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レジ待ちの行列緩和とは？課題と対策・製品を解説

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顧客体験（CX）向上・集客強化におけるレジ待ちの行列緩和とは？

リテールテクノロジー業界において、レジ待ちの行列緩和は、顧客の不満を解消し、快適な購買体験を提供することで、顧客満足度（CX）の向上とリピート率の増加に繋がります。これにより、店舗への信頼感が高まり、新規顧客の獲得や既存顧客の囲い込みが促進され、結果として集客強化に貢献します。

各社の製品

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【ホテル向け】モバイル二次元コードスキャナBW-100BT

アイメックス株式会社

ホテル業界のチェックイン業務では、顧客情報の迅速な読み取りと、スムーズな受付対応が求められます。特に、繁忙期には、チェックインの待ち時間を短縮し、顧客満足度を高めることが重要です。手入力による情報登録は、時間と手間がかかり、人的ミスも発生しやすくなります。モバイル二次元コードスキャナBW-100BTは、コンパクトながらも高性能な読み取り性能を備え、チェックイン業務の効率化に貢献します。【活用シーン】・チェックイン時のQRコード、バーコード読み取り・会員証、予約確認書などの読み取り・客室への案内【導入の効果】・チェックイン時間の短縮・顧客満足度の向上・業務効率化によるコスト削減

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【小売向け】音声支援システム『WorkingVoice』

株式会社テクノプロ　テクノプロ・IT社

小売業界の接客業務では、正確な情報伝達と迅速な対応が求められます。特に、商品の説明や在庫確認、顧客からの問い合わせへの対応において、正確性とスピードが重要です。手書きでの記録や、情報検索に時間がかかると、顧客をお待たせすることになり、顧客満足度の低下につながる可能性があります。音声支援システム『WorkingVoice』は、音声入力によってこれらの課題を解決します。【活用シーン】 * 商品に関する問い合わせ対応 * 在庫確認 * 顧客情報の記録【導入の効果】 * 業務効率の向上 * ミスの削減 * 顧客満足度の向上

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【美容院向け】B513dn

沖電気工業株式会社

美容院の運営において、予約管理は顧客満足度を左右する重要な要素です。予約票は、顧客への情報伝達だけでなく、施術の効率化にも貢献します。スムーズな予約管理には、迅速かつ正確な予約票の発行が不可欠です。B513dnは、高速印刷と高耐久性により、大量の予約票印刷を効率的に行い、業務の円滑化に貢献します。【活用シーン】・美容院での予約票、顧客カルテ、問診票の印刷・受付やバックオフィスでの書類作成【導入の効果】・高速印刷による業務効率化・高耐久性によるランニングコスト削減・鮮明な印刷品質による顧客満足度向上

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【飲食店向け】2次元コードスキャナ『BW-9200』

アイメックス株式会社

飲食業界の注文業務では、迅速かつ正確な情報処理が求められます。特に、ピーク時には注文の取り違えや、会計時の混雑が課題となりがちです。 BW-9200は、QRコードを活用したモバイルオーダーや、テーブルオーダーシステムにおいて、スムーズな注文処理を実現します。これにより、顧客満足度を高め、業務効率を向上させることが可能です。【活用シーン】・モバイルオーダー・テーブルオーダーシステム・テイクアウト注文・商品管理【導入の効果】・注文の正確性向上・会計時の待ち時間短縮・人件費削減・顧客満足度の向上

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【小売向け】DSD28-UW バータイプ液晶モニター

エーオープンジャパン株式会社

小売業界では、限られたスペースで多くの情報を効果的に表示することが求められます。特に、商品の価格や特徴を分かりやすく表示することは、顧客の購買意欲を高める上で重要です。従来のディスプレイでは、設置スペースの問題や視認性の低さが課題となることがあります。DSD28-UWは、ウルトラ・ワイド・スクリーンと省スペース設計により、限られたスペースでも多くの情報を表示できます。高輝度700cd/m2により、明るい環境下でも高い視認性を確保し、商品の魅力を最大限に引き出します。【活用シーン】・商品棚への価格表示・キャンペーン告知・デジタルサイネージ【導入の効果】・省スペースでの情報表示・高い視認性による顧客への訴求力向上・商品の販売促進

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【チケット照合向け】1次元リニアイメージャ『BW-9000』

アイメックス株式会社

チケット業界では、入場時のスムーズな照合が求められます。特に、イベント会場や映画館など、多くの人が集まる場所では、迅速かつ正確なバーコード読み取りが重要です。読み取りエラーや遅延は、顧客の不満につながり、運営の効率を低下させる可能性があります。 BW-9000は、液晶画面に表示されたバーコードも高速に読み取ることができ、スムーズな入場をサポートします。【活用シーン】・イベント会場でのチケット照合・映画館での入場管理・テーマパークでのアトラクション利用【導入の効果】・入場時の待ち時間短縮・照合業務の効率化・顧客満足度の向上

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【自動販売機向け】組込用小型二次元スキャナ『AMX-845』

アイメックス株式会社

自動販売機業界では、商品の正確な識別と迅速な読み取りが求められます。特に、多様な商品コードに対応し、スムーズな販売を実現することが重要です。読み取りエラーや遅延は、顧客満足度の低下や機会損失につながる可能性があります。 AMX-845は、小型ながら二次元コード読取エンジンを搭載し、 USBとRS-232Cのインターフェースに対応。自動販売機への組み込みを容易にし、商品識別の効率化に貢献します。【活用シーン】・自動販売機での商品識別・会員証や決済コードの読み取り・商品の在庫管理【導入の効果】・商品識別の高速化・読み取りエラーの削減・顧客満足度の向上

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【飲食店向け】モバイル二次元コードスキャナBW-100BT

アイメックス株式会社

飲食店における注文業務では、迅速かつ正確な情報処理が求められます。特に、ピーク時には、注文の取り違えや、会計時のミスは、顧客満足度を低下させるだけでなく、店舗運営の効率を著しく損なう可能性があります。BW-100BTは、Bluetooth、USB、メモリモードに対応し、多様な注文環境に対応します。これにより、注文業務の効率化と正確性の向上を実現し、顧客満足度向上に貢献します。【活用シーン】・テーブルオーダーシステム・テイクアウト注文受付・モバイルPOSシステム【導入の効果】・注文入力の迅速化・会計時のミス削減・顧客満足度の向上

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【テーマパーク向け】ウェアラブルリング二次元スキャナ

アイメックス株式会社

テーマパークのアトラクション運営では、ゲストの入場管理や、アトラクション利用状況の正確な把握が求められます。特に、混雑時におけるスムーズなオペレーションは、ゲスト満足度を左右する重要な要素です。バーコードやQRコードの読み取りに手間取ると、待ち時間の増加やオペレーションの遅延につながる可能性があります。WRS-230は、指一本で操作できるウェアラブルリングスキャナです。アトラクションの入場ゲートや、グッズ販売など、様々な場面で活躍し、業務効率化に貢献します。【活用シーン】・アトラクションの入場管理・ファストパスの発券・グッズ販売時の在庫管理・アトラクション利用状況のデータ収集【導入の効果】・待ち時間短縮によるゲスト満足度向上・オペレーションの効率化・正確なデータ収集による経営改善・スタッフの負担軽減

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【小売POS向け】1次元リニアイメージャ『BW-9000』

アイメックス株式会社

小売業界のPOSシステムでは、迅速かつ正確なバーコード読み取りが不可欠です。特に、レジ業務の効率化と顧客満足度の向上のためには、スムーズな読み取り性能が求められます。バーコードの読み取りエラーや読み取り速度の遅延は、顧客の待ち時間を増やし、販売機会の損失につながる可能性があります。 1次元リニアイメージャ『BW-9000』は、POSシステムでの利用を想定し、高速かつ正確なバーコード読み取りを実現します。液晶画面上のバーコードもスムーズに読み取ることができ、 POSシステムでの多様なニーズに対応します。【活用シーン】・POSレジでの商品バーコード読み取り・棚卸し時の商品管理・顧客へのポイント付与【導入の効果】・レジ業務の効率化・顧客の待ち時間短縮・正確な在庫管理・販売機会の最大化

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【POS向け】組込用小型二次元スキャナ『AMX-845』

アイメックス株式会社

POSシステムにおける決済業務では、迅速かつ正確なコード読み取りが求められます。特に、スマートフォンやタブレットに表示された電子マネーやポイントカードのコードをスムーズに読み取ることが、顧客満足度向上に繋がります。 AMX-845は、小型ながら高性能な二次元コード読取エンジンを搭載し、これらのニーズに応えます。【活用シーン】・POSレジ・券売機・自動精算機・セルフレジ【導入の効果】・決済時間の短縮・顧客の待ち時間削減・多様な決済方法への対応

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【小売向け】自律移動ロボット向けパッケージ『@mobi』

パナソニックアドバンストテクノロジー株式会社

小売業界では、人手不足が深刻化しており、商品補充作業の効率化が急務となっています。特に、店舗のバックヤードから売り場への商品の移動は、時間と労力を要し、機会損失につながる可能性もあります。自律移動ロボットを活用することで、これらの課題を解決し、店舗運営の効率化を図ることができます。【活用シーン】 * 店舗内での商品補充 * バックヤードから売り場への商品搬送 * 在庫管理と連携した自動補充【導入の効果】 * 人件費削減 * 作業時間の短縮 * 機会損失の減少 * 顧客満足度の向上

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【小売向け】Avalue社産業用PC

三協インタナショナル株式会社

小売業界のデジタルサイネージでは、鮮明な映像表示と高い耐久性が求められます。特に、24時間稼働や屋外設置など、過酷な環境下での利用においては、信頼性の高い製品が不可欠です。不適切な製品は、表示不良や故障による機会損失につながる可能性があります。Avalue社産業用PCは、オープンフレーム設計により、多様な設置環境に対応し、産業用グレードの耐久性で、長期的な運用をサポートします。【活用シーン】・店舗のインフォメーションディスプレイ・屋外デジタルサイネージ・キオスク端末【導入の効果】・高画質・高耐久性による情報伝達力の向上・長期的な運用コストの削減・顧客への効果的な情報提供

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【図書館向け】モバイル二次元コードスキャナBW-100BT

アイメックス株式会社

図書館の貸出業務では、蔵書管理と利用者の利便性向上の両立が求められます。特に、書籍のバーコードや二次元コードの読み取り速度は、貸出・返却の回転率に大きく影響します。読み取りエラーや遅延は、利用者の待ち時間を増やし、業務効率を低下させる可能性があります。BW-100BTは、高速かつ正確な読み取り性能で、図書館の貸出業務をスムーズにします。【活用シーン】・書籍の貸出・返却・資料の検索・在庫管理【導入の効果】・貸出・返却時間の短縮・業務効率の向上・利用者の満足度向上

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【ホテル向け】AT388 二次元スキャナ＆RFIDリーダ/ライタ

アイメックス株式会社

ホテル業界のチェックイン業務では、迅速かつ正確な顧客情報の読み取りが求められます。特に、宿泊客の増加に伴い、チェックイン手続きの効率化は、顧客満足度向上に不可欠です。バーコードやRFIDを利用した情報読み取りの遅延は、顧客の待ち時間を増やし、サービスの質を低下させる可能性があります。 AT388は、RFIDとバーコードのそれぞれに独立トリガを採用し、切り替えなしで両方の読み取りを可能にし、チェックイン業務の効率化に貢献します。【活用シーン】・チェックイン時の身分証明書、予約情報の読み取り・会員証、ポイントカードの読み取り・手荷物タグの読み取り【導入の効果】・チェックイン時間の短縮・顧客満足度の向上・業務効率化によるコスト削減

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【小売向け】ロボボにゃん

株式会社HCI

小売業界の品出し作業では、商品の補充漏れや陳列の遅れが、機会損失につながる可能性があります。人手不足も課題となっており、効率的な品出し方法が求められています。ロボボにゃんは、顔認識AI、自然言語処理AI、物体検出AIを搭載し、これらの課題解決に貢献します。【活用シーン】・商品棚への自動補充・商品の在庫管理・顧客からの問い合わせ対応【導入の効果】・品出し作業の効率化・人件費の削減・顧客満足度の向上

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【遊園地向け】1次元リニアイメージャ『BW-9000』

アイメックス株式会社

遊園地のアトラクション運営では、入場管理の迅速化と、お客様への正確な情報提供が重要です。待ち時間の短縮や、スムーズな誘導は、顧客満足度を向上させるために不可欠です。 BW-9000は、軽量・コンパクトでスタイリッシュなデザインの 1次元バーコードスキャナです。最新の32bitデコードエンジンを搭載し、紙のバーコードはもちろん、スマートフォンなどの液晶画面上のコードもスムーズに読み取り可能です。アトラクションの入場券や、園内マップのQRコードなどを素早く読み取り、業務効率化に貢献します。【活用シーン】・アトラクションの入場ゲート・園内マップやイベント情報のQRコード読み取り・グッズ販売時のバーコード読み取り【導入の効果】・入場時の待ち時間短縮・正確な情報提供による顧客満足度向上・スタッフの業務効率化

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【グッズ販売向け】ハンドグリップ型二次元コードスキャナ

アイメックス株式会社

エンタメ業界のグッズ販売では、商品の迅速な会計処理と在庫管理が重要です。特に、イベント会場やオンラインストアでの販売では、多くの商品と顧客をスムーズにさばく必要があります。手作業での入力ミスや、読み取りの遅延は、機会損失につながる可能性があります。ハンドグリップ型二次元コードスキャナ『BW-845BT』は、これらの課題を解決します。【活用シーン】・イベント会場でのグッズ販売・オンラインストアでの商品管理・店舗での在庫管理【導入の効果】・会計処理のスピードアップ・在庫管理の効率化・顧客満足度の向上

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【小売POS向け】産業用堅牢型WindowsタブレットRTC-I

アイメックス株式会社

小売業界のPOSシステムでは、迅速な会計処理と顧客対応が求められます。特に、店舗の環境は、埃や水濡れ、落下のリスクがあり、機器の故障は業務の停滞に繋がります。 RTC-Iシリーズは、IP67準拠の防塵・防滴性能とMIL-STD-810H準拠の耐衝撃性により、過酷な環境下でも安定した動作を実現します。 LTE、無線LAN、Bluetooth,GNSS(全地球測位システム)をサポートし、場所を選ばず、POSシステムとして活用できます。【活用シーン】・店舗でのPOSレジ・在庫管理・顧客情報管理【導入の効果】・業務効率の向上・顧客満足度の向上・コスト削減

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【小売店舗向け】micro UPS-J

日本蓄電器工業株式会社

小売業界の決済システムでは、安定した電源供給が不可欠です。停電は、販売機会の損失や顧客へのサービス中断につながり、事業継続に大きな影響を与えます。特に、クレジットカード決済や電子マネー決済が主流となっている現代において、バックアップ電源の確保は重要です。micro UPS-Jは、停電時にも決済システムを継続稼働させ、ビジネスチャンスを逃しません。【活用シーン】・POSシステム・クレジットカード決済端末・電子マネー決済端末【導入の効果】・停電時の決済中断を回避・顧客満足度の向上・売上機会の損失防止

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【銀行向け】シルウォッチ：待ち時間への情報伝達

株式会社東京信友

銀行の待合スペースでは、顧客への情報伝達が重要です。待ち時間の案内や、キャンペーン情報など、顧客が必要とする情報を的確に届けることが、顧客満足度向上につながります。しかし、多くのお客様に情報を届けることは、時に困難を伴います。シルウォッチは、腕時計型受信器による確実な通知と、必要な人だけを呼び出す機能を備え、デジタルサイネージの情報を確実に届け、顧客満足度を高めることを目指します。【活用シーン】・窓口の呼び出し・キャンペーン告知・新サービス案内【導入の効果】・情報伝達の確実性向上・顧客満足度向上・待ち時間への有効活用・情報伝達の迅速化

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【ショッピングモール向け】CC1pro

株式会社HCI

ショッピングモールでは、お客様に快適な空間を提供するために、常に清潔な環境を維持することが重要です。床の汚れや水たまりは、お客様の印象を損ねるだけでなく、転倒事故のリスクも高めます。CC1proは、AIによるビジョン認識と清掃経路計画システムにより、最適な清掃ルートを生成し、こぼれた液体なども検知して対応します。これにより、ショッピングモールの美観を保ち、安全で快適な環境を提供します。【活用シーン】・ショッピングモールのフロア清掃・フードコートの清掃・イベントスペースの清掃【導入の効果】・清掃品質の向上・清掃時間の短縮・人件費の削減・顧客満足度の向上

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【ホテル向け】ハンドグリップ型二次元コードスキャナ

アイメックス株式会社

ホテル業界のチェックイン業務では、顧客情報の迅速な読み取りと、スムーズな受付対応が求められます。特に、繁忙期には、長い待ち時間や人的ミスが顧客満足度を低下させる要因となります。 BW-845BTは、スマートフォンに表示されたQRコードや会員証バーコードを瞬時に読み取り、チェックイン業務の効率化に貢献します。ケーブルレスで、受付スペースを有効活用し、お客様をお待たせしません。【活用シーン】・チェックイン時のQRコード読み取り・会員証バーコード読み取り・予約確認【導入の効果】・チェックイン時間の短縮・顧客満足度の向上・人的ミスの削減

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【ショッピングモール向け】清掃用ロボット『CC1』

株式会社HCI

ショッピングモールでは、お客様に快適な空間を提供するために、常に清潔な環境を維持することが重要です。特に、人通りの多い場所では、埃やゴミが溜まりやすく、清掃の頻度と質の向上が求められます。清掃が行き届かない場合、顧客満足度の低下や、施設のイメージダウンにつながる可能性があります。清掃用ロボット『CC1』は、スイープ、床洗浄、吸引、乾拭き機能を一台に集約し、ショッピングモールの美観維持に貢献します。【活用シーン】 * エントランス * 通路 * フードコート * イベントスペース【導入の効果】 * 清掃時間の短縮 * 清掃コストの削減 * 清掃品質の向上 * 顧客満足度の向上

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【紹介資料有り】小売り向けAI人数カウントセンサー VS135

サンテックス株式会社

近年、スマートオフィスやスマートリテールの現場ではIoTやAIを活用したデータドリブンな運営が広がり、人流を正確に把握する重要性はますます高まっています。小売業界では、顧客の安全確保と快適な買い物環境の提供が重要です。特に、店舗の混雑状況を正確に把握し、適切な人員配置や入店制限を行うことは、顧客満足度向上に不可欠です。不適切な混雑管理は、顧客の不満や店舗運営の効率低下につながる可能性があるため、対策が必要です。【導入の利点】・リアルタイムな混雑状況のリモート監視・適切な人員配置による顧客満足度向上・入店制限による安全の確保・データドリブンな店舗運営の改善 ※Wi-Fiモデル、セルラーモデルは現在販売しておりません 2026年4月時点

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【エンタメグッズ向け】2次元コードスキャナ『BW-9200』

アイメックス株式会社

エンタメ業界のグッズ販売では、商品の迅速な会計処理と在庫管理が重要です。特に、イベント会場や店舗での混雑緩和、正確な在庫把握は、顧客満足度向上に不可欠です。バーコード読み取りの遅延や誤認識は、機会損失につながる可能性があります。 BW-9200は、高速スキャンと高い読み取り性能により、スムーズな会計処理と正確な在庫管理を実現し、顧客満足度向上に貢献します。【活用シーン】・イベント会場でのグッズ販売・店舗での商品管理・ECサイト連携【導入の効果】・会計時間の短縮・在庫管理の効率化・顧客満足度の向上

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【グッズ販売向け】ウェアラブルリング二次元スキャナWRS-230

アイメックス株式会社

エンタメ業界のグッズ販売では、迅速な会計処理と在庫管理が求められます。特に、イベント会場や混雑した店舗では、レジ待ち時間の短縮が顧客満足度を左右します。バーコードやQRコードの読み取りに手間取ると、販売機会の損失につながる可能性があります。WRS-230は、指一本で操作できるため、両手を自由に使いながらスムーズな会計処理を実現し、販売効率を向上させます。【活用シーン】 * イベント会場でのグッズ販売 * ECサイトの倉庫での在庫管理 * 店舗での商品管理 * 期間限定ショップでの会計【導入の効果】 * 会計時間の短縮 * 在庫管理の効率化 * 顧客満足度の向上 * 販売機会の最大化

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自動券売機『BT-eシリーズ』

株式会社自動サービス

『BT-eシリーズ』は、お勧めメニューで売上アップを応援し、さらにメニューボタンが機能的でレイアウトが自由な自動券売機です。フリーレイアウトに最大100口座対応し、大型ポップボタンは最大25個まで使用可能。また、通信機能(オプション)をつけることにより、LAN接続でパソコンに売上データを収集できますので、売上管理・商品管理に力を発揮します。【特長】 ■メニューの絞り込みで選択時間を短縮・お勧めメニューで売上アップ ■ポップボタンと通常ボタンの組み合わせ ■しっかり節電 ■システム連携：通信機能でデータを管理 ■USBメモリ利用可能・売上収集が可能　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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モバイル・レシート・プリンタ　ZEBRA（R) EM220

株式会社富士栄シスコム

【デモ機無料貸出中】モバイル決済とレシート印刷向けポケットサイズ・プリンタ【特徴】 ■簡単な操作で単純なモバイル・レシート印刷と　クレジットカード決済が可能な磁気カード・リーダーと　オプション仕様の Bluetooth 2.0 ワイヤレス接続を組み合わせることで　お客様にその場でレシートを発行したり、決済を行ったりすることが可能 ■幅広い利用に携帯可能な、耐久性に優れた軽量かつポケットサイズ ■サービス時点でのオンデマンド印刷により　正確さや作業効率、顧客満足度の向上が可能 ■ワンタッチでメディアの挿入とカードの読み取りが可能で　わずか4つのボタンで操作が可能なため、取り扱いが簡単 ■価格が手頃　2インチ幅のレシートを少量印刷する場合　良質でコストパフォーマンスに優れる ■既存システムとの統合が容易　柔軟に活用でき、操作も容易

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レシート／キッチンプリンターの標準モデル mC-Print3

スターマーケティングジャパン株式会社

mC-Print3は、レシートプリンター、キッチンプリンターとしてお使いいただくのに最適なモデルです。【特長】 ■飲食店でも安心して使っていただける防滴性能（IP22相当）、防虫配慮設計を実現しました。 ■Bluetooth、LAN、USB、クラウド経由などマルチインターフェイスを搭載しており、各店舗に最適な通信方法が選べます。 ■iPad、iPhone、Android端末と有線で接続することで、通信と給電が可能です。　※Androidとの有線通信はMCP31CI/MCP31CBIに限ります ■スキャナー、カスタマーディスプレイ、キャッシュドロアーなど、POS周辺機器をmC-Print3にUSBで接続できます。 ■レシートが丸まらない自動カール矯正機能を搭載しています。 ■シンプルでお店の雰囲気に馴染むデザインも魅力です。 ※詳しくは関連リンクURLをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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Android搭載QRコード決済・ターミナル『PAX A620』

PAYサービス株式会社

『PAX A620』は、多様な接続性とプリンタを内蔵したQRコード決済用ターミナルです。多才な端末管理を実現するPAXSTOREに対応。端末に関する全ての設定・管理・コントロール・配信の制御ができます。また、5インチのHD IPSスクリーンを搭載し、かつてない臨場感あふれる映像体験を実現します。【特長】 ■QRコード決済に対応 ■さまざまな通信方式 ■5インチカラータッチパネル ■2インチ幅プリンタ搭載 ■Android業務アプリケーションを搭載可 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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予約システム『ヨヤクちゃん！』

株式会社ソフトジャパン

『ヨヤクちゃん！』は、圧倒的に安く、店舗のコストダウンに大きく貢献できる予約システムです。お申込みからスタートまでの時間が早く、もちろん、予約数、顧客数、メニュー数に「制限なし」。ご希望により、QRコードシール700枚無料でご提供いたします。【特長】 ■申し込んだらすく使える ■QRコードをデータ、又はシールでご提供 ■手間がかからない ■予約をまとめて管理可能 ■フリー客～ネット客まで管理　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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タブレット連動自動精算機『つりペイ君』

旭精工株式会社

『つりペイ君』は、タブレットPOSなどから出力されるカスタマーディスプレイ用の金額情報を取り込み、非接触で簡単に現金会計ができる自動精算機です。タブレットPOSが接続されているWi-Fiに、 PC経由で当製品を接続すれば使用可能。【特長】 ■衛生的なセミセルフ決済 ■省スペースデザイン ■大容量 ■高品質・高信頼性 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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レンタルバッテリー『SmaCha（スマチャ）』

株式会社WORLD AID

レンタルバッテリー『SmaCha（スマチャ）』は、店舗様の空きスペースを有効利用しながら、ユーザーを集客するシェアリングサービスです。設置スポットであればどこでもレンタルと返却が可能。ユーザーは充電しながら自由に移動でき、設置店舗様はユーザーの来店促進が期待できます。また、アプリやサイネージ広告を利用して宣伝効果も期待でき、大規模災害時には緊急用モバイルバッテリーとして活用できます。【サービス導入のメリット】 ■空きスペース有効活用 ■集客効果 ■無料設置 ■広告媒体利用 ■災害対策 ■ポイントやクーポンと併用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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パーソナルコールシステム『リプライコール』

株式会社アクスト東日本

『リプライコール』は、LED・チャイム音・バイブレーションなどでお客様をスマートにお呼び出しできる先進のパーソナルコールシステムです。送信機から送信した信号を受信機がキャッチすると、自動で受信確認信号を送信機へ返信します。送信機側でも信号が届いていることを確認できるため安心して業務が行えます。また送信機は、AC電源はもちろん、電池での駆動にも対応。アウトドアでのイベントや、AC電源の確保が難しい場所などでも利用することができます。【特長】 ■スマートにお呼び出し、スムーズに対応できる ■トラブルが最小限 ■お客様は自由に移動可能 ■使用場所を選ばない ■広い敷地でもOK ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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タッチパネル式券売機『MP-T500シリーズ』

株式会社アイタック

『MP-T500シリーズ』は、多彩な機能を搭載した、省スペース設計のタッチパネル式券売機です。今後さらに増加が予想される海外からの旅行者の利用を見込み、多言語での画面表示や音声ガイダンスにも対応しています。商業施設をはじめ、公共施設、レジャー施設など発券を伴う様々なところで、幅広く活用できます。【特長】 ■見やすく操作しやすい17インチの大型タッチパネル ■交通系ICカード対応機能 ■多言語対応 ■ガイダンス機能 ■クレジット機能（オプション） ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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10.1インチタッチパネル式電子POP『SP-MP10TS』

市川甚商事株式会社

当社の『SP-MP10TS』をご紹介いたします。タッチボタン機能でスムーズな切り替えが可能。 SP-MP10TS、SP-MP10TA(タッチパネル)の後継機になります。ご用命の際は、当社へお気軽にご相談ください。【特長】 ■解像度UP ■コンパクトな本体設計 ■IPS液晶パネルを採用 ■タッチボタン機能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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KIOSKプリンター『HMK-054』

和信テック株式会社

和信テック株式会社では、KIOSKプリンター『HMK-054』を取扱っております。『HMK-054』は、サーマル印字方式のKIOSKプリンターです。印字速度150mm/秒の2インチ標準機。ロール外径は最大80mm、オプションにより120mmまで可能になります。【仕様】 ■2インチ標準機 ■印字方式：サーマル印字方式 ■印字速度：150mm/秒 ■解像度：203dpi ■用紙幅：59.5mm±0.5mm ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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Panasonicマルチ電子端末

メディカシステム株式会社

当社では、クレジットカードや電子マネーでのお支払いに対応する Panasonic製の『マルチ電子端末』を取り扱っております。複数の電子マネーに対応可能。また、マルチ決済対応のオールインワンのコンパクトな設計なので設置場所を選びません。【特長】 ■カラータッチパネル液晶モニター ■多彩な決済方法に対応 ■安心感を高めるセキュリティ機能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ICカード対応発行機『EC-171』

株式会社エルコムジャパン

『EC-171』は、新規発行/入金/精算が可能なICカード対応の発行機です。非接触ICカードを使用した電子マネーシステムの構築をご提供。 MIFARE、ISO/IEC14443-1～3 TYPE B，FeliCaの各種非接触ICカードよりお客様の運用にあったICカードにてシステム構築が行えます。タッチパネル操作/音声ガイダンスが搭載されておりますので、年齢を問わず、どなたにも利用しやすい機器となっております。【特長】 ■お客様の運用にあったICカードにてシステム構築ができる ■1台で、非接触ICカードの新規発行/入金機能/精算（回収）機能を装備 ■タッチパネル操作/音声ガイダンスが搭載 ■お客様の運用により、複数台設置をする際パソコンにて一元管理が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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自動精算システム『OAISO3(オアイソスリー)』

株式会社石野製作所

『OAISO3(オアイソスリー)』は、皿に近づけると価格を瞬時に読み取ることができる自動精算システムです。読み取りは音楽でお知らせ。一度読んだ皿は二度読みしません。また、読み取った情報を伝票としてその場で発行します。伝票には、内訳と合計金額そしてバーコードまたはQRコードが印字されます。レジでの精算も正確になります。【特長】 ■皿に近づけると価格を瞬時に読み取り ■一度読んだ皿は二度読みしない ■その場で伝票発行 ■お客様をお待たせしない ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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パナソニック　外食業様向けドライブスルーシステム

シーティディーネットワークス株式会社

私どもCTDネットワークスは、10年以上に渡る国内外食業様向けのドライブスルーシステムの導入実績と、またパナソニックとの密接な連携により、設置工事・メンテナンス・運用サポートを日本全国対応致します。新規店舗様はもちろん、既存店舗様の既存ドライブスルーシステムの入替工事や、導入後の運用サポートや端末メンテンナンスを通じて、店舗様運営を強力にサポートします。『パナソニック　外食業様・流通業様向け　ドライブスルーシステム』は、より明瞭に、円滑に、そして機器が堅牢であることを追求したスマートでタフなシステムです。エコーキャンセラ・ノイズダクションにより、高音質で音切れの無いスムーズなコミュニケーションを実現します。【特長】 ■通信・音途切れの少ないDECT準拠方式を採用 ■明瞭な音質 ■業務の中断を抑える堅牢性と使いやすい軽量ヘッドセット ■運用性に優れたセンサーユニット ■システムアップによる、映像モニタリングや通話の録音も可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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VESAマグネット式壁掛け金具セット-Magnetix

ジャパン・トゥエンティワン株式会社

『VESAマグネット式壁掛け金具セット-Magnetix』は、使いやすさと盗難防止とを両立した、タブレットを選ばない汎用の製品です。タブレットを固定した展示状態から盗難防止対策を損なわずに取り外し、手に取っての操作が可能。壁に固定したスタンドから自由にタブレットを持ち上げて操作することができるため、フォームへの入力や、サイン、契約書の表示など、多くのセルフサービスにおいて、よりエレガントな方法で顧客とのやり取りが行えます。【特長】 ■革新的な汎用タブレットソリューション ■エンハンスドADAに準拠 ■縦・横を簡単に切り替え可 ■設置も簡単 ■デュアルヘッドセキュリティワイヤーで盗難防止 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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券売機『FMC27VA』

株式会社ナガシマ製作所

『FMC27VA』は、従来の券売機では難しかったセットメニューでの細かい選択販売など豊富なメニュー画面作成機能が搭載された券売機です。メニューの外国語表記も可能。専用ソフトを導入いただくと、お客様自身でメニュー画面を作成いただくことも可能です。また、クレジットカード決済、スマホQRコード決済、電子マネー決済にも対応できます。【オプション】 ■クラウド　・インターネット上で、売上閲覧や機器状態の監視等が可能　・メニューデータのダウンロードも可能 ■お知らせモニタシステム　・購入情報が厨房へ入り、また出来上がり情報を表示 ■キッチン連携システム　・厨房にあるプリンタやモニタを通じて購入情報を把握可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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ショッピングカート【こども乗せカート　SV571-C100】

大和産業株式会社

『SV571-C100』は、生後12カ月から36カ月までが使用対象のこども乗せショッピングカートです。寸法はW536×D784×H918mm、重量は11.1kg。カゴは上段に縦1個、下段に縦1個を搭載可能です。スチール材質でシルバーメタリックのカラーコーティングを施しております。【仕様（一部）】 ■寸法：W536×D784×H918mm ■重量：11.1kg ■材質：スチール（カラーコーティング） ■カラー：シルバーメタリック ■キャスター：φ100mm、車輪幅27mm ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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郵便ポスト付き宅配ボックス『リシムシリーズ』

ケイ・ジー・ワイ工業株式会社

『リシムシリーズ』は、5つのバリエーションで「受け取るお手伝い」をする郵便ポスト付き宅配ボックスです。可変式ダイヤルロックを装備。任意の番号を設定が可能です。仕事で受け取れない・用事で外出・手が離せない・ネットで便利になったのに受け取る事が不便に感じてしまう、そんな問題を解決します。【特長】 ■可変式ダイヤルロックを装備 ■組立不要 ■据え置きタイプ ■郵便ポスト付き ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【OPTICON】　組込型スキャナ『M-11』＜2次元卓上＞

株式会社日本電化工業所

当社で取り扱う『M-11』は、卓上POSレジやKIOSK端末組込、卓上モバイル決済など、1台で様々な用途に対応する組込型スキャナです。強化アクリルを採用しており、前面にはスピーカーを配置。音量/音色など変更可能なほか、ケーブル出口は4方向に対応しています。標準品在庫有り・即納可能で、デモ機貸出も行っております。ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■保護ラバーを装備 ■ケーブル交換可能 ■強化アクリルを採用 ■前面にスピーカーを配置 ■音量/音色など変更可能なファンクションキー ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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タッチパネル式多機能自動券売機『BT-K500シリーズ』

株式会社エルコムジャパン

『BT-K500シリーズ』は、タッチパネルの採用により、利用者が容易かつ快適にアクセスできる高い操作性を有する多機能自動券売機です。発券業務の効率化・省力化と利用者へのサービス向上を強力にサポート。また、7タイプの充実したバリエーションにより、施設の特性・ターゲットにマッチした用途を実現いたします。【特長】 ■最大64口座まで設定可能で、音声ガイダンス機能を搭載 ■日常の管理業務もタッチパネルで容易に行える ■大きいタッチボタンメニューで訴求性を向上（2口座・4口座の場合） ■施設別や券種別など、グループ単位で発券項目を表示できるため選択が容易 ■画像取り込み、画面カスタマイズにより、表現力・訴求力を向上（オプション） ■アナログ容量結合方式タッチパネルの採用により、埃・水への耐久性が高い ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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自動販売機用キャッシュレスモジュール

大和通信株式会社

バーコードやQRコード、ICカードを読み取って自動販売機の商品をキャッシュレスで購入できますリーダー部と制御部がひとつの筐体に集約し、小型／大容量化が進む自動販売機に対応お金を持ち歩かない環境で自動販売機の商品をキャッシュレスで購入することができます

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食事識別POSシステム『EatScan』

株式会社ブレイン

『EatScan』は、社員食堂・学生食堂向けの画像認識AIによるフルセルフレジです。画像識別による精算のため専用食器の購入が不要。食前精算では”料理”と”食器”を識別し、食後精算では”食器”から金額を識別します。また、独自開発のアルゴリズムにより事前の料理や食器の学習が不要です。導入したその日からご利用いただけます。【特長】 ■会計をスピードアップ ■人手不足の解消 ■誰でも簡単操作 ■専用食器の購入不要 ■食器のメンテナンス不要 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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顧客体験（CX）向上・集客強化におけるレジ待ちの行列緩和

顧客体験（CX）向上・集客強化におけるレジ待ちの行列緩和とは？

課題

長時間待機による顧客離脱

レジでの長い待ち時間は、顧客の購買意欲を低下させ、最悪の場合、購入を諦めて店舗を後にする原因となります。これは機会損失に直結します。

ネガティブな口コミの拡散

不満を感じた顧客は、SNSなどを通じてネガティブな体験を共有しやすく、店舗の評判を損なう可能性があります。これが集客の阻Disincentiveとなります。

店舗イメージの低下

常に混雑しているレジ周りは、店舗全体の運営効率が悪く、顧客にとってストレスフルな空間という印象を与え、ブランドイメージを損なう恐れがあります。

機会損失と売上低下

行列が原因で顧客が購入を断念したり、店舗への来店を躊躇したりすることで、直接的な売上機会の損失に繋がります。

対策

セルフレジ・モバイル決済導入

顧客自身が会計を完結できるシステムを導入することで、レジ担当者の負担を軽減し、回転率を向上させます。

順番待ちシステム最適化

デジタルサイネージやスマートフォンアプリを活用し、リアルタイムな待ち時間表示や呼び出し機能を提供することで、顧客の不安を軽減します。

非接触型決済・キャッシュレス推進

現金以外の多様な決済手段に対応し、スピーディーな会計を実現することで、レジでの処理時間を短縮します。

ピークタイムの人員配置最適化

データ分析に基づき、混雑が予想される時間帯に人員を増強することで、迅速な対応を可能にします。

対策に役立つ製品例

自動精算機システム

顧客が自分で商品のスキャンから決済までを行えるため、レジ担当者の業務を大幅に削減し、会計時間を短縮します。

デジタル順番待ち管理アプリ

顧客は事前に順番待ちの予約や現在の待ち状況を確認でき、店舗側も効率的に顧客を案内できるため、物理的な行列を緩和します。

多機能決済端末

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、多様なキャッシュレス決済に迅速に対応できるため、会計処理のスピードが向上します。

AI活用需要予測システム

過去の販売データやイベント情報などを分析し、将来の来店客数や購買行動を予測することで、適切な人員配置や在庫管理を可能にし、結果的にレジの混雑を緩和します。

⭐今週のピックアップ

読み込み中

レジ待ちの行列緩和とは？課題と対策・製品を解説

サプライチェーンの最適化

環境・社会貢献（CSR/ESG）

経営戦略・データ活用

顧客体験（CX）向上・集客強化

店舗セキュリティ・リスク管理

店舗運営・業務効率化

顧客体験（CX）向上・集客強化におけるレジ待ちの行列緩和とは？

各社の製品

顧客体験（CX）向上・集客強化におけるレジ待ちの行列緩和

顧客体験（CX）向上・集客強化におけるレジ待ちの行列緩和とは？

​課題

長時間待機による顧客離脱

ネガティブな口コミの拡散

店舗イメージの低下

機会損失と売上低下

​対策

セルフレジ・モバイル決済導入

順番待ちシステム最適化

非接触型決済・キャッシュレス推進

ピークタイムの人員配置最適化

​対策に役立つ製品例

自動精算機システム

デジタル順番待ち管理アプリ

多機能決済端末

AI活用需要予測システム

課題

対策

対策に役立つ製品例