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通販・店舗運営

通販・店舗運営に関連する気になるカタログにチェックを入れると、まとめてダウンロードいただけます。

在庫・顧客情報の一元管理とは?課題と対策・製品を解説

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OMO/O2O/EC連携における在庫・顧客情報の一元管理とは?

OMO(Online Merges with Offline)、O2O(Online to Offline)、EC(Electronic Commerce)連携における在庫・顧客情報の一元管理とは、オンラインとオフラインのチャネルを横断して、リアルタイムかつ正確な在庫状況と顧客データを統合的に把握・管理することです。これにより、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。

​各社の製品

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​一度にダウンロードできるカタログは20件までです。

キャムマックスはWEB ブラウザで
利用できる、中小企業向けクラウドERP です。

社内のデータを一元化することで
入力作業や問合せ作業を大幅に削減。
また、オムニチャネル対応なので、複数店舗、
EC、卸、全ての受注をまとめて管理できます。
忙しい中小企業のバックオフィス効率化、
生産性の向上、在庫の適正化を支援します。

【特長】
・ 安心してご利用いただける価格設定
・ オムニチャネル対応で受注も在庫も一元管理
・ インターネット環境さえあればどこからでも利用可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

中小企業向けクラウドERP キャムマックス

『CARD STYLE PLANNER』は、各種カードプリンタやICカードに対応可能な
当社オリジナルのアプリケーションです。

ユーザー独自の発行手順に合わせて、様々なカスタマイズ対応が可能です。

複数のユーザー登録が可能。セキュリティが重視されており、ログイン時の使用権限や操作制限、アクセス権などをユーザーごとに設定できます。

【機能】
■カードデザイン・レイアウト作成
■磁気・各種ICエンコード設定
■データベース設計・デザインリンク
■デジカメ・Webカメラ・スキャナー等様々な方法で画像取得&紐づけ可能
■カードイメージをネットワーク上の複合機から紙出力可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

カードスタイルプランナー『CARD STYLE PLANNER』

『カオミル』は、顔IDによる本人確認、サブスクリプションサービスなどを
高精度な顔認証技術で実現するAI顔認証システムです。

当社の独自開発エンジンであるため、お客様のご要望に合わせてカスタマイズが
可能です。

オンプレミス型、クラウド型から選べる顔認証エンジンなため、導入企業様の
目的に合わせて提供します。

【カオミルエンジン 特長】
■顔検出と顔認識
■感情分析
■性別・年齢の分析
■斜め顔を認証
■眼鏡有無や髪型の変更に対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

AI顔認証システム『カオミル』

『リザる』は、施設管理から決済までオールインワンの予約管理システムです。

電子化により情報を一元管理し、正確な情報管理でトラブルを回避。
また、電子鍵で施設の鍵を管理でき、鍵紛失のリスクも無くなり
管理者も利用者も利便性が格段にUPします。

24時間365日予約可能で、施設を手軽に使いやすくします。

【特長】
■施設管理から決済までオールインワン
■鍵紛失のリスクもなく、管理者も利用者も利便性が格段にUP
■Web上でいつでもカンタン予約受付
■オンライン決済でスマート会計
■電子化により情報を一元管理

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

予約管理システム『リザる』

有限会社笑栄システムより、「カートシステム(eコマース)」のご案内です。

システム HP対応カートシステム(eコマース)

『PICTA』は、フォトスタジオでプロが撮影した写真をお客さまが自宅で
選んで、商品を注文できるオンラインサービスです。

販売チャネルの拡大で、店舗営業時間外でも商品の販売が可能となり、
情報の一元化で、顧客・商品・購入状況を把握しやすくなるなど、
フォトスタジオに必要な業務をまるごとサポート。

非対面業務を実現するクラウドサービスであり、導入する事で業態転換にも
つながります。

【特長】
■写真セレクト時間の削減
 ・写真セレクト(プルーフ)作業で長時間拘束されるスタッフさまを解放
■販売チャネルの拡大
 ・店舗営業時間外でも販売が可能、お客さまの購入頻度を上げる事ができる
■情報の一元化
 ・購入履歴や利用頻度に応じた、マーケティングデータとしてご活用可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

クラウドサービス『PICTA』

SAYコンピュータの開発事例『自治体向け公開システム』をご紹介します。

『自治体向け公開システム』は、基幹システムよりデータを取得し、
一覧または地図上に表示することが可能です。

専用アプリとすることで、誰にでも簡単に、すばやく放射線の状況を
確認できるようになりました。

当社は、スマートフォン(スマホ)・タブレットを業務で活用できる
システムを開発しております。
スマホ・タブレットの業務利用をお考えの方など、ぜひご相談ください。

【概要】
■公共システム向けのスマホアプリ
■利用場所:各自治体
■稼働台数:ストアアプリ
■利用システム:PSSA
■開発環境(クライアント側):iOS/Android

※詳しくは外部リンクまたはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【開発事例】自治体向け公開システム

当社では、クーポンシステムやポイント交換プラットフォームなど様々な
WEBサービスの構築を行っております。

私たちは「システムは手段」と考え、使う人の業務が簡単になり、
結果としてお客様のビジネス成功につながるお手伝いを致します。

構築したいシステム・プラットフォーム・ウェブサイトのご要望が
ございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

【事業内容】
■WEBシステム開発
■WEBシステム保守運用
■WEBシステム人材出向

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

WEBシステム開発サービス

米国の小売業界では、デジタルと実店舗の接点となるアプリ利用者の本人認証が重要なトレンドとなっており、弊社のCloudAuth (クラウド・オース)は、その鍵を握る次世代デジタル本人認証サービスです。CloudAuthは、スマホアプリを利用する顧客の本人認証を手ぶらで瞬時に完了し、店舗に入店しただけで誰がどの店舗に来店したかを自動的に把握できる、業界初のビーコンとBluetooth LE (BLE)を組み合わせた完全自動の認証システムです。

【CloudAuthの特徴】
■マイクロターゲット広告:アプリ利用者に最適化した店舗内広告やクーポンの配布が可能です。
■オンライン決済の統合:店舗での買い物とレジ待ち無しのオンライン決済の組み合わせにより顧客満足度が向上します。
■プライバシー保護:アプリ利用者の個人情報を利用しません。
■事前登録不要:認証を利用するための事前登録が不要です。
■瞬時に認証
■既存システムとの接続が容易
■GPSが届かない地下や店舗内でも利用が可能です。
■確認コードのコピペやQRコードの読み取りなどの操作が不要です。
■廉価な設備投資と運用コストで提供します。

『クラウド・オース』貴社の公式アプリ利用者を自動で瞬時に本人認証

『eltexDC』は、ECフロントだけでなく、電話・ハガキ・FAX注文などの複数チャネルの注文に対応しています。
受注・在庫・債権管理や出荷指示などの通販フルフィルメント機能も標準搭載しており、EC/通販に必要な業務をすべてカバーするシステムパッケージです。

【特長】
■EC/通販事業の情報を一元管理
■使いやすい業務画面
■充実した定期販売管理機能
■多彩なプロモーション機能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

EC/通販統合パッケージ『eltexDC』

嘉創株式会社の「スマート空間管理」をご紹介いたします。

当社の提供する専用アプリと装置を使って、既存の家電、設備をそのままに
レンタル施設や宿泊施設の施錠や解錠、備え付けの機器をスマート管理。

さらに施設の予約管理も、専用アプリで容易にスマホやタブレットで行えます。
ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■レンタル施設や宿泊施設の施錠や解錠、備え付けの機器をスマート管理
■施設の予約管理も、専用アプリで容易にスマホやタブレットで行える
■短時間のスペースレンタルビジネスならLINEを使ってさらに簡単に行える

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スマート空間管理

Liferay Commerceは、Liferay DXPのアドオンとして、BtoBのeコマース、BtoBtoCに特化したWebカタログ機能を提供します。

多言語やマルチデバイスへの対応はもちろん、製品情報を管理・表示させるために最適の機能が豊富に備わっています。

BtoBのeコマースに特化しているインターフェイスは、利用者が使いやすいように設計されています。製品詳細情報の表示やユーザーガイドのダウンロード、複数製品の比較なども、直感的な操作ですぐに行うことができます。

【4つの特長】
■サイトとコンテンツの管理
■カタログ管理
■優れたエクスペリエンスの提供
■細かな閲覧権限管理

B2B eコマース用カタログ『Liferay Commerce』

『AFOBOT』は、産業用パソコンメーカー IEIと、NASメーカー QNAPが
合同開発した固定式ロボットです。

2つのモータにより構成されており、本体の360度左右回転と
カメラの100度上下移動が可能です。

また、8”パネル及び8-core Cortex A53 CPU、Android 6.0などを
標準装備しております。

【特長】
■本体が360度左右回転
■カメラが100度上下移動
■ビデオ通話、デジタルコンテンツとアシスタントの機能を統合

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

固定式ロボット『AFOBOT』

Liferay DXPでは、会員向けポータルやサポートポータル、ヘルプセンターなど、貴社のご要望に応じた様々なカスタマーポータルを構築することが可能です。

Liferay DXPの強みである高い統合力により、すでに導入されているCRMなどの社内システム・ツールを連携し、顧客データの一元管理を実現。また、パーソナライゼーションなどの優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための機能を標準搭載しているため、高い顧客サービスを提供するための基盤となります。

カスタマーポータル上に顧客データを一元管理することにより、顧客担当者に変更があった際などもスムーズな対応が可能となります。

また、インターフェイスをLiferay DXPで統一することで、例えば請求システムなどに変更があった際も、顧客は同じインターフェイスをそのまま利用できるため、システム変更による混乱を与えずシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。

【6つの特徴】
パーソナライゼーション
セルフサービス
直感的な操作性
マルチサイトの構築
あらゆるデバイスに対応
高い拡張性

【Liferay DXP ソリューション例】カスタマーポータル

『Pegaプラットフォーム』は、ケースライフサイクル管理、ビジネスルール、
モバイルアプリケーション開発、レポート、セキュリティ、システム連携、予測分析、
自己学習を含む統合プラットフォームです。

エンタープライズアプリケーションを簡単にかつスピーディに構築することができます。

またビジネスルールからUIまですべてをコーディングせずビュジュアルに構築でき、
優れた再利用性によって様々な商品やチャネルに迅速に対応、スケーラブルな
高可用アプリケーションを提供できます。

【特長】
■様々なチャネルやデバイスを駆使しながら、従業員、お客様とのエンゲージメントを強化
■AIによる分析結果を元に、お客様の意思決定を支援
■アプリケーションのビルドとデプロイを高速化することで、Time-to‐Marketの大幅な短縮が実現可能
■ケースマネジメントと自動化により、業務の質を向上させ、効率化、生産性アップを実現可能
■様々なロケーションでデプロイ可能で、場所を選ばない

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

Pegaプラットフォーム

■ smalia(スマリア)スマートリモコンで家電をIoT化
赤外線リモコン対応家電なら、家電を買い替えることなくいつでもどこからでも操作OK。

■ お客様のニーズに合わせて3つのご提案
(1)必要な機能を組み合わせて導入
すでにある家電を登録して、smalia アプリでしたいことを実現します。開発不要で、かんたんにスマートホームが実現します。

(2)クラウド連携で新サービスをスピーディーに追加
当社AWSクラウドとお客様のクラウドやシステムとを連携。少ない工数で機能を追加できます。

(3)お客様のシステムに組み込み
直接プログラムに組み込んで、制御やデータ取得などもおこなえます。コマンド仕様の提供可能。

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★★★ デモ機無料貸出中 ★★★
下の「お問い合わせ」のお問い合わせ内容に「製品貸出希望」と明記の上、お申し込みください。弊社より折り返しご連絡させていただきます。

もしくは以下URLよりお申し込みをお願いいたします。
https://business.form-mailer.jp/lp/c198e360197536

スマートリモコンで家電をスマート化【無料貸出可】

お探しの製品は見つかりませんでした。

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OMO/O2O/EC連携における在庫・顧客情報の一元管理

OMO/O2O/EC連携における在庫・顧客情報の一元管理とは?

OMO(Online Merges with Offline)、O2O(Online to Offline)、EC(Electronic Commerce)連携における在庫・顧客情報の一元管理とは、オンラインとオフラインのチャネルを横断して、リアルタイムかつ正確な在庫状況と顧客データを統合的に把握・管理することです。これにより、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。

課題

チャネル間での在庫差異による機会損失

店舗とECサイトで在庫情報が連携されておらず、実際には在庫があるのにECサイト上では品切れ表示になったり、逆に店舗で品切れの商品がECサイトで販売されてしまったりする。

顧客情報の一貫性の欠如

オンラインとオフラインで顧客の購買履歴や属性情報が分断されており、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービス提供が困難。

非効率な在庫管理と発注業務

各チャネルで個別に在庫管理を行うため、全体像の把握が難しく、過剰在庫や欠品のリスクが高まり、発注業務も煩雑になる。

データ分析の限界と意思決定の遅延

統合されたデータがないため、全体的な販売動向や顧客行動の分析が難しく、迅速かつ的確な経営判断を下すことができない。

​対策

統合型在庫管理システムの導入

全ての販売チャネルの在庫情報をリアルタイムで集約・同期し、常に最新の在庫状況を把握できるシステムを導入する。

顧客データプラットフォーム(CDP)の活用

オンライン・オフラインの顧客データを統合し、顧客プロファイルを作成・管理することで、セグメント別の施策やパーソナライズされたコミュニケーションを実現する。

API連携によるシステム間のデータ同期

既存のPOSシステム、ECプラットフォーム、在庫管理システムなどをAPI連携させ、データの自動的なやり取りを実現し、手作業によるミスを削減する。

BIツールによるデータ分析基盤の構築

統合された在庫・顧客データを活用し、販売状況、顧客行動パターンなどを可視化・分析できるBIツールを導入し、データに基づいた意思決定を支援する。

​対策に役立つ製品例

統合型基幹業務システム

販売、在庫、顧客管理、会計など、企業の基幹業務全般を統合的に管理できるため、各チャネルの情報を一元化し、リアルタイムな連携を実現する。

クラウド型在庫管理・販売管理システム

複数の販売チャネルに対応し、在庫状況のリアルタイム同期や、ECサイトとの連携機能を持つため、在庫差異の解消や効率的な管理を支援する。

顧客データ統合・分析システム

様々なソースからの顧客データを収集・統合し、詳細な顧客プロファイルを作成・分析できるため、パーソナライズされたマーケティング施策の実行を可能にする。

API連携ミドルウェア

異なるシステム間のデータ連携を容易にし、既存システムを改修することなく、在庫情報や顧客情報をスムーズに同期・共有できる環境を構築する。

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