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通販・店舗運営

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バックオフィス自動化とは?課題と対策・製品を解説

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リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化とは?

通販・店舗運営業界におけるリアル店舗の運営・接客のバックオフィス自動化とは、店舗運営に関わる煩雑な事務作業や、顧客対応の一部をテクノロジーを活用して効率化・自動化することです。これにより、店舗スタッフは本来注力すべき顧客体験の向上や、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。

各社の製品

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【公共交通機関向け】Androidビジネスターミナル『RS36』
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公共交通機関の検札業務では、迅速かつ正確な乗車券確認が求められます。
特に、ラッシュ時の混雑した状況下では、スムーズな検札が遅延を防ぎ、
乗客の満足度を向上させるために重要です。手作業での確認は時間がかかり、
人的ミスも発生しやすいため、業務効率化が課題となっています。
Androidビジネスターミナル『RS36』は、Android OSを搭載し、
クラウドサービスや一般Androidアプリを利用できるため、検札業務の効率化に貢献します。

【活用シーン】
* 乗車券の読み取り
* 不正乗車のチェック
* 乗車履歴の確認
* リアルタイムな情報共有

【導入の効果】
* 検札時間の短縮
* 業務効率の向上
* 人的ミスの削減
* 顧客満足度の向上

【清掃業界向け】@mobi 2.6
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清掃業界では、人手不足や作業の効率化が課題となっています。特に、広い空間や複雑な構造を持つ場所での清掃は、時間と労力がかかるため、効率的な清掃方法が求められています。@mobi 2.6は、自律移動ロボットに搭載することで、清掃業務の自動化を実現し、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
・オフィスビル、商業施設、工場、倉庫など、様々な場所での清掃
・複数台のロボットによる連携清掃
・LiDARが届きにくい場所での清掃

【導入の効果】
・清掃時間の短縮
・人件費の削減
・清掃品質の向上

【図書館向け】組込用小型二次元スキャナ『AMX-845』
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図書館では、蔵書管理と貸出業務の効率化が求められます。
バーコードによる管理は一般的ですが、近年ではQRコードや電子書籍の普及に伴い、
より多くの情報を迅速に読み取る必要性が増しています。
AMX-845は、小型でありながら二次元コード読取エンジンを搭載し、
USBとRS-232Cのインターフェースに対応。
これにより、図書館の既存システムへの組み込みが容易になり、
貸出・返却業務のスピードアップに貢献します。

【活用シーン】
・図書館の貸出カウンター
・自動貸出機
・蔵書管理システム

【導入の効果】
・貸出・返却時間の短縮
・誤読によるエラーの削減
・多様なコード形式への対応

【観光案内向け】HT330 LTE
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観光案内業界では、迅速かつ正確な情報提供が求められます。特に、多言語対応や、混雑した場所でのスムーズな情報検索は、顧客満足度を左右する重要な要素です。紙媒体の地図やパンフレットだけでは、最新情報への対応や、場所の特定に時間がかかるという課題があります。HT330 LTEは、4G-LTE対応により、リアルタイムな情報更新と、高速なデータ通信を実現します。高性能スキャンエンジン搭載で、バーコードやQRコードを瞬時に読み取り、スムーズな情報提供を可能にします。

【活用シーン】
* 観光案内所での情報検索
* ツアーガイドによる情報提供
* イベント会場でのチケット管理
* 多言語対応の音声ガイド
* 施設内での道案内

【導入の効果】
* 顧客への迅速な情報提供
* 業務効率の大幅な向上
* 顧客満足度の向上
* 多言語対応によるインバウンド需要への対応
* 正確な情報管理によるミスの削減

【清掃業向けZEBRA ET40/ET45用タブレット固定器具*
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清掃業界では、作業報告の正確性と効率性が求められます。現場での情報共有をスムーズに行い、報告書の作成時間を短縮することが重要です。タブレット端末を活用することで、写真や動画を交えた詳細な報告が可能になり、業務の可視化にもつながります。当社のタブレット固定器具は、清掃業務における作業報告の効率化をサポートします。

【活用シーン】
* 清掃現場での作業報告
* 作業進捗の記録
* 顧客への報告

【導入の効果】
* 作業報告の精度向上
* 報告書作成時間の短縮
* 業務の可視化による効率化

【警備向け】Androidビジネスターミナル『RS36』
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警備業界における巡回記録では、正確な記録と迅速な報告が求められます。
手書きの記録や、専用端末の操作性の悪さは、記録漏れや報告の遅延につながり、
業務効率を低下させる可能性があります。Androidビジネスターミナル『RS36』は、
直感的な操作性と高い堅牢性で、巡回記録業務を効率化します。

【活用シーン】
* 施設警備
* 巡回パトロール
* 入退室管理

【導入の効果】
* 記録の正確性向上
* 報告業務の迅速化
* 業務効率の改善

【フリーランス向け】コワーキングスペース受付・記録システム
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フリーランスの方々にとって、コワーキングスペースの利用料金は経費として計上する上で、正確な記録が不可欠です。利用時間や料金の記録が煩雑であると、経費精算の手間が増え、本来の業務に集中できなくなる可能性があります。当社の「コワーキングスペース用 二次元コード受付・受付時刻記録システム」は、二次元コードを利用して受付時刻を記録し、エクセルで料金計算を行うことで、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
* コワーキングスペースでの利用料金の記録
* 経費精算時の利用時間の証明
* イベント参加費用の記録

【導入の効果】
* 経費精算業務の効率化
* 利用時間の正確な記録
* 料金計算の自動化によるミス削減

【図書館向け】BellaBotPro
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図書館では、蔵書数の増加に伴い、図書の移動や整理作業の負担が増加しています。特に、書庫から閲覧スペースへの図書の運搬は、人手と時間を要し、業務効率を低下させる要因となっています。BellaBotProは、高精度な空間認識能力により、図書館内の複雑な環境でも安全かつ効率的に図書を運搬できます。これにより、図書館スタッフは、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。

【活用シーン】
・書庫と閲覧スペース間の図書運搬
・返却された図書の分類と移動
・イベント時の資料運搬

【導入の効果】
・図書運搬作業の効率化
・人的ミスの削減
・スタッフの負担軽減
・図書館サービスの向上

【博物館向け】AiPics:標本を害虫から守る
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博物館の標本管理において、害虫被害は長年の課題です。貴重な標本が害虫によって損傷を受けると、修復には多大なコストと時間がかかります。また、害虫の発生は、展示品の価値を損なうだけでなく、来館者の衛生面への不安にもつながりかねません。AiPicsは、これらの課題を解決するために開発されました。

【活用シーン】
* 展示室、収蔵庫、研究室など、標本が保管されている場所
* 害虫発生リスクを早期に発見し、対策を講じたい
* 専門知識がなくても、手軽に害虫モニタリングを行いたい

【導入の効果】
* AIによる迅速な害虫同定と計数により、専門知識がなくても害虫リスクを把握
* 発生傾向の分析により、効果的な予防策を立案
* ヒートマップでリスクの高いエリアを特定し、迅速な対応を実現

【学校向け】清掃用ロボット『CC1』
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学校の衛生管理において、清掃は生徒と教職員の健康を守る上で非常に重要です。特に、人が多く集まる場所では、チリや埃、細菌などが蔓延しやすく、感染症のリスクを高める可能性があります。効率的かつ徹底的な清掃が求められますが、人手不足や清掃時間の確保が課題となることも少なくありません。清掃用ロボット『CC1』は、これらの課題を解決し、学校の衛生環境を向上させるために開発されました。

【活用シーン】
・教室、廊下、体育館などの床清掃
・給食室やトイレなどの衛生管理
・清掃時間の短縮と効率化

【導入の効果】
・清掃品質の向上と均一化
・人件費の削減
・感染症リスクの低減
・清掃業務の効率化

【学校向け】清掃用ロボット『CC1pro』
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学校では、児童・生徒の健康を守るために、清潔な環境を維持することが重要です。特に、感染症対策として、床面の清掃は欠かせません。しかし、人手不足や清掃時間の確保が課題となることもあります。清掃用ロボット『CC1pro』は、AIによる最適な清掃ルートと、汚れを検知して自動で清掃する機能を搭載。学校の衛生管理を効率化し、清潔な環境を維持するのに貢献します。

【活用シーン】
・教室、廊下、体育館などの床清掃
・こぼれた液体や汚れの除去
・清掃時間の短縮

【導入の効果】
・清掃時間の短縮と効率化
・清掃品質の向上
・人件費の削減

【官公庁向け】タッチモニターFDF1683WT-AS
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官公庁における申請業務では、正確性と効率性が求められます。
紙媒体での申請は、書類の管理や検索に手間がかかり、人的ミスも発生しやすくなります。
ペーパーレス化は、これらの課題を解決し、業務効率を向上させる有効な手段です。
FDF1683WT-ASは、15.6型タッチパネルモニターで、申請書類の電子化を促進し、スムーズな申請業務をサポートします。

【活用シーン】
・窓口での電子申請
・電子署名
・書類のデジタル化

【導入の効果】
・業務効率の向上
・コスト削減
・情報共有の円滑化

【図書館向け】WRS-230:蔵書管理を効率化
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図書館の蔵書管理では、迅速かつ正確なバーコード読み取りが求められます。特に、本の貸し出し・返却、書架への配架作業においては、作業効率が重要です。従来のハンディスキャナでは、両手が塞がり、作業効率が低下する可能性があります。WRS-230は、指一本に装着することで両手を自由に使い、スムーズな蔵書管理を実現します。

【活用シーン】
* 本の貸し出し・返却
* 書架への配架作業
* 資料の検索

【導入の効果】
* 作業時間の短縮
* ミスの削減
* 業務効率の向上

【エンタメ施設向け】@mobi 2.6
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エンタメ施設での案内業務では、来場者のスムーズな誘導と情報提供が求められます。特に、広い施設内での道案内や、イベント情報の提供は、顧客満足度を左右する重要な要素です。しかし、人手による案内には限界があり、時間帯によっては混雑が発生し、来場者の満足度を損なう可能性があります。@mobi 2.6は、自律移動ロボットに搭載することで、施設内を自由に動き回り、正確な情報提供とスムーズな誘導を実現します。

【活用シーン】
・テーマパーク、遊園地での道案内
・展示会場での展示物案内
・商業施設でのフロア案内

【導入の効果】
・案内業務の効率化による人件費削減
・顧客満足度の向上
・最新情報のタイムリーな提供

【POSシステム向】MU-3 RS232Cインターフェースキット
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POSシステムと周辺機器の連携において、配線は設置場所の制約やメンテナンスの煩雑さといった課題を生じさせます。特に、店舗レイアウトの変更が多い環境や、ケーブルの取り回しが難しい場所では、無線化による柔軟なシステム構築が求められます。MU-3 RS232Cインターフェースキットは、RS232Cポートを持つPOSシステムと周辺機器を無線で接続し、これらの課題を解決します。429MHz帯の優れた電波回折性により、安定した通信を実現します。

【活用シーン】
・POSレジとプリンター、キャッシュドロワーの無線接続
・店舗内でのハンディターミナルとのデータ連携
・屋外イベントでのPOSシステム構築

【導入の効果】
・配線工事のコスト削減
・店舗レイアウト変更への柔軟な対応
・ケーブルトラブルによるシステム停止のリスク軽減

【学校向け】AI搭載スピーカーカメラによる教室見守り
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学校の教室では、児童・生徒の安全確保と、教員の負担軽減が求められます。特に、授業中の様子を把握し、緊急時に迅速に対応できる体制が重要です。当社のAI搭載スピーカーカメラは、高画質映像と双方向通話機能により、教室内の状況をリアルタイムで把握し、スムーズなコミュニケーションを可能にします。

【活用シーン】
・授業中の様子確認
・緊急時の対応
・遠隔からのコミュニケーション

【導入の効果】
・教室内の安全確保
・教員の負担軽減
・円滑なコミュニケーションの実現

【美術館向け】清掃用ロボット『CC1pro』
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美術館では、展示物の美観を保ち、来館者に快適な鑑賞環境を提供することが重要です。埃や汚れは展示物の劣化を早め、来館者の満足度を低下させる可能性があります。清掃作業は、展示物の移動や養生など、手間とコストがかかる場合もあります。清掃用ロボット『CC1pro』は、AIによる最適な清掃ルートと、汚れを検知して再清掃する機能を搭載。展示物を埃から守り、美術館の美観を維持します。

【活用シーン】
・展示室
・エントランス
・カフェスペース
・ショップ

【導入の効果】
・展示物の保護
・清掃コストの削減
・来館者の満足度向上
・美術館のイメージアップ

【ビル管理向け】メーター読み取りの業務改善!誤検針防止対策に
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ビル管理業界では、正確なメーター検針とそれに基づくコスト管理が重要です。
特に、ミスが発生すると誤請求事故につながるなど、
信用問題に関わる大きな問題となります。「hakaru.ai byGMO」は、
そんなメーター検針の課題を解決する業務改善サービスです。

操作方法はスマートフォンでメーターを撮影するだけ。
どんな年齢層の担当者さまでも簡単に利用できます。
撮影した画像から、AIで数値を読み取り、検針業務の品質を向上させます。

【活用シーン】
* ビルの電気、ガス、水道などのメーター検針
* 検針データの記録と管理
* 異常値の早期発見

【導入の効果】
* 検針業務の確認作業など時間削減
* ヒューマンエラーの防止
* リアルタイムでのデータ確認によるコスト管理の最適化

【保育園向け】AI搭載スピーカーカメラ
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保育園では、午睡中の子どもの安全管理が重要です。万が一の事態に迅速に対応するため、常時、子どもの状態を把握できる環境が求められます。特に、乳幼児突然死症候群(SIDS)や窒息などのリスクを早期に発見し、対応することが重要です。i-PROのAI搭載スピーカーカメラは、高画質カメラとAIアプリケーションにより、午睡中の子どもの異変を自動で検知し、保育士へのアラーム発報や音声通知を行います。これにより、保育士は迅速な初動対応が可能となり、子どもの安全を守ることができます。

【活用シーン】
・午睡中の子どもの見守り
・保育室の巡回・監視
・保育士の負担軽減

【導入の効果】
・午睡中の子どもの安全確保
・異変発生時の迅速な対応
・保育士の業務効率化

【ホテル向け】自律移動ロボット向けソフトウェア
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ホテル業界では、人手不足や顧客サービスの質の向上が課題となっています。特に、客室へのアメニティや備品の補充、ルームサービスの提供など、効率的な客室サービスが求められています。これらの業務を効率化することで、顧客満足度を高め、従業員の負担を軽減することが重要です。当社の『@mobi』は、自律移動ロボットを活用することで、これらの課題を解決し、ホテル運営をサポートします。

【活用シーン】
・客室へのアメニティや備品の自動搬送
・ルームサービスの提供
・清掃後の客室への移動

【導入の効果】
・人件費の削減
・業務効率の大幅な向上
・顧客満足度の向上

【法律事務所向け】電子黒板MIRAI TOUCH
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法律事務所や法務部門では、会議や打ち合わせの内容を正確に記録し、証拠として可視化することが重要です。特に、複雑な法的文書や図解を扱う際には、リアルタイムでの情報共有と、直感的な操作性が求められます。手書きでのメモや修正が容易で、関係者全員が内容を理解しやすい環境を構築することが、業務効率化と質の向上につながります。

【活用シーン】
・会議での議事録作成
・証拠資料の提示と解説
・弁護士とクライアント間の情報共有
・社内研修での活用

【導入の効果】
・会議の効率化と記録の正確性向上
・情報共有の円滑化による意思疎通の促進
・資料作成時間の短縮
・訴訟における証拠としての活用

【オフィス向け】BellaBotPro 書類運搬ロボット
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オフィスでは、書類の移動に時間と労力が割かれることが多く、業務効率を低下させる要因となっています。特に、フロア間の移動や、大量の書類を運搬する際には、人的な負担が増大します。BellaBotProは、高精度な空間認識能力により、オフィス内を安全かつ効率的に移動し、書類運搬の課題を解決します。

【活用シーン】
* オフィス内での書類のフロア間移動
* 会議室への資料運搬
* 部署間の書類配送

【導入の効果】
* 書類運搬にかかる時間とコストの削減
* 従業員の負担軽減による業務効率の向上
* 人的ミスの削減

Android OSタブレット ODM・OEM
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◆お客様に最適なタブレットを提案します。
 ●Android OS固定
  ・お客様から要求がなければOSのバージョンアップはしません。
 ●指定アプリのインストール作業の対応は可能です。
 ●お客様用途に合ったアクセサリ(保護ケース、フィルム)の提案も可能です。

◆メーカー保守1年間付き
 ●日本国内で修理センターを設置し、保守サービスを提供しております。
 ●保守期間が過ぎた製品に対して修理サービスを提供します。
  ※保守の詳細について下記【問い合わせ】にてお気軽に問い合わせください。

◆買い取りサービス
 ●タブレットの買い取りサービスの提案が可能です。
  御社ご使用中のタブレットを有償で廃棄処理するより、
  弊社に販売した方がコストダウンになると思います。

◆メーカーの生産事績
 年間生産台数は500万台で、全世界60ヵ国(日本含み)の販売実績があります。
(直近3年間日本市場販売実績:約25万台/年)

導入事例 テレビ窓口システム 北九州市役所様
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オンライン相談・テレビ窓口システム「テレ窓」は、まるで 目の前に人がいるように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムです。オンプレミス・閉域網・社内LAN・VPN・イントラネットにも対応可能です。

本ページでは、テレビ窓口システムとしてご導入いただきましたお客様事例を一部ご案内いたします。続きは関連リンクからご確認ください。

【導入事例】掬翠園(慶雲郷)様
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鹿沼市掬翠園様に、コワーキングスペースを導入した事例をご紹介いたします。

門を入って左側、慶雲郷はコワーキングスペースとして様々な家具・機器を設置。
ゆったりと仕事をしたい方にはクッション、座布団だと少しきつい方には高座布団、
腰掛けたい方には椅子など、多くの方に来ていただけるスペース。

戸を開けるとそこには四季折々の風景が広がり、心落ち着く場で仕事ができます。

【事例概要(一部)】
■様々な家具・機器を設置
■プロジェクター・65インチモニター(Web会議デバイス付き)を設置
■個々のコワーキングスペースとしての利用だけでなく、
 地域のイベントやテレビ会議も可能
■縁側にはクッションやローチェアを設置

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【導入事例】キーボード・静脈タイムレコーダー
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当社では、カスタムキーボードをお客様の仕様に合わせて設計・製造しております。

実際にお客様からご依頼いただいた事例をご紹介します。
【概要】
■導入背景
お客様のパッケージソリューション製品である『静脈認証 パソコン・タイムレコーダー』に、付属の専用キーボード端末としてご採用いただいた。

■導入のポイント
パソコンで動くタイムレコーダーで、指の静脈で本人識別するため代理打刻を防止できる。
出退勤時はタイムレコーダーに、普段はパソコンとして利用できるため、経済的。
出勤、退勤の選択や、IDコードを専用キーボードにてワンタッチに入力が可能。
出退勤のワンタッチキーはお客様が自由に設定可能。

■導入効果
マウス操作をワンタッチキーボード操作で代用できるようになり、操作性が向上。
従業員アルバイトなど入れ替わりの多い店舗で、スムーズに打刻作業を行えるようになった。
パソコンの操作を知らない人でも打刻作業を行えるようになった。

AI案内ロボット『Cruzr』
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『Cruzr』は、受付や案内業務の無人化を実現するAI案内ロボットです。

ロボットが指定したスポットを自分で移動しながら、各スポットで解説可能。
独自の自己位置推定機能を搭載しており、人や障害物を避けながら
目的地へ移動します。

現在でも、観光大使やショールーム案内、ミュージアム案内、接客対応など
さまざまな場面で有効的に活用されています。

【機能】
■ロボットガイドツアー
■商品紹介/案内
■リモート操作

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

自律移動型サービスロボット『AYUDA』
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『AYUDA(アユダ)』は、お客様の元に移動することができる
自律移動型サービスロボットです。

音声対話が可能なため、要件を伺えます。
また、AI・IoT連携により、様々なモノに繋がります。

【特長】
■自律移動
■音声対話
■監視
■AI・IoT連携

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

業務DXロボット「ugo」
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ugoは、遠隔での巡回点検業務を可能にする業務用DXロボットです。
リアルタイムでの遠隔操作はもちろん、スケジューリングによる自動運転にも対応しています。
オプションで環境センサーの搭載やクラウドサービスとの連携が可能で、メーターの自動読み取りやデータの可視化も実現できます。
24時間365日、巡回点検・監視・案内など、幅広い業務にご活用いただけます。

工場内情報掲示板(デジタルサイネージの活用)
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 ● 経営者のメッセージは社員に届いているだろうか?
 ● パソコンを持っていない従業員にどうやって社内情報を伝えようか・・・
 ● 生産目標や進捗データを効率的に確認できないかな?
 ● 災害や緊急時の避難情報 社員は分かっているだろうか・・・心配
 ● 自社製品や技術紹介が古いまま更新できていない・・・
 ● うちの安全対策 みんなちゃんとわかってるかな?
 ● 来訪してくれたお客様にメッセージや情報を伝えたいな
  ☆ ようこそいらっしゃいました!
  ☆ 施設の概要はこうなっています
  ☆ こんな商品があります
    など・・・
               ⇩
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     デジタルサイネージを社内情報の発信拠点にしましょう

ウェブ予約システム『totoco-net』
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『totoco-net』は、様々な業種に対応したウェブ予約システムです。

時間割方式の予約はもちろん、メニュー、プランやコースなどを
ブロックとして管理する予約ブロック方式に対応。

電話予約・ネット予約・直接訪問予約、すべての予約をクラウドで
一元管理できます。

【特長】
■店頭予約もネット予約も情報を一元管理
■WebAPI によるシームレスな連携に対応
■貴社のホームページに簡単導入
■レスポンシブWeb デザイン
■複数店舗を一元管理

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

QR呼び出しソフトウェア【KURUBELL】
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KURUBELLはQRコードを端末で読み込み、施設スタッフなどにお困りごとを送信できる、画期的な呼び出しシステムです。
アミューズメント施設、ショッピングモール、イベント会場、工場などでご活用いただけます。

施設、店舗でQRコードを各所に貼り付け、スタッフやお客様の端末で読み込むことで、その読み込んだ場所での要望メッセージを係の端末に送信することができます。

【導入メリット】
■『用件が事前にわかる』
用件を自由に設定でき、それを顧客に選ばせることによって 顧客のHELP内容が受信と同時にわかります。

■『顧客・スタッフのストレスフリー化を実現』
顧客には確実に呼べる安心感を与えられ スタッフにはオペレーションの無駄を排除できる 最適な対応によって両者の満足度が上げられます。

■『接客時間の削減』
応対でもチャットでも、最適な手段を取れるので 接客業務の無駄な時間を大幅に圧縮できます。

■『接客をデータ化』
HELP用件の発生場所や、顧客からの接客評価を データとして可視化できるので、業務の改善ポイントが把握できます。

AIチャットボット『TalkQA』
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『TalkQA』は、当社独自のAIエンジンとIBM Watsonを活用した
AI自動応答チャットボットです。

ウェブサイトや社内でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、
採用イベントなど、様々な場所でご利用いただけます。

また、『TalkQA』はパソコンやスマホはもちろん、様々なインタフェースで
ご利用できます。

【特長】
■お客様専用AIの構築
■充実のサポート
■簡単運用
■自由なUI/UX
■豊富な機能で様々な活用シーンをカバー など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

スマート空間管理システム
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嘉創株式会社の「スマート空間管理システム」を
ご紹介いたします。

テクノロジーを活用して、スマートな空間管理を実現。

宿泊施設からスペース貸し、店舗、公共施設、オフィスまで、
多岐にわたる空間ビジネスのアクセス管理を効率化し、
空間の活用を革新します。

【特長】
■専用アプリでワンタイムリンクを発行し、セルフチェックイン提供
■専用アプリでロックの状態と電化製品の使用状況をモニタリング可能
■電子ロックの開閉と連動するカメラで入退室履歴を管理可能
■LINEアプリで予約可能
■予約した時間帯にLINEアプリで電子ロック開錠可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

高性能顔認証システム『Smart Pass』
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『Smart Pass』は、非接触で瞬時に体温を測定し、マスクの正しい装着までも
認識する高性能顔認証システムです。

設定した体温で入室の可否をチェックできます。
体温検知速度0.3秒(±0.5℃)なので、検温する側もされる側もストレスを
感じることなく検温可能。

マスク検知機能をONにすれば正しいマスクの装着を促してくれます。
登録した顔はマスクをしていても認識可能です。

【特長】
■非接触体温検知
■AI顔認証
■マスク認識
■入室管理
■自動錠連動

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

タッチパネル パネタイ
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特定の操作のみ受け付けるので、誤操作の心配がありません。(イタズラ防止になります)
タッチ面は印刷された固定画面なので視認性が良く使い易いです。
大型モニターでの操作に最適です。

アナザーウェア 受付案内システム
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受付での電話取次業務の無人化をスマートに実現可能にし、目的の部署や個人に対して内線電話で取次ぎます。
初めての来訪者でも音声ガイダンス付きですから迷うことなく操作が可能です。

Kaopass (カオパス)
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『Kaopass』は、予め顔写真を登録することで、誰がいつ通ったのかの
ログを取ることができます。

管理アプリを利用することで、5,000件を超えるデータの保存が可能。

また、デバイスからダウンロードしたスナップ写真をそのまま顔認証用の
写真として利用可能、顔写真は、デバイスごとに最大2,000件まで登録可能です。

【特長】
■運用効率の最適化
■実用的な洞察の取得
■訪問者の動向を分析する
■混雑レベルの推定
■サイトのパフォーマンスを評価する

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【製品事例】完成品・情報端末製品
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長年に渡る精密板金加工、ユニット組立の経験をさらに進化させました。
オリジナルブランド「in-form-plus インフォームプラス」を立ち上げ、キオスク端末や関連製品の製造・販売・全国保守までを展開しています。

【事業範囲】
○キオスク端末
○テーブル端末

詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

鍵管理機『KBS-1000』【小売、スーパーマーケットの運用例】
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あらゆる鍵の管理にご負担をお感じではないでしょうか。
重要な鍵が誰でも使えるような状態では盗難や情報漏洩の危険性があります。
逆にキッチリ管理しようとすると台帳記入や手渡しが発生し、サービスの妨げになりかねません。
効率化、省力化、顧客満足度向上に、ぜひ鍵管理機をご検討ください。

【運用例】
レジ、自動販売機、金庫、会員カードや会員情報の保管棚など、管理者や担当部門ごとに鍵の使用権限を割り振ることで無用な持ち出しを防ぎ、無人での受け渡しができます。

<Before>
レジ点検や釣銭補充など、管理者が見当たらないときは時間どおり行えなず、レジ休止でお客様を待たせてしまうことがあった。
また鍵がないときは誰が持っているのか探す必要があった。
<After>
レジのモードキーや釣銭庫の鍵を使える権限を担当者に与え、管理者不在時でも使用できるよう改善。
使用中の鍵は誰が使っているかも表示で確認できるので時間のロスが減少。
従業員の負担が軽減して品出しや顧客とのコミュニケーションに余裕ができた。

窓口案内システム『MSボイスコールNEO Ver.2』
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『MSボイスコールNEO Ver.2』は、スタッフの業務効率化を図る
窓口案内システムです。

窓口でのお客様への負担を軽減できる機能を備え、より迅速で適切な
オペレーションを実現。

お客様が感じる「待ち時間」を“退屈なもの”から“快適なもの”へ、
「体感待ち時間」を短縮する創意工夫を重ね、飛躍的に利便性と快適性を
向上させました。

【特長】
■複数業務の一括受付可能
■Web機能連携が充実
■6つの言語に対応
■呼出・保留・再呼出が自在

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

予約機能付きビデオチャットシステム『コネクトさん』
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『コネクトさん』は、ウェブブラウザ上で音声や映像などのデータを
リアルタイムにやり取りするための「ビデオチャット」と
「予約システム」が一体化されたシステムです。

管理画面からセッション時間を入力するだけで予約受付スケジュール表を
簡単に生成可能。パソコン操作が苦手な方でも簡単に操作ができます。

また、ホームページや、ブログに「予約する」ボタンや、予約カレンダーを
張り付けるだけでネット予約受付が可能ですので、誰でも簡単に
テレビ電話予約フォーム機能を持たせることができます。

【特長】
■シンプルなインターフェースで スケジュールをラクラク作成
■HP・ブログ・SNS等で テレビ電話の予約窓口を開設
■予約の時間に オンラインテレビ通話を開始する
■SMSプッシュ通知送信機能で ユーザーの予約忘れを防止
■Googleカレンダーと連携し 予定のバッティングを防ぐ など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

カードスタイルプランナー『CARD STYLE PLANNER』
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『CARD STYLE PLANNER』は、各種カードプリンタやICカードに対応可能な
当社オリジナルのアプリケーションです。

ユーザー独自の発行手順に合わせて、様々なカスタマイズ対応が可能です。

複数のユーザー登録が可能。セキュリティが重視されており、ログイン時の使用権限や操作制限、アクセス権などをユーザーごとに設定できます。

【機能】
■カードデザイン・レイアウト作成
■磁気・各種ICエンコード設定
■データベース設計・デザインリンク
■デジカメ・Webカメラ・スキャナー等様々な方法で画像取得&紐づけ可能
■カードイメージをネットワーク上の複合機から紙出力可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

公共施設利用予約システム『アイ・とるにぃ』
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『アイ・とるにぃ』は、テニスコートや体育館などの公共施設を、
利用者がスムーズに利用予約・変更を行えるアプリです。

管理者の窓口業務を支援し、住民のニーズに応えます。

PC・スマホかららくらく操作ができ、空きが一目でわかるカレンダー表示も
ございます。24時間いつでも登録・変更が可能です。

【導入メリット】
■施設予約・変更の窓口業務軽減
■低コスト
■利用状況を一括管理
■導入簡単、最短2週間
■料金計算・領収書発行機能
■導入・運営をしっかりサポート

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

コミュニケーションロボット「BOCCO emo」
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コミュニケーションロボット「BOCCO emo」のAPI活用により既存システムやデバイスとの連携で、業務効率化やマーケティング支援がスピーディに実現します。
「BOCCO emo APIs」なら、家庭向けからパブリックシーンでの活用まで
幅広いサービスに対応でき、すでに多くの自治体・法人の新規事業開発に用いられています。

ホテル・オフィスビルの受付業務支援『顔認証カメラ』
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顔認証カメラを通じて、訪問者の顔画像を登録することで訪問した時に、素早く顔認証を行いお知らせします。
あらかじめ登録された顔画像(顧客情報)を参照するので、新規顧客・既存顧客を事前に把握することが可能です。
また、訪問者を特定できるので、受付業務の効率化とセキュリティの強化を実現いたします。

【特長】
■受付前に訪問者の検出を行い、業務を効率化
■事前に情報が把握出来るので。迅速な応対でのサービス工場が可能
■注意人物・クレーマーなどを検出し、事前の対策・警戒が可能

※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。

オンライン予約システム「EDISONE(エジソン)」
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オンライン予約システム「EDISONE(エジソン)」は、すぐにカンタンに始められる、クラウド型のオンライン予約システムです。

最初からショップやイベントの予約に必要な機能が充実しているので、大きな初期投資は必要なく、あらゆる業種や用途のショップに予約システムとしてすぐに利用することが可能です。

「スモールスタートなので 低コストで予約機能を利用したい」「ショップの仕様に合わせた独自カスタマイズで運用したい」など、ショップの用途に合わせた予約システムをご提供いたします。

また、クラウド型の予約システムでありながら、お客様のビジネスの特性に合わせた、システム仕様や機能のカスタマイズ開発が可能です。

EDISONE の基本機能をベースに、独自のデザインや機能の開発、外部システムとの連携など、予約システムの構築・運用に関する豊富な知識と技術に基づいた、カスタマイズ開発をおこなっております。

独自の予約ルールや運用フローがあるお客様に向けて、EDISONE の拡張性・自由度の高さを活かし、お客様のビジネスに適したオーダーメイド型のオンライン予約システムをご提供いたします。

新世代フルページパスポートリーダー『ATOM ADR300』
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『ATOM ADR300』は、汎用のスキャナーでは難しいパスポートの
読み取りを高速で短時間に行うことができるパスポートリーダーです。

読み取り方式は空港で使用されているものと全く同じ方式(ICAO9303)で、
既存のパスポートをほぼ100%読み取り可能です。

読み取りも高速で短時間に多くのパスポートを処理できます。

【特長】
■省スペース
■優れた高速性
■軽量(900g)

※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

RULO Bizについて分かりやすく解説
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「RULO」の技術とノウハウをベースに、業務用「RULO Biz」の月額定額制の
清掃プラットフォームサービスが始まっているのをご存じでしょうか?

小回りがきき、部屋のスミにも強い家庭用のロボット掃除機として2015年に
発表され、以来、レーザーセンサーの搭載やIoTの活用など進化を続けています。

このRULO Bizとは、具体的にどのようなサービス内容なのか?
RULOとの違いは何か?を分かりやすくご紹介しております。

【掲載内容(一部)】
■オフィスのゴミに合わせて機器本体を改良
■360°レーザーセンサーで間取りを認識&マッピング
■複数の清掃マップをクラウド管理
■現場の作業は本体の設置とゴミ捨てのみ、息継ぎ充電は自動!

※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

無人備品貸出システム『Fulltime Box』
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『Fulltime Box(フルタイムボックス)』は、ノートPCなどの共有備品の
貸出業務をロッカーが無人で代行する無人備品貸出システム(PCシェアロッカー)です。

タッチパネル式で誰でも簡単に操作可能。
学内のネットワークとつなげることでどこからでも管理できます。

また、多彩な機能を搭載し、実際の利用シーンに合わせて、設定や
ラッピングなどのカスタマイズにも対応します。

【導入メリット】
■学生証1枚で快適操作
■貸出業務の負担軽減
■遠隔からの管理を実現
■24時間無人で運用
■コンパクトだから空間広々

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化

リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化とは?

通販・店舗運営業界におけるリアル店舗の運営・接客のバックオフィス自動化とは、店舗運営に関わる煩雑な事務作業や、顧客対応の一部をテクノロジーを活用して効率化・自動化することです。これにより、店舗スタッフは本来注力すべき顧客体験の向上や、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。

​課題

人件費の高騰と採用難

少子高齢化や労働市場の変化により、店舗運営に必要な人材の確保が困難になり、人件費も上昇傾向にあります。特にバックオフィス業務は、専門性が低くても多くの人員が必要となる場合があります。

非効率な情報管理と連携不足

在庫管理、顧客情報、売上データなどが各システムで分断され、リアルタイムでの把握や連携が取れていないため、手作業での集計や確認に多くの時間を費やしています。

接客品質のばらつき

スタッフの経験やスキルによって接客の質に差が生じやすく、均一で質の高い顧客体験を提供することが難しい場合があります。また、問い合わせ対応に追われ、本来の接客に集中できない状況も発生します。

データ活用による意思決定の遅延

蓄積されたデータを分析・活用する体制が整っておらず、現状把握や改善策の立案に時間がかかり、迅速な経営判断ができないことが課題となっています。

​対策

業務プロセスの一元化・自動化

在庫管理、受発注、勤怠管理などのバックオフィス業務を統合し、自動化することで、人的ミスを削減し、業務効率を大幅に向上させます。

デジタルチャネルとの連携強化

オンラインストアやSNSなど、デジタルチャネルとリアル店舗の情報を連携させ、顧客データを一元管理することで、パーソナライズされた接客や効果的なマーケティング施策を展開します。

AIを活用した顧客サポート

チャットボットやFAQシステムを導入し、よくある質問への自動応答や、問い合わせ内容の一次対応を行うことで、スタッフの負担を軽減し、顧客満足度を向上させます。

データ分析基盤の構築

POSデータや顧客データをリアルタイムで収集・分析し、売上予測、顧客行動分析、在庫最適化などを支援するシステムを導入することで、データに基づいた迅速な意思決定を可能にします。

​対策に役立つ製品例

統合型店舗管理システム

在庫、売上、顧客情報などを一元管理し、バックオフィス業務の多くを自動化・効率化できるため、人的リソースの最適化と業務負荷軽減に貢献します。

AIチャットボットサービス

顧客からの問い合わせに24時間365日自動で対応し、よくある質問への回答や一次対応を行うことで、スタッフの負担を軽減し、顧客満足度向上に繋がります。

クラウド型勤怠管理システム

シフト作成、勤怠記録、給与計算連携などを自動化し、店舗スタッフの勤怠管理にかかる事務作業を大幅に削減します。

データ分析・可視化ツール

POSデータや顧客データを分析し、売上傾向や顧客行動を可視化することで、データに基づいた迅速な意思決定と効果的な施策立案を支援します。

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