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バックオフィス業務のBPOとは?課題と対策・製品を解説

バックオフィスDXにおけるバックオフィス業務のBPOとは?
バックオフィスDXにおけるバックオフィス業務のBPO(Business Process Outsourcing)とは、企業の経理、人事、総務、法務といった間接部門の業務プロセスを、外部の専門業者に委託することです。これにより、企業はコア業務への集中、コスト削減、業務効率化、専門知識の活用などを実現し、デジタルトランスフォーメーション(DX)を加速させます。
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【IT業界向け】中国現地での日本人駐在代行サポー ト
IT業界のシステム導入においては、現地でのスムーズなオペレーション展開と、迅速な課題解決が求められます。特に、海外拠点でのシステム導入や運用においては、現地の文化や商習慣を理解した上での的確なコミュニケーションと、専門知識を持った人材の配置が重要となります。不十分な現地サポートは、プロジェクトの遅延や、期待される効果が得られないリスクを高めます。当サービスは、ITシステム導入における現地での拠点管理、営業企画、および関連業務を、経験豊富な日本人スタッフと現地中国人スタッフが連携してサポートし、プロジェクトの成功を支援します。
【活用シーン】
・海外拠点でのシステム導入プロジェクト
・現地パートナーとの連携強化
・現地スタッフへのトレーニングと運用支援
【導入の効果】
・システム導入プロジェクトの円滑な進行
・現地オペレーションの品質維持と向上
・日本人リソースの戦略的活用促進
【行政向け】納付書/入場券/伝票読取の効率化に!チケットリーダー
【保険 業界向け】約款の変更箇所を比較『新旧文書 Excel 版』
保険業界では、約款の変更に伴う正確な文書管理が求められます。特に、顧客への説明責任や法規制遵守の観点から、変更箇所の見落としは重大な問題につながる可能性があります。新旧約款の差異を迅速かつ正確に把握し、更新漏れを防ぐことは、業務効率とコンプライアンスの両面で不可欠です。
『新旧文書 Excel 版』は、Microsoft Excelのプラグインとして動作し、これらの課題解決を支援します。
【活用 シーン】
・保険約款の改定作業
・複数担当者による約款修正時の差異確認
・過去の約款との比較による変更履歴の管理
【導入の効果】
・約款変更時の差分・更新漏れの削減
・比較作業の効率化と時間短縮
・正確な変更内容の把握による説明責任の強化
【診断シート付】IT・Web業界向け|事務局代行サービス
キャンペーン運営や資料請求受付、セミナー・ウェビナー運営など、
多様な事務局業務が発生します。
一方で、申込受付や問い合わせ対応、発送業務などを社内で対応する場合、
本来注力すべき業務の負担となるケースも少なくありません。
本サービスは、申込受付から発送・問い合わせ対応まで、
事務局業務をワンストップでサポートします。
個人情報を適切に管理する体制 のもと、運営状況に応じた柔軟な対応により、
お客様の業務効率化と品質向上を支援します。
また、お役立ち資料「【診断シート付き】問合せ対応・事務局運営の業務改善ガイド」では
自社の運営状況を確認できる「問い合わせ運営診断シート」をご紹介しています。
【活用シーン】
・キャンペーン事務局の運営
・資料請求や会員登録の受付対応
・セミナー、ウェビナーの申込管理
・問い合わせ窓口の運営
・ノベルティや販促資材の発送管理
【導入の効果】
・事務局業務の負荷軽減によるコア業務への集中
・申込受付から発送までの運用一元化
・問い合わせ対応品質の向上
・個人情報管理を含めた安心・安全な運営体制の構築
サービス業|まるごとお任せ!モバイル業務支援サービス『まるモバ』
サービス業では、お客様との円滑なコミュニケーションと、予約管理の正確性が業務遂行の鍵となります。特に、予約状況の確認や変更、お客様からの問い合わせ対応など、モバイル端末を通じた業務が増加する中で、端末の管理やセキュリティ対策、紛失時の対応に課題を感じる場面も少なくありません。これらの課題は、業務効率の低下や顧客満足度の 低下につながる可能性があります。『まるモバ』は、法人携帯・法人スマホの管理運用を包括的にサポートするBPOサービスであり、これらの課題解決に貢献します。
【活用シーン】
・予約受付・変更時の問い合わせ対応
・顧客情報へのアクセスと管理
・外出先からの予約状況確認
【導入の効果】
・予約管理業務の効率化
・顧客対応の迅速化
・従業員の業務負担軽減
文書・図面管理システム『SophiaFiling es』
『SophiaFiling es』は、省スペース・ペーパーレス化・BCP対策・
ナレッジ資産の有効活用・環境対策等、お客様の抱える文書管理の
課題解決に貢献する文書・図面管理システムです。
報告書・新聞等の紙文書をイメージ登録(Tiff/Jpeg形式)し、
OCR抽出することにより、キーワード検索及び検索結果の
ハイライト表示を行うことが可能。
また紙文書からOCR抽出したテキスト・データと、もとのイメージデータを
同一レイアウトで画面表示でき、画面上で用意に確認・編集が可能です。
【特長】
■紙文書における検索結果のハイライトが画面上で表示可能
■OCR抽出結果とイメージ・データを同一レイアウトで画面表示
■使い勝手が良い
■容易なシステム連携
■既存データ資産の活用
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
クラウド情報共有システム BizSharing
BizSharing(ビズ・シェアリング)は、社内サーパーのシステムと違い、データセンター収容で安定稼働、SSL通信標準で高度なセキュリティを実現したクラウド情報共有システムです。
スマートフォン・タフレット・パソコンなどでいつでも・どこでも・誰でも簡単に使え、仕事の情報を共有することができます。
アプリ、インストール不要のク ラウドサービスです。
【特徴】
○電子文書、パソコンデータ、写真・動画、どこでも簡単共有
○スケジュール・日報・タスク・案件・顧客、業務情報を簡単共有
○高いセキュリティ、お客様毎に別々のサーバーで安心運用
○タッチパネルで簡単操作
○複合機のタッチパネルからも利用可能
詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。
翻訳自動見積もり・発注サービス『Stream』
RPAと連携したファイリングシステム
RPAサービス『ロボ社員』
デザイン・DTP・印刷・配送不要のマニュアル作成『クラウドック』
画面キャプチャからエクセル貼り付けまでをスムーズに支援する『即ルポ』
赤入れオンライン校正システム『VisWorks(ビズワークス)』
『VisWorks(ビズワークス)』は、文章の誤字脱字を修正するだけでなく、描画ツールを搭載して、ユーザーによる直感的なフィードバックや注釈の追加が可能です。これにより、文章の校正だけでなく、視覚的なコミュニケーションも円滑に行えます。
【特長】
■直感的な注釈
描画ツールを使って、文章の特定の部分に対して直感的な注釈や強調を追加できます。これにより、修正や変更が必要な箇所を明確に示す ことができます。
■簡単な修正
描画ツールを使用して、誤字脱字や文法の問題を直接修正できます。これにより、ユーザーは素早くかつ効果的に修正を行えます。
■マルチメディアの統合
画像や図表にも描画ツールを適用でき、文章と視覚的な情報を一元化できます。これにより、複合的な情報を含むドキュメントの管理が容易になります。
■リアルタイムコラボレーション
複数のユーザーが同時に描画ツールを使用でき、リアルタイムでの共同作業が可能です。チームプロジェクトや共同執筆時にコミュニケーションをスムーズに行えます。
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
RPAツール
当社では、海外のRPAツール「Uipath」と「Buleprism」を扱って、
サビースを提供しています。
コンサルティングから開発体制までそろっており、お客様に対して、
要件定義から最後の問い合わせ/サポートまで対応可能です。
ご要望の際は、お気軽にお問合せください。
【RPA製品の特長】
■Uipath
・Desktop型の製品
・手軽に導入可能
・日本で幅広く使用されている
■Buleprism
・サーバ型の製品
・複雑なプロセスの自動化のほかにAI、機械学習、OCR、プロセスマイニング、
高度なデータ分析など強力なソリューションを備えるプラットフォーム
※詳細については、お気軽にお問合せください。
RPA導入支援サービス













