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不動産テクノロジー

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オンライン相談とWeb接客とは?課題と対策・製品を解説

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査定・仕入れ・集客におけるオンライン相談とWeb接客とは?

不動産テクノロジー(PropTech)分野における「査定・仕入れ・集客のオンライン相談とWeb接客」とは、不動産の査定依頼、物件の仕入れ交渉、顧客獲得のための集客活動といった一連のプロセスを、インターネットを介した相談やコミュニケーションツール(Web会議、チャット、フォームなど)を通じて行うことを指します。これにより、時間や場所の制約を超えた効率的かつ柔軟な不動産取引の実現を目指します。

​各社の製品

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当社は、お客様が抱えている課題をVR/AR・スマホ・タブレットを
活用して改善できるようご支援させて頂きます。

ショールーム見学、バーチャル住宅展示場、不動産物件紹介にVRを
用いることで、いつでもどこでも気軽に内覧ができ顧客との接点が増加。

工場見学では、その場にいる臨場感を体感できるので、伝えたいことや
見てもらいたいことを従来より訴求でき、自社アピールが可能です。

【特長】
■ショールーム見学、バーチャル住宅展示場、不動産物件紹介
・VRを用いることでいつでもどこでも気軽に内覧が可能で顧客との接点増
・従来展示会場等に多大な費用をかけていたのをVR化することで販促費低減
・どのコンテンツをどれくらいの時間参照したかの情報を取ることで
 マーケティング情報として活用可

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

VR住宅・工場見学ソリューション

アポ前ヒヤリングで新人でもより良い打合せを可能にした事例をご紹介いたします。

営業マンによってヒヤリング項目がバラバラや、ヒヤリングシートを用意しても
使わない社員がいるなど営業マンのヒヤリングにバラツキがありました。

そこで「apotta」を導入。ご要望があらかじめ分かるから対策して商談可能で、
ヒヤリング対応を漏れなく一定の精度で行えます。

【apotta 特長】
■予約DXで集客&営業を効率化
■不動産・建築業界に好適な機能がオールインワン
 ・カレンダー予約
 ・リモート商談
 ・アンケート作成
 ・電子ギフト自動送付

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【apotta導入事例】アポ前ヒヤリングで新人でもより良い打合せ

『apotta』は、アポ取得の効率や商談の品質を向上させる、不動産・建築業界に
好適な予約システムです。

予約カレンダーでお客様自ら空き予定にアポを入れることができ、Zoom連携で
敬遠しがちなリモートも簡単に予約受付。

事前アンケートでご要望があらかじめ分かるため対策して商談が可能になり、
事後アンケート&特典でお客様の声を店舗運営や教育に活かせます。

【主な機能 概要】
■予約カレンダー
■Zoom連携
■事前アンケート
■事後アンケート&特典送付

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

予約システム『apotta』

「LiveXR PreViz」は、部屋、オフィスや建物などを高品質かつ簡単にビジュアル化し、リアルタイム環境内で対話することができる不動産ビジュアライゼーションサービスです。
従来の概念のデジタルツインサービスになります。バーチャルな実物大モデルを作成することで、まだ建っていない物件を紹介することもできます。
完成前の建物を実物大でシミュレーションし、販売・提案に活用できます。
実際の地理情報を基に、窓からの景色や日照、天候の変化をリアルに再現します。
クラウドレンダリングにより、スペックの低い端末でも快適に利用できます。


【このような用途・課題におすすめ】
・間取り図とレンダリング図だけでは、空間のスケール感が伝わらず、また家具・設備の配置、雰囲気をわかってもらえない。​
・竣工しないと実際の配置や雰囲気を確認するのが難しい。
・内見するのに、時間と手間がかかる。​
・一物件に対し、同時に一組のお客様にしか対応できない。
・床材や壁材などのカスタマイズをカタログだけだと選定しづらい、想像と違う可能性ある。

不動産営業を次の次元へ!ウェブで完成前の建物をリアルに体験

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査定・仕入れ・集客におけるオンライン相談とWeb接客

査定・仕入れ・集客におけるオンライン相談とWeb接客とは?

不動産テクノロジー(PropTech)分野における「査定・仕入れ・集客のオンライン相談とWeb接客」とは、不動産の査定依頼、物件の仕入れ交渉、顧客獲得のための集客活動といった一連のプロセスを、インターネットを介した相談やコミュニケーションツール(Web会議、チャット、フォームなど)を通じて行うことを指します。これにより、時間や場所の制約を超えた効率的かつ柔軟な不動産取引の実現を目指します。

課題

地理的制約による機会損失

遠隔地の物件や顧客への対応が難しく、潜在的な取引機会を逃してしまう。

非効率な情報伝達と時間的ロス

電話やメールでのやり取りは、情報伝達に時間がかかり、認識の齟齬も生じやすい。

顧客接点の限定と満足度低下

対面での対応が中心のため、顧客の都合に合わせにくく、利便性が低いと感じられる場合がある。

データ管理と分析の煩雑さ

個別のやり取りが分散し、全体像の把握やデータに基づいた戦略立案が困難になる。

​対策

オンライン相談プラットフォームの導入

Web会議システムやチャットツールを活用し、場所を選ばずに顧客とリアルタイムでコミュニケーションを取る。

自動化された査定・情報収集ツールの活用

AIやデータベースを活用し、物件情報や市場データを自動で収集・分析し、迅速な査定を実現する。

インタラクティブなWeb接客ツールの導入

チャットボットやFAQシステム、オンライン内見機能などを提供し、顧客の疑問に即時対応し、利便性を向上させる。

統合型顧客管理(CRM)システムの活用

顧客情報、商談履歴、物件情報を一元管理し、データに基づいた効果的な集客・営業戦略を立案・実行する。

​対策に役立つ製品例

オンライン商談システム

Web会議機能や画面共有機能を備え、遠隔地の顧客とも対面に近い形で詳細な説明や交渉が可能になるため、地理的制約を解消し、機会損失を防ぐ。

AI査定支援ツール

大量の物件データと市場動向を分析し、短時間で精度の高い査定価格を算出。これにより、仕入れ担当者は迅速な意思決定ができ、非効率な情報収集と時間的ロスを削減する。

チャットボット付きWebサイト

24時間365日、顧客からの問い合わせに自動で応答。よくある質問への回答や簡易的な情報提供を行うことで、顧客接点の限定を解消し、満足度向上に貢献する。

不動産特化型CRM

顧客情報、物件情報、商談履歴を統合管理。これにより、顧客のニーズに合わせたパーソナライズされたアプローチが可能となり、データに基づいた効果的な集客・営業活動を支援する。

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