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マーケティング

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ペルソナ・ジャーニー作成とは?課題と対策・製品を解説

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市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは?

市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは、ターゲット顧客(ペルソナ)が製品やサービスを認知し、興味を持ち、購入に至るまでのプロセスを、顧客視点で詳細に可視化する手法です。これにより、顧客の行動、思考、感情を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略の立案を目指します。

​各社の製品

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当社では、ブランド認知度調査を行っております。

自社ブランドがどの階層にプロットしているのかを確認するため
認知率、認知購買率やトップオブマインド分析、
時系列比較:トラッキングにより、認知の把握を実施。

市場における自社ブランドのポジションを確認する
「ポジショニングマップ」や、属性によるイメージのギャップを
確認できる「ギャップ分析」で、イメージの把握も可能です。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

ブランド認知度調査サービス

顧客データ統合ソリューション「ユーソナー」の活用方法
「企業属性分析編」についてご紹介いたします。

企業情報の項目不足・不備により有効な分析ができない
「少ない分析軸」という課題を解決。

当システム導入で、多彩な分析軸により、自社顧客企業・
業界の傾向分析を実現します。

【特長】
■多彩な分析軸で自社顧客企業・業界の傾向分析を実現
■顧客分析による戦略的ターゲティングが可能に
■データ整備・鮮度維持を自動化し、処理工数を大幅削減

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【ユーソナー活用方法】企業属性分析 編

『MDB』は世界中のビジネス情報をワンストップで入手できる国内最大級の
ビジネス情報提供サービスです。

独自に蓄積したビジネス情報検索データベースと、リサーチの専門家による
「知」の提供で、企業のビジネス課題解決を支援いたします。

大手企業、中小企業、BtoB、BtoC問わず、2,000社以上が導入しています。

【特長】
■リサーチの専門家による情報コンサルティング
■高額調査レポートなどが閲覧可能なMDBライブラリ
■ビジネス情報検索データベースMDB Digital Search

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

マーケティング・データ・バンク(MDB)

当社では、各種ユーザー調査の実施をご支援しております。

一般ユーザーを対象としたユーザー調査によって、
製品やサービスに対するユーザーの意識や利用実態を深く掘り下げることで
潜在的なニーズや問題を発見します。

さらに、調査方法のご提案から、結果のご報告まで調査の全工程をご支援します。

【調査方法】
■デプスインタビュー(1対1)
■グループインタビュー
■アンケート調査(Webアンケート、集合アンケート)
■ユーザー訪問調査
■ユーザーの行動観察調査

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ユーザー調査サービス

三井化学がサステナビリティ推進企業を対象に実施したサステナビリティへの取り組
みにおける課題感を聴取したアンケートでは、「コスト」と「世の中に環境価値を評
価してもらえない」という項目が TOP2 を占める結果となりました。

このような現状を打破し、環境配慮製品の市場創造を実現するための鍵を握る「消費者イ
ンサイト」を探るため、クロス・マーケティングと共同で環境問題意識調査を実施。その
ハイライトをまとめた調査レポートを贈呈しています。

環境配慮製品の市場浸透を図る上での重要顧客層や、価格受容性から見えてきたコストの
課題などを考える上での参考資料として是非、ご活用ください!

また、素材のバイオマス化やリサイクルをご検討される場合は、多くのラインナップを持つ専門メーカーである三井化学へご相談ください。

※調査レポート『環境か、コストか。私たちの最適解は』を進呈中です。
 PDFをダウンロードしてご覧ください。

消費者意識調査レポート『環境か、コストか。私たちの最適解は』

『HOSHITORI』は、購買データから、顧客の行動パターン(星取表)を分析、
似た行動パターンを持つ顧客グループを見つけ出すことで、戦略的施策を
誰でも、簡単に、素早く実行できるよう支援するための分析ツールです。

星取表から顧客の行動や行動パターンを分析、予測。

保存したグループは自動的に新しい情報に更新されます。
定点観測し状態の変化を見る、施策を打つ、コミュニケーションをとる、
などアクションに役立てることができます。

【できること】
■顧客を知る
■顧客をグルーピング
■顧客をリスト化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

分析ツール『HOSHITORI』

『Web Researcher Type-J』は、アンケートの作成から集計・分析まで
リサーチ業務の一連の流れを効率よく処理するWebリサーチシステムです。

◆専門家を必要としない簡単な操作性により、短期間でリサーチ業務を完了。PCだけでなくスマホ・タブレットでの利用も可能です。

【特長】
■選択・文章・マトリックス・画像他多彩な設問の設定
■ジャンプ、絞込み設問など回答の信頼性を確保
■リアルタイムの結果表示、回答状況の随時把握が可能
■ビジュアル集計ツール EQサマライザーによるダイナミックな結果分析
■20年以上の実績をふまえた長年の実績・信頼性

◆導入実績
大手キャリアをはじめ、官公庁自治体、大学、広告代理店他、数多くの業種業態でご活用いただいております。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

高機能リサーチ&でアンケートシステム

プラスワンリサーチ株式会社は、アンケート調査の専門機関です。

調査企画・設計からフィールドワーク、データ収集・解析、報告書作成まで
調査プロセスの各段階で、クオリティの高いリサーチサービスを
ご提供いたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【主要業務内容】
■調査企画・分析・レポート作成
■入力・集計・グラフ作成
■調査対象者リクルートなどフィールドワーク
■Be to Beインタビューなど定性調査

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

アンケート調査サービス

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市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成

市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは?

市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは、ターゲット顧客(ペルソナ)が製品やサービスを認知し、興味を持ち、購入に至るまでのプロセスを、顧客視点で詳細に可視化する手法です。これにより、顧客の行動、思考、感情を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略の立案を目指します。

課題

顧客理解の浅さ

表面的なデータ分析に留まり、顧客の深層心理や潜在ニーズを捉えきれていない。

施策のズレ

顧客の実際の行動や感情と乖離したマーケティング施策を展開してしまう。

部門間の連携不足

マーケティング、営業、開発などの部門間で顧客像や顧客体験の共有がなされていない。

効果測定の困難さ

顧客体験全体を俯瞰できないため、各施策の効果を正確に測定・評価しにくい。

​対策

顧客行動の可視化

ペルソナが製品・サービスに触れる全てのタッチポイントを洗い出し、時系列で整理する。

感情・思考の深掘り

各タッチポイントにおけるペルソナの感情や思考、抱える課題を詳細に記述する。

部門横断での共有

作成したペルソナ・ジャーニーマップを関係部署全体で共有し、共通認識を醸成する。

データに基づいた改善

ジャーニーマップ上の課題に対し、具体的な改善策を立案し、効果を測定・分析する。

​対策に役立つ製品例

顧客体験設計システム

顧客の行動データやアンケート結果を統合し、ペルソナ・ジャーニーマップの作成・共有を支援する。

市場調査データ分析ツール

多様な市場データを分析し、ペルソナの属性や行動パターンを特定するのに役立つ。

カスタマージャーニーマップ作成支援サービス

専門家がヒアリングやワークショップを通じて、精度の高いペルソナ・ジャーニーマップ作成をサポートする。

顧客フィードバック収集・分析システム

顧客からの直接的な意見や評価を収集・分析し、ジャーニー上の課題発見に繋げる。

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