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CRM（顧客管理）の統合とは？課題と対策・製品を解説

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AI（人工知能）

画像認識・物体検知
自然言語処理でテキスト分析
業務自動化AIの活用
生成AI（文章・画像）の活用
不正検知とセキュリティAI
パーソナライズ化・レコメンド
音声認識と対話AIの構築
チャットボットとFAQ自動応答
画像認識・物体検知
自然言語処理でテキスト分析
業務自動化AIの活用

IoT

センサーデータの収集と可視化
IoTデバイスの管理と運用
スマートシティ向けIoT
産業用IoTソリューション
IoTセキュリティの強化
IoTデータ分析
物流とサプライチェーンIoT
センサーデータの収集と可視化
IoTデバイスの管理と運用
スマートシティ向けIoT

クラウドコンピューティング

クラウド移行と最適化の支援
SaaS導入
クラウド構築
クラウドネイティブ開発の支援
データバックアップと災害対策
仮想デスクトップの導入
クラウドセキュリティ診断と対策
クラウド移行と最適化の支援
SaaS導入
クラウド構築

データ活用・分析

BI導入
データレイク・ウェアハウス構築
データガバナンスと品質管理
BI導入
データレイク・ウェアハウス構築
データガバナンスと品質管理

バックオフィスDX

RPA（業務自動化）の導入
会計・経費精算システムの統合
人事・労務管理のクラウド化
電子契約と電子署名の導入
バックオフィス業務のBPO
社内ヘルプデスクのAI自動化
勤怠管理と給与計算の効率化
RPA（業務自動化）の導入
会計・経費精算システムの統合
人事・労務管理のクラウド化

医療・ヘルスケアDX

オンライン診療システムの導入
遠隔医療とモニタリング構築
病院向けRPAの導入
画像診断支援システムの導入
病床管理と予約システムの最適化
ウェアラブルデバイスの活用
医療情報セキュリティの強化
薬局の調剤業務効率化
医療データの分析と研究支援
オンライン診療システムの導入
遠隔医療とモニタリング構築
病院向けRPAの導入

営業・マーケティングDX

SFA（営業支援）の導入
MAの運用
CRM（顧客管理）の統合
インサイドセールスの強化
Web接客とチャットボット導入
ABMの支援
名刺管理と顧客データの活用
リードジェネレーションの効率化
マーケティングROIの分析
SFA（営業支援）の導入
MAの運用
CRM（顧客管理）の統合

建設・不動産業DX

BIM/CIMの導入支援
建設現場の遠隔監視と管理
ドローンを活用した測量と点検
スマートビルディングの構築
電子契約とワークフロー自動化
仮想現実で内覧・シミュレート
施設管理と点検業務の効率化
建設ロボットと自動化の導入
地理情報システムの活用
BIM/CIMの導入支援
建設現場の遠隔監視と管理
ドローンを活用した測量と点検

顧客体験（CX）DX

オムニチャネル対応の推進
ECサイトとアプリの開発
パーソナライズ化エンジンの導入
顧客データ分析と行動予測
サブスクリプション管理の導入
ロイヤルティプログラムの構築
顧客推奨度の向上支援
ソーシャルメディアの分析
オムニチャネル対応の推進
ECサイトとアプリの開発
パーソナライズ化エンジンの導入

小売・流通業DX

OMO推進
ECサイトの構築とリニューアル
需要予測と在庫の最適化
店舗向けデジタルサイネージ導入
CRMを統合した顧客管理
フードロス削減
スマートロジスティクスの構築
OMO推進
ECサイトの構築とリニューアル
需要予測と在庫の最適化

生産・製造DX

IoTによる生産ラインの最適化
製造工程のデジタルツイン構築
AI活用による不良品検知と予測
ロボット・AGV導入
予知保全・設備監視
資材調達と在庫管理の連携
生産計画の自動化と最適化
遠隔操作とリモートメンテナンス
スマート工場のセキュリティ対策
熟練技術のモデル化
IoTによる生産ラインの最適化
製造工程のデジタルツイン構築
AI活用による不良品検知と予測

製造業DX

スマートファクトリーの導入支援
IoTによる生産ラインの可視化
予知保全システムの構築
品質検査の自動化
製造現場のペーパーレス化
遠隔監視とリモートメンテナンス
ロボット・協働ロボットの導入
3Dプリンティングの活用
スマートファクトリーの導入支援
IoTによる生産ラインの可視化
予知保全システムの構築

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AI・業務自動化
データドリブン経営
デジタルマーケティング
営業DX
社内業務DX
その他IT・DX総合
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営業・マーケティングDXにおけるCRM（顧客管理）の統合とは？

営業活動とマーケティング活動における顧客情報を一元管理し、データに基づいた効率的な顧客エンゲージメントを実現するための取り組みです。これにより、顧客理解の深化、パーソナライズされたコミュニケーション、そして最終的な売上向上を目指します。

各社の製品

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【官公庁向け】CRM4.0で住民サービスを革新

【官公庁向け】CRM4.0で住民サービスを革新
アーカス・ジャパン株式会社
官公庁における住民サービスでは、住民のニーズを的確に把握し、迅速かつきめ細やかな対応が求められます。特に、多様化する住民のニーズに応えるためには、従来の画一的なサービス提供ではなく、個々の状況に合わせた柔軟な対応が重要です。CRM4.0は、住民の感情や価値観に寄り添い、より深いレベルでのコミュニケーションを可能にします。これにより、住民満足度の向上、ひいては地域社会の活性化に貢献します。 【活用シーン】 ・住民からの問い合わせ対応 ・各種申請手続きの効率化 ・地域イベントの案内 ・意見収集とサービス改善 ・情報公開と透明性の確保 【導入の効果】 ・住民満足度の向上 ・業務効率化によるコスト削減 ・的確な情報提供による信頼性向上 ・地域コミュニティの活性化 ・職員の負担軽減
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【IT向け】Salesforce 運用支援サービス

【IT向け】Salesforce 運用支援サービス
株式会社コロンバスプロジェクト
IT業界の案件管理では、顧客情報の一元管理と、案件の進捗状況を正確に把握することが重要です。 Salesforceの導入は、これらの課題解決に貢献しますが、その後の運用が課題となることがあります。 Salesforceの運用支援により、システム活用による費用対効果の最大化を実現します。 顧客中心のデジタル変革に集中し、営業活動やシステム定着化を推進することができます。 【活用シーン】 ・Salesforceを活用した案件管理の効率化 ・顧客情報の正確な管理 ・案件進捗状況の可視化 【導入の効果】 ・業務効率の向上 ・顧客満足度の向上 ・売上増加の可能性
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【旅行予約会社向け】伝票自動読取機 S110

【旅行予約会社向け】伝票自動読取機 S110
株式会社フェニックス
旅行予約業界では、予約確認書やバウチャー、クーポン券など、紙媒体の帳票を迅速かつ正確に処理することが求められます。特に、繁忙期には、手作業でのデータ入力や照合に時間がかかり、顧客対応の遅延や人的ミスが発生しやすくなります。これらの課題を解決するためには、帳票処理の効率化が不可欠です。当社の伝票自動読取機は、バーコードやQRコードを高速で読み取り、データ化することで、業務効率の大幅な向上を実現します。 【活用シーン】 ・予約確認書の読み取り ・クーポン券の照合 ・顧客情報の紐づけ 【導入の効果】 ・手作業によるデータ入力時間の短縮 ・人的ミスの削減 ・顧客対応の迅速化 ・業務全体の効率化
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【金融機関向け】メール配信運用支援・改善サービス

【金融機関向け】メール配信運用支援・改善サービス
株式会社サムライズ
金融機関のセキュリティ対策において、メール配信は重要な役割を担っています。フィッシング詐欺や情報漏洩のリスクを軽減し、顧客との信頼関係を維持するためには、安全で効果的なメール配信が不可欠です。当社のサービスは、メール配信におけるセキュリティリスクを軽減し、顧客への情報伝達の質を高めることを目指します。 【活用シーン】 ・顧客への重要なお知らせ配信 ・取引状況の通知 ・セキュリティに関する注意喚起 【導入の効果】 ・フィッシング詐欺のリスク軽減 ・情報漏洩対策の強化 ・顧客からの信頼性向上
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【士業向け】顧客管理ソフト システム開発事例

【士業向け】顧客管理ソフト システム開発事例
株式会社FUNBREW
士業の皆様にとって、案件の進捗管理は、顧客との信頼関係を築き、業務効率を高める上で非常に重要です。顧客情報が煩雑化し、管理に手間がかかる、情報共有がスムーズにいかないといった課題は、業務の遅延や顧客満足度の低下につながりかねません。当社の顧客管理ソフトは、これらの課題を解決し、業務効率化を支援します。 【活用シーン】 ・案件の進捗状況を可視化 ・顧客とのコミュニケーション履歴の一元管理 ・関連書類への迅速なアクセス 【導入の効果】 ・情報共有の円滑化による業務効率の向上 ・顧客対応の質の向上 ・顧客満足度の向上
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【デザイン業界向け】EasyBillで文書管理を統一

【デザイン業界向け】EasyBillで文書管理を統一
INTERLINE株式会社
デザイン業界では、見積書や請求書、契約書など、様々な文書のフォーマットが混在し、管理が煩雑になりがちです。特に、複数のデザイナーが関わるプロジェクトでは、文書の統一性が保たれず、ブランドイメージを損なう可能性もあります。EasyBillは、ExcelやWordで作成した社外向け文書を簡単にハンコ入りPDF化し、保存・再利用できるシステムです。既存文書と同じ操作感でデジタル化でき、スマホやタブレットでもそのまま利用可能です。 【活用シーン】 ・デザイン事務所での見積書・請求書の発行 ・クライアントとの契約書作成 ・社内文書の承認フロー 【導入の効果】 ・文書フォーマットの統一 ・業務効率化によるコスト削減 ・ブランドイメージの向上
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【ITサービス向け】CRM4.0で顧客体験を向上

【ITサービス向け】CRM4.0で顧客体験を向上
アーカス・ジャパン株式会社
ITサービス業界では、顧客満足度とリピート率の向上が重要です。顧客のニーズを正確に把握し、個々の顧客に合わせたサービスを提供することで、顧客体験を向上させ、競争優位性を確立できます。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客のロイヤリティを高め、サービスの継続利用を促進します。 【活用シーン】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・サービス利用状況の分析 ・顧客へのパーソナライズされた情報提供 ・新サービスの提案 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・解約率の低下 ・LTV（顧客生涯価値）の最大化 ・サービス利用促進による収益向上
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【人材マッチング向け】顧客管理ソフト システム開発事例

【人材マッチング向け】顧客�管理ソフト システム開発事例
株式会社FUNBREW
人材マッチング業界では、求職者と求人情報を正確に管理し、適切なマッチングを行うことが重要です。特に、多くの情報を扱うため、顧客情報の重複や誤った情報管理は、機会損失や顧客からの信頼を失う原因となります。顧客管理ソフトの導入は、これらの課題を解決し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。 【活用シーン】 ・求職者と求人情報の紐づけ ・応募状況の管理 ・顧客とのコミュニケーション履歴管理 【導入の効果】 ・顧客情報の正確性向上 ・業務効率化によるコスト削減 ・顧客満足度の向上
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【旅行業界向け】CRM4.0で実現する顧客体験

【旅行業界向け】CRM4.0で実現する顧客体験
アーカス・ジャパン株式会社
旅行業界の予約管理においては、顧客一人ひとりのニーズに合わせた柔軟な対応が求められます。顧客満足度を高めるためには、予約状況の正確な把握に加え、顧客の過去の行動履歴や嗜好に基づいたパーソナライズされた提案が不可欠です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。アーカス・ジャパンのCRM4.0は、顧客との共感を深め、より良い顧客体験を提供することで、予約管理の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。 【活用シーン】 * 宿泊施設の予約管理 * ツアー・アクティビティの予約管理 * 航空券・交通機関の予約管理 * 顧客からの問い合わせ対応 * 予約内容の変更・キャンセル対応 【導入の効果】 * 顧客満足度の向上 * リピーターの増加 * 予約管理業務の効率化 * 顧客データの有効活用 * 売上向上
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【IT業界向け】ブランドの基礎知識で信頼性を向上

【IT業界向け】ブランドの基礎知識で信頼性を向上
株式会社B.I.P ジャパン
IT業界において、企業の信頼性は顧客からの評価を左右する重要な要素です。技術力やサービスの質はもちろんのこと、ブランドイメージが信頼性を高める上で不可欠です。ブランド戦略は、企業の価値観や強みを明確にし、顧客との長期的な関係構築に貢献します。本資料では、IT企業がブランド力を強化し、信頼性を高めるための基礎知識を提供します。 【活用シーン】 ・顧客からの信頼を獲得したいIT企業 ・競合との差別化を図りたいIT企業 ・ブランドイメージを向上させたいIT企業 【導入の効果】 ・顧客からの信頼性向上 ・競合との差別化 ・企業価値の向上
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【IT業界向け】顧客管理ソフト システム開発事例

【IT業界向け】顧客管理ソフト システム開発事例
株式会社FUNBREW
IT業界の案件管理においては、顧客情報の正確な管理が不可欠です。顧客情報が重複していたり、誤った顧客に案内を送付してしまうことは、業務効率を低下させるだけでなく、顧客からの信頼を損なう原因にもなりかねません。当社の顧客管理ソフト開発事例は、顧客情報の信頼性向上を実現し、マーケティング施策の基盤を整えます。 【活用シーン】 ・顧客情報の重複排除 ・誤送信防止 ・業務フローに合わせたシステム構築 【導入の効果】 ・データの正確性向上 ・業務効率化 ・顧客満足度の向上
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【製造業向け】CRM4.0で品質管理を革新

【製造業向け】CRM4.0で品質管理を革新
アーカス・ジャパン株式会社
製造業の品質管理においては、顧客からのフィードバックを迅速に収集し、製品やサービスの改善に繋げることが重要です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観を深く理解することで、潜在的な課題を早期に発見し、品質向上に貢献します。顧客との持続的な関係性を築き、製品に対する満足度を高めることが、競争優位性を確立するために不可欠です。 【活用シーン】 ・顧客からのクレームや問い合わせの一元管理 ・製品の品質に関する顧客の意見収集と分析 ・品質改善のための優先順位付けと実行 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・製品品質の改善 ・リコールリスクの低減
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フリー・データベース『D・Core』を核にしたオーダーソフト開発

フリー・データベース『D・Core』を核にしたオーダーソフト開発
横浜テクノウェア株式会社
『D・Core』は、Windows対応クライアント・サーバー型アプリケーションソフトウェアでありますが、さらに貴社に最適なシステムとするためにカスタマイズさせていただきます。 例えば、標準でついている「顧客マスター」に貴社独自の項目を追加したい、見積書や請求書のフォームを独自に作成したい、といった簡単なニーズにもお応えいたします。 さらに、本格的な基幹業務システムとして以下のニーズにも対応可能です。 ■入金消込機能を追加したい。 ・入金明細データはインターネットバンキングによる全銀フォーマットまたはＣＳＶファイルを基にして一括入金処理を行いたい。 ■支払機能を追加したい。 ・業者への毎月の支払データを全銀フォーマットまたはＣＳＶファイルで作成し、ネットバンキングの総合振込を行いたい。 ■売上・仕入・入金・支払データを基にしたさまざまな管理帳票を作成したい。 ■売上・仕入・入金・支払データを基に「仕訳データ」を作成し、経理システムへ連携インポートしたい。 ・勘定奉行、ＰＣＡ会計、ＴＫＣ　ＦＸ４などの他社製経理システムに連動できます。 ぜひ、ご検討ください。
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テキスト仕分けツール『SMART ANNOTATOR』

テキスト仕分けツール『SMART ANNOTATOR』
株式会社Studio Ousia
『SMART ANNOTATOR(スマートアノテーター)』は、文章の意味を理解する AIを用いて、 自動的にテキストデータの仕分けを行うツールです。 機械学習用のデータ作成や、 アンケートなどの仕分けなどに活用できます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■ディープラーニングによる言語理解AI ■使いやすいウェブ画面 ■クラス情報との突合も簡単に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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ヒヤリハット・日報入力管理システム

ヒヤリハット・日報入力管理システム
株式会社興電舎
K-fisアンケート管理システムは、社内外のアンケートや報告を効率的に収集・管理できるシステムです。 従来の紙やExcelを用いたアンケート運用をデジタル化し、スマートフォンやタブレットから簡単に入力可能。 ログインの有無を設定でき、必要に応じてユーザー情報を自動反映できるため、活用シーンに合わせた柔軟な運用が可能です。 収集したデータはリアルタイムで集計・分析ができ、Excelなどへの出力にも対応。 現場の声をすぐに経営や改善活動へ反映でき、組織全体の業務効率化と情報共有を促進します。 多様なフォームを作成できるため、アンケートだけでなく、ヒヤリハット、安全パトロール、点検記録、作業日報など幅広い用途に活用可能。 クラウド／オンプレミスに対応し、カスタマイズによる独自運用にも柔軟に対応します。
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FileMaker 業務（在庫・見積・顧客）管理システム

FileMaker 業務（在庫・見積・顧客）管理システム
ブロードバンドジャパン株式会社
当社では、iphoneを提供するアップル社の子会社が提供するサービスで、 使いやすいシステムを提供するFileMakerを使用した『業務管理システム』を ご提案しております。 FileMakerでは、プログラム言語を使用せず、業務システムを 作り上げるため、あっという間にご要望を実現することが可能。 また、Apple製品と親和性が高く、iPad/iPhoneアプリである FileMakerGOを標準で使用できます。 【できること】 ■自由度の高いカスタマイズが可能 ■Apple製品と大変高い親和性がある ■開発費のコストダウンが可能 ※詳細につきましてはお気軽にお問合せください。
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クラウドサービス『サスケ』

クラウドサービス『サスケ』
株式会社インターパーク
1,000社以上のインサイドセールス導入実績を誇るマーケティングツールです。 他社のSFA・CRM・MAツールにない「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化しており、11年間の改善を続けて生まれた機能は実に90以上。 また、業界唯一のCTI（PC上での電話発信と記録）も搭載しています。2009年リリースの元祖サスケ「テレアポ職人」から受け継がれる、アウトバウンドに特化したインターフェースは「電話で新規営業をかける」企業様に大好評。 クラウドサービスサスケを導入し、徹底的にリード（見込み客）管理を実施したことで、売上成長率150％を達成したお客様もいらっしゃいます。
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プロセスマイニング・サービス

プロセスマイニング・サービス
Airitech株式会社
『プロセスマイニング・サービス』は、欧米で注目されている技術を使い 営業活動のボトルネック発見・改善を実現するサービスです。 営業の活動状況をリアルタイムに把握し、営業の活動内容のデータを 短時間で分析。 ボトルネックの原因が明らかになり、ローパフォーマーの活動内容や カスタマーサクセスの状態を把握することができます。 プロセスマイニングの準備から稼働開始までを、3～5ヵ月としています。 ますは、お気軽にご相談ください。 【営業担当者が抱える5つのお悩み】 ■日々の活動状況が把握できない ■営業分析に時間がかかりすぎる ■案件獲得に時間がかかりすぎる ■ボトルネックの原因がわからない ■カスタマーサクセスがおろそかに ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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コールセンターサービス

コールセンターサービス
株式会社オーイーエム
当サービスは、当社フィールドサービスエンジニアと連携した 現地訪問対応が可能なコールセンターサービスです。 経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応。 また、柔軟性も当社の強みの一つで、お客様の独自の要件や スケジュールに合わせてカスタマイズいたします。 【特長】 ■当社フィールドサービスエンジニアと連携した現地訪問対応が可能 ■経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応 ■お客様の製品やサービスに関する理解を深め、効果的なユーザ様対応を提供 ■お客様の独自の要件やスケジュールに合わせてカスタマイズ ■適切なサポート体制を早期に確立することが可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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VisWorks「ディレクション業務を改善」

VisWorks「ディレクション業務を改善」
株式会社ミップ
「VisWorks(ビズワークス)」は、ファイルだけではなく「目的」や「思考」までもチームで共有できるため効率良く業務が進捗します。 校閲、校正が、ウェブ上で行えるため、ダウンロードや印刷を行う事なく作業が完結するため校了までの時間短縮となります。 進捗状況の把握も、ファイル単位でスケジュール管理できます。
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DC Manager(ディーシーマネージャー)

DC Manager(ディーシーマネージャー)
株式会社リヴァイト
『DC Manager(ディーシーマネージャー)』は、社内で行う必要がある 間接的な作業の大半を本システムで効率的に実施できます。 直接的な活動（営業）に特化することができるようになり、また経営者の 立場としても社員が何をしているか確認もでき、数字の把握も 容易にできるので素早い経営判断に役立てることができます。 【概要】 ■顧客対応 　・クライアントマスタで会社名、代表者、所在地、電話番号、FAX番号、 　　メールアドレス、担当者、締め日等の情報を一元管理可能 ■調達対応 　・仕入管理でどの商品をいつどこから購入したかと 　　いつそれを支払うかを管理可能　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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クラウドシステム『Sapri』

クラウドシステム『Sapri』
株式会社ディオーネ
『Sapri』は、顧客管理やスタッフ管理など、どの会社でも必要となる 基本的な機能から、商品・在庫管理、見積・請求管理、勤怠・給与管理、 予約管理、お問い合わせ管理など、必要に応じて様々な機能を ご利用いただけるクラウドシステムです。 クラウドサービスのため、どこにいてもPCやタブレット、スマホなどの 端末からいつでも利用することが可能。 業務の効率化やコストダウンを図れるというメリットがございます。 【このようなことにお困りの方におすすめ】 ■拠点間でデータを共有したい ■サーバーのメンテナンスやアップデートが後手に回りがち ■専任のシステム管理者を置けていない ■バックアップがシステム化されていない ■外出先からもモバイル端末で使えるようにしたい　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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【東南アジア・中東言語】翻訳サービス

【東南アジア・中東言語】翻訳サービス
インフォトランス株式会社
インフォトランスでは、翻訳をローカライズの1パートと位置付けています。 ローカライズとは、モノを特定の地域にあわせて変更することです。 その中の言葉というパートを担っているのが、翻訳です。 現地の人たちが最も自然に読める言葉を提供するために、すべて現地で翻訳します。 インフォトランスでは40ヶ国語以上の翻訳者を世界各地にネットワーク化し、 （その国の言語を母国語とするネイティブスピーカーで、厳しい選考過程を通過した言語のプロ達） 欧州のインフォトランス株式会社の翻訳コーディネータが一元管理しております。 【翻訳対応言語】 ・タイ ・ベトナム ・インドネシア ・マレーシア ・ヒンディー ・タガログ ※詳しくは、資料をダウンロードしてご覧いただくか、お気軽にお問合せください。
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顧客管理システム『R-CRM』

顧客管理システム『R-CRM』
Rセキュリティ株式会社
『R-CRM』は、従来のパッケージ化された顧客管理システムと異なり、 日々の業務を圧倒的に効率化させ、コストパフォーマンス性に優れた 顧客を管理するアプリケーションです。 当社のシステムエンジニアが貴社の業務体系に応じてカスタマイズを行い 様々な機能を追加、実現させる事が可能。 また、ベースとなるシステムを採用できるためにフルカスタマイズを 行ってもスピード納品が可能となり貴社の業務効率化をご支援致します。 【特長】 ■貴社に馴染むフルカスタマイズ ■スピード納品で業務効率化を加速 ■社内に散在する書類が1箇所に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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PDCA支援システム『TRAIN PRO』

PDCA支援システム『TRAIN PRO』
株式会社SOAシステムビジネス
『TRAIN PRO』は、業務プロセスを可視化して、業務スキルの ボトムアップができるPDCA支援システムです。 売上予測の報告資料作成から、キーマンのキーワード検索など 営業情報を有効に活用できる仕組みです。 また、プロジェクトや案件登録を行なうことで進捗状況を共有でき 業務の効率を大幅UPが期待されます。 【特長】 ■業務プロセスを可視化 ■業務スキルをボトムアップ ■営業情報を有効に活用できる ■業務の効率を大幅UPが期待できる ■日報情報を蓄積して収益アップを実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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翻訳サービス

翻訳サービス
株式会社福大
当社では、中国語翻訳・英語翻訳を初め、韓国語・ベトナム語・ タイ語など東南アジア及び欧州言語を取扱っています。 マニュアル翻訳、Webサイト翻訳、契約翻訳、産業技術翻訳から DTPサービス、多言語翻訳サービスまで幅広く対応。 多岐にわたるお客様のニーズにお応えいたします。 【サービス内容】 ■マニュアル翻訳 ■WEBサイト翻訳 ■DTPサービス ■IT系ローカライズ ■技術翻訳・産業翻訳　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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受注管理システム『HitCall Jシリーズ』

受注管理システム『HitCall Jシリーズ』
株式会社ソナーソフトウェア
『HitCall Jシリーズ』は、CTIと受注管理を合体させたCTIシステムです。 CTIシステム・売上金額計算機能・顧客管理機能を統合したシリーズで、 「電話注文受付」「電話受注」「電話依頼受付」などの業務において、 適しております。 【特長】 ■上質な電話対応を可能にするCTIシステム ■電話着信から、直ぐに「受注・注文」作業に移行可能 ■キーボード入力が苦手な方にも安心して使用可能 ■複数のパソコンに対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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クラウド名刺サービス『2bs』

クラウド名刺サービス『2bs』
ビーズ株式会社
『2bs(トゥービス)』とは、スマホでデジタル名刺を無料作成し、 アプリ無しで名刺交換・名刺管理ができる、クラウド名刺サービスです。 おしゃれなデザインのデジタル名刺を簡単に作成し、ワンタップで表示。 相手は名刺に表示されたQRコードを手持ちのQRコードリーダーで 読み取るだけで、おしゃれに名刺交換が可能。 クラウドで名刺管理をするため、簡単に名刺を整理・保管し、 名刺交換情報や商談内容などを記録・共有することができます。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は、お電話ではなくお問い合わせフォームからお願いいたします。
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クラウド型顧客管理システム『ChaRMe(シャルム)』

クラウド型顧客管理システム『ChaRMe(シャルム)』
株式会社ブレーク
『ChaRMe(シャルム)』は、「社内での情報共有」をコンセプトとした クラウド型顧客管理システムです。 本社－営業所間、そして外出先からもインターネット回線を経由して、 サーバーで管理する顧客情報をリアルタイムで共有。 お客様や営業活動の情報を社内で共有管理することで、 仕事の属人化を防ぐと同時に、日常の営業活動もサポートします。 【特長】 ■ログインID数制限なし ■スマホ対応でどこでも確認 ■担当者に合わせたメニューを作成 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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自動検出システム『AIクレームチェッカー』

自動検出システム『AIクレームチェッカー』
AI sales株式会社
『AIクレームチェッカー』は、メールのやり取りの中に潜む 顧客の不満足状況を人工知能が自動検出するシステムです。 営業・顧客対応者が顧客から受け取るメールをAI(人工知能)が チェックし、1通ずつクレーム危険指数を付与。 顧客不満足状態を見える化します。 【導入の効果】 ■マネージャーを介さず直接問題を把握 ■やりとりを全て辿れるため正確に把握が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
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コンテンツ管理システム『ライトワイヤードCMSプラットフォーム』

コンテンツ管理システム『ライトワイヤードCMSプラットフォーム』
STSD株式会社
『ライトワイヤードCMSプラットフォーム』は、Webサイトを デジタルマーケティングの中核基盤へと進化させる純国産の コンテンツ管理システムです。 Webサイトの効率的な管理に加えて、デジタルマーケティングに 必要な機能を充実させました。 貴社のWebサイトを、急速に変化し続けるビジネス環境に対応させながら、 マルチチャネル時代にふさわしい高機能な顧客接点へと進化させます。 【機能】 ■コンテンツ管理 ■問い合わせ管理 ■顧客管理 ■メール配信 ■行動履歴分析　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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翻訳管理ツール『GlobalLink Connect』

翻訳管理ツール『GlobalLink Connect』
トランスパーフェクト･ジャパン合同会社
『GlobalLink Connect』は、CMSから直接コンテンツを選択し、翻訳依頼を 送ることができる翻訳管理ツールです。 手作業によるファイルのエクスポートやコピー＆ペーストが不要になり、 各言語の翻訳者やお客様担当者による翻訳の承認はGlobalLink内のワーク フローを通して統一・管理されるので、効率的な翻訳ワークフローを実現。 また、お客様の要件に合わせてモジュールを組み合わせてお使いいただけます。 ご用命の際は、お気軽にお問い合わせください。 【機能】 ■Webサイト翻訳 ■AI翻訳・自動翻訳(テキスト翻訳)ツール ※詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
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CRMを営業業務で使う3つのポイント

CRMを営業業務で使う3つのポイント
株式会社アイプランナー
営業業務ではセールスプロセスと営業担当の活動をトラッキングし、チーム全体で営業情報を共有することでチーム営業を推進します。
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クラウド型アプリ開発サービス【SPIRAL】

クラウド型アプリ開発サービス【SPIRAL】
スパイラル株式会社
個人情報管理が重要な会員サイトをセキュリティ重視で効率的に構築できる、 100以上の大手金融機関で選ばれている会員サイト構築システムです。 「SPIRAL」（スパイラル）は導入実績3,500アカウント以上のサービスです。
製品を詳しく見るダウンロードお問い合わせ

MyGroupLook for Microsoft Teams

MyGroupLook for Microsoft Teams
株式会社ビービーシステム
『MyGroupLook for Microsoft Teams』は、Microsoft Teamsのチームに とらわれない、自由なグルーピングができる予定共有ツールです。 組織内のメンバーの空き時間の確認、予定作成を簡単に行うことができ、 予定調整を効率化。 多様な勤務体系に対応し、コミュニケーションを円滑にMicrosoft Teams をより便利に使うことができるサービスです。 【機能概要】 ■Microsoft Teamsにグループスケジュール機能を追加 ■Microsoft Teamsのチームにとらわない任意のグループ作成ができる ■Outlookの予定表と連携、リアルタイムで予定管理 ■モバイル版・タブレット版Microsoft Teams対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【日本・グローバル ERP】D365 システムインテグレーション

【日本・グローバル ERP】D365 システムインテグレーション
SYSCOM GLOBAL SOLUTIONS INC.
Dynamics 365システムの導入に際して独自のメソッドとMicrosoft Fast Trackをもとに、Project Guidelineを策定のうえ、プロジェクトキックオフを行っております。日本国内への導入、グローバル導入をする際の日米連携プロジェクトをはじめ、アジアや南米のパートナー各社とプロジェクトを共にする際にも、同様のプロジェクト手法を踏襲のうえ、プロジェクトの品質を高めることに努めております。 フェーズ別作業概要 1. 分析 2. 環境セットアップ 3. 設計・開発及びテスト 4. 移行 5. トレーニング 6. 運用テスト
製品を詳しく見るダウンロードお問い合わせ

【商品紹介】コンサル・DXサービス

【商品紹介】コンサル・DXサービス
株式会社メビウス
エンドユーザーの理想を実現するために、共創パートナーが持つ専門知識と、当社が持つUXデザイン・データサイエンスなどのDXノウハウを総動員することで、想像を超えたソリューションをスピーディに創出します。 新型コロナ禍で受注減少に直面した、地元新潟の金属加工業の受注回復を目指した金属加工共同受注プラットフォーム「ProduConnect（プロダコネクト）」は、新潟市、金属加工企業、メビウスで共創し、創出したソリューションです。 また、近年注目を浴びる仮想現実（VR）空間に、CGキャラクターやメディアコンテンツを組み合わせた「バーチャル工場見学コンテンツ」にも挑戦。こちらも金属加工企業にご協力いただき、さらにはメディア制作会社、複数の専門学校とも共創を行いました。
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【iContact+ 導入事例】大手流通企業様

【iContact+ 導入事例】大手流通企業様
株式会社エス・ケイ
複数のユーザー間で同じ最新の顧客情報を閲覧や管理ができるウェブシステム 「iContact+（アイコンタクトプラス）」の導入事例をご紹介します。 全国に店舗を展開する大手流通グループ企業様にて、25,000ユーザーが 利用する各店舗の端末には、店舗によって異なる電話帳を使用していたが、 当システムを導入することにより共有の電話帳を使用することとなりました。 店舗従業員の利便性を図るだけでなく、セキュリティ上の安全な環境も展開しています。 【事例】 ■大手流通企業様 ■事業内容：バックオフィス業務を行うシェアードサービスセンター及びITサービス ■端末：PHS端末 ■ユーザー数：約25,000人 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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オンラインセミナープラットフォーム『Bizenter』

オンラインセミナープラットフォーム『Bizenter』
株式会社Sparks＆Company
『Bizenter』は、動画配信とユーザー管理が一体となった、 ユーザー囲い込み型動画配信プラットフォームです。 当製品を利用すれば、オンライン上での顧客囲い込み戦略を実現可能。 オンラインの強みを活かしてユーザーを囲い込み、ユーザーやユーザー・ グループごとにライブ配信、オンデマンド動画、PDF、HTMLコンテンツ等 様々な情報を配信することができます。 さらに、ユーザーごとの閲覧ログを取得、分析することにより、効率的な アクションへ展開することでオンラインビジネスの成功へ結びつけます。 【Bizenterでできる事】 ■コンテンツ配信 ■データベースによるユーザー管理 ■ユーザーのグループ分けによるターゲッティング配信 ■ログデータによるユーザー動向調査 ■アンケート、問い合わせ等のコミュニケーション ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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アプリケーションターミナル『komachi』

アプリケーションターミナル『komachi』
株式会社ジオグリフ
『komachi』は、コンタクト一元化ツールとしてのみ機能するシンプルな アプリケーションターミナルです。 「足していくより、引いていく」をコンセプトとして、「時間割表を利用した、 先生と生徒のコンタクトツール」という概念から開発されました。 ご興味を持たれた方、導入をお考えの方は、お気軽にお問合せください。 【機能】 ■時間割機能 ■連絡帳（生活ノート）機能 ■そのほかの機能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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営業日報支援システム　Bee-Biz/Sales

営業日報支援システム　Bee-Biz/Sales
ネットビー株式会社
「顧客」「行動」「AM/PM」を選ぶだけで日報入力が完了するカンタン・ツカエルASP営業日報支援システム
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販売管理システム『OSI LEZELE』

販売管理システム『OSI LEZELE』
株式会社オーエスアイ
『OSI LEZELE』は、個別カスタマイズ対応型の販売管理システムです。 ユーザー様の条件（締日・決算月・計算方式等）に柔軟に対応。 パラメータ設定するだけです。 また、帳票データ・抽出データをボタンひとつでEXCELに出力可能。 エンドユーザレベルでのデータ加工が可能です。 【特長】 ■柔軟性と拡張性＝大 ■操作性と機能性＝良 ■画面照会及び帳票の充実 ■回収業務支援 ■ソフトウェア保守サービス（有償） ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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～『想い』が伝わる～　ホームページ制作

～『想い』が伝わる～　ホームページ制作
メタルスター株式会社
NET-WAVEでは、SEO対策やユーザーに分かりやすいサイト設計で、お問い合わせの増加・新規顧客の獲得を目的としたホームページ制作を行います。 ホームページ制作のほかに、GoogleやYahoo!など「検索したキーワード」と連動して表示される『リスティング広告』やサイトの目的、内容、ターゲットに合わせた『ECサイト構築』も行っております。 【WEB事業】 ■ホームページ制作 ■リスティング広告 ■ECサイト構築 ■CMS構築 ※詳しくはお問い合わせください。
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名刺デジタル化サービス『GRIDY 名刺CRM』

名刺デジタル化サービス『GRIDY 名刺CRM』
ブルーテック株式会社
『GRIDY 名刺CRM』は、手入力の手間がなくなり、営業マンの負担を 軽減できる名刺デジタル化サービスです。 高性能のOCR(文字認識装置)＋独自の名刺辞書＋オペレーター入力により、 ほぼ100%の精度で名刺情報をデジタル化することができます。 取り込んだ名刺は「GRIDY SFA」での営業報告にすぐ紐づけることが可能。 データ補正作業は、文字認識エラー部分のみを国内スタッフにより、 目視・入力するため、極めて安全に管理されています。 【特長】 ■正確・高速・安全 ■手入力の手間がなくなり、営業マンの負担が軽減 ■見込み顧客のバッティングの際に的確なアプローチが可能 ■スピーディーな見込み顧客フォローを実現 ■担当者の部署異動・退職時も、会社資産を確実に引き継ぎ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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販売管理システム『WIT販売RIA v4.0』

販売管理システム『WIT販売RIA v4.0』
株式会社ウイットソフトウェア
『WIT販売RIA v4.0』は、市販の販売管理システムと同等レベルの 多機能性と、独自機能による高機能性を実現した販売管理システムです。 WEB/LAN/WAN対応のリッチ・インターネット・アプリケーションで クラウド・コンピューティングの多様なネットワーク環境下でスタート可能。 新規にWEB開発やパッケージ開発を検討されている方、 開発費用と運用費用を大幅に削減したい方にお勧めです。 【特長】 ■ソース公開型、カスタマイズ可能 ■WEB／LAN／WAN標準対応、各社のクラウドサービスで動作 ■マルチOS/マルチDB/マルチリンガル、各種システム連携対応可能 ■販売・仕入・在庫管理の高機能トータル「販売管理システム」 ■低価格 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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AI搭載営業ロボット『マーケロボ』

AI搭載営業ロボット『マーケロボ』
Marketing-Robotics株式会社
『マーケロボ』は、⼈にしかできない営業（コミュニケーション）と テクノロジーを活⽤した営業を掛け合わせ、業務を効率化をはかる AI搭載営業ロボットです。 見込客の動向を数値、グラフで把握することが可能。 システム慣れしていない営業マンでも使いこなせ、見るのが楽しくなります。 また、導入後、初月には運用スタートできるため、 初月からキャンペーン実施を約束できます。 【特長】 ■ツール利用料0円 ■導入企業98％が成果工場 ■運用を全て代行 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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海外からの問い合わせを増加する多言語対応のグローバルホームページ

海外からの問い合わせを増加する多言語対応のグローバルホームページ
株式会社アクレット
世界に日本語話者はたったの2%しかいません。 貴社のホームページが日本語のみで提供されている場合、海外からの潜在的な顧客やビジネスパートナーを逃してしまう可能性があります。多言語対応のホームページを導入することで、世界中のユーザーに対して貴社の製品やサービスを効果的にアピールでき、ビジネスの拡大が期待できます。 多言語ホームページの導入により、以下のメリットが得られます： 1. 市場拡大: 日本国外の顧客にも貴社の魅力を伝え、販売機会を広げます。 2. 信頼向上: 多言語対応は、グローバルな視野を持つ企業としての信頼感を高めます。 3. SEO対策: 各国の検索エンジンでの表示順位が向上し、検索結果からの流入が増加します。 4. 顧客満足度向上: 母国語で情報を提供することで、顧客の利便性が向上し、満足度が高まります。 弊社では、Webの知識がなくても簡単に更新できるシステムで多言語ホームページを制作いたします。 貴社のニーズに合わせたカスタマイズも可能です。 貴社のグローバル展開をサポートするため、ぜひ一度ご相談ください。
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Excel連携見積～請求アプリ for kintone

Excel連携見積～請求アプリ for kintone
NCSサポート&サービス株式会社
当社では、kintone見積アプリとExcel営業帳票をデータ連携させ、 クラウドDB「kintone」でデータを共有し、Excel営業帳票をそのまま 印刷できるアプリセットをご用意いたしました。 Excelの操作性そのままで、クラウドで共有し、複数の人や場所で作成された データを処理できるようになります。 帳票印刷時に見積番号をkintoneで確認しなくても、Excelメニュー画面で 登録データの一覧表を見ながら、番号入力と印刷が可能です。 【特長】 ■kintoneからExcelにデータを取り込み、自由に帳票印刷 ■複雑な計算や条件もExcelで対応可能 ■Excelで見積入力可能 ■Excelメニューにて見積一覧表もご用意 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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シンカCTI『カイクラ』

シンカCTI『カイクラ』
株式会社シグマクレスト
『カイクラ』は、電話の着信時にお客様のご要望やこれまでの打合せ 内容がすぐに分かる「おもてなし電話サービス」です。 電話着信時に、お客様情報（名前、住所など）や着信回数を表示。 パソコンのみでなく、タブレットやスマートフォンにも表示させる ことができます。 【特長】 ■お客様情報表示 ■複数回線の同時着信時のお客様情報表示 ■お客様情報CSV一括登録 ■安心のセキュリティ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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販売管理システム『ideal』

販売管理システム『ideal』
中部システム･エンジニアリング株式会社
『ideal』は、パソコンに不慣れなお客様でも簡単に操作できるよう 入力補助機能が充実している販売管理システムです。 食品製造・食品卸、塗料卸、陶磁器卸、事務機器販売店、 都市ガス機器販売代理店など、多様な業種に導入の実績がございます。 基本パッケージをベースにお客様のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズも でき、当社開発製品のため、安価にカスタマイズが可能です。 【特長】 ■多様な業種に対応 ■カスタマイズ可能 ■簡単操作で作業効率アップ ■充実した保守体制 ■webとの連携 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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営業・マーケティングDXにおけるCRM（顧客管理）の統合

営業・マーケティングDXにおけるCRM（顧客管理）の統合とは？

営業活動とマーケティング活動における顧客情報を一元管理し、データに基づいた効率的な顧客エンゲージメントを実現するための取り組みです。これにより、顧客理解の深化、パーソナライズされたコミュニケーション、そして最終的な売上向上を目指します。

​課題

サイロ化された顧客データ

営業部門とマーケティング部門でそれぞれ異なるツールを使用しており、顧客情報が分断され、全体像の把握が困難になっている。

非効率な情報共有

顧客に関する最新情報がリアルタイムで共有されず、営業担当者が古い情報に基づいて対応してしまうことがある。

施策効果の測定困難

マーケティング施策がどのように営業成果に繋がったのか、データ連携が不十分なため正確に分析・評価できない。

顧客体験の不統一

部門間で顧客へのアプローチ方法や提供情報に一貫性がなく、顧客体験にばらつきが生じている。

​対策

統合型CRMプラットフォームの導入

営業・マーケティング両部門で利用できる共通のCRMシステムを導入し、顧客データを一元管理する。

データ連携基盤の構築

既存システムと新しいCRMシステム間でのデータ連携を自動化し、リアルタイムな情報共有を実現する。

分析ツールの活用

統合されたデータを用いて、顧客行動分析や施策効果測定を可能にする分析ツールを導入・活用する。

共通の顧客管理プロセスの確立

部門横断で共有される顧客情報に基づいた、一貫性のある顧客対応フローとコミュニケーションガイドラインを策定する。

​対策に役立つ製品例

統合顧客管理システム

営業・マーケティング活動で必要な顧客情報を一元管理し、部門間の情報共有を円滑にする機能を持つ。

データ連携自動化ツール

異なるシステム間で顧客データをリアルタイムに同期させ、常に最新の状態を保つことができる。

顧客行動分析システム

統合された顧客データから、顧客の興味関心や購買意欲を分析し、パーソナライズされた施策立案を支援する。

マーケティングオートメーションツール

顧客の行動履歴に基づいた自動的なメール配信やコンテンツ提供を行い、効率的なリード育成と顧客エンゲージメントを促進する。

⭐今週のピックアップ

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