ロイヤル顧客の育成とは？課題と対策・製品を解説

小売業界では、顧客満足度向上のために、接客の質の向上が求められています。 特に、お客様への対応や商品知識の説明など、従業員の接客スキルが売上に大きく影響します。 しかし、現状の接客スキルは属人的になりがちで、改善点を見つけることが難しいという課題があります。 タイムプリズムサブスク版は、接客の様子を映像で記録し、作業時間や動作の違いを分析することで、改善ポイントを可視化します。 教育・技能継承から接客改善まで、無理なく活用できる分析ツールです。まずは、タイムプリズムで接客の課題を特定し、顧客満足度向上を目指しましょう。 【活用シーン】 ・店舗での接客 ・売り場つくり ・倉庫管理 ・電話対応 ・クレーム対応 【導入の効果】 ・接客スキルや売り場作りスキルの標準化 ・効率的な倉庫管理の技術共有 ・顧客満足度の向上 ・売上アップ

小売業界では、多様な国籍のスタッフがお客様対応をする機会が増えています。商品知識の正確な伝達は、顧客満足度向上に不可欠です。特に、言葉の壁は、誤解を生み、顧客からの信頼を損なう可能性があります。LinkBrain 10は、最大11か国語に対応し、アニメーションで商品の特徴をわかりやすく解説。外国人スタッフが母国語で商品知識を習得できるため、顧客対応の質を向上させます。 【活用シーン】 ・外国人スタッフへの商品知識教育 ・新商品の情報共有 ・接客スキルの向上 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・売上アップ ・クレーム減少

『CocoCa』は、1枚の交通系ICカードで各店舗が発行している 独自ポイントが貯められるポイントカードクラウド管理サービスです。 お店のポイントサービスのブランド名はそのまま。ポイントカードだけを 交通系ICカード等を使う事で、お財布の中に生き残れるポイントカードに なります。 また、共通ポイントではなくポイントは店独自で運営が可能です。 【特長】 ■たくさんのポイントカードが1枚で済む様になる ■1枚の交通系ICカードで各店舗が発行している独自ポイントが貯められる ■ユーザのスマホではポイントを貯めている店が一覧で見れる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

・ポイントの加算、減算などテンキーだけの簡単操作。 ・SDカードのスロットを搭載。データの活用範囲が広がります。 ・画面は視認性が高く、照り返しにも強い蛍光表示管式ディスプレイを採用。 ・安心の再印字、再発行機能、前回訂正機能付き。 ・カードは印字面がテカリやギラツキが無い白い地に、青色や黒色の印字で書換え出来るロイコ式リライトカードに対応。 ・漢字ROM搭載により名前やメッセージが簡単に印字できます。 ・ファンクションキーの採用により、ワンタッチで多くの便利な機能を簡単に操作できます。

『FOOTBANKシステム』は、三次元足型自動計測機で足を計測後、自動で 計測結果をデータベースへ送信し、WEB上にて情報を閲覧できます。 計測データを基に接客することで、全店員の接客レベルを標準化することが 可能。顧客満足度アップにつながります。 また、「オートデザインインソール」機能を使えば、情報がデジタルデータ として蓄積されていくので、次回作るときにも活用いただけます。 【特長】 ■接客レベルの標準化 ■クレーム・返品率の低下 ■顧客情報を活用 ■インソールとそれに合わせた靴を提案 ■計測データを製品開発に活用 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『BANRAI』は、簡単な操作で自店のアプリを持つことができる サービスです。 特定の日を軸に自動でアプローチできる「自動案内機能」では、 車検日を基準にメンテナンスや次回車検の案内を自動で配信可能。 その他にも、「チャット機能」やアプリで手間なく受付できる 「チェックイン機能」など、様々な機能が標準搭載されております。 【機能(一部)】 ■クーポン ■お知らせ ■自動案内 ■アフターフォロー ■会員登録 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。