入居者からの問合せを自動応答とは？課題と対策・製品を解説

当社のATM向けサポートフォンソリューションは、銀行や金融機関が ATMの利用者サポートを円滑かつ迅速に行うための革新的な手段です。 ATM利用時に問題が発生した際の迅速で即時的なサポートや、時間帯で かけ先が違う場合など、特定の日付範囲において異なるサポート先の設定、 ATMの設置環境に合わせた設置形態が必要な場合に有効。 ユーザーエクスペリエンスの向上と効率的なサポートプロセスを実現し、 銀行や金融機関が顧客サービスの質を向上させるのに貢献します。 【事例概要】 ■ニーズ・課題 ・緊急サポートの即時性 ・スケジュールに合わせたサポート ・不在時や話中時の確実なサポート ・利便性と柔軟性の両立 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、 夜間帯も当番制で社員が担当しており、コスト・業務負荷がかかっている」 などのお客様が抱えている課題を解決いたします。 24時間365日入居者サポートにより、夜間・深夜帯もしっかりサポートでき、 トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足度アップが可能です。 また、従量課金または定額料金、2つの料金構成により、無駄なコストを 掛けずに小規模からの運用ができます。 【対応内容】 ■水道トラブル（漏水、トイレのつまり など) ■鍵トラブル（紛失、インロック など) ■電気トラブル（漏電、照明器具の故障 など) ■ガストラブル（ガス漏れ、お湯が出ない など） ■ガラスの破損　 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

金融業の企業様は、他拠点でのナレッジ共有が出来ていなくお悩みでした。 そこで、クラウド型QAシステム『BPUSS』を導入。 1拠点で発生した質問もリアルタイムに他拠点で共有が可能になり、 結果として、口頭での問合せ数が削減され効率化が図れました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：金融 ■職種：バックオフィス（社内問合せ対応） ■業務内容：営業からの問合せ窓口 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

弊社はお客様のご要望に応じて、治具や試作用設備、 システムなどの開発・設計・製造を行っております。 不動産管理業　L社様に、当社の「マンション掲示板導入事例」を 導入した事例をご紹介します。 マンション掲示板システムは、住民同士のコミュニケーション促進や 情報共有を効果的に行うためのツールとして開発されました。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。