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リテールテクノロジー

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店舗とECのデータ統合とは?課題と対策・製品を解説

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経営戦略・データ活用における店舗とECのデータ統合とは?

店舗とECサイトでそれぞれ蓄積される顧客データ、購買データ、在庫データなどを一元的に管理・分析し、経営戦略の立案やデータに基づいた意思決定を可能にする取り組みです。これにより、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。

各社の製品

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【小売向け】金属プレートQRコード刻印
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小売業界では、商品の在庫管理、顧客への情報提供、不正防止など、様々な場面で正確な情報管理が求められます。

特に、商品の種類が多く、入れ替わりが激しい場合、従来のラベルやシールでは、剥がれや劣化による情報欠落のリスクがありました。

金属プレートへのQRコード刻印は、摩耗や環境変化に強く、長期的な情報管理を可能にします。これにより、商品のトレーサビリティを向上させ、顧客満足度を高めることができます。

【活用シーン】
・商品へのQRコード刻印による在庫管理
・商品の製造情報、販売履歴の紐づけ
・顧客向けの商品情報へのアクセス

【導入の効果】
・在庫管理の効率化
・商品の追跡可能性向上
・顧客への情報提供の強化

製造・卸売り顧客管理システム『GIS』
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『GIS』は、中小企業製造卸売業販売会社様向け(流通物販業界向け
請求発行及び顧客管理システム)に対応した顧客管理システムです。

お取引企業様の指定POS及び独自でのPOSシステムやモバイル端末にて
WEB回線を使用して売り上げデータを自社のコンピューターで
請求書発行・顧客管理等を行うシステムで、請求書発行や売上管理
だけでなく、伝票管理や領収書発行など様々な機能でサポートします。

【特長】
■自社独自の請求書発行システムで永久的に使用でき、経済的
■自社での処理で請求書内容の変更がすばやく可能
■急な請求書発行依頼・決算時期での中間日請求発行対応がすばやく可能
■簡単な操作で請求要望の対応が可能
■支払い条件変更などがすばやく簡単にできる

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

『ECサイト制作・モール出店・HPリニューアル』※無料相談受付中
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取り扱う商材や目的によって、Webサイト制作のアプローチの仕方は異なります。
「こんなに制作工程があるの?面倒くさい!」なんて思わないでください!
型にはまったパッケージ制作では行き届かないような、きめ細やかな対応を心がけております。

■自社ECサイト制作
どんなに素晴らしいサイトであっても、それが何の成果も生まなければ意味がありません。
「売れる」Webサイトをご提供するため、私たちはクライアント様のご要望と目的をお伺いし、
商品の選定から戦略の策定、WEBでの販促方法などをご提案いたします。
また、ドメイン、レンタルサーバーの手配、構築方法のご提案からサイトオープン後の運営サポートまで
一貫したサービスをご提供しています。

■モール出店
楽天市場、Yahoo!ショッピング、ポンパレモール、Amazonなど大手モールへの出店サポートを行っています。
モールの特性を熟知したスタッフが、プランの選定から、訴求効果の高いデザイン、サイト設計をご提案いたします。
ネットショップに特化した商品撮影サービスも行っております。

※詳しくは下記フォームよりお問い合わせください。

自動認識システム『AI棚割画像認識』
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『AI棚割画像認識』は、スマートフォン等で売場(商品陳列棚)を撮影
するだけで、写り込んだ複数の商品を検出し、それぞれの商品が何に
該当するかを認識し、特定できる自動認識システムです。

正面を向いていない商品や、圧縮陳列により商品そのものが湾曲して
いても特定が可能です。

【特長】
■正面を向いていない商品を特定可能
■圧縮陳列されている商品を特定可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ECサイト『Punch Coco(R)』
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『Punch Coco(R)』は、カタログコード確認から見積・注文可能なECサイトです。

各画面に散らばっていたお客様情報をマイメニューに集約し、
簡単に設定の閲覧・変更が可能。

商品名や商品コードのキーワードを入力し、注文したい商品が
簡単に見つけられるようになりました。

【各種機能】
■商品検索機能
■カート機能
■マイメニュー
■チャットボット機能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

通販・EC一元管理システム「fun order」
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■ネット(EC)注文
1つの画面で複数のネットショップをまとめて管理。APIによる注文データの自動取り込みにも対応し、自動化機能や振り分け機能の活用で、受注処理の手間を大幅に削減します。
<対応モールカート一例>
楽天市場 / Yahoo!ショッピング / Amazon / au PAYマーケット / Qoo10
ショップサーブ / カラーミーショップ / futureshop / MakeShop
EC-CUBE / Shopify / おちゃのこネット

■電話注文
CTIと連携し、着信と同時に顧客情報が表示。
注文履歴や過去対応を即座に確認でき、オペレーター業務の標準化と属人化の防止につながります。

■顧客も一元管理
複数店舗複数チャネルからの注文を同一顧客として一元管理。
顧客ごとの購入履歴も簡単に確認でき、DM発送などの販促施策にも活用できます。

■スマレジ連携
iPad POSレジ「スマレジ」との連携に対応。
レジ売上データを取り込み、顧客の購買履歴やポイント、在庫管理まで連動させることで、実店舗と通販の売上を一元管理できます。

専門小売店向け店舗ソリューション『ATEMS Retail』
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『ATEMS Retail』は、雑貨・文具・スポーツアパレル・ブランドショップ・食品・お菓子など
幅広い業種の専門店でご利用いただける専門小売店向けPOSシステムです。

POS・売上管理をはじめ、在庫管理・顧客/ポイント管理・外商/売掛管理の各種機能をご用意。
必要な機能を選択できるので、最適なシステム導入が可能です。

また、バックオフィス機能では、分析機能も多く装備。
商品マスタ・顧客マスタにはオリジナルの属性を設定し、
自社独自の視点で分析できる機能は、簡易BIツールとして販売戦略をご支援します。

その他、集客アップにおすすめのスマートフォン用会員アプリ「デジタル会員証」や、
海外旅行客向け免税販売システムなど、
専門小売店様の各種シーンで活用できるオプション機能もご用意しております。

【特長】
■異なる業態店舗もOK!売上データ一元化/リアルタイム売上集計で多店舗展開をご支援
■全てまとめて窓口ひとつ。365日のサポート対応
■基幹システム・ECシステム等、多様な外部システム連携が可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

クラウドサービス『ユビレジ for Salesforce』
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『ユビレジ for Salesforce』は、iPad POSレジ「ユビレジ」の会計データを
Salesforceへ逐次自動取り込みを行い、顧客情報や会計情報などの管理・
レポートの作成ができるSalesforce専用のクラウドサービスです。

従来のエクセル入力やペーパーを使用した煩雑な売上報告管理方法を解決し
効率的な店舗運営を実現。売上・顧客満足度の向上に寄与します。

【特長】
■iPad POSレジ「ユビレジ」の会計データをSalesforceへ逐次自動で取り込み
■顧客情報や会計情報などの管理・レポートの作成を実現
■従来のエクセル入力やペーパーを使用した煩雑な売上報告管理方法を解決
■会計データ・顧客情報を一元管理し、売上・顧客満足度を向上

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

EC販売
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当社では、豊富な在庫と強力な物流網を用いたインターネット
販売事業も行っております。

NOK製品をはじめとした豊富な在庫を活かし、専門知識によるサポート
の実施や、営業日においては16時までのご注文は当日中に出荷が可能な
ECサイトを運営。

またこの他に、工業製品のECサイト運営で培ったノウハウを基に、
静岡県地場産品通販モールの運営もしております。

【特長】
<ECサイト>
■単なる販売だけではなく、専門知識によるサポートを実施
■営業日においては、16時までのご注文は当日中に出荷
<静岡県地場産品通販モール>
■出店する側も安心して利用していただける仕組み

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

販売業務向け総合ソリューション『TICS』
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『TICS』は、販売業務向けにクラウドの利用を前提に構築した
システムソリューションです。

販売業務に必要な基本機能を装備し、柔軟な拡張性と優れた
インタフェースで、効率的なオペレーションをご提供します。

また他社サービスとの連携も強化し、連携機能の自動化をすることで
さらに便利に効率良く業務をサポートいたします。

【特長】
■クラウドを利用し柔軟なシステム構成を実現
■B2BとB2Cの業務をワンストップで管理
■一元管理されたデータを様々なシーンで活用

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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経営戦略・データ活用における店舗とECのデータ統合

経営戦略・データ活用における店舗とECのデータ統合とは?

店舗とECサイトでそれぞれ蓄積される顧客データ、購買データ、在庫データなどを一元的に管理・分析し、経営戦略の立案やデータに基づいた意思決定を可能にする取り組みです。これにより、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。

​課題

サイロ化されたデータによる全体像の不明瞭化

店舗とECでデータが分断され、顧客の行動履歴や購買パターンを横断的に把握できず、全体的な顧客像が掴めない。

非効率な在庫管理と機会損失

店舗とECの在庫情報が連携されていないため、どちらかで品切れが発生しても、もう一方の在庫を活用できず、販売機会を逃してしまう。

一貫性のない顧客体験の提供

店舗とECで顧客情報や購買履歴が共有されていないため、顧客がどちらを利用しても一貫したサービスやレコメンデーションを提供できない。

データ分析の複雑化とコスト増

別々のシステムからデータを抽出し、統合・加工する作業が煩雑で、専門的なスキルやツールが必要となり、分析にかかる時間とコストが増大する。

​対策

統合データ基盤の構築

店舗POSシステム、ECプラットフォーム、CRMなどのデータを集約し、一元管理できる共通のデータベースやデータウェアハウスを構築する。

リアルタイム在庫連携システムの導入

店舗とECの在庫情報をリアルタイムで同期させ、どちらのチャネルでも正確な在庫状況を確認・反映できる仕組みを導入する。

顧客データ統合とパーソナライズ

会員情報や購買履歴を統合し、顧客一人ひとりに合わせた情報提供やレコメンデーションを店舗・EC双方で展開する。

BIツールの活用による分析強化

統合されたデータを可視化・分析できるBIツールを導入し、経営層や担当者が容易にインサイトを得られるようにする。

​対策に役立つ製品例

統合顧客管理システム

店舗とECの顧客情報を一元化し、購買履歴や行動データを統合分析することで、顧客理解を深め、パーソナライズされたマーケティング施策を可能にする。

リアルタイム在庫同期システム

店舗とECの在庫情報を常に最新の状態に保ち、過剰在庫や品切れを防ぎ、販売機会損失を最小限に抑える。

データ統合・分析基盤サービス

様々なシステムからデータを収集・加工し、分析しやすい形に整理することで、迅速かつ正確なデータ分析を支援する。

オムニチャネル対応POSシステム

店舗での購買情報とECでの購買情報を紐づけ、顧客のチャネル横断的な行動を把握し、一貫した顧客体験を提供する。

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