入居者からの問合せを自動応答とは？課題と対策・製品を解説

弊社はお客様のご要望に応じて、治具や試作用設備、
システムなどの開発・設計・製造を行っております。

不動産管理業　L社様に、当社の「マンション掲示板導入事例」を
導入した事例をご紹介します。

マンション掲示板システムは、住民同士のコミュニケーション促進や
情報共有を効果的に行うためのツールとして開発されました。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社のATM向けサポートフォンソリューションは、銀行や金融機関が
ATMの利用者サポートを円滑かつ迅速に行うための革新的な手段です。

ATM利用時に問題が発生した際の迅速で即時的なサポートや、時間帯で
かけ先が違う場合など、特定の日付範囲において異なるサポート先の設定、
ATMの設置環境に合わせた設置形態が必要な場合に有効。

ユーザーエクスペリエンスの向上と効率的なサポートプロセスを実現し、
銀行や金融機関が顧客サービスの質を向上させるのに貢献します。

【事例概要】
■ニーズ・課題
・緊急サポートの即時性
・スケジュールに合わせたサポート
・不在時や話中時の確実なサポート
・利便性と柔軟性の両立

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。

「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに
スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、
夜間帯も当番制で社員が担当しており、コスト・業務負荷がかかっている」
などのお客様が抱えている課題を解決いたします。

24時間365日入居者サポートにより、夜間・深夜帯もしっかりサポートでき、
トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足度アップが可能です。

また、従量課金または定額料金、2つの料金構成により、無駄なコストを
掛けずに小規模からの運用ができます。

【対応内容】
■水道トラブル（漏水、トイレのつまり など)
■鍵トラブル（紛失、インロック など)
■電気トラブル（漏電、照明器具の故障 など)
■ガストラブル（ガス漏れ、お湯が出ない など）
■ガラスの破損　

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

金融業の企業様は、他拠点でのナレッジ共有が出来ていなくお悩みでした。

そこで、クラウド型QAシステム『BPUSS』を導入。
1拠点で発生した質問もリアルタイムに他拠点で共有が可能になり、
結果として、口頭での問合せ数が削減され効率化が図れました。

事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして
ご覧ください。

【事例概要】
■業種：金融
■職種：バックオフィス（社内問合せ対応）
■業務内容：営業からの問合せ窓口

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。