一目瞭然
■資料や図面のダウンロードも可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『TantCard Gulliver(タントカード ガリバー)』は、オンプレミスサーバーの為、
ランニングコストのかからない買取型の名刺管理システムです。

個人で管理されがちな企業内の名刺情報をセキュリティが保たれたサーバーで
共有し、一元管理を行います。

また、閲覧は社内PCや外出先のスマートフォンからも可能です。
付属するアップロードツールのOCR機能で、面倒な名刺情報の登録も簡単です。

【特長】
■名刺一枚単位で共有・非共有が可能
■会社マスターや案件管理可能なグループ機能
■地図やメールなど外部機能との連携
■多様な名刺データ検索と編集
■事業部単位で情報秘匿が可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『GRIDY 名刺CRM』は、手入力の手間がなくなり、営業マンの負担を
軽減できる名刺デジタル化サービスです。

高性能のOCR(文字認識装置)＋独自の名刺辞書＋オペレーター入力により、
ほぼ100%の精度で名刺情報をデジタル化することができます。

取り込んだ名刺は「GRIDY SFA」での営業報告にすぐ紐づけることが可能。

データ補正作業は、文字認識エラー部分のみを国内スタッフにより、
目視・入力するため、極めて安全に管理されています。

【特長】
■正確・高速・安全
■手入力の手間がなくなり、営業マンの負担が軽減
■見込み顧客のバッティングの際に的確なアプローチが可能
■スピーディーな見込み顧客フォローを実現
■担当者の部署異動・退職時も、会社資産を確実に引き継ぎ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スモールビジネス向け「統合型経営プラットフォーム」の開発・提供を行う
フリー株式会社様の「Mashmatrix Sheet」活用事例をご紹介いたします。

営業メンバーの全業務時間のうち、
Salesforceへの入力業務が20～25％を占めていた状況であったり、
各事業部ごとにSalesforceの画面をカスタマイズする工数が増え、
事業スピードに追いつかなくなってきた課題を抱えていました。

「Mashmatrix Sheet」の導入後は、
Salesforceへの入力業務時間が全体の11～12％程度までに削減されています。

【導入前の課題】
＜営業メンバー側の課題＞
■Salesforceへのデータ入力に費やす時間が、全業務時間の20～25％を
　占めていた
■営業メンバーから自身の案件を一覧化して管理したいニーズがあった
＜システム管理者側の課題＞
■各事業部ごとにSalesforceのレイアウトをカスタマイズする
　工数が増加していた

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、日本マイクロソフト社をはじめ大手メーカ等と協力し、
先進導入事例の構築を行っている株式会社ティーケーネットサービスが
お手伝いをさせていただいた東京建物グループの事例を紹介しております。

約5,000名の社員が「お客様から次も選ばれる企業グループ」を目指して、
革新的なグループシナジーによる驚きの価値提供に取り組んでいる
東京建物グループが、Office 365のコミュニケーション機能を
より活用するために、当社のアドバイザリーサービスを採用した
事例を掲載しております。

【掲載内容】
■導入前の課題
■検討と選定理由
■導入の成果
■今後の展開

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ACMS Apex』は、ACMSシリーズの最上位モデルとして、ビジネス変化に強く、
新たなイノベーションを生み出すコンセプトのデータ連携基盤です。

グループ企業間やグローバル化など多拠点との業務システム連携やSalesforceや
MarketoなどのSaaS、そして、クラウドとの連携をノーコードで実現します。

また、エンタープライズレベルにふさわしく、高セキュリティかつプロセスの
二重化やクラスタ機能などにより事業継続性を確保し、必要な時に必要な情報を
タイムリーに届けデータの利活用を支援します。

【特長】
■プロセスやデータ連携を可視化・統合管理
■運用担当者の負荷を軽減
■複数ツールでの運用が不要でライセンスや保守費用を削減
■高度なセキュリティ機能で情報漏えいを防止
■5つのデータ連携方法でデータ活用を促進

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『TASCUL』は、画像や動画、商品情報、制作データ、提案資料など様々な
データを一元管理して関係者間でのオンライン共有を実現するDAMシステムです。

Webブラウザ上で全ての操作を行えるため、作業場所に依存することなく
コンテンツの制作・管理・配信を行うことができます。

画像や映像、Adobe系ソフトで作成されたデータ、PDF、Officeデータなど
様々なファイルをプレビュー付きで管理できます。また、ファイルを登録
すると⾃動的に表⽰⽤のプレビューデータが⽣成されるため、Webブラウザ上で
ファイルを検索・閲覧・取得することが可能です。

【特長】
■コンテンツ管理
■オンラインで校正指示も楽々
■コンテンツの情報管理・使用申請・許諾管理の設定が可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、日本マイクロソフト社をはじめ大手メーカ等と協力し、
先進導入事例の構築を行っている株式会社ティーケーネットサービスが
お手伝いをさせていただいた株式会社ユウワの事例を紹介しております。

自社の"ファン"を育成する、一歩進んだCRM活用へ。
株式会社ユウワが、クラウドサービスの統合活用で、お客様接点の強化から
社員のワークライフバランス改善まで可能にする理想環境へと大きく前進した
導入事例を掲載しております。

【掲載内容】
■ソリューション概要
■導入の背景とねらい
■システム概要とCRM活用のメリット

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『サブスクONE（サブスクワン）』は、サブスクリプションビジネスに
必要なコア機能を提供するクラウドプラットフォームです。

「データを集めて、手作業で計算・管理」「課金プラン・契約形態を拡張できない」
「どの指標を見れば良いか分からない」といった課題を解決し、
様々なサブスク事業の効率化と成長をサポートします。

【特長】
■社内システムやクラウドツールとの柔軟な連携
■サービスを自由に設計できる、柔軟な課金プラン
■KPIツリー型のダッシュボード

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

情報の一元化と業務効率化を目的とした顧客管理システムを構築いたしました。
必要な情報に素早くにアクセスする事が可能になり、
お客様からの問い合わせ・サポート等に迅速に対応する事ができます。

【特長】
■顧客情報の一元化・サポート速度の向上
■情報の検索など利便性の向上
■情報は暗号化して一元管理

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『SMART ANNOTATOR(スマートアノテーター)』は、文章の意味を理解する
AIを用いて、 自動的にテキストデータの仕分けを行うツールです。

機械学習用のデータ作成や、 アンケートなどの仕分けなどに活用できます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■ディープラーニングによる言語理解AI
■使いやすいウェブ画面
■クラス情報との突合も簡単に

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『プロセスマイニング・サービス』は、欧米で注目されている技術を使い
営業活動のボトルネック発見・改善を実現するサービスです。

営業の活動状況をリアルタイムに把握し、営業の活動内容のデータを
短時間で分析。
ボトルネックの原因が明らかになり、ローパフォーマーの活動内容や
カスタマーサクセスの状態を把握することができます。

プロセスマイニングの準備から稼働開始までを、3～5ヵ月としています。
ますは、お気軽にご相談ください。

【営業担当者が抱える5つのお悩み】
■日々の活動状況が把握できない
■営業分析に時間がかかりすぎる
■案件獲得に時間がかかりすぎる
■ボトルネックの原因がわからない
■カスタマーサクセスがおろそかに

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『ワイドオフィス』は、スケジュール管理や会議室予約、メール、電子掲示板、
ワークフローなど、日常の業務を効率化するための様々な機能が備わったおり、
個人からグループまで、ビジネスの作業、業務効率を強化するグループウェアです。

無料版からスタートでき、専門スタッフによる初期導入サポートを無料で
行なっているため、はじめてグループウェアを導入する企業さまでも
安心していただけます。

また、お客様のニーズに合わせカスタマイズも可能。WideOfficeをより
便利に利用していただくために、お客様独自のカスタマイズのご提案いたします。

【導入のメリット】
■企業内のコミュニケーションを円滑に
■情報資産を有効活用できる
■社員同士の働きを把握できる

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

小さく始めるには「ちょうどいい」

営業支援や顧客管理のシステムを導入する際、複雑なソフトに合わせて業務を増やすのはとても大変です。CRMisは気軽に始めて日常業務の中で手軽に取り組める、使いやすいシステムです。

当社が独自開発したオンメモリデータベース「CoreSaver」は膨大なデータを超高速に処理するソフトウェア製品です。多くの企業様の基幹システムや情報統合データベースに組み込まれ進化し続けています。

当社システムは、タイムリーなアラーム情報、リアルタイムシミュレーションによる有用な情報、多角的な分析機能などを提供します。
また、スマートフォンやタブレット端末など各種情報デバイスに対して、簡便な操作性や高い視認性などを徹底的に追求したインターフェースを実現します。

※詳しくは、カタログPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

GoogleアナリティクスとGoogle検索結果を直感的なUIで同時に視覚化しました。
簡単なクリック操作だけで、複雑なデータを分かり易い形で取り出します。
無料トライアルでは、30日間のフル機能と、ずっと無料のガジェットツールを提供します。

100~300ページものアクセスデータとそのページのデザインを
1画面で同時に確認することができるUIが特長的です。

【特長】
■Googleアナリティクスの膨大なデータを1画面に表示するタイルUI
■ページのデザインをすばやく把握
　デザイン評価、リンク切れ、品質チェックも容易に
■SEOに必要な情報の強力な調査機能
■多様なデータを組み合せることで見えてくるサイト改善のヒント
■ポータルサービス・ECレポート・GAデータチェックで
　分析を強力サポート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『WaWaD-Be』は顧客情報、商談情報、商品情報、販促ツール、クレーム
情報など、お客様のニーズに合わせ自由にフォームを作成し共有できる
クラウド型データベースです。

今まで表計算ソフトや紙・メールで行われていたデータ共有、業務上の
やり取りを『WaWaD-Be』に集約する事で作業が飛躍的に効率化します。

14日間無料でデータベース作成サービスをご利用いただけるので、
使い勝手などを含め、実際の画面で色々とお試しいただけます。

【特長】
■様々アプリを自由に作成可能
■集計機能で目標進捗等共有できる
■蓄えたデータはすべてcsv出力可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、中国語翻訳・英語翻訳を初め、韓国語・ベトナム語・
タイ語など東南アジア及び欧州言語を取扱っています。

マニュアル翻訳、Webサイト翻訳、契約翻訳、産業技術翻訳から
DTPサービス、多言語翻訳サービスまで幅広く対応。

多岐にわたるお客様のニーズにお応えいたします。

【サービス内容】
■マニュアル翻訳
■WEBサイト翻訳
■DTPサービス
■IT系ローカライズ
■技術翻訳・産業翻訳　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、kintone見積アプリとExcel営業帳票をデータ連携させ、
クラウドDB「kintone」でデータを共有し、Excel営業帳票をそのまま
印刷できるアプリセットをご用意いたしました。

Excelの操作性そのままで、クラウドで共有し、複数の人や場所で作成された
データを処理できるようになります。

帳票印刷時に見積番号をkintoneで確認しなくても、Excelメニュー画面で
登録データの一覧表を見ながら、番号入力と印刷が可能です。

【特長】
■kintoneからExcelにデータを取り込み、自由に帳票印刷
■複雑な計算や条件もExcelで対応可能
■Excelで見積入力可能
■Excelメニューにて見積一覧表もご用意

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『辞書屋の住所クリーニングWebAPI』は、高水準の辞書DBを搭載した､
クラウド型住所クリーニングWebAPIサービスです。

AI機能により住所情報の入力ミスを自動訂正する“Z変換エンジン”搭載。
住所情報に含まれる文字違い・文字の欠落・文字位置違い・余計文字混入、
及びその複合パターンでさえも自動的に訂正します。

また、名寄せ・マーケティング分析の精度が向上しているため、
商品・DMの不着や遅れも減少できます。

【特長】
■住所情報の入力ミスを自動訂正する“Z変換エンジン”搭載
■顧客情報の住所データを手間を掛けずに精度を向上させる新手法
■名寄せ・マーケティング分析の精度が向上
■商品・DMの不着や遅れも減少
■安心のセキュリティと新しい辞書DBをご提供
■メンテナンスフリー

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

Mashmatrix Sheet（マッシュマトリックス シート） は
ビジネスユーザにとって使い慣れたExcelのようなインターフェースで直感的にSalesforceのデータを取り扱うことができるアプリです。

▶エクセルライクだから誰でも使える
Mashmatrix Sheetは、まるでExcelのようにSalesforceのデータを操作できます。
ビジネスユーザにとって使い慣れたインターフェイスなので直感的に扱えます。
特別な研修を受ける必要はありません。

▶データをまとめて操作できる
Salesforceのデータを一件一件チェックしてまわるのはとても大変。
Mashmatrix Sheetであれば、一覧画面でデータをまとめて確認できて一括で編集も可能です。

▶すばやく対応できる
Mashmatrix Sheetは、問題の発見、共有、解決の全てのフェーズにおいて迅速な対応を可能にします。
Salesforceユーザの問題に対応するために考え抜かれた機能がここにあります。

※詳細は資料をダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい

『天の蔵』は、記録した取引から見積書や納品書、請求書など業務に
欠かせない書類を作成したり、 取引の履歴から素早く探したり
分析したり、未来の予測にも役に立つツールです。

データはクラウドに保存されるので部署や拠点を超えてリアルタイムに
情報を共有することが可能。

また、初期費用がかからず、さらに最大２ヶ月間の試用期間があるので
完全無料で検証ができます。

【特長】
■販売・購買・在庫がオールインワン
■拠点間の業務を効率化
■低コストでカンタンにスタート
■直感的な操作でラクラク入力
■自動補完機能を搭載
■まとめて入力、インポート機能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

『kyoumo(キョウモ)』は、Salesforceの「活動」を使いやすくし、
Salesforceで営業日報管理を実現するアプリケーションです。

取引先のリストビューを見ながら、カレンダーの空き部分にドロップする
だけで簡単にスケジュール登録が完了。一日のスケジュールを素早く組めます。

また、一日の行動を一覧で表示。従来の「活動の記録」のように訪問した
取引先の画面を1つ1つ開かなくても良いので、時間短縮が見込めます。

【特長】
■ターゲットリストから行動計画を立てやすい
■1日の「活動の記録」を1つの画面で登録
■標準にはない売上分析で顧客をフォロー

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

VENUSウェブ版は、中小企業向けに開発したトータル業務支援ウェブシステムで、ブラウザで利用します。
このシステムは、顧客に対するスケジュール等営業支援としての機能をはじめ、業務に必要なワークフローや勤怠管理、プロジェクト管理、報告～日報、対応履歴を使いやすくまとめました。
ご利用いただいている業種も製造業、運送業、IT、事務機器販売等、多岐にわたっています。
また、弊社の強みであるSIを生かし、お客様の業務を分析して顧客別カスタマイズを行うことにより様々な「仕事の仕方」へと対応させていただけます。
もちろん、スマートフォンでのご利用にも対応しており、外回り業務への対応もリアルタイムに行えます。

当社では、新規会員サイト制作や既存サイトへの会員機能追加の両方に
対応可能な『特定会員管理システム』を提供しております。

会員登録やメール配信などの機能をベースに、お客様のご要望の
会員機能をカスタマイズ可能。
また、PC、スマートフォンの両方に対応しております。

【特長】
■簡単会員登録
■簡単会員管理
■簡単コンテンツ管理

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『ライトワイヤードCMSプラットフォーム』は、Webサイトを
デジタルマーケティングの中核基盤へと進化させる純国産の
コンテンツ管理システムです。

Webサイトの効率的な管理に加えて、デジタルマーケティングに
必要な機能を充実させました。

貴社のWebサイトを、急速に変化し続けるビジネス環境に対応させながら、
マルチチャネル時代にふさわしい高機能な顧客接点へと進化させます。

【機能】
■コンテンツ管理
■問い合わせ管理
■顧客管理
■メール配信
■行動履歴分析　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『F-RevoCRM』は、世界各地で450万以上のダウンロード実績があるVtigerCRMを
⽇本版にカスタマイズしたオープンソースCRMのソリューションです。

顧客情報・商談情報・行動予定を日々記録し、情報共有と目標管理が可能で、
販売／購買／在庫／サポート／プロジェクト管理／日報などの多くの機能を
標準搭載しております。

また、機能は全てカスタマイズ可能。
『F-RevoCRM』を自社システムの基盤としてご利用いただけます。
※既存システムとのデータ連携も可能です。

【機能概要】
■営業⽀援：顧客情報・活動を共有
■マーケティング：情報の⾒える化・効率化
■販売管理：商談から請求までを⼀括管理
■保守/プロジェクト管理：情報の共有・⾒える化
■共通機能：分析・レポート機能の⾃由化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Power Position』は、顧客管理や注文、入金、出荷管理、データ分析まで、
販売や代理店管理に関わるさまざまな業務をクラウドで一元管理することが
できる代理店販売業務管理パッケージです。

幅広い機能がワンパッケージになっていることはもちろん、商材や業態、
ニーズにあわせて柔軟にカスタマイズできるため、貴社の業務・運用フローに
マッチした独自の基幹システムが構築できます。

【特長】
■ニーズに合わせて好適なシステム提案
■専門のエンジニアがフルサポート。導入後も安心利用
■さまざまなニーズに対応できるノウハウ
■高いセキュリティと安心の管理体制
■AWSを活用した確かなサーバ管理　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『EasyBox』は、シンプルな操作でスピーディにファイルを共有できるシステムです。

ビジネスパートナーやシステム管理者、お客様など、様々な人達が
インターネットを見る感覚でシステムを利用することができます。

また各ユーザーによって権限が割り振られているので、公開範囲を
社内メンバー限定にしたり、得意先の担当者様限定の情報を共有することで
従業員満足度や、顧客ロイヤリティを向上させることができます。

【機能】
　■ファイル転送機能
　■共有フォルダ機能
　■バックアップ機能
　■セキュリティ機能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

1,000社以上のインサイドセールス導入実績を誇るマーケティングツールです。

他社のSFA・CRM・MAツールにない「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化しており、11年間の改善を続けて生まれた機能は実に90以上。

また、業界唯一のCTI（PC上での電話発信と記録）も搭載しています。2009年リリースの元祖サスケ「テレアポ職人」から受け継がれる、アウトバウンドに特化したインターフェースは「電話で新規営業をかける」企業様に大好評。

クラウドサービスサスケを導入し、徹底的にリード（見込み客）管理を実施したことで、売上成長率150％を達成したお客様もいらっしゃいます。

『Mail Dealer』は、クラウド型のメール共有管理システムです。

info@やsupport@などの共有メールアドレスやメーリングリストの
送受信メールを「誰が・いつ・どこまで対応しているか」などの状況管理が可能です。

また、メール、電話記録、メッセージ、チャットなどのお問い合わせを
一元管理ができ、外部システムと連携し利用することもできます。

【特長】
■メール送信時に承認フローの組込みが可能
■スタッフ間でチャットを使ってコミュニケーションを取ることが可能
■電話応対の内容を残すことが可能
■すぐに返信できない際も、自動で返信メールが送られるため一時対応が可能
■スマートフォン用の最適化された画面で操作することが可能　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

うちに合うパッケージが見つからない・・・
保守業務の管理を正確に行いたい・・・
短納期で低コストの販売管理システムを導入したい・・・

上記のような悩みを解決します！！

PRMは汎用的なパッケージソフトでは対応出来ない企業や業務、また大手企業の事業会社、個別プロジェクト管理向けに開発されました。

＜入力フレームワーク機能＞
独自の業務プロセス、管理項目に対しノンカスタマイズで対応致します。
＜パッケージ機能＞
汎用的な業務機能はパッケージモジュールで対応します。
＜アクセサリ機能＞
ダッシュボード、メッセージ、メモ、ToDoなど業務用アクセサリ機能と
汎用クラウドストレージとの連携も可能です。

マーケティング、営業支援、サポート（問合せ管理）、販売管理、その他情報を各顧客情報に紐づけることで全社的な一元管理を実現することが可能です。

【シンキングリード×F-RevoCRMの強み】
■課題解決
　企業の課題解決法やF-RevoCRM活用法に精通しているので業種業界問わず、業務課題に合わせて解決策を共に取り組むことができます。
■コスト削減
　ライセンス費用が発生しないため利用人数を絞る必要もなく全社的にご利用いただけます。
■柔軟性
　運用開始後も必要であれば自社の運用に合わせてカスタマイズ対応することが可能。
■デジタル化対応
　カスタマーポータル（お客様専用サイト）の追加オプションを活用することでお客様とのやり取りのデジタル化を進めることが可能。

※詳しくお気軽にお問い合わせください。

当社では、機械翻訳ではなく、すべて人による通訳が実現可能な
『チャット通訳サービス』を提供しております。

呼び出す必要はなく、ただチャットを続けるだけ。365日いつでも対応できます。

人が介在して通訳することで、意思疎通がスムーズになり、信頼関係が
醸成されるため、取引が成立しやすくなります。

「WeChatの自動翻訳でやり取りしているが、精度が低くてあてにならない」、
「誤解が続いて、不信感が募り、取引が進まない」などといったお悩みを
お抱えの方は、お気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■人による通訳
■365日いつでも対応
■月額固定の激安料金

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

弊社では、企業の収益力を上げるための基本戦略であるCRM（顧客関係
管理）を、シンプルで効果的に実現するCRM/SFAクラウドサービス
『FlexCRM』の提供を行っております。

FlexCRMは、主にCRM（顧客情報管理）とSFA（営業活動⾃動化）、CS（顧客サポート）機能を
中⼼に８つの機能群で貴社の業務を包括的にサポートします。
【機能群】
■顧客管理（CRM）
■営業⽀援（SFA）
■顧客サポート
■マーケティング
■プロセス管理
■ワークフロー
■レポート
■グループウェア

【特長】
■一人からでも始められる
■誰でも使える操作性
■自由にカスタマイズ
■90日間のトライアル期間
■クラウドシステムと連携
■導入・運用費用を大幅に圧縮

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

「継続確認Web」は「お客様へのご確認やお客様のご回答が必要な業務」において、より確実に、より簡単に、業務を行いたいというご要望にお応えする業務補助ツールです。
CSVなどの顧客データを取り込んでフォームを自動生成することも可能です。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『マーケロボ』は、⼈にしかできない営業（コミュニケーション）と
テクノロジーを活⽤した営業を掛け合わせ、業務を効率化をはかる
AI搭載営業ロボットです。

見込客の動向を数値、グラフで把握することが可能。
システム慣れしていない営業マンでも使いこなせ、見るのが楽しくなります。

また、導入後、初月には運用スタートできるため、
初月からキャンペーン実施を約束できます。

【特長】
■ツール利用料0円
■導入企業98％が成果工場
■運用を全て代行

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『ideal』は、パソコンに不慣れなお客様でも簡単に操作できるよう
入力補助機能が充実している販売管理システムです。

食品製造・食品卸、塗料卸、陶磁器卸、事務機器販売店、
都市ガス機器販売代理店など、多様な業種に導入の実績がございます。

基本パッケージをベースにお客様のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズも
でき、当社開発製品のため、安価にカスタマイズが可能です。

【特長】
■多様な業種に対応
■カスタマイズ可能
■簡単操作で作業効率アップ
■充実した保守体制
■webとの連携

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