顧客の再来店率向上とは？課題と対策・製品を解説

小売業界では、お客様への対応品質を一定に保つことが求められます。特に接客においては、スタッフ一人ひとりの対応の仕方や、お客様への気遣いのポイント、商品知識の伝達方法に差が出やすい傾向があります。OJT中心の教育では、指導者ごとの説明のニュアンスや確認の深さが異なり、それがお客様へのサービス品質のばらつきにつながる可能性があります。こうした教育のばらつきを整理し、現場の接客教育を標準化していくことが、お客様満足度向上に不可欠です。 【活用シーン】 ・新人スタッフへの接客マナー研修 ・商品知識やセールストークの標準化 ・お客様への対応における注意点の共有 ・多言語対応が必要な店舗での接客 【導入の効果】 ・接客品質の均一化による顧客満足度向上 ・スタッフの早期戦力化と教育コストの削減 ・属人化していた教育の標準化と効率化 ・店舗全体のサービスレベル向上 教育のばらつきをどう整理し、現場教育を標準化していくべきか。詳しくは資料でご確認ください。

チケット業界では、入場時のスムーズな照合が求められます。 特に、イベント会場や映画館など、多くの人が集まる場所では、 迅速かつ正確なバーコード読み取りが重要です。 読み取りエラーや遅延は、顧客の不満につながり、 運営の効率を低下させる可能性があります。 BW-9000は、液晶画面に表示されたバーコードも 高速に読み取ることができ、スムーズな入場をサポートします。 【活用シーン】 ・イベント会場でのチケット照合 ・映画館での入場管理 ・テーマパークでのアトラクション利用 【導入の効果】 ・入場時の待ち時間短縮 ・照合業務の効率化 ・顧客満足度の向上

NFCを活用した店舗での販促促進をご提案いたします。 【店舗でのNFC活用例】 ■店舗詳細情報閲覧 ■お得情報 ■Wi-Fi接続 【NFCとは…？】 ソニーとNXPセミコンダクター社が共同開発した無線近距離通信の規格です。 スマホでアプリのダウンロードなしでデータの受信が可能です！ スマホでかざすだけでURLへ飛ぶことが可能です！ 【QRコードとの比較】 ■読み取りアクションが少ないため、読取り回数が増え、利用率UPに繋がります。 QRコード(4アクション)：スマホ立ち上げ→アプリかカメラを起動→焦点を合わせる→URLタップ NFC(２アクション)：スマホ立ち上げ→かざす ■デザイン性に優れている 　スマホをタッチしているイラストなど自由に入れられます 【フェニックスのNFCサービス】 NFCのラベルやカードなどのメディア販売、NFCメディアに印字とICへの書込をする機器やソフト販売、 印字エンコードするサービス(POPなどへの貼付けなどの付帯作業も含む)を行っています。

NFCを活用した店舗での販促促進をご提案いたします。 【店舗でのNFC活用例】 ■クーポン券配布 ■キャンペーン販促 ■アプリダウンロード ■商品情報 【NFCとは…？】 ソニーとNXPセミコンダクター社が共同開発した無線近距離通信の規格です。 スマホでアプリのダウンロードなしでデータの受信が可能です！ スマホでかざすだけでURLへ飛ぶことが可能です！ 【QRコードとの比較】 ■読み取りアクションが少ないため、読取り回数が増え、利用率UPに繋がります。 QRコード(4アクション)：スマホ立ち上げ→アプリかカメラを起動→焦点を合わせる→URLタップ NFC(２アクション)：スマホ立ち上げ→かざす ■デザイン性に優れている 　スマホをタッチしているイラストなど自由に入れられます 【フェニックスのNFCサービス】 NFCのラベルやカードなどのメディア販売、NFCメディアに印字とICへの書込をする機器やソフト販売、 印字エンコードするサービス(POPなどへの貼付けなどの付帯作業も含む)を行っています。

『BANRAI』は、簡単な操作で自店のアプリを持つことができる サービスです。 特定の日を軸に自動でアプローチできる「自動案内機能」では、 車検日を基準にメンテナンスや次回車検の案内を自動で配信可能。 その他にも、「チャット機能」やアプリで手間なく受付できる 「チェックイン機能」など、様々な機能が標準搭載されております。 【機能(一部)】 ■クーポン ■お知らせ ■自動案内 ■アフターフォロー ■会員登録 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Real Foot』は、レール型のレーザー計測システムを採用した三次元 足型自動計測機です。 片足わずか約15秒で、足の形状を立体的に計測。足首から下の「甲」「踵」 「つま先」「足裏」などの片足約3万ヶ所を計測し足型を正確に再現します。 また、専用のキャリーケースでイベントなどでも容易に設置が可能です。 【特長】 ■片足15秒で立体計測 ■クラウド管理 ■コンパクト設計 ■片足約3万ポイント ■スピーディ起動・分析 ■プリント・スマホ出力 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【NFCとは…？】 ソニーとNXPセミコンダクター社が共同開発した無線近距離通信の規格です。 スマホでアプリのダウンロードなしでデータの受信が可能です！ スマホでかざすだけでURLへ飛ぶことが可能です！ 交通系ICカードのSuicaやPASMO、マイナンバーカード、クレジットカード、 おさいふケータイなど身近なところでも使用されています。 【QRコードとの比較】 ■読み取りアクションが少ないため、読取り回数が増え、利用率UPに繋がります。 QRコード(4アクション)：スマホ立ち上げ→アプリかカメラを起動→焦点を合わせる→URLタップ NFC(２アクション)：スマホ立ち上げ→かざす 【フェニックスのNFCサービス】 NFCのラベルやカードなどのNFCメディア販売、NFCメディアに印字とICへの書込をする機器やソフト販売、 NFCメディアへ印字エンコードするサービス(POPやポスター、台紙への貼り付けなどの付帯作業も含む)を行っています。 【店舗でのNFC活用例】 ■製品PR ■アプリダウンロード ■キャンペーン ■Wi-Fi(IDとPASS自動入力)