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SNS活用による集客とは？課題と対策・製品を解説
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顧客体験（CX）向上・集客強化におけるSNS活用による集客とは？
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『LEDハイブリット表示看板』は、ふたつの表示板がスマート に融合した、
まったく新しいタイプの複合型デジタルサイネージです。
サインボードの印刷面とドットマトリクスLEDのデジタルサイネージ面を
重ねた独自のレイヤー構造となっており、印刷面と発光面が同一の
レイヤー(層)に構築。
LED消灯時に店名など表示しているサインボードが、瞬時にして
フルカラーLEDメッセージボードに変わります。
【特長】
■レイヤー構造が可能にしたハイブリッド表示板
■表示内容は、パソコン操作で簡単に作成
■ユニットの組み合わせで、サイズ設計が自由自在
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
LEDハイブリッド表示看板
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顧客体験（CX）向上・集客強化におけるSNS活用による集客
顧客体験（CX）向上・集客強化におけるSNS活用による集客とは？
リテールテクノロジー業界において、SNSを効果的に活用し、顧客体験（CX）を向上させながら新規顧客の獲得を目指す戦略のことです。単なる情報発信に留まらず、顧客との双方向コミュニケーションを通じてエンゲージメントを高め、ブランドロイヤルティの醸成と購買意欲の刺激を図ります。
課題
情報過多による埋没
多くの情報が飛び交うSNS上で、自社の発信する情報が消費者に届かず、埋もれてしまうリスクがあります。
エンゲージメントの低さ
一方的な情報発信になりがちで、顧客とのインタラクションが少なく、関係性の構築が進まない状況です。
効果測定の困難さ
SNS施策の効果を定量的に把握し、ROI（投資対効果）を算出することが難しく、改善点の特定に苦労します。
炎上リスクとブランド毀損
不適切な発信や顧客からのネガティブな反応が拡散し、ブランドイメージを損なう可能性があります。
対策
ターゲットに合わせたコンテンツ戦略
ペルソナ設定に基づき、ターゲット層が興味を持つ、共感できる、役立つと感じるコンテンツを企画・制作・配信します。
双方向コミュニケーションの促進
コメントへの返信、ライブ配信、アンケート機能などを活用し、顧客との積極的な対話を通じて関係性を深めます。
データ分析に基づくPDCA
投稿のリーチ、エンゲージメント率、コンバージョン率などを分析し、効果的な施策を継続的に改善していきます。
リスク管理体制の構築
ガイドラインの策定、投稿前のチェック体制、緊急時の対応フローを整備し、炎上リスクを最小限に抑えます。
対策に役立つ製品例
ソーシャルリスニングツール
SNS上の顧客の声をリアルタイムで収集・分析し、ニーズやトレンド、ブランド評判を把握することで、コンテンツ戦略の精度を高めます。
ソーシャルメディア管理システム
複数のSNSアカウントを一元管理し、投稿予約、効果測定、チームでの共同作業を効率化することで、運用負荷を軽減します。
インフルエンサーマーケティング支援サービス
自社ブランドに親和性の高いインフルエンサーとの連携をサポートし、ターゲット層へのリーチと信頼性の高い情報発信を実現します。
顧客データ統合・分析基盤
SNSでの顧客行動データを他の顧客データと統合・分析し、パーソナライズされたコミュニケーションや効果的なターゲティングを可能にします。
