顧客の声を製品開発へとは？課題と対策・製品を解説

広告・マーケティング業界では、変化の激しい時代に対応できる人材育成が求められます。特に、AI時代においては、自ら問いを立て、判断し、組織を動かす経営力が重要視されています。従来の教育手法だけでは、実践的な経営判断力の育成や、組織全体の改革につなげることが難しい場合があります。当研究会は、こうした課題に対し、実践的な学びと対話を通じて、経営人材の育成を支援します。 【活用シーン】 ・経営者、後継者、役員、部門責任者、次世代幹部の育成 ・自社の経営課題に関する個別学習 ・異業種の経営層との対話を通じた学び ・組織改革の構想策定 【導入の効果】 ・経営判断力の向上 ・自社課題への具体的なアプローチ発見 ・組織改革に向けた実践的な構想策定 ・社外の壁打ち相手との対話による気づき

『M-ONE(エムワン)』は、AIテキストマイニング付きの NPSアンケート作成・集計・分析ツールです。 コメント自体のネガポジ判定がAIで自動的に分類されるので、 NPSの点数を超えた顧客インサイトを探ることができます。 また、自社オリジナルのカテゴリを設定し自動的に分類することで、 担当セクションへのフィードバックのスピードが圧倒的に速くなり、 PDCAサイクルのスピードアップに繋がります。 【特長】 ■NPSアンケート分析とテキストマイニングの両機能を持つ国産クラウド型システム ■日本のNPSの特長にマッチした分析システム ■自社オリジナルのコメントカテゴリが作成可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社で取り扱っている『Discoveriez』の業種ごとの導入事例をご紹介 いたします。 デベロッパーでは、顧客からの問い合わせ情報を、営業担当者がスマート フォンで確認し、アップセル・クロスセルに迅速につなげる情報として活用。 その他にも、製造メーカーやアパレル、食品製造メーカーや、日用品、 外食業界でも活用しています。 【導入先】 ■デベロッパー ■製造メーカー ■アパレル ■食品製造メーカー ■日用品 ■外食 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、来店されたお客様だけではなく、未来店の方にも調査できる 『GS Insight(消費者意識調査)』を展開しております。 実際にアンケートを実施した店舗の 「競合利用されている方のご意見も聞きだすことが出来ました」や 「具体的な意見を聞くことができ、商品改良につなげることが出来ました」といったお声もございます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■長年にわたる消費者アンケートの経験から、お客様の声を 　多く集める設問を設計 ■チラシやポスターにQRコード添付し、広く回答を収集できる ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社で取り扱っている『Discoveriez』をアパレル企業へ導入した事例を ご紹介いたします。 顧客情報がバラバラに管理されていた課題に対して、顧客の声の一元化により、 ブランド・エリアごと等、分析できる情報として活用。 また、問い合わせ時の商品確認・販売先検索に時間を要し、顧客の声を 社内に連携できないという課題に対して、回答時間の大幅な時間削減による 業務効率化、品質管理との密な連携により、商品改善活用を実行しました。 【導入効果】 ■顧客の声の一元化により、ブランド・エリアごと等 　分析できる情報として活用 ■アンケートシステムの刷新により、ブランドをまたいだ顧客体験の情報収集 ■商品不備等の早期発見 ■社内・取引先(繊維・縫製メーカー)へ連携・発信活動 ■回答時間の大幅な時間削減による業務効率化、品質管理との密な連携により、 　商品改善活用を実行 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。