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多店舗経営の業務標準化とは？課題と対策・製品を解説
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店舗運営・業務効率化における多店舗経営の業務標準化とは？
多店舗展開する小売業において、各店舗の運営や業務プロセスを統一し、効率化を図る取り組みです。これにより、品質の均一化、コスト削減、従業員のスキル向上、顧客満足度の向上を目指します。
各社の製品
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【小売向け】11か国語対応！商品知識をアニメでDX
【小売向け】人手不足の正体は、教育に奪われる年800時間？
【小売向け】11か国語対応！商品知識教育をアニメでDX
【小売店舗向け】カウンタユニット TCN9シリーズ
小売業界では、正確な入退店人数の把握が、店舗運営の効率化と顧客分析に不可欠です。特に、ピーク時の混雑状況を把握し、適切な人員配置や商品陳列を行うことは、顧客満足度向上に繋がります。また、マーケティング戦略においても、入退店データは重要な指標となります。カウンタユニットTCN9シリーズは、入退店人数のカウントに特化し、店舗の状況を正確に把握するためのソリューションを提供します。
【活用シーン】
・店舗の入口や出口に設置し、入退店人数をカウント
・イベント開催時の来場者数カウント
・時間帯別の入退店者数分析
【導入の効果】
・正確な入退店データに基づいた、人員配置の最適化
・顧客ニーズに合わせた商品陳列の実現
・マーケティング戦略の精度向上
・H8BM-Rからの置き換えによるコスト削減
【小売向け】人手不足の正体は、教育に奪われる年800時間？
【小売店向け】B433dn
小売業界のPOP広告作成では、訴求力の高い印刷物が求められます。商品の魅力を最大限に伝え、顧客の購買意欲を刺激するためには、高品質な印刷と、スピーディーな情報更新が不可欠です。しかし、印刷機の性能や耐久性によっては、印刷コストの増大や、頻繁なメンテナンスによる業務の中断が発生し、機会損失につながる可能性があります。B433dnは、高耐久性と高速印刷により、これらの課題を解決し、店舗運営をサポートします。
【活用シーン】
・商品PR用POPの作成
・キャンペーン告知ポスターの印刷
・店内掲示物の作成
【導入の効果】
・高品質な印刷で、商品の魅力を最大限にアピール
・高速印刷により、POP作成の時間を短縮
・7年間無償サービスで、長期的なコスト削減
【小売向け】人手不足の正体は、教育に奪われる年800時間？
【小売向け】外国人スタッフ向け商品知識教育資料
【小売向け】11か国語対応！商品知識教育をアニメでDX
【小売向け】11か国語対応！商品知識をアニメで伝達
【小売向け】接客対応を動画で標準化
小売業界では、顧客満足度向上のために、質の高い接客対応が求められます。特に、多様な顧客ニーズへの対応や、商品の的確な説明が重要です。しかし、新人スタッフへの教育には時間とコストがかかり、教育の質にばらつきが生じることも課題です。当社の動画研修は、接客の基本から応用までを網羅し、多言語対応も可能です。これにより、教育の標準化と効率化を実現し、接客品質の向上に貢献します。
【活用シーン】
* 新人スタッフの初期教育
* 外国人スタッフへの接客指導
* 新商品・サービスに関する説明
* クレーム対応のロールプレイング
【導入の効果】
* 接客スキルの均一化
* 教育時間の短縮
* 顧客満足度の向上
* 多言語対応によるインバウンド対応強 化
【小売向け】11か国語対応！商品知識をアニメでDX
小売業界では、多様な国籍の従業員や顧客に対応するため、正確な商品知識の伝達が求められます。特に、商品の特徴や使い方を多言語で理解できるようにすることは、顧客満足度向上に不可欠です。LinkBrain 10は、英語、ベトナム語、中国語をはじめとする最大11か国語に対応。母国語による正確な解説と、直感的なアニメーションを組み合わせることで、外国人スタッフや顧客が商品知識をスムーズに習得できます。
【活用シーン】
・外国人スタッフ向けの商品知識研修
・多言語対応の商品紹介動画
・店舗での商品PR
【導入の効果】
・外国人スタッフの商品知識習得を促 進
・顧客への的確な情報提供による販売促進
・教育コストの削減
【小売 接客向け】PROSPERAS
【小売POS向け】ネットワーク機器のEOSL|第三者保守サービス
小売業界のPOSシステムでは、安定したネットワーク環境が不可欠です。特に、販売データ処理や決済処理が滞ると、顧客満足度の低下や売上機会の損失につながります。メーカー保守終了後のネットワーク機器のトラブルは、これらの問題を引き起こす可能性があります。当社のEOSL保守サービスは、メーカー保守が終了したネットワーク機器の継続利用を可能にし、POSシステムの安定稼働をサポートします。
【活用シーン】
* POSシステムを運用する店舗
* メーカー保守終了後のネットワーク機器の延命
* ネットワークトラブルによる業務停止のリスク回避
【導入の効果】
* POSシステムの安定稼働による売上機会の最大化
* コスト削減（機器の買い替えコスト抑制）
* 万が一のトラブル発生時の迅速な対応
【小売向け】タイムプリズム サブスク版
小売業界では、顧客満足度向上のために、接客の質の向上が求められています。
特に、お客様への対応や商品知識の説明など、従業員の接客スキルが売上に大きく影響します。
しかし、現状の接客スキルは属人的になりがちで、改善点を見つけることが難しいという課題があります。
タイムプリ ズムサブスク版は、接客の様子を映像で記録し、作業時間や動作の違いを分析することで、改善ポイントを可視化します。
教育・技能継承から接客改善まで、無理なく活用できる分析ツールです。まずは、タイムプリズムで接客の課題を特定し、顧客満足度向上を目指しましょう。
【活用シーン】
・店舗での接客
・売り場つくり
・倉庫管理
・電話対応
・クレーム対応
【導入の効果】
・接客スキルや売り場作りスキルの標準化
・効率的な倉庫管理の技術共有
・顧客満足度の向上
・売上アップ
【小売 接客向け】マニュアル自動作成AI
【小売向け】人手不足の正体は、教育に奪われる年800時間？
【小売店舗向け】現場の業務改善・新人教育を『タイムプリズム』で
【小売向け】マニュアルを動画に変えたら 教育時間が半分になった話
UN/CEFACT準拠 クラウド型 EDI EcoChange
名人シリーズ『EOS取り込み名人』
設備管理台帳サービス『Smart Book』＜事後保全＞
『Smart Book』は、膨大な設備情報をシステム化し設備に関する
仕様、修繕記録、費用、導入後の経過年数等を管理するサービスです。
設備管理・保全業務を効率化・省力化することで、お客様の設備管理
コストの削減を支援。
また、メンテナンス情報を入力することで、施工会社、資産計上日、
廃棄、修繕履歴、所有形態、点検等を判別可能です。
【特長】
■膨大な設備情報をシステム化
■設備に関する仕様、修繕記録、費用、導入後の経過年数等を管理
■設備管理・保全業務を効率化・省力化
■お客様の設備管理コストの削減を支援
■設備管理だけに特化した仕様
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【E-ASPRO導入事例】 電気通信事業|情報通信関連
電気通信事業（情報通信関連）における『E-ASPRO』の導入事例をご紹介します。
お客様は、各提携店舗単位でバラバラな受注データを本部で集計するため、
作業が煩雑になっていたことや、在庫管理できないこと等が課題でした。
そこで、当システムを導入。店舗単位でバラバラに来る資材発注を、物流を
含めたフルフィルメントシステムで作業効率を大幅改善できました。
【採用理由】
■運送会社との抱負な連携実績に納得
■パッケージの利用により低価格で導入できた
■複数の拠点でもコストを上げることなく利用できる
■業務拡大におけるシステム拡張でも柔軟に対応してくれた
■業務に関わる全ての拠点・部署・人の情報共有が容易にできた
■ユーザーごとの閲覧制限ができた
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
フッ素ガードトイレ洗浄スポンジ(ひも付)
『フッ素ガードトイレ洗浄スポンジ(ひも付)』は、トレピカマイクロの
超極細の毛先が目に見えない細かいキズに入り込み、汚れをかき出します。
清掃する毎にフッ素がコートされ汚れがつきにくくなり、研磨剤を使用して
いないので、陶器や樹脂製品にもキズをつけま せん。
当社従来品に比較し、大幅に耐久性が向上し、業務清掃のハードな条件でも
長持ちで経済的です。
【特長】
■洗浄する毎にフッ素がコートされる
■研磨剤不使用で陶器や樹脂製品にもキズをつけない
■落下防止のためのひも付き
■当社従来品に比較し、大幅に耐久性が向上
■業務清掃のハードな条件でも長持ちで経済的
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
小売向け棚割作成・分析ツール『WinWin シェルフ』
はく離剤『ハイパーリムーバー』
東京アサヒグローバル株式会社 会社案内
垂直ニ段縦型ラック+スライド式ラック AKYG型+CCR型
KZSTe!(かざしてっ!)
KZSTe！（かざしてっ！）とは「電子ペーパー」と「NFC」を融合した株式会社ワイズ・ラブからの製品提案の総称です。
KZSTe！には、R/W（リーダライタ）タイプとTag（タグ）タイプがあります。
取得した情報より、KZSTe！の電子ペーパー部分にメッセージを表示します。
かざされた端末、時間、場所などの情報はデータとして蓄積され、カテゴリー別の動向や傾向などを把握することが可能です。
【特徴】
○液晶ディスプレイに比べ、見やすく、省電力
○価格変更など棚札の情報の更新時に紙（資源）を無駄にすることが ない
○内容を変更したい時にリアルタイムで対応が可能
詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。
売上に対するコストをタイムリーに可視化致します！
『FOODIT21』は、インターネットを介してシステムを提供する
クラウドサービスです。
POSレジ精算後に売上データを各分析表に反映し、翌朝一番の会議も
問題ありません。予算達成率を毎日把握でき、タブレット端末や
ネットカフェからも閲覧が可能。
また、分析帳票を豊富に用意しており、全ての帳票に印刷・CSV出力機能を
完備。レシート検索機能で表示されるデータは、税務署の認可を受ければ
電子 ジャーナルとして申請が可能です。
【特長】
■リアルタイムに店舗実績を把握
■多言語対応
■日本全国15000店舗の稼働実績
■店舗・本部・取引先間の情報の共有をサポート
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
便座除菌クリーナー『シートクリーナー』
使用前の便座を素早く清潔にすることが大切です。
カルミックの便座クリーナーなら、簡単かつ効果的な除菌が可能です。
スプレータイプのクリーナー液は瞬時に除菌できるスピード除菌力が特長。その衛生的な機能と安全性でトイレの快適性がさらに前進します。
１回のスプレーで細かく噴霧された除菌液がトイレットペーパーに浸み込み、便座の 汚れを除菌しやすくします。
【特長】
■除菌スピードが他の除菌剤と比べ非常に速い。
■耐性菌が出来にくい。
■蒸発が速いので残留物によって肌荒れを起こしにくい。
■快適性と安全性を両立。
■600mlの大容量
■ドアの取っ手やフラッシュバルブの除菌にも使用可能
※詳しくは資料をダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
予約システム『ヨヤクちゃん！』
携帯POSシステム『ルートリーダー』
『ルートリーダー』は、スマートフォンからその場で伝票発行、本部転送が
可能なルート配達・訪問販売向け携帯POSシステムです。
得意先、商品のマスタ情報、その⽇の配達情報をスマートフォンで管理。
紙ベースの予定表や納品書は必要なくなります。
また、インターネットにつながる場所なら、伝票⼊⼒後、すぐにデータ送信可能。
基幹システムで、リアルタイムの情報共有が行えます。
【特長】
■配達に関する情報は全て、スマートフォンから照会可能
■ルート配達に適した画⾯表⽰で、簡単⼊⼒
■⼊⼒した伝票情報をリアルタイム送信
■ネットがつながらない場所での操作もOK
■予定外売上、集⾦も対応
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
電子棚札システム
電子棚札とは、商品棚に掲示される紙による値札をデジタル化したもので、
別名ESL（Electric Shelf Labels）とも呼ばれています。
GRトレードの『電子棚札システム』は、価格の一括更新を簡単に行え、
店舗の業務効率化を実現します。
また、POSデータとの連携が可能。店頭の棚札の価格表示を正確かつ
スピーディーに更新することができ、作業ミスの軽減にもつながります。
【特長】
■100％クラウドを実現／低コスト導入
■棚札のデザイン、大きさも自由自在／高解像度でクリアな表示
■高性能、超低消費電力
■拡張性が高く、店舗状況に合わせたカスタイマイズが可能
■自社生産システム
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
床清掃ロボット『Phantas(ファンタス)』
『Phantas(ファンタス)』は、フローリングからカーペットはもちろん、
様々な床面に対応する床清掃ロボットです。
3つの回転ブラシでホコリや髪の毛など微細なゴミを吸い取る「吸い込み
(バキューム)」をはじめ、「乾拭き(ダストプッシュ)」や「掃き掃除(清掃)」
「水拭き(スクラブ)」といった4つの清掃モードを搭載。
また、バッテリー残量が少なくなると自動で充電ステーションに戻り、
充電を行います。
【特長】
■水拭き機 能を搭載
■排水量も3段階に調整できる
■バッテリー残量が少なくなると自動で充電ステーションに戻り、充電を行う
■狭い通路も机の下も通り抜けるコンパクトサイズ
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
一発で打ち込み可能 『ねじ釘』
【システム導入事例】多品種取扱 金物卸売業向け販売管理システム
機械・工具・建築材料・金物等、多品目取扱い業者様向けのシステムの
導入事例をご紹介いたします。
導入前は、取扱商品の点数が多く、似たような名前の商品が多いため、
商品名を記入するのも大変でした。
導入後は、商品名検索により、見積作成時に簡単に間違いなく商品名を
入力することが出来る等、入力が楽になり、業務効率が上がりました。
【事例概要】
■課題
・システム化していないので、見積書はPCで作成するが、納品書や請求書は手書き
・転記ミスを避けるために、事務作業に時間がかかる
■効果
・見積書からピッキングリスト・納品書・請求書にいたるまで入力データが
自動転記されるため、間違いが無い
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
指定伝票発行ソフト『伝助 EOS Ver.5』
『伝助 EOS Ver.5』は、通信機能を搭載した指定伝票発行ソフトです。
複数の取引先の発注データを受信する場合でも、取引先ごとのアイコンを
クリックするだけでデータ受信→伝票発行、データ送信の実行を行えます。
通信ソフトを含む全ての機能をパッケージ化しており、接続先が増えた場合にも
低コストで導入していただけます。
また、独自の売上集計表・仕入集計表の出力が可能な合計請求書発行ソフト
「請助」もご用 意しております。
【特長】
■どなたにも扱いやすい簡単な操作
■受信データをスムーズに売上データに変換
■受信データを出荷報告、販売管理データを請求データとして送信
■伝票発行も通信ソフトもオールインワン
■各種プロトコルに対応
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
事務用品･日用品
パナソニック 外食業様向け ドライブスルーシステム
私どもCTDネットワークスは、10年以上に渡る国内外食業様向けのドライブスルーシステムの導入実績と、またパナソニックとの密接な連携により、設置工事・メンテナンス・運用サポートを日本全国対応致します。
新規店舗様はもちろん、既存店舗様の既存ドライブスルーシステムの入替工事や、導入後の運用サポートや端末メンテンナンスを通じて、店舗様運営を強力にサポートします。
『パ ナソニック 外食業様・流通業様向け ドライブスルーシステム』は、より明瞭に、円滑に、そして機器が堅牢であることを追求した
スマートでタフなシステムです。
エコーキャンセラ・ノイズダクションにより、高音質で音切れの無い
スムーズなコミュニケーションを実現します。
【特長】
■通信・音途切れの少ないDECT準拠方式を採用
■明瞭な音質
■業務の中断を抑える堅牢性と使いやすい軽量ヘッドセット
■運用性に優れたセンサーユニット
■システムアップによる、映像モニタリングや通話の録音も可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【活用事例】カラオケ店 個室配送
SOCIAL ROBOTICS株式会社の屋内汎用移動ロボット「BUDDY」を
カラオケ店の個室配送に導入した事例をご紹介します。
ドリンクの配送の自動化によるホールの人不足解消のため導入。
1日100稼働以上を目標とし、100％を達成出来ました。
また、お客様が室内通知に気づかないことがあるため、
TVモニター横にLEDとポップを追加しました。
【事例概要(抜粋)】
■導入時期・台数：2022.5月 1台
■導入目的：ドリンクの配送の自動化によるホールの人不足解消
■導入目標：1日100稼働以上
■運搬物：ドリンク・軽食
■走行環境：配送先30室・うち開きのドア
■達成率：100％
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
計量現場と事務所をネットで接続し、販売情報を集計管理！
「計量プロステージ」は、砕石・建廃処理・産廃処理・樹木リサイクル・鉄リサイクル・古紙リサイクル・クリーンセンター（公共）などの業種で広くお使い頂ける計量販売管理システム！
■計量器（指示計）・ポスト（カードリーダー）・キャッシャーなどの周辺機器と連動し、計量業務を簡素化！
■計量回数や積載割合入力など、業務に応じた入力画面をラインナップ！操作ガイダンス機能付き！
■計量現場（工場）と事業所が離れていても、ネットワーク接続によりデータ連携が可能！
■現金取引、通常の締め日決済に加え、期間指定による随時請求・随時支払い処理に対応！
■資料は全てExcelに出力。自社の社内管理資料を簡単に作成！
※伝票関連はExcelに出力されません。
■ICカード・キャッシャー・タッチパネルを利用してニーズに合わせたカスタマイズ可能！
機械・工具 輸出サービス
ウェットティシュー OEMサービス
3インチ タグ・ラベルプリンタ 「RT308R」
商品、販売員の技術改善に！顧客の声をデータ化する販売管理アプリ
ハンドタオルディスペンサー SD-1002
「スゴ腕」WEB POSシステム
『「スゴ腕」WEB POSシステム』は、普段お使いのパソコン（Windows）で
レジの売上管理をすることができます。
サーパーを導入し、パソコンに専用ソフトをインストールする必要のない
Web POSタイプ（インターネット環境が必要）をご提案させていただきます。
インターネット回線障害時の緊急登録用もご用意。
また、インターネット環境の無い小売店用にStandalone POSタイプも
ご提案できます。
【システム内容（抜粋）】
■簡単なレジ操作：入力画面は操作性を実現
■多彩な集計：各種集計を簡単に確認
■ポイントカード連動可能：「スゴ腕」シリーズと連動可能
■簡単なマスター設定：各種マスター設定もシンプル操作
■顧客情報：顧客台帳・顧客買上履歴をリアルタイムで確認
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
専門小売店向け店舗ソリューション『ATEMS Retail』
『ATEMS Retail』は、雑貨・文具・スポーツアパレル・ブランドショップ・食品・お菓子など
幅広い業種の専門店でご利用いただける専門小売店向けPOSシステムです。
POS・売上管理をはじめ、在庫管理・顧客/ポイント管理・外商/売掛管理の各種機能をご用意。
必要な機能を選択できるので、最適なシステム導入が可能です。
また、バックオフィス機能では、分析機能も多く装備。
商品マスタ・顧客マスタにはオリジナルの属 性を設定し、
自社独自の視点で分析できる機能は、簡易BIツールとして販売戦略をご支援します。
その他、集客アップにおすすめのスマートフォン用会員アプリ「デジタル会員証」や、
海外旅行客向け免税販売システムなど、
専門小売店様の各種シーンで活用できるオプション機能もご用意しております。
【特長】
■異なる業態店舗もOK！売上データ一元化/リアルタイム売上集計で多店舗展開をご支援
■全てまとめて窓口ひとつ。365日のサポート対応
■基幹システム・ECシステム等、多様な外部システム連携が可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【業務アプリ紹介】プリザンターで店舗日報管理
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店舗運営・業務効率化における多店舗経営の業務標準化
店舗運営・業務効率化における多店舗経営の業務標準化とは？
多店舗展開する小売業において、各店舗の運営や業務プロセスを統一し、効率化を図る取り組みです。これにより、品質の均一化、コスト削減、従業員のスキル向上、顧客満足度の向上を目指します。
課題
店舗間でのオペレーションのばらつき
各店舗で独自のやり方で業務が行われており、サービス品質や効率に差が生じている。
新人教育・定着率の課題
標準化されたマニュアルがなく、新人教育に時間がかかり、早期離職につながるケースがある。
情報共有・連携の非効率
店舗間の情報共有が円滑に行われず、最新情報や成功事例の共有が遅れがちである。
変化への対応の遅れ
市場の変化や新しい施策への対応が、店舗ごとに異なり、全体として迅速な展開が難しい。
対策
統一された業務マニュアルの策定と周知
全ての店舗で共通して利用できる、詳細かつ分かりやすい業 務マニュアルを作成し、定期的な更新と周知徹底を行う。
デジタルツールを活用したオペレーション管理
勤怠管理、在庫管理、顧客管理などを一元化できるシステムを導入し、データに基づいた効率的な店舗運営を実現する。
定期的な研修とスキルアップ機会の提供
標準化された業務知識やスキルを習得するための研修プログラムを定期的に実施し、全従業員のレベルアッ プを図る。
成功事例の共有と改善サイクルの構築
各店舗で生まれた成功事例や改善点を共有する仕組みを作り、継続的な業務改善につなげる。
対策に役立つ製品例
統合型店舗管理システム
売上、在庫、顧客情報などを一元管理し、店舗間の情報共有とオペレーションの標準化を支援する。
クラウド型勤怠管理サービス
複数店舗の勤怠データをリアルタイムで集計・管理し、労務管理の効率化と標準化を実現する。
デジタルマニュアル作成・共有システム
最新の業務マニュアルを容易に作成・更新・共有でき、従業員の学習効率と理解度を高める。
コミュニケーション・タスク管理ツール
店舗間の連絡やタスクの進捗管理を円滑にし、情報共 有の遅延を防ぎ、チームワークを強化する。
⭐今週のピックアップ
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