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通販・店舗運営

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リピーター獲得とは?課題と対策・製品を解説

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リアル店舗の販売促進におけるリピーター獲得とは?

リアル店舗の販売促進におけるリピーター獲得とは、一度来店・購入した顧客に再度来店・購入してもらうための戦略や施策全般を指します。これにより、新規顧客獲得コストの削減、顧客生涯価値(LTV)の向上、そして安定した売上基盤の構築を目指します。

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美容室では、お客様のヘアケアに対するニーズに応えるため、付加価値の高い製品の提供が求められます。特に、施術後の髪のダメージを補修し、お客様の満足度を高めることが重要です。当社のヘアミルクOEMは、サロンケアとホームケアの連携を可能にし、お客様の髪の美しさをサポートします。

当社では、このヘアミルクのOEMを小ロットから承っております。また当資料では、ヘアミルクOEMの特徴をご紹介しております。
オリジナルブランドでの製品化をご検討の方には、使用感サンプルをご用意しておりますので、まずは当社までお気軽にご相談ください。

【活用シーン】
・髪のダメージケア
・ホームケア商品の付加価値向上
・お客様への販売促進

【導入の効果】
・お客様の満足度向上
・サロンの売上アップ
・リピーターの獲得

ヘアミルクOEMのご提案【美容室向け/お手軽×贅沢補修】

ECサイトでの販促において、他社との差別化は重要です。オリジナルブランドの化粧品は、顧客の目を引き、リピーター獲得にもつながります。しかし、自社で製品を開発するには、工場や設備、専門知識が必要となり、大きなハードルとなります。当社の米ぬか洗顔フォームOEMは、これらの課題を解決します。まるで「ぬか床」がそのまま石鹸になったような、全く新しいタイプの洗顔フォームで、ECサイトの販売を強力にサポートします。

当社では、この米ぬか洗顔フォームのOEMを小ロットから承っております。また当資料では、米ぬか洗顔フォームOEMの特徴をご紹介しております。
オリジナルブランドでの製品化をご検討の方には、使用感サンプルをご用意しておりますので、まずは当社までお気軽にご相談ください。

【活用シーン】
・ECサイトでの新規顧客獲得
・既存顧客への新商品提案
・自社ブランドの立ち上げ

【導入の効果】
・他社との差別化による売上向上
・顧客ニーズに合わせた商品展開
・在庫リスクの軽減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

米ぬか洗顔フォームOEM【ECサイト販促向け/植物由来処方】

ECサイトでは、数多くのヘアケア製品の中から、自社製品を選んでもらうための差別化が重要です。特に、顧客は商品の使用感や効果を重視するため、高品質な製品を提供することが求められます。当社のヘアミルクOEMは、お風呂上がりの髪に塗るだけで高いトリートメント効果を実感できる処方です。お手軽でありながら濃厚で保湿効果の高い処方で、顧客満足度を高めます。

当社では、このヘアミルクのOEMを小ロットから承っております。また当資料では、ヘアミルクOEMの特徴をご紹介しております。
オリジナルブランドでの製品化をご検討の方には、使用感サンプルをご用意しておりますので、まずは当社までお気軽にご相談ください。

【活用シーン】
・ECサイトでのヘアケア製品の差別化
・顧客への高付加価値製品の提供
・リピーター獲得

【導入の効果】
・顧客満足度の向上
・売上アップ
・競合との差別化

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ヘアミルクOEMのご提案【ECサイト向け/お手軽×贅沢補修】

ドラッグストアのPB商品では、顧客ニーズに合わせた高品質な製品が求められます。ヘアケア市場では、手軽に高い効果を実感できる製品が人気です。当社のヘアミルクOEMは、手軽でありながら高い保湿効果を実現し、顧客満足度向上に貢献できる処方です。

当社では、このヘアミルクのOEMを小ロットから承っております。また当資料では、ヘアミルクOEMの特徴をご紹介しております。
オリジナルブランドでの製品化をご検討の方には、使用感サンプルをご用意しておりますので、まずは当社までお気軽にご相談ください。

【活用シーン】
・ドラッグストアPB商品として
・ヘアケア製品のラインナップ拡充
・顧客への付加価値提供

【導入の効果】
・PB商品の差別化
・顧客満足度の向上
・リピーター獲得

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ヘアミルクOEMのご提案【ドラッグストアPB向け/贅沢補修】

観光案内業界では、迅速かつ正確な情報提供が求められます。特に、多言語対応や、混雑した場所でのスムーズな情報検索は、顧客満足度を左右する重要な要素です。紙媒体の地図やパンフレットだけでは、最新情報への対応や、場所の特定に時間がかかるという課題があります。HT330 LTEは、4G-LTE対応により、リアルタイムな情報更新と、高速なデータ通信を実現します。高性能スキャンエンジン搭載で、バーコードやQRコードを瞬時に読み取り、スムーズな情報提供を可能にします。

【活用シーン】
* 観光案内所での情報検索
* ツアーガイドによる情報提供
* イベント会場でのチケット管理
* 多言語対応の音声ガイド
* 施設内での道案内

【導入の効果】
* 顧客への迅速な情報提供
* 業務効率の大幅な向上
* 顧客満足度の向上
* 多言語対応によるインバウンド需要への対応
* 正確な情報管理によるミスの削減

【観光案内向け】HT330 LTE

車番認識システム/車両ナンバープレート認識システム『認識番長2』は、
100kmで走行しても認識可能なナンバープレートデータ化システムです。

認識エンジンはネットワークカメラの画像を常時取りこんで、
自動的に車両を検知し、ナンバープレート認識。

来場者のマーケティングや入退場管理、スタッフ配置計画、
お客様へのサービス差別化などの作業効率アップにお役立てください。

【特長】
■業界トップクラス99%の認識率
■新ナンバーへの対応
■導入件数件5,000以上の豊富な実績
■高いコストメリット
■カメラが捉えたナンバーを自動でテキストデータ化

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

車番認識システム(ナンバープレートデータ化)『認識番長2』

今回、RFIDソリューション技術をプラスすることで、継続的な販促支援と
お客様の接触回数UPを目指した「情報発信トリガー スマタッチ缶バッチ」
をご紹介いたします。

皆様が利用されているスマートフォンには、RFIDを読み取る機能が
備わっている機種が多くなっており、「RFIDリーダ・ライタ」として、
一番普及している装置と言っても間違いないと思います。

この、スマートフォンの「RFIDリーダ」で、情報発信トリガーとした
"缶バッチ"「スマタッチ缶バッチ」にアクセスしたイメージを
ご覧いただきます。

※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【スマホでつかうRFID】情報の発信トリガー 缶バッチ

BLUETUS(R)は 、スマートフォン向けBluetoothビーコン発信器です。
高機能なネットワークデバイスであるスマートフォンと、ユーザーのオフラインでのリアルな行動をつなぐ新しいデバイスとして注目を集め、 屋内位置情報システム、クーボン発行、観光情報の配信、デジタルスタンプラリー、美術館・博物館での展示物の紹介など、様々なシーンで利用されています。
BLUETUS(R)の使い方は簡単で、USB電源アダプタを利用してコンセントに挿すだけ。簡単に近くのスマートフォンヘ情報を配信することができます。
小型、省電力でスマートフォン向けのモバイルバッテリなどでも長時間動作が可能です。

【特徴】
○スマートフォンに広く搭載されている Bluetooth Classic、
 Bluetooth Low Energy の機能を利用
○現在使われているほぼ全てのスマートフォンに対応
○データ内容を暗号化するなどセキュリティに配慮した設計
○他のアプリからの盗み見や改竄を防ぐことが可能

詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

ビーコン発信器 BLUETUS(R)

『QSer』は、お客様を“おもてなし”するインテリジェントソリューションです。

当製品で、サービスプロセスを“IoT”デジタル化することにより、
サービスオペレーション効率を高め、提供するサービスを更に向上し、
お客様の満足につなげていきます。

試着室・コスメカウンター・ネットカフェなど、様々なシーンで活用が可能です。

【特長】
■接客・接遇のデジタル化
■業務サービスの最適化
■顧客満足向上
■サービスフロー改善・向上

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スマートサービス・ソリューション『QSer』

『カルログ』は、法人向け電子カタログの制作、配信、閲覧のクラウドサービスです。

営業・接客、製造・保守現場での活用、社内の情報共有、スタッフ教育など、
いつでもどこでもiPadで利用できるようにします。

iPadによる効果的なプロモーションにより、 集客アップ、売上アップを
実現します。

【特長】
■先進的、直感的な操作性
■多機能そして発展性
■スピードと安定性
■コンテンツの一括配信
■集客アップ、売上アップを実現

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

カタログアプリ『カルログ』

当社では、カメラを取り付けるだけで簡単に顔認証できる『顔認証カメラ』
を取り扱っております。

顔認証カメラを取り付けてお持ちのパソコンと接続するだけで簡単に認証が
できます。

難しいセットアップなどは必要なく、ご自身で簡単に取り付けが可能です。

【機能】
■属性検出
■人物特定
■リピート検出
■スタッフ除外

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

顔認証カメラ

米国の小売業界では、デジタルと実店舗の接点となるアプリ利用者の本人認証が重要なトレンドとなっており、弊社のCloudAuth (クラウド・オース)は、その鍵を握る次世代デジタル本人認証サービスです。CloudAuthは、スマホアプリを利用する顧客の本人認証を手ぶらで瞬時に完了し、店舗に入店しただけで誰がどの店舗に来店したかを自動的に把握できる、業界初のビーコンとBluetooth LE (BLE)を組み合わせた完全自動の認証システムです。

【CloudAuthの特徴】
■マイクロターゲット広告:アプリ利用者に最適化した店舗内広告やクーポンの配布が可能です。
■オンライン決済の統合:店舗での買い物とレジ待ち無しのオンライン決済の組み合わせにより顧客満足度が向上します。
■プライバシー保護:アプリ利用者の個人情報を利用しません。
■事前登録不要:認証を利用するための事前登録が不要です。
■瞬時に認証
■既存システムとの接続が容易
■GPSが届かない地下や店舗内でも利用が可能です。
■確認コードのコピペやQRコードの読み取りなどの操作が不要です。
■廉価な設備投資と運用コストで提供します。

『クラウド・オース』貴社の公式アプリ利用者を自動で瞬時に本人認証

当社では、高度な音声認識機能を備え、20の言語を使用した対話が行える
ソフトバンクロボティクス社製ヒューマノイドロボット『NAO』を使った
様々なソリューションをご提案しております。

当ロボットは、2台のカメラによる顔認識や25の間接を使った
自由な動きができます。まずはお気軽にお問い合わせください。

【ソリューション例】
■受付
 ・様々な言語で来訪者の対応
 ・会話やダンスなどで出迎え
■介護
 ・介護を受ける高齢者等とコミュニケーションを取るなどし、話し相手となる
■教育
 ・視覚的なプログラミング言語を用いた教育

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ヒューマノイドロボット『NAO』

『OCTO SYSTEM』は、スマフォアプリにメッセージをプッシュ通知する
手段をご提供するスマホソリューションです。

会員管理の機能を有しており、スマフォにダウンロードしたアプリ向けに
テキストメッセージと各種画像をプッシュ通知することができます。

通知対象者を抽出することもできますので、会員全員へのイベント通知や、
特別な会員向けのシークレットセール通知などの使い分けが可能です。

【特長】
■配信用管理画面から通知するメッセージや画像を登録可能
■アプリに会員登録機能がありセグメント配信が可能
■アプリ機能や会員管理情報のカスタマイズも可能
■販売業務ソリューションTICSとの連動が可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

スマホソリューション『OCTO SYSTEM』

当社のNFC対応製品は、精算機能をはじめ、販促や入退場など
幅広い用途にご利用いただいております。

形状やメモリ容量などお客様の必要とされるコンテンツに合わせて
選択できるほか、自社もしくは自店舗の広告宣伝にご使用されたり
広く一般の方々が使えるシステム構築などにも適しています。

【NFCの特長】
■通信速度が比較的速い
■操作(認証)が簡単
■規格が国際標準で決まっている
■アンドロイドOSの標準機能として搭載
■既存の非接触ICカードと互換性がある

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『NFCタグの利用用途』

設置型ビーコンは、特定のエリアにはいった人に対して、スマホにクーポンなどの情報を提供する手段として使われています。

ビーコンは省電力で駆動するため、内蔵電池が多く採用されています。ただ、頻度は高くなくても、電池交換のために設置しているところを巡回する必要があります。

そこで当社は、USB給電タイプのビーコンで、電池交換の手間削減をご提案します。ケーブル給電のため、電波の届きやすい場所に設置することが可能です。

【特長】
■電池交換不要のUSB給電タイプ
■設置場所に合わせてケーブル長が選べる
■ビーコンのフォーマット情報を提供
■お客様にご要望に応じたカスタマイズも可能

設置型ビーコン【USBケーブル給電で電池交換不要】

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リアル店舗の販売促進におけるリピーター獲得

リアル店舗の販売促進におけるリピーター獲得とは?

リアル店舗の販売促進におけるリピーター獲得とは、一度来店・購入した顧客に再度来店・購入してもらうための戦略や施策全般を指します。これにより、新規顧客獲得コストの削減、顧客生涯価値(LTV)の向上、そして安定した売上基盤の構築を目指します。

課題

顧客体験の画一化

多くの店舗で提供されるサービスや体験が似通っており、顧客が特別な印象を持たず、再来店に繋がらない。

情報発信の不足

店舗の魅力や新商品、イベント情報などが顧客に効果的に伝わっておらず、来店意欲を刺激できていない。

顧客との関係性の希薄化

購入後のフォローアップやパーソナルなコミュニケーションが不足しており、顧客との間に深い繋がりが生まれていない。

データ活用の遅れ

顧客の購買履歴や行動データを収集・分析できておらず、個々の顧客に合わせた効果的なアプローチができていない。

​対策

パーソナライズされた顧客体験の提供

顧客の好みや過去の購買履歴に基づいた、個々に最適化された接客や商品提案を行う。

継続的な情報発信とエンゲージメント

SNS、メールマガジン、アプリなどを活用し、店舗の最新情報や限定情報、お得なキャンペーンを定期的に発信する。

ロイヤルティプログラムの導入

ポイントカード、会員ランク制度、限定イベントなどを通じて、リピート購入に対するインセンティブや特別感を提供する。

データに基づいた顧客分析とアプローチ

POSデータや顧客管理システムを活用し、顧客セグメントごとの購買傾向を分析し、ターゲットに合わせた販促施策を実行する。

​対策に役立つ製品例

顧客管理システム

顧客の基本情報、購買履歴、来店履歴などを一元管理し、セグメンテーションやパーソナライズされたコミュニケーションを可能にする。

ポイント・クーポン発行システム

リピート購入を促進するためのポイント付与や、限定クーポン配布機能を提供し、顧客の再来店を促す。

デジタルサイネージ

店舗内の視覚的な情報発信を強化し、新商品やキャンペーン情報を効果的に伝え、顧客の興味関心を引く。

CRM連携型モバイルアプリ

顧客がいつでも店舗情報にアクセスでき、ポイント確認やクーポン利用、プッシュ通知による情報受信ができる、顧客との接点を強化するツール。

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