顧客の声を製品開発へとは？課題と対策・製品を解説

『M-ONE(エムワン)』は、AIテキストマイニング付きの NPSアンケート作成・集計・分析ツールです。 コメント自体のネガポジ判定がAIで自動的に分類されるので、 NPSの点数を超えた顧客インサイトを探ることができます。 また、自社オリジナルのカテゴリを設定し自動的に分類することで、 担当セクションへのフィードバックのスピードが圧倒的に速くなり、 PDCAサイクルのスピードアップに繋がります。 【特長】 ■NPSアンケート分析とテキストマイニングの両機能を持つ国産クラウド型システム ■日本のNPSの特長にマッチした分析システム ■自社オリジナルのコメントカテゴリが作成可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、来店されたお客様だけではなく、未来店の方にも調査できる 『GS Insight(消費者意識調査)』を展開しております。 実際にアンケートを実施した店舗の 「競合利用されている方のご意見も聞きだすことが出来ました」や 「具体的な意見を聞くことができ、商品改良につなげることが出来ました」といったお声もございます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■長年にわたる消費者アンケートの経験から、お客様の声を 　多く集める設問を設計 ■チラシやポスターにQRコード添付し、広く回答を収集できる ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。