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バックオフィス自動化とは？課題と対策・製品を解説

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リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化とは？

通販・店舗運営業界におけるリアル店舗の運営・接客のバックオフィス自動化とは、店舗運営に関わる煩雑な事務作業や、顧客対応の一部をテクノロジーを活用して効率化・自動化することです。これにより、店舗スタッフは本来注力すべき顧客体験の向上や、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。

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【法律事務所向け】電子黒板MIRAI TOUCH

川上産業株式会社

法律事務所や法務部門では、会議や打ち合わせの内容を正確に記録し、証拠として可視化することが重要です。特に、複雑な法的文書や図解を扱う際には、リアルタイムでの情報共有と、直感的な操作性が求められます。手書きでのメモや修正が容易で、関係者全員が内容を理解しやすい環境を構築することが、業務効率化と質の向上につながります。【活用シーン】・会議での議事録作成・証拠資料の提示と解説・弁護士とクライアント間の情報共有・社内研修での活用【導入の効果】・会議の効率化と記録の正確性向上・情報共有の円滑化による意思疎通の促進・資料作成時間の短縮・訴訟における証拠としての活用

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【警備向け】Androidビジネスターミナル『RS36』

アイメックス株式会社

警備業界における巡回記録では、正確な記録と迅速な報告が求められます。手書きの記録や、専用端末の操作性の悪さは、記録漏れや報告の遅延につながり、業務効率を低下させる可能性があります。Androidビジネスターミナル『RS36』は、直感的な操作性と高い堅牢性で、巡回記録業務を効率化します。【活用シーン】 * 施設警備 * 巡回パトロール * 入退室管理【導入の効果】 * 記録の正確性向上 * 報告業務の迅速化 * 業務効率の改善

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【図書館向け】WRS-230：蔵書管理を効率化

アイメックス株式会社

図書館の蔵書管理では、迅速かつ正確なバーコード読み取りが求められます。特に、本の貸し出し・返却、書架への配架作業においては、作業効率が重要です。従来のハンディスキャナでは、両手が塞がり、作業効率が低下する可能性があります。WRS-230は、指一本に装着することで両手を自由に使い、スムーズな蔵書管理を実現します。【活用シーン】 * 本の貸し出し・返却 * 書架への配架作業 * 資料の検索【導入の効果】 * 作業時間の短縮 * ミスの削減 * 業務効率の向上

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【博物館向け】AiPics：標本を害虫から守る

株式会社アグリマート

博物館の標本管理において、害虫被害は長年の課題です。貴重な標本が害虫によって損傷を受けると、修復には多大なコストと時間がかかります。また、害虫の発生は、展示品の価値を損なうだけでなく、来館者の衛生面への不安にもつながりかねません。AiPicsは、これらの課題を解決するために開発されました。【活用シーン】 * 展示室、収蔵庫、研究室など、標本が保管されている場所 * 害虫発生リスクを早期に発見し、対策を講じたい * 専門知識がなくても、手軽に害虫モニタリングを行いたい【導入の効果】 * AIによる迅速な害虫同定と計数により、専門知識がなくても害虫リスクを把握 * 発生傾向の分析により、効果的な予防策を立案 * ヒートマップでリスクの高いエリアを特定し、迅速な対応を実現

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【オフィス向け】シルウォッチ：注目度UP

株式会社東京信友

オフィスでの業務効率化において、情報伝達の迅速性と確実性は非常に重要です。多くの情報が飛び交う中で、必要な情報が適切な人に届かない、見過ごされてしまうといった課題は、業務の遅延やミスの原因となり得ます。シルウォッチは、腕時計型受信器による確実な通知と、必要な人だけを呼び出す機能を備え、デジタルサイネージの情報を確実に届け、業務効率の向上に貢献します。【活用シーン】・オフィス内の情報共有・会議やイベントのお知らせ・緊急時の情報伝達【導入の効果】・情報伝達の確実性向上・ターゲットへの情報到達率向上・業務効率の向上・情報伝達の迅速化

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【ペット葬儀向け】情報システム代行サービス

株式会社ビーアイ

ペット葬儀業界では、顧客情報、ペットの情報、葬儀の内容など、多岐にわたる情報を正確に記録し、管理することが求められます。特に、顧客からの信頼を得るためには、これらの情報を適切に管理し、迅速にアクセスできる環境が重要です。情報管理の不備は、顧客満足度の低下や、業務の遅延につながる可能性があります。当社の動物病院向け情報システム代行サービスは、これらの課題を解決し、ペット葬儀における顧客管理を支援します。【活用シーン】・顧客情報管理システムの導入・運用・予約システムの導入・運用・情報セキュリティ対策・クラウドサービスの導入支援【導入の効果】・ITに関する専門知識やリソース不足を解消・業務効率化とコスト削減・情報セキュリティの強化・患者サービスの向上

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【学校向け】AI搭載スピーカーカメラによる教室見守り

i-PRO株式会社

学校の教室では、児童・生徒の安全確保と、教員の負担軽減が求められます。特に、授業中の様子を把握し、緊急時に迅速に対応できる体制が重要です。当社のAI搭載スピーカーカメラは、高画質映像と双方向通話機能により、教室内の状況をリアルタイムで把握し、スムーズなコミュニケーションを可能にします。【活用シーン】・授業中の様子確認・緊急時の対応・遠隔からのコミュニケーション【導入の効果】・教室内の安全確保・教員の負担軽減・円滑なコミュニケーションの実現

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【オフィス向け】シルウォッチ：注目度UP

株式会社東京信友

オフィスでの業務効率化において、情報伝達の迅速性と確実性は非常に重要です。多くの情報が飛び交う中で、必要な情報が確実に、かつ迅速に届くことは、業務の遅延を防ぎ、生産性を向上させるために不可欠です。デジタルサイネージは、オフィス内での情報共有に有効ですが、情報過多により見過ごされる可能性もあります。シルウォッチは、腕時計型受信器による確実な通知と、必要な人だけを呼び出す機能を備え、デジタルサイネージの情報を確実に届け、業務効率の向上に貢献します。【活用シーン】・オフィス内でのキャンペーン告知・会議やイベントの案内・緊急時の情報伝達【導入の効果】・情報伝達の確実性向上・ターゲットへの情報到達率向上・業務効率の向上・情報伝達の迅速化

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【オフィス向け】BellaBotPro 書類運搬ロボット

株式会社HCI

オフィスでは、書類の移動に時間と労力が割かれることが多く、業務効率を低下させる要因となっています。特に、フロア間の移動や、大量の書類を運搬する際には、人的な負担が増大します。BellaBotProは、高精度な空間認識能力により、オフィス内を安全かつ効率的に移動し、書類運搬の課題を解決します。【活用シーン】 * オフィス内での書類のフロア間移動 * 会議室への資料運搬 * 部署間の書類配送【導入の効果】 * 書類運搬にかかる時間とコストの削減 * 従業員の負担軽減による業務効率の向上 * 人的ミスの削減

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【保育園向け】AI搭載スピーカーカメラ

i-PRO株式会社

保育園では、午睡中の子どもの安全管理が重要です。万が一の事態に迅速に対応するため、常時、子どもの状態を把握できる環境が求められます。特に、乳幼児突然死症候群（SIDS）や窒息などのリスクを早期に発見し、対応することが重要です。i-PROのAI搭載スピーカーカメラは、高画質カメラとAIアプリケーションにより、午睡中の子どもの異変を自動で検知し、保育士へのアラーム発報や音声通知を行います。これにより、保育士は迅速な初動対応が可能となり、子どもの安全を守ることができます。【活用シーン】・午睡中の子どもの見守り・保育室の巡回・監視・保育士の負担軽減【導入の効果】・午睡中の子どもの安全確保・異変発生時の迅速な対応・保育士の業務効率化

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【官公庁向け】タッチモニターFDF1683WT-AS

EIZO株式会社

官公庁における申請業務では、正確性と効率性が求められます。紙媒体での申請は、書類の管理や検索に手間がかかり、人的ミスも発生しやすくなります。ペーパーレス化は、これらの課題を解決し、業務効率を向上させる有効な手段です。 FDF1683WT-ASは、15.6型タッチパネルモニターで、申請書類の電子化を促進し、スムーズな申請業務をサポートします。【活用シーン】・窓口での電子申請・電子署名・書類のデジタル化【導入の効果】・業務効率の向上・コスト削減・情報共有の円滑化

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【フリーランス向け】コワーキングスペース受付・記録システム

有限会社エーアンドエフ・コーポレーション

フリーランスの方々にとって、コワーキングスペースの利用料金は経費として計上する上で、正確な記録が不可欠です。利用時間や料金の記録が煩雑であると、経費精算の手間が増え、本来の業務に集中できなくなる可能性があります。当社の「コワーキングスペース用二次元コード受付・受付時刻記録システム」は、二次元コードを利用して受付時刻を記録し、エクセルで料金計算を行うことで、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * コワーキングスペースでの利用料金の記録 * 経費精算時の利用時間の証明 * イベント参加費用の記録【導入の効果】 * 経費精算業務の効率化 * 利用時間の正確な記録 * 料金計算の自動化によるミス削減

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【学校向け】清掃用ロボット『CC1pro』

株式会社HCI

学校では、児童・生徒の健康を守るために、清潔な環境を維持することが重要です。特に、感染症対策として、床面の清掃は欠かせません。しかし、人手不足や清掃時間の確保が課題となることもあります。清掃用ロボット『CC1pro』は、AIによる最適な清掃ルートと、汚れを検知して自動で清掃する機能を搭載。学校の衛生管理を効率化し、清潔な環境を維持するのに貢献します。【活用シーン】・教室、廊下、体育館などの床清掃・こぼれた液体や汚れの除去・清掃時間の短縮【導入の効果】・清掃時間の短縮と効率化・清掃品質の向上・人件費の削減

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【POSシステム向】MU-3 RS232Cインターフェースキット

株式会社サーキットデザイン

POSシステムと周辺機器の連携において、配線は設置場所の制約やメンテナンスの煩雑さといった課題を生じさせます。特に、店舗レイアウトの変更が多い環境や、ケーブルの取り回しが難しい場所では、無線化による柔軟なシステム構築が求められます。MU-3 RS232Cインターフェースキットは、RS232Cポートを持つPOSシステムと周辺機器を無線で接続し、これらの課題を解決します。429MHz帯の優れた電波回折性により、安定した通信を実現します。【活用シーン】・POSレジとプリンター、キャッシュドロワーの無線接続・店舗内でのハンディターミナルとのデータ連携・屋外イベントでのPOSシステム構築【導入の効果】・配線工事のコスト削減・店舗レイアウト変更への柔軟な対応・ケーブルトラブルによるシステム停止のリスク軽減

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【エンタメ施設向け】@mobi 最新機能紹介

パナソニックアドバンストテクノロジー株式会社

エンタメ施設での案内業務では、来場者のスムーズな誘導と情報提供が求められます。特に、広い施設内での道案内や、イベント情報の提供は、顧客満足度を左右する重要な要素です。しかし、人手による案内には限界があり、時間帯によっては混雑が発生し、来場者の満足度を損なう可能性があります。@mobi 2.6は、自律移動ロボットに搭載することで、施設内を自由に動き回り、正確な情報提供とスムーズな誘導を実現します。【活用シーン】・テーマパーク、遊園地での道案内・展示会場での展示物案内・商業施設でのフロア案内【導入の効果】・案内業務の効率化による人件費削減・顧客満足度の向上・最新情報のタイムリーな提供

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【学校向け】清掃用ロボット『CC1』

株式会社HCI

学校の衛生管理において、清掃は生徒と教職員の健康を守る上で非常に重要です。特に、人が多く集まる場所では、チリや埃、細菌などが蔓延しやすく、感染症のリスクを高める可能性があります。効率的かつ徹底的な清掃が求められますが、人手不足や清掃時間の確保が課題となることも少なくありません。清掃用ロボット『CC1』は、これらの課題を解決し、学校の衛生環境を向上させるために開発されました。【活用シーン】・教室、廊下、体育館などの床清掃・給食室やトイレなどの衛生管理・清掃時間の短縮と効率化【導入の効果】・清掃品質の向上と均一化・人件費の削減・感染症リスクの低減・清掃業務の効率化

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【清掃業界向け】@mobi 最新機能紹介

パナソニックアドバンストテクノロジー株式会社

清掃業界では、人手不足や作業の効率化が課題となっています。特に、広い空間や複雑な構造を持つ場所での清掃は、時間と労力がかかるため、効率的な清掃方法が求められています。@mobi 2.6は、自律移動ロボットに搭載することで、清掃業務の自動化を実現し、これらの課題を解決します。【活用シーン】・オフィスビル、商業施設、工場、倉庫など、様々な場所での清掃・複数台のロボットによる連携清掃・LiDARが届きにくい場所での清掃【導入の効果】・清掃時間の短縮・人件費の削減・清掃品質の向上

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【ビル管理向け】メーター読み取りの業務改善！誤検針防止対策に

GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社

ビル管理業界では、正確なメーター検針とそれに基づくコスト管理が重要です。特に、ミスが発生すると誤請求事故につながるなど、信用問題に関わる大きな問題となります。「hakaru.ai byGMO」は、そんなメーター検針の課題を解決する業務改善サービスです。操作方法はスマートフォンでメーターを撮影するだけ。どんな年齢層の担当者さまでも簡単に利用できます。撮影した画像から、AIで数値を読み取り、検針業務の品質を向上させます。【活用シーン】 * ビルの電気、ガス、水道などのメーター検針 * 検針データの記録と管理 * 異常値の早期発見【導入の効果】 * 検針業務の確認作業など時間削減 * ヒューマンエラーの防止 * リアルタイムでのデータ確認によるコスト管理の最適化

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【図書館向け】組込用小型二次元スキャナ『AMX-845』

アイメックス株式会社

図書館では、蔵書管理と貸出業務の効率化が求められます。バーコードによる管理は一般的ですが、近年ではQRコードや電子書籍の普及に伴い、より多くの情報を迅速に読み取る必要性が増しています。 AMX-845は、小型でありながら二次元コード読取エンジンを搭載し、 USBとRS-232Cのインターフェースに対応。これにより、図書館の既存システムへの組み込みが容易になり、貸出・返却業務のスピードアップに貢献します。【活用シーン】・図書館の貸出カウンター・自動貸出機・蔵書管理システム【導入の効果】・貸出・返却時間の短縮・誤読によるエラーの削減・多様なコード形式への対応

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【図書館向け】BellaBotPro

株式会社HCI

図書館では、蔵書数の増加に伴い、図書の移動や整理作業の負担が増加しています。特に、書庫から閲覧スペースへの図書の運搬は、人手と時間を要し、業務効率を低下させる要因となっています。BellaBotProは、高精度な空間認識能力により、図書館内の複雑な環境でも安全かつ効率的に図書を運搬できます。これにより、図書館スタッフは、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。【活用シーン】・書庫と閲覧スペース間の図書運搬・返却された図書の分類と移動・イベント時の資料運搬【導入の効果】・図書運搬作業の効率化・人的ミスの削減・スタッフの負担軽減・図書館サービスの向上

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【ホテル向け】自律移動ロボット向けパッケージ『@mobi』

パナソニックアドバンストテクノロジー株式会社

ホテル業界では、人手不足や顧客サービスの質の向上が課題となっています。特に、客室へのアメニティや備品の補充、ルームサービスの提供など、効率的な客室サービスが求められています。これらの業務を効率化することで、顧客満足度を高め、従業員の負担を軽減することが重要です。当社の『@mobi』は、自律移動ロボットを活用することで、これらの課題を解決し、ホテル運営をサポートします。【活用シーン】・客室へのアメニティや備品の自動搬送・ルームサービスの提供・清掃後の客室への移動【導入の効果】・人件費の削減・業務効率の大幅な向上・顧客満足度の向上

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【フィットネスクラブ向け】TSF-06 顔認証システム

株式会社SYNCHRO

フィットネスクラブ業界では、会員の不正利用や、なりすましによる入室を防ぐことが重要です。会員証の貸し借りや紛失、暗証番号の漏洩といったリスクは、クラブのセキュリティを脅かすだけでなく、会員の安心感を損なう可能性があります。TSF-06顔認証システムは、顔認証による確実な本人確認を実現し、これらの課題を解決します。【活用シーン】・会員の入退室管理・不正利用の防止・バックヤードの入退室管理【導入の効果】・会員の安全・安心な利用環境の提供・運営の効率化・セキュリティレベルの向上

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【ペット葬儀向け】情報システム代行サービス

株式会社ビーアイ

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【清掃業向けZEBRA ET40/ET45用タブレット固定器具*

ミカサ商事株式会社

清掃業界では、作業報告の正確性と効率性が求められます。現場での情報共有をスムーズに行い、報告書の作成時間を短縮することが重要です。タブレット端末を活用することで、写真や動画を交えた詳細な報告が可能になり、業務の可視化にもつながります。当社のタブレット固定器具は、清掃業務における作業報告の効率化をサポートします。【活用シーン】 * 清掃現場での作業報告 * 作業進捗の記録 * 顧客への報告【導入の効果】 * 作業報告の精度向上 * 報告書作成時間の短縮 * 業務の可視化による効率化

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【観光案内向け】HT330 LTE

ユニテック・ジャパン株式会社

観光案内業界では、迅速かつ正確な情報提供が求められます。特に、多言語対応や、混雑した場所でのスムーズな情報検索は、顧客満足度を左右する重要な要素です。紙媒体の地図やパンフレットだけでは、最新情報への対応や、場所の特定に時間がかかるという課題があります。HT330 LTEは、4G-LTE対応により、リアルタイムな情報更新と、高速なデータ通信を実現します。高性能スキャンエンジン搭載で、バーコードやQRコードを瞬時に読み取り、スムーズな情報提供を可能にします。【活用シーン】 * 観光案内所での情報検索 * ツアーガイドによる情報提供 * イベント会場でのチケット管理 * 多言語対応の音声ガイド * 施設内での道案内【導入の効果】 * 顧客への迅速な情報提供 * 業務効率の大幅な向上 * 顧客満足度の向上 * 多言語対応によるインバウンド需要への対応 * 正確な情報管理によるミスの削減

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【公共交通機関向け】Androidビジネスターミナル『RS36』

アイメックス株式会社

公共交通機関の検札業務では、迅速かつ正確な乗車券確認が求められます。特に、ラッシュ時の混雑した状況下では、スムーズな検札が遅延を防ぎ、乗客の満足度を向上させるために重要です。手作業での確認は時間がかかり、人的ミスも発生しやすいため、業務効率化が課題となっています。 Androidビジネスターミナル『RS36』は、Android OSを搭載し、クラウドサービスや一般Androidアプリを利用できるため、検札業務の効率化に貢献します。【活用シーン】 * 乗車券の読み取り * 不正乗車のチェック * 乗車履歴の確認 * リアルタイムな情報共有【導入の効果】 * 検札時間の短縮 * 業務効率の向上 * 人的ミスの削減 * 顧客満足度の向上

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【美術館向け】清掃用ロボット『CC1pro』

株式会社HCI

美術館では、展示物の美観を保ち、来館者に快適な鑑賞環境を提供することが重要です。埃や汚れは展示物の劣化を早め、来館者の満足度を低下させる可能性があります。清掃作業は、展示物の移動や養生など、手間とコストがかかる場合もあります。清掃用ロボット『CC1pro』は、AIによる最適な清掃ルートと、汚れを検知して再清掃する機能を搭載。展示物を埃から守り、美術館の美観を維持します。【活用シーン】・展示室・エントランス・カフェスペース・ショップ【導入の効果】・展示物の保護・清掃コストの削減・来館者の満足度向上・美術館のイメージアップ

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【ペットホテル向け】情報システム代行サービス

株式会社ビーアイ

ペットホテル業界では、顧客からの予約を正確に管理し、スムーズなサービス提供を行うことが求められます。特に、予約の重複や管理ミスは、顧客満足度の低下や、業務の混乱につながる可能性があります。当社の情報システム代行サービスは、これらの課題を解決し、ペットホテルの予約管理を支援します。【活用シーン】・予約システムの導入・運用【導入の効果】・業務効率化とコスト削減・顧客サービスの向上

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【清掃業界向け】ロボボにゃん

株式会社HCI

清掃業界では、人手不足や作業員の負担軽減が課題となっています。特に、ゴミ回収作業は、人件費がかさむだけでなく、作業員の安全確保も重要です。ロボボにゃんは、顔認識AI、自然言語処理AI、物体検出AIを搭載し、ゴミの分別や回収作業を効率化します。これにより、人件費削減、作業員の安全確保に貢献します。【活用シーン】・商業施設・オフィスビル・公共施設【導入の効果】・人件費削減・作業効率向上・作業員の安全確保

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ヒューマノイドロボット『NAO』

大栄機工

『NAO』は、ユーザのニーズに応じた特有のアプリケーションを使用して、様々なシーンでご活用いただけるヒューマノイドロボットです。体全体に様々なセンサーを搭載し、人とのコミュニケーション・自立動作を実現。また、19ヶ国語を駆使し、多彩に仕事をこなします。【特長】 ■4つのマイクを利用した音声認識と分析システムを使用可能 ■音の発生源を検出することが可能 ■全部で19ヶ国語を搭載可能 ■インターネットを通じて様々なAPIとつながるIoTデバイスとして機能 ■90分～120分連続稼動が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【システム開発事例】器機予約システム

株式会社システムエクティ

当社では、教室と器機の予約を管理する「器機予約システム」を取り扱っております。校内サーバのタスクスケジューラでWEBから予約・キャンセル情報を取得し、結果をメールにて配信。管理者は器機予約サイトからお知らせの編集や利用ユーザに成り代わり予約・キャンセルも可能です。【機能(一部)】 ■部屋登録 ■器機登録 ■ユーザ登録 ■ライセンス登録 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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無線接続NFC対応R/W「DragonBT」※デモ機無料貸出中

株式会社サーランド・アイエヌイー

【特長】 ■無線(Bluetooth SPP/HID)接続対応 ■NFC タグエンコーダ ■Mifare Series, ISO15693, FeliCaなどマルチリードに対応 ■ストラップホール搭載で持ち運び自在 ■スリープ機能搭載 ■SDK for Windows & Androidをご用意 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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QRコードリーダー『CP-01プラス』

有限会社エーアンドエフ・コーポレーション

『CP-01プラス』は、時刻記録エクセルプログラム付属のQRコードリーダーです。 QRコードの内容と読取時刻をエクセルシートに自動記録。必要十分な機能を備えた汎用性の高い時刻管理プログラムで、カスタマイズも簡単です。また、PC1台にQRコードリーダー2台の接続も可能で、2会場への受付、出入別リーダーでの読取りなど応用範囲が広がります。【特長】 ■汎用性の高い時刻記録 ■別途専用ソフトは不要で拡張性抜群 ■集計も簡単 ■Office2002や2003にも対応した　ファイルに変換対応が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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QR呼び出しソフトウェア【KURUBELL】

株式会社マイコール

KURUBELLはQRコードを端末で読み込み、施設スタッフなどにお困りごとを送信できる、画期的な呼び出しシステムです。アミューズメント施設、ショッピングモール、イベント会場、工場などでご活用いただけます。施設、店舗でQRコードを各所に貼り付け、スタッフやお客様の端末で読み込むことで、その読み込んだ場所での要望メッセージを係の端末に送信することができます。【導入メリット】 ■『用件が事前にわかる』用件を自由に設定でき、それを顧客に選ばせることによって顧客のHELP内容が受信と同時にわかります。 ■『顧客・スタッフのストレスフリー化を実現』顧客には確実に呼べる安心感を与えられスタッフにはオペレーションの無駄を排除できる最適な対応によって両者の満足度が上げられます。 ■『接客時間の削減』応対でもチャットでも、最適な手段を取れるので接客業務の無駄な時間を大幅に圧縮できます。 ■『接客をデータ化』 HELP用件の発生場所や、顧客からの接客評価をデータとして可視化できるので、業務の改善ポイントが把握できます。

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用途に特化したエントリモデル　タッチパネルPC「VNSシリーズ」

Avalueジャパン株式会社

「VNS-10W01」「VNS-10WR2」「VNS-15W01」は薄型かつ軽量でスタイリッシュなデザインの多機能マルチタッチPCです。本体両サイドに発光パターンのプログラムが可能なLEDインジケーターを搭載した為、視覚的により分かりやすい表示が可能となりました。その為、部屋の空き情報が頻繁に更新される会議室や待合室などに最適な製品となっています。静電容量方式のマルチタッチや内蔵カメラ、スピーカー、マイク、NFCリーダー、ワイヤレスLANなど、多機能タッチパネルPCとしても十分な機能を備えている為、アイディア次第で様々な場面で利用する事ができます。

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【導入事例】掬翠園(慶雲郷)様

株式会社ガイアエデュケーション

鹿沼市掬翠園様に、コワーキングスペースを導入した事例をご紹介いたします。門を入って左側、慶雲郷はコワーキングスペースとして様々な家具・機器を設置。ゆったりと仕事をしたい方にはクッション、座布団だと少しきつい方には高座布団、腰掛けたい方には椅子など、多くの方に来ていただけるスペース。戸を開けるとそこには四季折々の風景が広がり、心落ち着く場で仕事ができます。【事例概要(一部)】 ■様々な家具・機器を設置 ■プロジェクター・65インチモニター(Web会議デバイス付き)を設置 ■個々のコワーキングスペースとしての利用だけでなく、　地域のイベントやテレビ会議も可能 ■縁側にはクッションやローチェアを設置 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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コミュニケーションスタンド『コミニスタ』

タケロボ株式会社

『コミニスタ』は、ビジネスシーンやフォーマルエリアでのAIによる接客に適したコミュニケーションスタンドです。画像、動画、アプリなどの画面操作の他、タッチ操作や音声発声、音声認識を用いて、利用者と分かりやすいコミュニケーションをとることができます。当製品自体でも、多様なコンテンツやアプリケーションを提供することができますが、他のシステムと連携したり、他のWEBページを表示することで、提供できるコンテンツ、アプリケーション、システムを拡張できます。【特長】 ■ビジネスシーンやフォーマルエリアでのAIによる接客に好適 ■AIにWatsonを採用し、コミュニケーション（対話）の範囲、内容、品質を向上 ■専用クラウドにより遠隔から簡単に設定・操作が可能 ■多言語でのコミュニケーションが可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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AI案内ロボット『Cruzr』

ベルトールドジャパン株式会社

『Cruzr』は、受付や案内業務の無人化を実現するAI案内ロボットです。ロボットが指定したスポットを自分で移動しながら、各スポットで解説可能。独自の自己位置推定機能を搭載しており、人や障害物を避けながら目的地へ移動します。現在でも、観光大使やショールーム案内、ミュージアム案内、接客対応などさまざまな場面で有効的に活用されています。【機能】 ■ロボットガイドツアー ■商品紹介/案内 ■リモート操作 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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タブレット受付システム『SignZ for Biz』

株式会社タイロス

『SignZ for Biz』は、オフィスなどの受付をタブレットで演出し、簡単な操作でゲストの入退室管理ができるスマートレセプションシステムです。タブレットを複数台設置すれば、混み合うレセプションでも無人でスムーズにゲストを受付けることが可能です。【特長】 ■タッチペンを使用して、御名前、訪問先（面会先）、　訪問（来社）目的などを記帳できる ■指定されたPCに記帳データは転送され、呼出し音を鳴らすことが可能 ■宅配業者など記帳が不要な場合は、呼び出し音だけ鳴らすことが可能 ■記帳データは入退室の証左として保存され、印刷可能　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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タブレット型PC『ZTAB01B』

株式会社ゼクセロン

『ZTAB01B』は、10.1インチディスプレイのタブレット型PCです。付属品として充電用ドッキングステーションを同梱しているため、業務用途や充電頻度が高い環境への導入に好適。 Google Playに対応していますので、Google Playストアから任意のアプリケーションをダウンロード/インストールし、用途に応じたオリジナル端末の作成が可能です。【特長】 ■快適操作に欠かせないクアッドコアプロセッサー搭載 ■様々な業務システムにも利用可能なAndroid 9.0搭載 ■色鮮やかな10.1インチ高解像度液晶/タッチパネルディスプレイ搭載 ■Wi-Fi(IEEE802.11a/b/g/n/ac) / Bluetooth 4.0搭載 ■専用の充電用ドッキングステーション付属 ■多くのアプリが利用できるGoogle Play対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【資料】テレビ窓口システム導入ガイドブック

株式会社RTCテックソリューションズ

当資料は、テレビ窓口の特長などを詳しく解説した導入ガイドブックです。窓口業務における課題をはじめ、テレビ窓口システムがもたらす革新、活用事例、当社テレビ窓口システムの特長、他社との違いなどについて詳しくご紹介。当社は、お客様のニーズに合わせ、好適なテレビ窓口システムをご提案します。【掲載内容(一部)】 ■窓口業務における課題 ■テレビ窓口システムがもたらす革新 ■活用事例 ■お客様のニーズに合わせた好適な提案 ■当社テレビ窓口システムの特長 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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スケジューラー『TIME BOOT　RSC-MT8FS』

明京電機株式会社

『TIME BOOT　RSC-MT8FS』は、電源のON/OFFに使えるタイマー機能を有し、年間でスケジュール運転が可能な機種です。デジタルサイネージの様々なシステムの電源を賢く運用するのに好適。デイジーチェンが可能になり、より多くの機器の管理が便利になりました。【特長】 ■デイジーチェーン機能搭載 ■ハートビートに対応し、フリーズを検出 ■PINGで監視、応答によりフリーズを検出 ■接点制御も可能 ■スマホでも制御可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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AI顔認証＋体温検知装置『SMILING　FACE』

株式会社Ｊ＆Ｃカンパニー

『SMILING　FACE』は、顔認証・AI 体温検知デバイスと赤外線サーモグラフィカメラを組み合わせた高精度かつ高速な体温検知システムです。ウオークスルー型（自立スタンドタイプ）単品としての販売（体温検知＋マスク検査＋AI顔認証）以外に、様々な課題解決型ソリューション製品と連携したご提案が可能。既存勤怠管理システムとの連携、健康管理システムとの連携、顧客管理システムとの連携など、旬な商材ではなく、使い続けることのできるソリューション製品として是非ご検討下さい。【特長】 ■マスクを着用したままでも正確に顔を認識できる ■体温測定の状況をリアルタイムでモニタリング可能 ■体温異常時にアラート音を発する ■メール通知で関係者にお知らせする機能搭載 ■勤怠管理出退勤管理やオンライン情報伝達等も実現可能　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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高速パスポートリーダー『PASSPRO EXC-2900WP』

株式会社松村エンジニアリング販売

『PASSPRO EXC-2900WP』は、スイッチ一つで簡単にパスポート情報の確認ができる高速パスポートリーダーです。スキャン、OCR（光学文字認識）ICチップの読み取りが可能。白色・赤外・紫外光源の照明を搭載しているので、真がん判定に適しています。パスポートカバーを着けたまま、読取りができます。また、パスポート以外もA6サイズまでなら、スキャナとしても使用できます。【特長】 ■各光源により、身分事項ページの全面スキャン ■MRZを高精度に文字認識し、手入力業務の効率化 ■独自のアルゴリズムで、ICデータを高速で読取り ■3つの光源で機能多彩 ■カバー取外し不要の便利なA6サイズ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【MOBOTIX 導入事例】コニカミノルタオフィス

コニカミノルタジャパン株式会社

コニカミノルタ関西地区に誕生した「Innovation Garden OSAK A Front」。社員が誰でも自由に立ち寄り、仕事に集中し、交流しながらアイデアを創出できるオフィスであるため、開設当初よりワークスペースの混雑が心配されました。そこで、多彩なセンサー機能を搭載しAIを組み合わせた IPネットワークカメラシステム『MOBOTIX』を導入。オフィスの混雑状況をWebサイトを通じ外部から確認が可能になり、事前に情報を提供することで、機会損失を防ぐことができました。【課題】 ■自由に立ち寄り、仕事ができるオフィスの混雑を防ぎたい ■セキュリティー目的で設置したカメラを使用できないか ■オフィス開設と同時に「MOBOTIX」ソリューションも稼働したい ※詳しくは資料をダウンロードもしくは下記にお気軽にお問い合わせくださいコニカミノルタジャパン株式会社　MOBOTIXお問合せページ： https://bs-offers.konicaminolta.jp/fm-mobotix-contact.html

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自宅・店舗・オフィス・賃貸住宅向けIoTサービスカオスマップ

株式会社EnergyColoring

それぞれの分野におけるトピックは以下です。製品PRと基本情報に記載しております。 ○自宅分野におけるトピック・特に、所有者の投資で実現できる持ち家にかかわるIoTサービスが多い。・今回の調査範囲においては大きく５つのサービスに分類される。・利便性向上の追求：家電リモコンによるエアコン・電灯・家電制御・安心の実現：独居高齢者の見守り、不在時のペット見守り・安全の担保：スマートキー、ネットワーク防犯カメラ、電動シャッター・最適化による省エネ：太陽光発電制御、給湯器制御・システム間連携： HEMS連携、スマートスピーカー

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一回の充電で最大3,000平方メートルを清掃　次世代清掃ロボット

CYBERDYNE株式会社

作業員の高齢化や労働力不足が深刻化する清掃現場において、より安全かつ効率的な清掃業務を実現し清掃品質の向上に貢献します。一回の充電で最大3,000平方メートルの広範囲なエリアをパワフルに清掃することができます。【特長】 ■独自開発の３Dカメラで進行方向の障害物を立体的に検出、安全に一時停止 ■磁気テープやマーカーなどの誘導線も不要 ■各種設定はタブレット端末で簡単に操作可能 ※詳しくはお問い合わせいただくかPDFをダウンロードしてご覧ください。

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アプリケーション　TouchCall Reception Pro

株式会社ラディクラフト

『TouchCall Reception Pro』は、iPadを来客受付端末として利用できるアプリケーションです。 iPadを受付電話として利用することで、低コストで且つタッチパネル型の受付電話システムを実現。簡単なiPadの操作だけで、お客様が訪問先を呼び出すことができます。お客様に操作を説明する手間も不要です。【特長】 ■単純操作 ■容易なカスタマイズ ■高価な専用端末は不要 ※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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【nexres導入事例】新潟県スポーツ公園様

株式会社ソリマチ技研

新潟県スポーツ公園では、施設の予約を電話で受けて台帳で管理していました。しかし、施設利用のニーズが増える一方、キャンセル連絡を受けた、受けないといったトラブルなども発生していたため、何らかのシステムを導入する必要を感じていました。そこで『nexres』を導入。電話予約応対を廃止し、スタッフは他の業務対応ができるようになりました。また、利用者は24時間いつでも予約を取ることが可能となった他、空き状況も確認出来るようになり前日や当日の予約が増えるようになりました。【事例概要】 ■導入製品：nexres ■採用に至った経緯・クラウド上でのシステム構築による初期投資の抑制・Azureをを使用した柔軟なシステム開発と信頼性の高さ・施設ごとに利用規約や予約条件が異なる中での細やかな対応が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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開発事例・ソフトウェア「駐輪場管理システム」

コスモテック株式会社

お客様それぞれのご事情に合わせた「操作性の良さ」をご提供します。特にハードウェアとの一体性の高さはお客様より高い評価をいただいております。【開発環境】 ○PC：DOS/V互換機 ○OS：Windows95 ○開発言語：Borland C ○拡張ボード：PIO,COM ○周辺機器 ○ラベルプリンタ ○ページプリンタ ○非接触カードリーダライタ ●詳しくはカタログをダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化

リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化とは？

課題

人件費の高騰と採用難

少子高齢化や労働市場の変化により、店舗運営に必要な人材の確保が困難になり、人件費も上昇傾向にあります。特にバックオフィス業務は、専門性が低くても多くの人員が必要となる場合があります。

非効率な情報管理と連携不足

在庫管理、顧客情報、売上データなどが各システムで分断され、リアルタイムでの把握や連携が取れていないため、手作業での集計や確認に多くの時間を費やしています。

接客品質のばらつき

スタッフの経験やスキルによって接客の質に差が生じやすく、均一で質の高い顧客体験を提供することが難しい場合があります。また、問い合わせ対応に追われ、本来の接客に集中できない状況も発生します。

データ活用による意思決定の遅延

蓄積されたデータを分析・活用する体制が整っておらず、現状把握や改善策の立案に時間がかかり、迅速な経営判断ができないことが課題となっています。

対策

業務プロセスの一元化・自動化

在庫管理、受発注、勤怠管理などのバックオフィス業務を統合し、自動化することで、人的ミスを削減し、業務効率を大幅に向上させます。

デジタルチャネルとの連携強化

オンラインストアやSNSなど、デジタルチャネルとリアル店舗の情報を連携させ、顧客データを一元管理することで、パーソナライズされた接客や効果的なマーケティング施策を展開します。

AIを活用した顧客サポート

チャットボットやFAQシステムを導入し、よくある質問への自動応答や、問い合わせ内容の一次対応を行うことで、スタッフの負担を軽減し、顧客満足度を向上させます。

データ分析基盤の構築

POSデータや顧客データをリアルタイムで収集・分析し、売上予測、顧客行動分析、在庫最適化などを支援するシステムを導入することで、データに基づいた迅速な意思決定を可能にします。

対策に役立つ製品例

統合型店舗管理システム

在庫、売上、顧客情報などを一元管理し、バックオフィス業務の多くを自動化・効率化できるため、人的リソースの最適化と業務負荷軽減に貢献します。

AIチャットボットサービス

顧客からの問い合わせに24時間365日自動で対応し、よくある質問への回答や一次対応を行うことで、スタッフの負担を軽減し、顧客満足度向上に繋がります。

クラウド型勤怠管理システム

シフト作成、勤怠記録、給与計算連携などを自動化し、店舗スタッフの勤怠管理にかかる事務作業を大幅に削減します。

データ分析・可視化ツール

POSデータや顧客データを分析し、売上傾向や顧客行動を可視化することで、データに基づいた迅速な意思決定と効果的な施策立案を支援します。

⭐今週のピックアップ

読み込み中

バックオフィス自動化とは？課題と対策・製品を解説

ECサイトの運営

ECサイトの顧客対応・CS

ECサイトの受注・配送・在庫管理

ECサイトの分析・改善

ECサイト立ち上げ

OMO／O2O／EC連携

リアル店舗の運営・接客

リアル店舗の開業準備

リアル店舗の在庫・受発注管理

リアル店舗の販売促進

リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化とは？

各社の製品

リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化

リアル店舗の運営・接客におけるバックオフィス自動化とは？

​課題

人件費の高騰と採用難

非効率な情報管理と連携不足

接客品質のばらつき

データ活用による意思決定の遅延

​対策

業務プロセスの一元化・自動化

デジタルチャネルとの連携強化

AIを活用した顧客サポート

データ分析基盤の構築

​対策に役立つ製品例

統合型店舗管理システム

AIチャットボットサービス

クラウド型勤怠管理システム

データ分析・可視化ツール

課題

対策

対策に役立つ製品例