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薬局の調剤業務効率化とは？課題と対策・製品を解説
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医療・ヘルスケアDXにおける薬局の調剤業務効率化とは？
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医療・ヘルスケアDXにおける薬局の調剤業務効率化
医療・ヘルスケアDXにおける薬局の調剤業務効率化とは？
医療・ヘルスケアDX（デジタルトランスフォーメーション）を薬局の調剤業務に適用し、デジタル技術を活用して業務プロセスを抜本的に改善・効率化することを目指します。これにより、薬剤師の負担軽減、待ち時間の短縮、調剤ミスの削減、患者サービスの向上、そして医療費全体の最適化に貢献します。
課題
煩雑な手作業による時間的制約
処方箋の受付から調剤、監査、服薬指導、会計まで、多くの工程が手作業で行われており、薬剤師の貴重な時間を圧迫しています。
情報共有の遅延とミスのリスク
患者情報や処方箋情報が紙ベースで管理されることが多く、関係者間での情報共有に時間がかかり、入力ミスや伝達ミスが発生するリスクがあります。
薬剤師の専門性発揮機会の不足
ルーチンワークに追われることで、薬剤師が本来注力すべき服薬指導や薬学的管理といった専門性の高い業務に十分な時間を割けない状況が生じています。
患者待ち時間の長期化
調剤・監査・会計のプロセスに時間がかかるため、患者の待ち時間が長くなり、満足度の低下につながっています。
対策
処方箋受付・管理のデジタル化
電子処方箋の普及や、処方箋受付システムを導入し、受付から調剤指示までのプロセスを自動化・効率化します。
調剤・監査支援システムの活用
AIによる処方箋内容の自動読み取り、重複投薬・相互作用チェック、錠剤ピッキング支援システムなどを導入し、調剤・監査の精度とスピードを向上させます。
患者情報の一元管理と共有
電子カルテシステムや患者管理システムを導入し、患者の薬剤情報、アレルギー情報、副作用歴などを一元管理し、関係者間でリアルタイムに共有できる環境を整備します。
オンライン服薬指導・情報提供の推進
ビデオ通話などを活用したオンライン服薬指導や、患者向け情報提供アプリを導入し、患者の利便性を向上させ、薬剤師の業務負担を軽減します。
対策に役立つ製品例
電子処方箋対応システム
電子処方箋の受付・管理をスムーズに行い、紙媒体の処方箋処理にかかる手間と時間を削減します。
AI処方箋解析・監査支援ツール
処方箋の文字情報を自動で解析し、薬剤の重複や禁忌などをAIがチェックすることで、調剤・監査の精度とスピードを向上させます。
クラウド型薬局管理システム
患者情報、在庫情報、処方履歴などを一元管理し、どこからでもアクセス可能にすることで、情報共有の遅延を防ぎ、業務効率を高めます。
オンライン服薬指導システム
安全かつセキュアな環境で、患者と薬剤師がオンラインでコミュニケーションを取ることを可能にし、対面での指導にかかる時間や場所の制約を解消します。
