チャットボットとFAQ自動応答とは？課題と対策・製品を解説

Startalk（スタートーク）は、この地球上の誰もが言語の壁を越えて気軽にコミュニケーションできる世界の実現を理念に掲げて生まれた、機能性とコストパフォーマンスに優れた通訳機シリーズです。最新の翻訳エンジンによる高精度な翻訳性能を誇ります。

＜特長＞
■Wifi不要ですぐに使える　※オフラインで17言語対応
■月額費は不要（SIM契約なし）
■かんたん操作
■世界の主要138言語に対応
■見やすい4.1インチ大型ディスプレイ
■Chat GPT対応、新型AI通訳機

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『KAZUNA eTalk5』は、翻訳が必要になる様々なシーンを想定して開発された
法人に適した翻訳機です。

当社では法人でのご利用、ご購入を検討されている方に、評価用の無償貸出し
サービスを実施しています。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【導入メリット】
■外国語人材のコスト削減
■シンプル・簡単・使いやすい
■外国人観光客とのトラブル防止
■言語力UP

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

当社の、お客さまが研究・業務に没頭できる環境を、確かな技術で
サポートする製品・サービスをご紹介いたします。

ITが苦手な研究者の方も簡単に解析実行可能な解析プラットフォーム
「ANCAT」や、製造ラインの製造工程を一元管理し、可視化する
製造工程管理システム「とらむ」をご用意。

また、バイオインフォマティクスを学びたい方向けの
「ANCATサポートサービス」もございます。

【ラインアップ(抜粋)】
■解析プラットフォーム「ANCAT」
■AIチャットボット「ANCHAT」
■製造工程管理システム「とらむ」
■ANCATサポートサービス
■アジャイル開発サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

イナゴ株式会社では、ヒューマン・コンピュータ・インタラクション(HCI)の
技術開発や販売を行っております。

当社のインテリジェントアシスタント技術「netpeople(ネットピープル)」は、
ユーザーの自然な言葉を理解し、自動車、家電などの製品に関する質問や操作を
サポートする、対話型音声アシスタントソフトウェアです。

取扱説明書や操作マニュアルなどから、対話に必要な製品情報を自動で抽出し
ナレッジデータベースを構築。製品から発信されるリアルタイムデータと連動
して、インテリジェントかつ直感的なユーザーエクスペリエンスを実現します。

【事業内容】
■ヒューマン・コンピュータ・インタラクション(HCI)の技術開発・販売

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

株式会社サン・フレアは、“ことば”によって、日本と世界の人々の幸福と富の構築のために、あらゆるステージでお客様のお役に立つことを重要な使命としております。
ヒト・モノなどあらゆる資源を的確に融和させて、お客様が直面する問題や困難を解決する“力”をご提供することにこれまで力を尽くしてまいりました。
サン・フレアの企業メッセージである“Global Interface & Solutions”は、お客様と世界とのコミュニケーションにおける困難や不安を解消するためのインターフェースの役割を担い、お客様の“夢”である「成功の実現」へのソリューションをご提供することに心から喜びと意義を感じるものであります。
サン・フレアは、未来に向けて、“Global Interface & Solutions”としてのゴールを目指し、燃える心で今後も歩み続けてまいります。

【事業内容】
○ドキュメンテーション事業
○システム事業
○教育事業

詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

『Talkman(R)』は、音声を使ってヒトと対話するコンピュータシステムです。

ホストコンピュータから送られてくるテキストデータを音声に変換して、
その音声をヘッドセットから出力することができます。

また、ヘッドセット・マイクから入力された音声を、テキストデータに
変換して、ホストコンピュータに送信することが可能です。

【特長】
■Bluetooth(R)を標準装備
■応答言語は各国言語に対応
■高パフォーマンス「スマート」電池
■常温12時間以上稼動
■低温で10時間以上稼動　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『クラウドテレコール』は、パソコンとヘッドセット、インターネット
環境さえあれば、最短で2営業日でスタートできるコールセンター業務支援
システムです。

「電話交換機機能(PBX)」「電話とシステムを連携・統合するシステム(CTI)」
「顧客管理システム(CRM)」を予め実装し提供されるため、
高価な電話交換機や常設管理者、対話履歴などを記録・管理するシステムを
別途ご用意いただく必要はございません。

【特長】
■必要な時に必要な席数をご準備
■コールセンター業務に必要な機能を標準搭載
■クラウド上にPBXを配置、複数拠点での運用が可能

※詳細については、お気軽にお問い合わせください。

ライブエージェントは、ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフトです。
お問い合せ対応を見直して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。


・メールアカウント、フォーム、チャットボタン、Twitter/Facebookアカウント、電話番号が無制限で登録・作成できます。
・チケットで対応履歴や対応状況を共有するので、対応漏れや重複対応が防げる上、スタッフ間での対応引継ぎも容易です。
・チケットにタグをつけて、問い合わせ内容を分類、レポート集計できます。
・もちろん、PC、タブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能です。
・SLA（サービスレベルアグリーメント）設定により、問い合わせ対応時間の順守状況を可視化します。
・各スタッフの対応履歴をナレッジとして共有し、スタッフ間スキルの平準化が図れます。

『RemoSpace（リモスペース）』は、オンライン上で最大10人と母国語で意思疎通を
行うことができる同時翻訳機能付きオンライン会議システムです。

会議中話した音声をテキスト化して画面に表示。
テキスト化されたものは後でダウンロードが可能です。

また、従来の都度ボタンを押して翻訳などの手間がなく、同時翻訳により
外国人との会話がよりスムーズに行えます 。

【特長】
■同時翻訳
■音声をテキスト化（後でダウンロードも可能）
■日英中韓越に対応
■翻訳がますますスムーズに

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『伝えるウェブ』は、機械学習(AI)による「やさしい日本語」翻訳エンジンです。

変換ボタンを設置するだけで、今あるサイトを「やさしい日本語」対応サイトに
変身させることができます。新しくサイトを作る必要がないのがポイントです。

また、手作業でのやさしい日本語対応文書の作成をサポートする
「やさしい日本語エディタ」を管理画面に搭載しています。

【特長】
■今あるサイトをAIによる自動翻訳で「やさしい日本語」対応
■印刷物やSNSも「やさしい日本語」化が簡単に
■デザインを崩さない「ルビ振り」
■速度やピッチなども調整できる音声読み上げ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

DialogPlay（ダイアログプレイ）は、Webサイト上やLINEアプリ上で、業務をこなすチャットボットを構築・公開できるクラウドサービスです。

AIテクノロジーが、お客様対応の品質向上をサポートします。

● メールや電話に比べ、気軽に話し言葉での問い合わせができます。
● 多くの問い合わせが集中しても迅速に対応できます。
● 使いやすく、馴染みやすい対話型のインターフェイスです。
● ユーザーのやりとりを、チャットボットから人間のオペレーターへ引き継ぐことができます。
● LINEと連携できるため、どこでも情報を受け取ることができます。
● よくあるお問い合わせには24時間365日自動で応答でき、ユーザーの「いつでも」に応えてくれます。

『トビラフォン Cloud』は、クラウドPBXを利用した設備投資不要の
クラウド型ビジネスフォンサービスです。

ネット環境で通話ができ、スマートフォンでありながらビジネスフォンの
機能（内線・保留・転送など）を使用できます。

また、「トビラフォン Cloudアプリ」を入れるだけで、1台のスマートフォンを
私用と社用に簡単に使い分けられます。

【特長】
■使いやすさを追求したインターフェース
■クラウドPBXなので装置の設置不要
■お持ちのスマホにアプリを入れるだけ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『OracleCX Service Cloud』では、お客様の声を蓄積し、活用し、
未来のお客様に対してよりよいサービスを提供することが可能です。

また、自社ページのイメージそのままで、FAQシステムの構築が可能。

ホームページ内に関連ナレッジを表示するシンジケーションウィジェット、
ウィザード形式のコンテンツ、質問送信時の提案回答表示など、
さまざまな場面で自己解決を促進します。

【特長】
■電話やWEBでの問い合わせに対し、自動受付、割り振り、
　社内情報の閲覧確認、回答、確認ができる
■問い合わせや、回答の管理を行い、その内容をナレッジとして蓄積
■蓄積されたナレッジから、AIにより好適な答えを検出
■CTIツールとの連携が可能　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習するFAQサービスで、問い合わせ対応の効率化が可能です。

●Point1　聞きたい事を文章で検索！

　　人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で
　　検索できます。
　　検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、
　　使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』
　　です。

●Point2　ナレッジの蓄積が可能！

　　FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、
　　ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。
　　解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジと
　　して蓄積していくことが可能です。

●Point3　メンテナンスも簡単！

　　WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。
　　文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索する
　　ことができます。
　　さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

市販の人工知能製品を使うと自社のビジネスに適さない場合がよくあります。これは、自社のデータを使って人工知能を制作していないからです。一方、自社のデータをシステム開発業者に渡そうとしても、セキュリティ面で問題があるかもしれませんし、開発費が高くなってしまい、二の足を踏むケースも多いと思います。
当社製品ezDeepは、自社で人工知能用データを制作できるよう、幅広い機能を備えた製品です。セキュリティ面で課題のあるデータを外部に出す必要がありませんし、人工知能制作を自社で行えることから、完成までの時間を短縮できます。さらに、外注費用を抑える効果も期待できます。
市販の人工知能製品では満足できない場合に、本製品がお役に立ちます。

『ChatLuck』は、仕事の「スピード」と「効率」をあげるビジネス専用の
チャットツールです。

スマートフォンとPCを活用し、チームメンバーや個人間でメッセージや
ファイルのやりとりを、スピーディに、安全・安心な環境で行うことができます。

メールにかわる新たなコミュニケーション手段として、メールの非効率と
セキュリティの課題を解決し、企業の業務効率と生産性の向上を実現します。

【特長】
■リアルタイムにメッセージが伝わる
■会話のようなディスカッションが可能
■写真や大容量ファイルを手間なく共有
■自社専用の環境で安全・安心に使える
■個人・グループチャットで共同作業を効率化

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『ボイスター』は、キーボードなどから入力した文章を、「あの声」
「あの口調」で再現する音声合成ソフトウェアです。

録音した声を、加工せずに利用することにより、高い本人性の再現が可能。

高い声・太い声などの声質、抑揚や語尾のくせなどの口調も、その人らしさ
として再現します。

【特長】
■リーズナブルなコストで自分の声を再現できる音声データベースを作成
■日常生活で使われる言葉を幅広くサポート
■日常生活での利便性を考慮した実用的なユーザインタフェース

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当サービスは、当社フィールドサービスエンジニアと連携した
現地訪問対応が可能なコールセンターサービスです。

経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応。

また、柔軟性も当社の強みの一つで、お客様の独自の要件や
スケジュールに合わせてカスタマイズいたします。

【特長】
■当社フィールドサービスエンジニアと連携した現地訪問対応が可能
■経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応
■お客様の製品やサービスに関する理解を深め、効果的なユーザ様対応を提供
■お客様の独自の要件やスケジュールに合わせてカスタマイズ
■適切なサポート体制を早期に確立することが可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『FACEHUB（フェイスハブ）』はビジネスで大切なコミュニケーションを
対面×オンラインで効率的かつ緊密なものにして、
企業の持続的な成長を支援する、業務効率化ツールです。

パソコンやスマホ・タブレット、スマートグラスなど様々なデバイスで
利用が可能です。また1対1はもちろん、複数の接続での利用も出来ます。

【特徴】
■通話・ビデオ機能のほか、オプションで録画・録音も可能
■使いやすいシンプルなデザイン
■安心・安全なセキュリティ対策
■接続時間に関係なく、利用シーンに合わせた料金プラン など
■音声自動文字起こし
■アプリインストール不要、ブラウザ接続が可能

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当社の『PEP（ペップ）』は、誰でも簡単にAIアシスタントを作成できるツールです。
よくある社内の問い合わせ応対（チャットボット機能）はもちろん、
様々なクラウドサービスと連携し、社員の代わりに情報を探してくれます。

これまで社内ヘルプデスクに多大な工数/コストをかけていた間接部門側は
もちろんのこと、「問い合わせへの回答を待たないとアクションが起こせない」
「心理的に簡単な質問を人に聞きづらくそのままにしていた」といった
社員側のコスト/工数/負担の削減にも寄与いたします。

【特長】
■AIチャットボットに必要な機能を網羅
■先端技術を活かし、「使いやすい」を実現
■会話データの分析・活用が可能
■柔軟な導入支援サービス
■好適なコストパフォーマンス

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当資料では、ChatGPT導入を成功させるポイントや、活用事例を
ご紹介しております。

どんな業務を担わせればいいのか、といったチューニング例や、
ユーザー体験、ハーベストループなどのポイントも掲載。

画像や図を掲載し、詳しくわかりやすく解説しております。
導入検討の際に、是非ご活用ください。

【掲載内容(一部)】
■ChatGPTでできること
■ChatGPT活用事例
■ChatGPTは特定の業務特化型として運用することが重要
■ChatGPT導入を成功させるポイント1
■ChatGPT導入を成功させるポイント2
■ChatGPT導入を成功させるポイント3

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当資料では、同時翻訳とオンライン会議が融合した翻訳システム
『RemoSpace（リモスペース））』について紹介しています。

同時翻訳を導入したことで、通訳を必要とすることなく、
外国語が理解できない人も外国人との意思疎通が可能。

おすすめの使い方をはじめ、今後のアップデートや発売記念キャンペーン、
当製品を扱っていただける代理店様の募集などを掲載しています。

【掲載内容（抜粋）】
■ビジョン
■RemoSpace（リモスペース）とは？
■RemoSpace（リモスペース）の特長
■同時翻訳とは？
■RemoSpaceのおすすめの使い方

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

＝　ユーザーが知りたい情報にたどり着きやすくするための「総合案内」　＝
問合せにAIが自動対応する事もでき、検索エンジンとして利用することによりナレッジの蓄積・整理、ノウハウ継承にも利用可能。

「尋ねる相手としてのアシスタントAI」
オープンでファジーな自然言語（話し言葉）でのお問合せや入力に対応する事が可能。
音声認識技術との親和性が高く、御社専用の1問1答型「Assistant AI」として育成していただき、社内人員の一人としてAI導入！
公式URL：https://ro-an-na.com/

チャットボット、画像認識、数値予測、レコメンドシステムなどAIの活躍の場は広がり続けています。

弊社には、ビッグデータ解析、機械学習やディープラーニングの知識とスキルを持つエンジニアが多数在籍しており、AIを活用したソリューションを提供することが可能です。

まずはコンサルティングを通して貴社での課題を把握し、どのようなソリューションが最適化を分析します。

【サービス内容】
■現状分析
■課題把握
■データ処理
■AIモデル構築・評価
■システム開発

『Terry』は、電話着信を24時間代理応答し、お受けした電話の内容
（お客様のお名前、折り返し先お電話番号、ご用件）をHmcomm独自の
音声認識技術によりテキスト化するAIオペレータです。

電話番のようなシンプルな対応だけでなく、カスタマイズを行うことで
コールセンターでの通販受注などの複雑なオペレーションもAIが行います。

【特長】
■質の高い応答によるお客様満足度UP
■自動対応・テキスト化による業務効率UP
■365日24時間稼働による機会損失防止

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当社の、法人様向けメッセンジャーサービス『BizTalk(ビズトーク)』は、
簡単に即時コミュニケーションを取ることが出来ます。

単純で直感的なユーザーインターフェース(UI)を採用することで、
スマートフォンの操作が苦手な方でも直感的にすぐにご利用できるので
社内で幅広く導入することが可能です。

【ポイント】
■場所を選ばない
■リアルタイムな会議
■情報は社内限定
■要件が伝わりやすい

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アプリケーションターミナル『komachi』は、様々なツールを繋ぎ合わせて
コミュニティの中で、ツール・リンク・ファイル・お知らせ等を共有する
コミュニティ・コミュニケーション・プラットフォームツールです。

当資料は、「アプリケーションターミナルkomachiとは」をはじめ、
「ユーザーインターフェース」や「ストリーム」などについてご紹介。

「導入手順・費用」についても記載しております。
ぜひ、ダウンロードしてご覧ください。

【掲載内容】
■アプリケーションターミナルkomachiとは
■アプリケーションターミナルkomachiのユーザーインターフェース
■アプリケーションターミナルkomachiのユーザーインターフェース（2）
■komachiストリーム
■インターネット映像配信のポジショニング・マップとkomachiストリーム
■komachiストリーム 視聴履歴画面
■導入手順・費用
■会社概要

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『TeSign』は、収録単語や専用シーンのカスタマイズが行える
リアルタイム手話翻訳システムです。(2020年2月・4月順次出荷予定)

身体、手、指の位置の精密な取得が可能。
3次元座標をリアルタイムに処理します。

【技術】
■身体、手、指の位置の精密な取得
■身体、手の動作の判断
■3次元座標のリアルタイム処理
■ユーザーや動作に応じた結果選定による高精度かつ高速な認識

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『CB3』は、社内・社外からの問い合わせ業務の自動化や、
業務システムと連携したチャットでの業務データ照会・入力に適した
汎用AIチャットボットです。

夜間・休日も質問に自動回答するので、お客様や従業員の方は
いつでも回答を得ることができサービス時間の拡大を実現します。

【導入効果】
■オペレータの効率化
■サービス時間の拡大
■サービス品質の均質化

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音声認識（Automatic Speech Recognition, ASR）とは、人間が話した音声を文字に変換する技術です。音声認証処理では、声の情報と言語の情報を密接に組み合わせながら、文字へと即時に変換します。
■外国語学習
■言語コミュニュケ－ション
■本人認証
■コールセンタ－での録音サポ－ト活用
■会議等の議事録作成
■文字おこし録音
■聴覚障害者とのコミュニュケ－ションとして活用
■ロボット等へ搭載しコミュニュケ－ションツールとしての活用
■製品ニーズに合わせ活用　等

【特徴】
■多言語認識：日本語、中国語等
■高認識率 ：認識率は92％以上（中国語96%以上）
■スマ―トフォン用アプリ対応 ：音声認識、日本語⇒英語の翻訳、ＩＯＴと連動

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当社では、オンプレミスでの構築・運用も可能な、OSSの
web会議システム『Jitsi』を取り扱っております。

ウェブブラウザで接続可能なため、専用のソフトウェアが不要。
ウェブブラウザだけでなく、アプリからの参加もできます。

また、一対一の通話だけでなく、複数のメンバーで会議が可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【導入メリット】
■安全なWeb会議システムを提供可能
■ウェブブラウザだけで利用可能
■ライセンスコストフリー
■デスクトップ共有機能

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『ECO Meeting 4U』は、「ECO Meeting」の高機能拡張版として「議事次第
進行機能」「2種類の投票機能」を標準搭載したペーパーレス会議システムです。

文教、官公庁など、厳粛な会議進行が要求される場での運用を主眼においており、
議事次第に沿ってデジタルの利点を享受しながらスマート会議を開催できます。

【特長】
■大量の資料印刷は不要、さまざまなコストを削減
■「個別投票」と「選択投票」の2種類の投票機能
■議事次第進行機能
■出欠管理機能
■オリジナルロゴ(オプション機能)

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ソフトウエア技術株式会社の『音声・言語ソリューション』をご紹介します。

当社は20年以上にわたり音声に関わるシステムを手がけてまいりました。
音声技術は、この間に格段の進歩があり、様々なことがコンピュータで
実用化されてきました。

こうした技術を背景に音声に関わるシステム構築をお請けいたします。
お客様のご要望を伺い、好適なソリューション提供に努めさせていただきます。

【システム】
■音声認識
■音声合成
■声紋認証
■文章要約
■感情解析
■構文解析

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Smart at message for kintone』 は、kintoneの通知機能をリッチに強化するサービスです。
件名や本文の自由なカスタマイズに加え、Microsoft Teams・Slack・LINE WORKSなどの外部チャットツールとの連携が可能です。
さらに、kintoneアカウントを持たない外部ユーザーへの通知にも対応しており、社内外の情報共有をよりスムーズに行えます。

【利用ケース】
■「kintone」のIDを持たない担当への連絡
■チャットを利用したファストな状況把握
■チャットを利用したグループ共有

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、オンプレミスでの構築・運用も可能な、OSSのビジネスチャットの
ソフトウェア『Rocket.Chat』を取り扱っております。

誰でも簡単操作で使用できるうえ、メールのような定型文が必要なく、
やり取りが速くなり業務が効率化。

また、ウェブやアプリからでもご利用いただくことができます。

【導入メリット】
■オンプレミスな環境にシステムを構築
■シンプルな操作性
■ライセンスコストフリー
■モバイル端末からログイン可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

当社では、課題を共有いただいた上でソリューションを提案し、
各段階について、AIを⽤いたソリューションをご提供いたします。

AI開発そのものだけでなく、より上流・下流⼯程についても
ワンストップで提供・⽀援可能。

専任のタスクフォースを組成し、社内情報システム部⾨を
アウトソーシングする感覚でお使いいただけます。

【当社の得意領域】
■⾃然⾔語処理
■画像処理・動画処理
■価値分析
■ビジネスプロセス分析
■データマネジメント基盤構築

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当資料では、株式会社はばたーくで取り扱う「生成AIソリューション」
についてご紹介しております。

ChatGPT連携・開発ソリューションの「GPTLUCK」の特長をはじめ、
活用分野や技術スタック、事例も掲載。

また、ユーザーの独自データを参照して回答できるようにするサービス
「PIGPT」についてもご紹介しております。是非ご一読ください。

【掲載内容(抜粋)】
■会社情報
■サービス一覧
■JDXPについて
■JDXPでのプロジェクト推進体制
■JDXPメンバー(15社)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『One Minutes』は、多言語間でのミーティングをリアルタイムで
AI翻訳・テキスト化して、議事録の作成・共有を効率化するサービスです。

会議中の発言をAIが自動で多言語に文字起こしして、多言語ミーティングの
生産性を大幅に向上させます。

また、搭載されているAIがミーティングの重要ポイントを判断。
ミーティング中の発言を基に、全体サマリーと話題ごとの課題・決定事項を出力します。

【特長】
■最大110言語対応のリアルタイム文字起こし/翻訳
■リアルタイム共同編集で保存・共有の手間いらず
■自動要約機能でミーティング終了と同時に議事録作成

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
※電話対応は承っておりません。

当社では、話し言葉を理解できるマルチAIを搭載しており、意味の近い言葉や
文章を検索することが可能な『マルチAIチャットボット』を取り扱っております。

QAを記載したExcelやCSVでアップロードするだけで利用可能。
初期設定や学習期間に時間をかけずに導入が可能です。

すべての問い合わせ記録をスコアリングして、回答精度を確認でき、
学習をAIに任せるだけではなく、問い合わせ記録から自分自身で
回答精度を改善することもできます。

【特長】
■日常会話での質問が可能な高度なFAQ検索AI
■GoogleAIも併用
■基幹システムとの連携も可能（API活用）

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『SMART ANNOTATOR(スマートアノテーター)』は、文章の意味を理解する
AIを用いて、 自動的にテキストデータの仕分けを行うツールです。

機械学習用のデータ作成や、 アンケートなどの仕分けなどに活用できます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■ディープラーニングによる言語理解AI
■使いやすいウェブ画面
■クラス情報との突合も簡単に

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『QA ENGINE』は、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの効率化に
誰でも簡単に導入できる高精度の質問応答システムです。

ボタンのクリック一つで、自動でチューニング/学習を実行。
スピーディーに納得の価格でご利用いただけます。

【特長】
■操作は簡単
■少ないデータで高精度
■速くて納得の料金
■自由なインタフェース

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Arrow Search』はIBM Watsonを活用した企業内情報検索サービスです。

文書データの形式を問わず、質問に対して適切な回答を検索し、
確信度の高い順にランキング形式で検索結果を表示します。

自然文で問い合わせることができるため、膨大にある情報を目の前に、
検索キーワードに悩むことはありません。

また、検索結果に対してフィードバック評価をすることができ、
それを継続して学習させることで、検索精度を向上していくことができます。

【特長】
■検索キーワードが思いつかなくても日頃使う言葉で検索
■欲しい情報をランク順で表示し新たな気づきも提供
■AI学習により継続的に検索精度を向上

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、シーアイエス（CIS）までお問合わせください。

『roundz』は、離れていても隣に座っているようにやり取りができる
「声の」バーチャルオフィスです。

直観的に使用できるUIで、簡単にグループ通話が可能。

自分のPC画面を他の人に見せることもできます。

【特長】
■ボイスチャット
■画面共有
■ステータス表示
■軽量設計

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Ask!』は、クラウド上の質疑応答サービスです。

いただいたご質問を確認し、ネイティブの翻訳者が
短時間で的確なコメントを付けて回答。

当社で担当した翻訳以外でもご利用可能ですので、
例えば他社の翻訳物に質問がある場合などにも
ご活用ください。

【特長】
■翻訳リソースのメンテナンス
■便利な質疑応答サービス
■テキスト修正のサポート
■プロジェクト毎の翻訳レポート

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、Face to Faceでの会議や、Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex、
その他のWeb会議ツールなどで話した内容をリアルタイムにテキスト翻訳、
文字起こしすることができる『リアルタイム翻訳ツール』を提供しております。

主催者のPCにインストールするだけで、主催者だけでなく、リモートから
Web会議ツールに参加する全ユーザの文字起こしと翻訳を実現。（デスクトップ版）

また、話した内容をリアルタイムに議事録として記録することもできるため、
面倒な議事録の作成時間を大幅に短縮することが可能です。

【できること】
■音声をテキストで保存しリアルタイム議事録作成
■Web会議中のリアルタイム翻訳とテロップ表示
■聴覚障がい者の会議への参加をサポート
■利用言語が異なる方とのスムーズなコミュニケーション

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『音声メモAI要約アプリ』は、Webブラウザだけで会議・講義・動画音声を録音し、リアルタイムで文字起こし・要約まで自動生成できる法人向けAIツールです。インストール不要で、Zoom／Meet／YouTube／Teamsにも対応。5種類の要約スタイルで議事録・報告書作成を大幅に効率化します。

ログイン履歴監視、複数端末制御、アカウント管理など法人利用に必須のセキュリティを標準搭載。大企業や教育機関でも導入が進む、高精度AIサマリーサービスです。

無料7日間トライアルに加え、現在は**月額160円（税込）**の特別価格で提供中。
「会議が長い」「議事録が負担」「情報共有が追いつかない」という現場の課題を、ブラウザだけで即解決します。

面倒な設定は一切不要。Chromeを開くだけで今日から使えます。
ご相談・デモ依頼はお気軽にお問い合わせください。

『オンヤク』は、自動文字起こしで議事録作成の効率化が
できる製品です。

自動で翻訳がされるので、慣れない外国語でも会議内容を
理解することが可能。

また、専門用語や社内用語を登録可能で、音声認識の誤認識が減り、
スムーズなやり取りができます。

【特長】
■自動文字起こしで議事録作成の効率化
■自動翻訳で会議の理解度アップ
■専門用語を登録可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『IBLook for Microsoft Teams』は、チームメンバーの現在の状況を
共有するオンライン出退勤ボード機能を含む多機能ツールです。

モバイルデバイス版Microsoft Teams対応。

IBLook独自のステータスの表記とMicrosoft Teamsのプレゼンスの表記で
リアルタイムの状況を共有、コミュニケーションの開始を効率化できます。

【機能】
■Teams上でタブを切り替えて利用
■チームメンバーのステータス表示・変更、行き先情報、
　Teamsのプレゼンス表示
■伝言メモの確認、他メンバーへのメモ登録
■チャット、会議、通話設定画面の呼び出し
■休暇予定などフリーメッセージの登録

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『komachi』は、コンタクト一元化ツールとしてのみ機能するシンプルな
アプリケーションターミナルです。

「足していくより、引いていく」をコンセプトとして、「時間割表を利用した、
先生と生徒のコンタクトツール」という概念から開発されました。

ご興味を持たれた方、導入をお考えの方は、お気軽にお問合せください。

【機能】
■時間割機能
■連絡帳（生活ノート）機能
■そのほかの機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『ミエタ』は“本来のユーザであるオペレータやSVが重視”している
得たい指標を即座に確認できる画面やレポート機能を搭載している
クラウドコンタクトセンター分析管理サービスです。

レポート作成・アウトプットフォーマットを自動生成可能。

また、トラフィックデータの集計・分析からレポート作成を自動化することで
業務改善リソースを確保。大幅に業務負荷を軽減し、運用改善や人財育成推進に
必要な時間の確保を可能とします。

【特長】
■KPI指標と実際の稼働状況においての乖離状況が瞬時に把握できる
■必要なKPI指標が網羅されたレポート出力ができるため、2次加工が不要
■ヘルプが必要なエージェントの発見と即時フォローができる
■お問合せ内容を分析・可視化し、次の改善アクションへとつなげる
■マネージャーやセンター長など役職者へ報告するレポートや分析も標準搭載

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。