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災害時の安否確認とは？課題と対策・製品を解説
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施設運営・経営支援における災害時の安否確認とは？
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2021年4月、厚生労働省が「令和3年度介護報酬改定」を発表しました。
令和3年度介護報酬改定では改定率が0.7％に引き上げられました。
他にも注目すべき変更点として、介護施設に対し感染症や大規模災害時の
対応、つまり「事業継続計画(BCP)」策定、およびBCP訓練や研修が
義務付けられたことが挙げられます。
今回は、なぜ介護施設にBCP策定が求められるのか、どのような対策が
必要なのか等をご説明します。
※詳細内容は、PDFダウンロードからご覧ください。
詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
「令和3年度介護報酬改定」への対応は十分ですか？
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施設運営・経営支援における災害時の安否確認
施設運営・経営支援における災害時の安否確認とは？
介護・ウェルネス施設において、地震、台風、水害などの自然災害発生時に、入居者様、利用者様、職員の安否を迅速かつ正確に確認し、必要な支援を提供するための体制構築および実施プロセスを指します。これは、施設運営の継続性と、関係者の安全確保という経営上の最重要課題に対応するものです。
課題
情報伝達網の寸断
災害により、電話回線やインターネットが不通となり、職員間の連絡や外部への情報発信が困難になる。
人的リソースの不足
職員自身も被災者となる可能性があり、安否確認や支援活動に十分な人員を確保できない。
安否確認の遅延と不確実性
手作業での確認や、限られた情報源では、全関係者の安否を迅速かつ正確に把握することが難しい。
記録・管理体制の不備
災害時の混乱の中で、誰が誰の安否を確認し、どのような状況にあるかの記録が適切に行われず、後続の対応に支障をきたす。
対策
多重的な情報伝達手段の確保
固定電話、携帯電話、衛星電話、SNS、防災無線など、複数の連絡手段を事前に準備し、優先順位を決めておく。
BCP（事業継続計画）策定と訓練
災害発生時の役割分担、避難計画、安否確認手順などを具体的に定めたBCPを策定し、定期的な訓練を実施して習熟度を高める。
安否確認システムの導入
災害時に一斉送信や自動応答が可能な安否確認システムを導入し、迅速かつ網羅的な確認体制を構築する。
地域との連携強化
地域の消防、警察、自治体、近隣施設などと連携し、情報共有や相互支援体制を構築しておく。
対策に役立つ製品例
クラウド型安否確認システム
インターネット経由で利用でき、災害時でもアクセス可能。一斉送信、個別連絡、状況報告機能などを備え、迅速な安否確認と情報集約を実現する。
多機能型コミュニケーションツール
チャット、ビデオ通話、ファイル共有などが可能で、災害時でも職員間の連携を維持し、状況報告や指示伝達を円滑に行える。
緊急連絡網アプリ
登録者間の連絡を迅速に行える。災害時には、プッシュ通知やGPS機能などを活用して、より効果的な安否確認を支援する。
災害情報共有システム
施設内の状況、職員の安否、避難状況などを一元管理し、関係者間でリアルタイムに共有できる。意思決定の迅速化に貢献する。
