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ウェブと店舗の連携強化とは?課題と対策・製品を解説

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顧客体験(CX)向上・集客強化におけるウェブと店舗の連携強化とは?

リテールテクノロジー業界において、オンライン(ウェブ)とオフライン(店舗)の顧客接点をシームレスに連携させ、顧客一人ひとりに最適化された体験を提供することで、顧客満足度を高め、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート率向上を目指す戦略です。

各社の製品

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【小売向け】フォトジラフのイメージ戦略

【小売向け】フォトジラフのイメージ戦略
小売業界における顧客分析では、効果的なプロモーション戦略が重要です。顧客の購買行動を理解し、最適な情報発信を行うためには、魅力的なビジュアルと分かりやすい情報設計が不可欠です。株式会社フォトジラフは、撮影、ウェブ制作、広告制作を通じて、顧客の心に響くイメージ戦略をサポートします。お客様のニーズに合わせたクリエイティブを提供し、売上向上に貢献します。 【活用シーン】 ・商品撮影による魅力的なビジュアル制作 ・ウェブサイト制作による顧客への情報発信 ・広告制作による効果的なプロモーション 【導入の効果】 ・顧客の購買意欲を刺激 ・ブランドイメージの向上 ・売上増加

【小売向け】DSD28-UW バータイプ液晶モニター

【小売向け】DSD28-UW バータイプ液晶モニター
小売業界では、限られたスペースで多くの情報を効果的に表示することが求められます。特に、商品の価格や特徴を分かりやすく表示することは、顧客の購買意欲を高める上で重要です。従来のディスプレイでは、設置スペースの問題や視認性の低さが課題となることがあります。DSD28-UWは、ウルトラ・ワイド・スクリーンと省スペース設計により、限られたスペースでも多くの情報を表示できます。高輝度700cd/m2により、明るい環境下でも高い視認性を確保し、商品の魅力を最大限に引き出します。 【活用シーン】 ・商品棚への価格表示 ・キャンペーン告知 ・デジタルサイネージ 【導入の効果】 ・省スペースでの情報表示 ・高い視認性による顧客への訴求力向上 ・商品の販売促進

【小売向け】シルウォッチ:購買意欲を刺激

【小売向け】シルウ�ォッチ:購買意欲を刺激
小売業界では、お客様への効果的な情報伝達が、購買意欲を刺激し、売上向上に繋がります。特に、新商品の情報やキャンペーン告知は、お客様の目に留まりやすく、興味を引く必要があります。しかし、情報過多や見落としにより、せっかくの情報が届かないという課題があります。シルウォッチは、腕時計型受信器による確実な通知と、必要な人だけを呼び出す機能を備え、デジタルサイネージの情報を確実に届け、購買意欲を高めることを目指します。 【活用シーン】 ・商業施設でのキャンペーン告知 ・店舗での新商品案内 ・イベント会場での特別セール情報 【導入の効果】 ・情報伝達の確実性向上 ・ターゲットへの情報到達率向上 ・購買意欲の向上 ・売上向上への貢献

【小売店向け】B433dn

【小売店向け】B433dn
小売業界のPOP広告作成では、訴求力の高い印刷物が求められます。商品の魅力を最大限に伝え、顧客の購買意欲を刺激するためには、高品質な印刷と、スピーディーな情報更新が不可欠です。しかし、印刷機の性能や耐久性によっては、印刷コストの増大や、頻繁なメンテナンスによる業務の中断が発生し、機会損失につながる可能性があります。B433dnは、高耐久性と高速印刷により、これらの課題を解決し、店舗運営をサポートします。 【活用シーン】 ・商品PR用POPの作成 ・キャンペーン告知ポスターの印刷 ・店内掲示物の作成 【導入の効果】 ・高品質な印刷で、商品の魅力を最大限にアピール ・高速印刷により、POP作成の時間を短縮 ・7年間無償サービスで、長期的なコスト削減

【小売向け】Avalue社 産業用PC

【小売向け】Avalue社 産業用PC
小売業界のデジタルサイネージでは、鮮明な映像表示と高い耐久性が求められます。特に、24時間稼働や屋外設置など、過酷な環境下での利用においては、信頼性の高い製品が不可欠です。不適切な製品は、表示不良や故障による機会損失につながる可能性があります。Avalue社 産業用PCは、オープンフレーム設計により、多様な設置環境に対応し、産業用グレードの耐久性で、長期的な運用をサポートします。 【活用シーン】 ・店舗のインフォメーションディスプレイ ・屋外デジタルサイネージ ・キオスク端末 【導入の効果】 ・高画質・高耐久性による情報伝達力の向上 ・長期的な運用コストの削減 ・顧客への効果的な情報提供

【遊園地向け】1次元リニアイメージャ『BW-9000』

【遊園地向け】1次元リニアイメージャ『BW-9000』
遊園地のアトラクション運営では、入場管理の迅速化と、 お客様への正確な情報提供が重要です。 待ち時間の短縮や、スムーズな誘導は、 顧客満足度を向上させるために不可欠です。 BW-9000は、軽量・コンパクトでスタイリッシュなデザインの 1次元バーコードスキャナです。 最新の32bitデコードエンジンを搭載し、紙のバーコードはもちろん、 スマートフォンなどの液晶画面上のコードもスムーズに読み取り可能です。 アトラクションの入場券や、園内マップのQRコードなどを 素早く読み取り、業務効率化に貢献します。 【活用シーン】 ・アトラクションの入場ゲート ・園内マップやイベント情報のQRコード読み取り ・グッズ販売時のバーコード読み取り 【導入の効果】 ・入場時の待ち時間短縮 ・正確な情報提供による顧客満足度向上 ・スタッフの業務効率化

【小売向け】シルウォッチ:購買意欲を刺激

【小売向け】シルウォッチ:購買意欲を刺激
小売業界では、お客様へのタイムリーな情報提供が購買意欲を左右します。特に、新商品の情報やキャンペーン告知は、お客様の来店意欲を高め、売上向上に繋がります。しかし、多くのお客様に情報を届けるためには、デジタルサイネージの情報を確実に届ける必要があります。シルウォッチは、腕時計型受信器による確実な通知と、必要な人だけを呼び出す機能を備え、デジタルサイネージの情報を確実に届け、購買意欲を刺激することを目指します。 【活用シーン】 ・商業施設でのキャンペーン告知 ・イベント会場での案内 ・公共施設での緊急情報伝達 【導入の効果】 ・情報伝達の確実性向上 ・ターゲットへの情報到達率向上 ・注目度の向上 ・情報伝達の迅速化

レンタルバッテリー『SmaCha(スマチャ)』

レンタルバッテリー『SmaCha(スマチャ)』
レンタルバッテリー『SmaCha(スマチャ)』は、店舗様の空きスペースを 有効利用しながら、ユーザーを集客するシェアリングサービスです。 設置スポットであればどこでもレンタルと返却が可能。 ユーザーは充電しながら自由に移動でき、設置店舗様はユーザーの 来店促進が期待できます。 また、アプリやサイネージ広告を利用して宣伝効果も期待でき、 大規模災害時には緊急用モバイルバッテリーとして活用できます。 【サービス導入のメリット】 ■空きスペース有効活用 ■集客効果 ■無料設置 ■広告媒体利用 ■災害対策 ■ポイントやクーポンと併用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

7インチ薄型デジタルポップ

7インチ薄型デジタルポップ

店舗案内や来店窓口検索など!Userを誘導する店舗検索システム

店舗案内や来店窓口検索など!Userを誘導する店舗検索システム
『Mapple 店舗・施設検索システム』は、お客様の店舗のデータベースをお預かりし、 「店舗検索」「地図表示」「周辺交通機関の案内」「店舗までのルート案内」等、 店舗案内サイトに必要な機能を全て盛り込んだオールインワンパッケージです。 アカウントモードを利用することにより、ひとつのデータベースでサイトの 見栄えやレイアウト、検索項目を変えることが可能。管理を一元化できるため、 サイト運営を軽減することができます。 多数の店舗展開をされているお客様、店舗検索サイトを 丸ごとアウトソーシングしたいお客様に好適な製品です。 【特長】 ■店舗検索サイトに必要なページや機能を全て搭載 ■高コストなサイト開発や面倒なサーバー管理は一切不要 ■店舗情報は管理サイトで簡単管理 ■細かなご要望に応えるきめ細かな運用サポート体制 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ECサイト『Punch Coco(R)』

ECサイト『Punch Coco(R)』
『Punch Coco(R)』は、カタログコード確認から見積・注文可能なECサイトです。 各画面に散らばっていたお客様情報をマイメニューに集約し、 簡単に設定の閲覧・変更が可能。 商品名や商品コードのキーワードを入力し、注文したい商品が 簡単に見つけられるようになりました。 【各種機能】 ■商品検索機能 ■カート機能 ■マイメニュー ■チャットボット機能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

株式会社 日本ディスプレイセンター 会社案内

株式会社 日本ディスプレイセンター 会社案内
株式会社 日本ディスプレイセンターは1974年に設立いたしました。 お客様の商品や店舗を魅力的に「みせる」ためのモノづくり。お客様の ご要望を誠実に聞き、具現化することで自分たちの可能性も広げてきました。 変化の激しい世の中で、これからも当社が社会に貢献し続けること。 簡単なことではないですが、この企業理念と創業の精神を胸に、感謝を 忘れず、皆様のご期待に応えられるよう、しっかりと努力を続けて参ります。 【業務内容】 ■店舗什器・販促什器の企画設計製造 ■システム什器・店装資材販売の代理店業務 ■サイン・ディスプレイの企画設計制作施工 ■商業施設の企画設計制作施工 ■植物工場の設計・設置 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

録画機能付 タブレット型サイネージ『ポップルック』

録画機能付 タブレット型サイネージ『ポップルック』
『ポップルック』は、スーパーマーケットや、書店、ドラッグストアなどの什器や、 レジ、セルフレジ等に設置することで、万引き抑止だけでなく、商品の販促・ 店舗情報の告知にご活用いただける録画機能付タブレット型サイネージです。 内蔵カメラの映像をリアルタイムで表示し、カメラ映像は、SDカードへ録画。 動画や静止画で商品・店舗情報などを効果的にアピールできます。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■カメラ映像の大きさは4段階調整可能 ■Wi-Fi環境があれば遠隔から管理可能 ■200万画素の高解像度で約50時間録画可能 ■録画映像をその場で確認できる ■電源があればどこでもお手軽設置 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

DX推進プラットフォーム『RetailForce』

DX推進プラットフォーム『RetailForce』
『RetailForce(リテールフォース)』は、小売業が効率的かつ効果的に 販促活動を推進し、売上・CS(顧客満足度)・ES(従業員満足度)を 向上させるためのプラットフォームです。 主要機能の「プロジェクト」に「トレーニング」「セールス」を有機的に 組み合わせて販促施策を統合管理し、成果の最大化を図ります。 【特長】 ■販促施策における各店舗の活動(プロセス)と売上(結果)を統合管理 ■セルフ購買と接客購買の促進を1つのプラットフォームで実現 ■さまざまな部門、関連スタッフで販促活動の進捗と結果を確認 (パートナー企業にリアルタイムで共有することも可能) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

35インチ電子POPシェルフモニター『SP-MP35WS』

35インチ電子POPシェルフモニター『SP-MP35WS』
当社の『SP-MP35WS』をご紹介いたします。 モニターに合わせた動画設定が可能で、映像での訴求効果UP、 棚(プライスレール)に設置できるワイドモニターの電子POPです。 35インチワイドの電子POPになっており、 定番棚のシェルフ用サイネージとして利用できます 【特長】 ■プライスレールに設置できるサイズ ■内蔵メモリ16GB搭載 ■IPS(広視野角)パネルを採用 ■画面設定ソフトをご用意(オプション) ■棚取付プレートをご用意 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

店頭販促用モニター

店頭販促用モニター
株式会社マスパックでは『店頭販促用モニター』を取り扱っております。 当製品は、Wi-Fiに対応。お店に設置したモニターに映像を一括配信できます。 また、新たな情報をリアルタイムに何度でも発信可能です。 超薄型、超軽量な4.3インチ型と、7インチ型をご用意しております。 詳細はお問い合わせください。 【特長】 ■Wi-Fi対応 ■映像・音声で訴求内容が伝わりやすい ■商品の魅力が伝わりやすい ■軽量・薄型・コンパクト ■ディスプレイとの組み合わせも◎ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

LEDハイブリッド表示看板

LEDハイブリッド表示看板
『LEDハイブリット表示看板』は、ふたつの表示板がスマートに融合した、 まったく新しいタイプの複合型デジタルサイネージです。 サインボードの印刷面とドットマトリクスLEDのデジタルサイネージ面を 重ねた独自のレイヤー構造となっており、印刷面と発光面が同一の レイヤー(層)に構築。 LED消灯時に店名など表示しているサインボードが、瞬時にして フルカラーLEDメッセージボードに変わります。 【特長】 ■レイヤー構造が可能にしたハイブリッド表示板 ■表示内容は、パソコン操作で簡単に作成 ■ユニットの組み合わせで、サイズ設計が自由自在 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

薄型7インチモニター『SP-MP7XC』電子POPで売り場充実!

薄型7インチモニター『SP-MP7XC』電子POPで売り場充実!
『SP-MP7XC』は、IPSパネル(広視野角)を採用し、コンテンツの 訴求効果を向上した薄型7インチモニターです。 内蔵メモリ4GBを搭載。従来のSDカードも64GB以上のSDXC規格にも対応。 食品・飲料・日用雑貨等、多業種での豊富な導入実績から 「映像コンテンツ制作」「オプションツール」まで 安心のサポート体制でご提案いたします。 【特長】 ■コンパクトな本体設計(当社従来モデルと比較) ■内蔵メモリ4GBを搭載し、64GB以上のSDカードとの使い分けも可能 ■IPSパネルの採用により広視野角パネルで訴求効果アップ ■設置金具が2Way仕様に可変でき、汎用性のある設置を実現 ■オートリピートやタイマー設定の各機能は従来モデルより継続 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『ECサイト制作・モール出店・HPリニューアル』※無料相談受付中

『ECサイト制作・モール出店・HPリニューアル』※無料相談受付中
取り扱う商材や目的によって、Webサイト制作のアプローチの仕方は異なります。 「こんなに制作工程があるの?面倒くさい!」なんて思わないでください! 型にはまったパッケージ制作では行き届かないような、きめ細やかな対応を心がけております。 ■自社ECサイト制作 どんなに素晴らしいサイトであっても、それが何の成果も生まなければ意味がありません。 「売れる」Webサイトをご提供するため、私たちはクライアント様のご要望と目的をお伺いし、 商品の選定から戦略の策定、WEBでの販促方法などをご提案いたします。 また、ドメイン、レンタルサーバーの手配、構築方法のご提案からサイトオープン後の運営サポートまで 一貫したサービスをご提供しています。 ■モール出店 楽天市場、Yahoo!ショッピング、ポンパレモール、Amazonなど大手モールへの出店サポートを行っています。 モールの特性を熟知したスタッフが、プランの選定から、訴求効果の高いデザイン、サイト設計をご提案いたします。 ネットショップに特化した商品撮影サービスも行っております。 ※詳しくは下記フォームよりお問い合わせください。

AVAWOODサイネージスタンド 【寿司屋や旅館などに合う!】

AVAWOODサイネージスタンド 【寿司屋や旅館などに合う!】
朝日木材加工株式会社のAVAWOODデジタルサイネージスタンドは、 最新鋭の機械設備と、長年培ってきたノウハウで高品質の木製サイネージスタンドを作り上げました。 寿司屋や料亭、旅館など和風の雰囲気に合うサイネージスタンドを探すのが大変! そんな時には朝日木材のサイネージスタンドがぴったりです。 【特徴】 ■和風建築にぴったり!木材を使用した高品質サイネージスタンド。 ■お手持ちのパソコンとUSBメモリーだけで、すぐに始められます。 ■機器だけでなく、開始時のコンテンツ制作もお任せください。 【運用方法】 1、パソコンでコンテンツ作成 2、USBメモリーにコンテンツを保存 3、ディスプレイにUSBメモリーを挿入 4、USBメモリーのコンテンツを再生 ※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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顧客体験(CX)向上・集客強化におけるウェブと店舗の連携強化

顧客体験(CX)向上・集客強化におけるウェブと店舗の連携強化とは?

リテールテクノロジー業界において、オンライン(ウェブ)とオフライン(店舗)の顧客接点をシームレスに連携させ、顧客一人ひとりに最適化された体験を提供することで、顧客満足度を高め、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート率向上を目指す戦略です。

​課題

情報断絶による顧客体験の低下

ウェブサイトでの閲覧履歴やカート情報が店舗に連携されず、店舗スタッフが顧客のニーズを把握できないため、画一的な接客になりがちです。

非効率な在庫管理と機会損失

ウェブと店舗間で在庫情報がリアルタイムに共有されていないため、オンラインで在庫がない商品を店舗で探したり、店舗で在庫があるのにオンラインで機会損失が発生したりします。

限定的な集客チャネル

ウェブと店舗が独立して集客活動を行っており、相互送客が促進されないため、潜在顧客層へのアプローチが限定的になっています。

パーソナライズされた提案の欠如

顧客の購買履歴や行動履歴に基づいた、個々の顧客に合わせた商品提案やキャンペーン案内が、ウェブと店舗の両方で一貫して行われていません。

​対策

統合顧客データ基盤の構築

ウェブと店舗の顧客データを一元管理し、購買履歴、閲覧履歴、問い合わせ履歴などを統合することで、顧客理解を深めます。

リアルタイム在庫連携システムの導入

ウェブと店舗の在庫情報をリアルタイムで同期し、顧客がどこからでも正確な在庫状況を確認できるようにします。

オムニチャネルプロモーションの実施

ウェブ限定クーポンを店舗で利用可能にする、店舗イベント情報をウェブで告知するなど、チャネルを横断したプロモーションを展開します。

AIを活用したパーソナライズドレコメンデーション

顧客データに基づき、ウェブサイトや店舗での接客時に、個々の顧客に最適な商品やサービスをAIが提案します。

​対策に役立つ製品例

統合顧客管理システム

ウェブと店舗の顧客情報を集約し、顧客行動分析やセグメンテーションを可能にすることで、パーソナライズされたコミュニケーションを実現します。

リアルタイム在庫管理システム

オンラインとオフラインの在庫状況をリアルタイムで同期し、欠品や過剰在庫を防ぎ、顧客の利便性を向上させます。

オムニチャネルマーケティングツール

ウェブと店舗の顧客接点を連携させ、一貫したブランド体験を提供するためのキャンペーン管理やメッセージ配信を支援します。

AIレコメンデーションエンジン

顧客の過去の行動や嗜好を分析し、個々の顧客に最適な商品やコンテンツを自動で推薦することで、購買意欲を高めます。

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