顧客からの問い合わせを自動化とは？課題と対策・製品を解説

小売業界の接客業務では、正確な情報伝達と迅速な対応が求められます。特に、商品の説明や在庫確認、顧客からの問い合わせへの対応において、正確性とスピードが重要です。手書きでの記録や、情報検索に時間がかかると、顧客をお待たせすることになり、顧客満足度の低下につながる可能性があります。音声支援システム『WorkingVoice』は、音声入力によってこれらの課題を解決します。 【活用シーン】 * 商品に関する問い合わせ対応 * 在庫確認 * 顧客情報の記録 【導入の効果】 * 業務効率の向上 * ミスの削減 * 顧客満足度の向上

銀行の待合スペースでは、顧客への情報伝達が重要です。待ち時間の案内や、キャンペーン情報など、顧客が必要とする情報を的確に届けることが、顧客満足度向上につながります。しかし、多くのお客様に情報を届けることは、時に困難を伴います。シルウォッチは、腕時計型受信器による確実な通知と、必要な人だけを呼び出す機能を備え、デジタルサイネージの情報を確実に届け、顧客満足度を高めることを目指します。 【活用シーン】 ・窓口の呼び出し ・キャンペーン告知 ・新サービス案内 【導入の効果】 ・情報伝達の確実性向上 ・顧客満足度向上 ・待ち時間への有効活用 ・情報伝達の迅速化

電子棚札とは、商品棚に掲示される紙による値札をデジタル化したもので、 別名ESL（Electric Shelf Labels）とも呼ばれています。 GRトレードの『電子棚札システム』は、価格の一括更新を簡単に行え、 店舗の業務効率化を実現します。 また、POSデータとの連携が可能。店頭の棚札の価格表示を正確かつ スピーディーに更新することができ、作業ミスの軽減にもつながります。 【特長】 ■100％クラウドを実現／低コスト導入 ■棚札のデザイン、大きさも自由自在／高解像度でクリアな表示 ■高性能、超低消費電力 ■拡張性が高く、店舗状況に合わせたカスタイマイズが可能 ■自社生産システム ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『BANRAI』は、簡単な操作で自店のアプリを持つことができる サービスです。 特定の日を軸に自動でアプローチできる「自動案内機能」では、 車検日を基準にメンテナンスや次回車検の案内を自動で配信可能。 その他にも、「チャット機能」やアプリで手間なく受付できる 「チェックイン機能」など、様々な機能が標準搭載されております。 【機能(一部)】 ■クーポン ■お知らせ ■自動案内 ■アフターフォロー ■会員登録 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『順番くん “L”(MODEL JMU-200)』は、スムーズな受付業務を強力に サポートする順番表示システムです。 音声案内と白色LEDで色弱の方にも見やすい番号表示で お客様の受付業務スムーズに。 また、設置は簡単で、すぐにお使いいただけます。 【メリット】 ■設置が容易な一体型 ■データ集計機能搭載 ■現在の状況が一目でわかる待ち人数表示 ■ペーパーの交換が容易な前開き仕様 ■低価格での提供を実現 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『SMAQ』は、病院・携帯ショップ・旅行代理店・相談カウンター・ 御役所など様々な業種に対応する順番待ちシステムです。 受付業務の負担軽減による人件費削除が可能。来店前に混雑状況を 確認したり、スマートフォンから自分の順番を確認できるため(Standard版)、 お客様へのサービス向上にもなります。 当製品とタブレットだけの最小構成から､各周辺機器を使った本格的な 順番待ちシステムとして運用でき、周辺機器は全てLANで接続し､用途や 建物の構造に合わせて機器構成を自由に組合せることが可能です。 【特長】 ■シンプルな操作性でスムーズな番号呼出 ■スマートフォンで呼出し番号確認 ■機器の選択が自由自在 ■必要に応じて周辺機器の拡張も楽々 ■初期費用＋月額制の低コストで導入可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。