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音声認識と対話AIの構築とは？課題と対策・製品を解説
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AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築とは？
AI（人工知能）の音声認識と対話AIの構築は、人間の言葉をコンピューターが理解し、自然な対話を実現する技術です。これにより、業務効率化、顧客体験向上、新たなサービス創出などが期待されます。
各社の製品
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株式会社トラスト・テクノロジー 会社案内
新型AI通訳機『スタートークエリート』
法人向け翻訳機『KAZUNA eTalk5』
AI自動応答オペレータ『Terry』
バーチャルオフィス『roundz』
音声認識ソフトウエア【話した言葉をリアルタイムに文字に変換】
音声認識（Automatic Speech Recognition, ASR）とは、人間が話した音声を文字に変換する技術です。音声認証処理では、声の情報と言語の情報を密接に組み合わせながら、文字へと即時に変換します。
■外国語学習
■言語コミュニュケ－ション
■本人認証
■コールセンタ－での録音サポ－ト活用
■会議等の議事録作成
■文字おこし録音
■聴覚障害者とのコミュニュケ－ションとして活用
■ロ ボット等へ搭載しコミュニュケ－ションツールとしての活用
■製品ニーズに合わせ活用 等
【特徴】
■多言語認識：日本語、中国語等
■高認識率 ：認識率は92％以上（中国語96%以上）
■スマ―トフォン用アプリ対応 ：音声認識、日本語⇒英語の翻訳、ＩＯＴと連動
※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問合せ下さい。
翻訳支援ソフトウェア「Trados Studio 2022」
働き方改革を加速する社内AIチャットボット『PEP(ペップ)』
当社の『PEP（ペップ）』は、誰でも簡単にAIアシスタントを作成できるツールです。
よくある社内の問い合わせ応対（チャットボット機能）はもちろん、
様々なクラウドサービスと連携し、社員の代わりに情報を探してくれます。
これまで社内ヘルプデスクに多大な工数/コストをかけていた間接部門側は
もちろんのこと、「問い合わせへの回答を待たないとアクションが起こせない」
「心理的に簡単な質問を人に聞きづらくそのままにしていた」といった
社員側のコスト/工数/負担の削減にも寄与いたします。
【特長】
■AIチャットボットに必要な機能を網羅
■先端技術を活かし、「使いやすい」を実現
■会話データの分析・活用が可能
■柔軟な導入支援サービス
■好適なコストパフォーマンス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
グローバル会議向け議事録DXツール『One Minutes』
『One Minutes』は、多言語間でのミーティングをリアルタイムで
AI翻訳・テキスト化して、議事録の作成・共有を効率化するサービスです。
会議中の発言をAIが自動で多言語に文字起こしして、多言語ミーティングの
生産性を大幅に向上させます。
また、搭載されているAIがミーティングの重要ポイントを判断。
ミーティング中の発言を基に、全体サマリーと話題ごとの課題・決定事項を出力します。
【特長】
■最大110言語対応のリアルタイム文字起こし/翻訳
■リアルタイム共同編集で保存・共有の手間いらず
■自動要約機能でミーティング終了と同時に議事録作成
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
※電話対応は承っておりません。
イナゴ株式会社 会社案内
イナゴ株式会社では、ヒューマン・コンピュータ・インタラクション(HCI)の
技術開発や販売を行っております。
当社のインテリジェントアシスタント技術「netpeople(ネットピープル)」は、
ユーザーの自然な言葉を理解し、自動車、家電などの製品に関する質問や操作を
サポートする、対話型音声アシスタントソフトウェアです。
取扱説明書や操作マニュアルなどから、対話に必要 な製品情報を自動で抽出し
ナレッジデータベースを構築。製品から発信されるリアルタイムデータと連動
して、インテリジェントかつ直感的なユーザーエクスペリエンスを実現します。
【事業内容】
■ヒューマン・コンピュータ・インタラクション(HCI)の技術開発・販売
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
AI導入支援サービス
コンピュータシステム『Talkman(R)』
質問応答システム『QA ENGINE』
テレワークに最適な電話アプリ『AGEphone Cloud』
同時翻訳オンライン会議システム『RemoSpace』
当資料では、同時翻訳とオンライン会議が融合した翻訳システム
『RemoSpace（リモスペース））』について紹介しています。
同時翻訳を導入したことで、通訳を必要とすることなく、
外国語が理解できない人も外国人との意思疎通が可能。
おすすめの使い方をはじめ、今後のアップデートや発売記念キャンペーン、
当製品を扱っていただける代理店様の募集などを掲載しています。
【掲載内容（抜粋）】
■ビジョン
■RemoSpace（リモスペース）とは？
■RemoSpace（リモスペース）の特長
■同時翻訳とは？
■RemoSpaceのおすすめの使い方
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
音声・言語ソリューション
株式会社チームAIBOD 会社紹介
『Web会議システム』
当社の提案する『Web会議』は、Apache OpenMeetingを利用し、
打ち合わせに要する時間と経費を劇的に削減します。
テレビ会議システムと違い、互いの顔と音声に加え、ホワイトボードを
リアルタイムに読み書きしながら会話が可能。
直感的にわかる操作性に加え、Webブラウザさえあれば利用可能で、
PCに専用ソフトをインスト―ルするなどの必要もありません。
【特長】
■複数のホワイトボードを切り替えながらスムーズに会議を進行
■作成しておいた資料をホワイトボードにアップ可能
■文字や図形を書き込める
■参加者の映像の表示位置も自由に動かせる
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
人物認証付き受付システム『GT-Reception』＜用途＞
PEERTALK
ウィズオノウェアの取り扱う『PEERTALK』についてご紹介します。
当製品は、常時接続利用を推奨しており、リモートワークでデスクワーク同様の
ワークスタイルを保ちたい業務に好適。また、スマホやPCブラウザがあれば
インストール不要で繋がるので、取引先との会議などにも適しています。
さらに、マルチルームが作成できるので個別での会議にも対応できます。
【特長】
■”〇〇さーん”と声を掛けして仕事を進められる
■画面を共有して伝達できる
■常時チームで繋げるとテ レワークの孤立感が和らぐ
■簡単操作でPCからもスマホからもすぐ繋がる
■画面共有やファイル転送も簡単操作で業務効率もUP
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
自分の 声ソフトウェア『ボイスター』
技術分野向けの自動翻訳サービス『T-4OO 』
オンプレミスGPUサーバー『Edgestar』
『Edgestar』は、台湾 Spingence社製の、セキュアな環境でAIの推論学習まで
1台で行えるオンプレミスGPUサーバーです。
オンプレミスサーバーの安全性を両立することで、社内に眠る貴重な
データを活用し、セキュアな環境で対話型の生成AIを構築し、新たな
価値を生み出すことが可能。
また、GPUカードのHBMやGDDRメモリ容量を気にせず、70B規模の
LLMファインチューニングが可能です。aiDAPTIV＋は、フラッシュメモリと
DRAMを統合し、より大きなメモリ空間を実現します。
【特長】
■PHISON社開発のAI SSDを搭載し、70Bクラスの学習まで実行可能
■新型のGPU複数搭載のGPUサーバーの半額以下で同時接続
20クライアント環境を提供可能
■幅広いビジネスアプリケーションをサポートし、特定の業務ニーズに
合わせて最適化可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽 にお問い合わせください。
マルチAIチャットボット
当社では、話し言葉を理解できるマルチAIを搭載しており、意味の近い言葉や
文章を検索することが可能な『マルチAIチャットボット』を取り扱っております。
QAを記載したExcelやCSVでアップロードするだけで利用可能。
初期設定や学習期間に時間をかけずに導入が可能です。
すべての問い合わせ記録をスコアリングして、回答精度を確認でき、
学習をAIに任せるだけではなく、問い合わせ記録から自分自身で
回答精度を改善することもできます。
【特長】
■日常会話での質問が可能な高度なFAQ検索AI
■GoogleAIも併用
■基幹システムとの連携も可能（API活用）
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
手話翻訳システム『TeSign』
MINING AI Innovate Camp
『MINING AI Innovate Camp』は、参加者全員が体感しながら学べる
インタラクティブな研修を通じて、AIを活用したビジネスの新たな
可能性を一緒に切り拓く事を目的とした統合型AIソリューションです。
専門性の高いメンバーと共に、貴社のニーズや業界特性に応じた
完全カスタマイズ型のプログラムをご提案することが可能。
自らの妄想やアイデアを書き出し、仲間と議論と発信しながら、
考えを整理・育てて、形にしていきましょう。
【特長】
■研修 プログラムの柔軟なカスタマイズが可能
■ビジネスチャンスを共に探索
■専門性の高いメンバーがサポート
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ニューラルAI自動翻訳『Mirai Translator(r)』
『Mirai Translator(r)』は、ニューラルAI自動翻訳(NMT)エンジンを
搭載する最新の自動翻訳サービスで、インターネットを通してウェブブラウザでご利用いただくクラウドサービスです。
高精度のニューラルAI自動翻訳エンジンで翻訳する「テキスト翻訳」と
MS-OfficeおよびPDFファイルをアップロードして上書き翻訳処理する「ファイル翻訳」の機能を搭載しています。
国内のニューラル自動翻訳サービスの中では最初に「ISO27017」認証を 取得しており、官公庁でも多数ご契約いただくなど、高セキュリティな点もポイントです。
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【人工知能】受託開発サービス
私たちは人工知能技術の中でも近年特に注目を集めるディープラーニングを主軸とした開発をおこなっています。
もちろんお客さまのご要望に対して提供しうる技術は千差万別です。
ニーズを的確に汲み取り、最適なソリューションを提供いたします。
できること
画像認識、自然言語処理、音声認識、レコメンドエンジン、
センサデータなどを用いた異常検知、顧客クラスタリング、
DM・広告最適化、マッチング最適化、市場予測、
商品の発注・在庫最適化、故障検知、LTV(顧客生涯価 値)予測、
不動産予測、サイトのコンバージョン解析、アンケートデータ解析、
問い合わせの解析、人工知能技術に関するコンサルティング・要件定義の支援、
その他人工知能・機械学習に関連するシステム全般
AI翻訳活用プラットフォーム「XMATⓇ」
音声自動翻訳『 オンヤク』
同時翻訳機能付きオンライン会議システム『RemoSpace』
AI音声対話サービス AI Messenger Voicebot
『AI Messenger Voicebot』は、⾳声認識・対話戦略・⾳声合成を
組み合わせた、電話応対を⾃動化するソリューションです。
当社が元々提供を行っているAIチャットボット「AI Messenger Chatbot」の
対話戦略技術を活かした"音声対話に特化した独自対話エンジン"により、
従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現します。
サクセスサポートプログラムにより、目的達成に向けた要件定義から、
対話デザイ ン、導入後のAIチューニングまでオールインワン。
ボイスボットなら当社にお任せください。
【サクセスサポートプログラム】
■導入前：⽬的達成に向けた要件定義
■導入時：チャットボット設計で培った対話デザイン
■導入後：⼈⼿による精度検証とチューニング
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
AIで業務を自動化する｜DialogPlay（ダイアログプレイ）
DialogPlay（ダイアログプレイ）は、Webサイト上やLINEアプリ上で、業務をこなすチャットボットを構築・公開できるクラウドサービスです。
AIテクノロジーが、お客様対応の品質向上をサポートします。
● メールや電話に比べ、気軽に話し言葉での問い合わせができます。
● 多くの問い合わせが集中しても迅速に対応できます。
● 使いやすく、馴染みやすい対話型のインターフェイスです。
● ユーザーのやり とりを、チャットボットから人間のオペレーターへ引き継ぐことができます。
● LINEと連携できるため、どこでも情報を受け取ることができます。
● よくあるお問い合わせには24時間365日自動で応答でき、ユーザーの「いつでも」に応えてくれます。
文章理解AI・情報検索プラットフォーム「Roanna」
先端技術活用サービス
AmiVoice スーパーボイスエントリーfor Excel
『AmiVoice スーパーボイスエントリーfor Excel』は、ハンズフリー、
アイズフリーなので、作業をしながらExcelシートに直接音声入力ができる
AI音声認識です。
二度手間になっていたExcel入力や入力ミスを解決。
音声入力なので、手袋をしていてもOKです。
さらに、音声合成や閾値設定を使えばタブレットに目を落とすことなく、
点検・検査作業に集中できます。
【特長】
■Excelシートに直接音声入力
■音声合 成あり・なし選択可能
■ハンズフリー、アイズフリー入力
■専門用語もスムーズに変換
■入力時間を大幅に削減
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
クラウド型AI-FAQサービス『KotaMi』
KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習するFAQサービスで、問い合わせ対応の効率化が可能です。
●Point1 聞きたい事を文章で検索！
人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で
検索できます。
検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、
使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』
です。
●Point2 ナレッジの蓄積が可能！
FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、
ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。
解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジと
して蓄積していくことが可能です。
●Point3 メンテナンスも簡単！
WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。
文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索する
ことができます。
さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
業務効率化ツール『FACEHUB』
『FACEHUB（フェイスハブ）』はビジネスで大切なコミュニケーションを
対面×オン ラインで効率的かつ緊密なものにして、
企業の持続的な成長を支援する、業務効率化ツールです。
パソコンやスマホ・タブレット、スマートグラスなど様々なデバイスで
利用が可能です。また1対1はもちろん、複数の接続での利用も出来ます。
【特徴】
■通話・ビデオ機能のほか、オプションで録画・録音も可能
■使いやすいシンプルなデザイン
■安心・安全なセキュリティ対策
■接続時間に関係なく、利用シーンに合わせた料金プラン など
■音声自動文字起こし
■アプリインストール不要、ブラウザ接続が可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
自然言語AI・QA支援システム『ふれあいコンシェルジュ』
クラウド型ビジネスフォン『トビラフォン Cloud』
リアルタイム翻訳ツー ル
当社では、Face to Faceでの会議や、Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex、
その他のWeb会議ツールなどで話した内容をリアルタイムにテキスト翻訳、
文字起こしすることができる『リアルタイム翻訳ツール』を提供しております。
主催者のPCにインストールするだけで、主催者だけでなく、リモートから
Web会議ツールに参加する全ユーザの文字起こしと翻訳を実現。（デスクトップ版）
また、話した内容をリアルタイムに議事録として記録することもできるため、
面倒な議事録の作成 時間を大幅に短縮することが可能です。
【できること】
■音声をテキストで保存しリアルタイム議事録作成
■Web会議中のリアルタイム翻訳とテロップ表示
■聴覚障がい者の会議への参加をサポート
■利用言語が異なる方とのスムーズなコミュニケーション
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
OSSのweb会議システム構築サービス
AmiVoice スーパーミーティングメモ
『AmiVoice スーパーミーティングメモ』は、会議や打ち合わせの発言を音声認識で
即時テキスト化できる、クラウド型の議事録作成プラットフォームサービスです。
建設・不動産業界に特化したディープラーニング技術実装の音声認識エンジンを
使用しているので、専門用語や業界用語もスムーズに変換が可能。
また、録音・再生、検索機能により、音声を聞きながら編集できます。
【特長】
■会議の発話をリアルタイムで全文認識
■電話会議やビデオ会議など場所を選ばないウェブアプリ形式
■多様な議事録編集機能
■写真・配布資料も一括して会議情報管理
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
バーチャルオフィス『クラウドオフィスRISA』
音声メモAI要約アプリ（ブラウザで録音・要約・議事録化）
『音声メモAI要約アプリ』は、Webブラウザだけで会議・講義・動画音声を録音し、リアルタイムで文字起こし・要約まで自動生成できる法人向けAIツールです。インストール不要で、Zoom／Meet／YouTube／Teamsにも対応。5種類の要約スタイルで議事録・報告書作成を大幅に効率化します。
ログイン履歴監視、複数端末制御、アカウント管理など法人利用に必須のセキュリティを標準搭載。大企業や教育機関でも導入が進む、高 精度AIサマリーサービスです。
無料7日間トライアルに加え、現在は**月額160円（税込）**の特別価格で提供中。
「会議が長い」「議事録が負担」「情報共有が追いつかない」という現場の課題を、ブラウザだけで即解決します。
面倒な設定は一切不要。Chromeを開くだけで今日から使えます。
ご相談・デモ依頼はお気軽にお問い合わせください。
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1 / 1
AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築
AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築とは？
AI（人工知能）の音声認識と対話AIの構築は、人間の言葉をコンピューターが理解し、自然な対話を実現する技術です。これにより、業務効率化、顧客体験向上、新たなサービス創出などが期待されます。
課題
認識精度の限界
騒音環境や専門用語、方言など、多様な音声条件下での正確な認識が難しい。
自然な対話の難しさ
文脈理解、感情の機微、意図の推測など、人間らしい柔軟な対話の実現が課題となる。
データプライバシーとセキュリティ
音声データには個人情報が含まれるため、取り扱いには厳格な管理とセキュリティ対策が求められる。
開発・運用コスト
高度な技術力と大量のデータ、インフラが必要となり、開発・運用に高額なコストがかかる場合がある。
対策
高度な学習モデルの活用
深層学習などの最新技術を用いたモデルを開発・チューニングし、認識精度と対話能力を向上させる。
コンテキスト理解の強化
対話履歴やユーザー情報を活用し、文脈に基づいた応答生成や意図推測の精度を高める。
セキュアなデータ管理基盤
暗号化、アクセス制御、匿名化などの技術を導入し、プライバシーとセキュリティを確保する。
クラウドベースのサービス利用
スケーラブルでコスト効率の良いクラウドプラットフォームを活用し、開発・運用負荷を軽減する。
対策に役立つ製品例
音声認識APIサービス
様々な音声データをテキスト化し、その後の対話処理に活用できる基盤を提供する。
対話型AIシステム
自然言語処理技術を駆使し、ユーザーの意図を理解して適切な応答を生成するシステムを構築できる。
音声アシスタント開発キット
独自の音声インターフェースを持つアプリケーションやデバイスを容易に開発するためのツール群を提供する。
AIチャットボット構築サービス
FAQ対応や簡単な問い合わせ処理を自動化する、音声・テキスト両対応のチャットボットを迅速に構築できる。
⭐今週のピックアップ
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