社内ヘルプデスクの効率化とは？課題と対策・製品を解説

IT業界のシステム設定では、複雑な手順や専門用語が多く、マニュアルの理解に時間がかかることがあります。特に、新しいシステムやソフトウェアの導入時には、担当者の習熟度に差が出やすく、教育に多くの時間とコストがかかることが課題です。マニュアルが活用されず、問い合わせ対応に追われることも少なくありません。当社の動画マニュアルは、視覚的に分かりやすく、繰り返し視聴できるため、システム設定の理解を深め、教育効率を向上させます。

【活用シーン】
・システム導入時の初期設定
・ソフトウェアのアップデート手順
・トラブルシューティング

【導入の効果】
・新人エンジニアの早期戦力化
・教育担当者の負担軽減
・システム設定の標準化

図書館の貸出業務では、蔵書管理と利用者の利便性向上の両立が求められます。
バーコードの読み取りエラーや読み取り速度の遅延は、
貸出・返却業務の停滞を招き、利用者へのサービス低下につながります。
BW-9000は、紙のバーコードだけでなく、スマートフォンの画面に表示された
バーコードもスムーズに読み取ることが可能です。
これにより、貸出業務の効率化と、利用者の待ち時間短縮に貢献します。

【活用シーン】
・図書館の貸出・返却カウンター
・移動図書館
・資料検索

【導入の効果】
・貸出・返却業務のスピードアップ
・バーコード読み取りエラーの削減
・利用者の満足度向上

運輸業界では、車両や貨物の追跡、運行管理など、ITシステムが不可欠です。多拠点にわたるIT資産の管理は煩雑になりがちで、効率的な運用が求められます。IT資産の可視化、PC台帳作成、セキュリティ対策など、多くの課題があります。LCMサービスは、IT資産管理のアウトソーシングにより、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
* 車両の位置情報管理
* 貨物の追跡システム
* 運行状況のモニタリング
* 多拠点でのIT資産管理

【導入の効果】
* IT資産の可視化による管理コスト削減
* セキュリティリスクの低減
* IT管理業務の効率化
* IT担当者の負担軽減

教育機関における遠隔授業では、安定したネットワーク環境と、教職員・学生が利用するPCやタブレットなどのデバイスの適切な設定が不可欠です。特に、多数のデバイスを一括で設定し、セキュリティ対策を施すことは、情報漏洩のリスクを軽減し、授業の質を保つ上で重要です。キッティングサービスは、これらの課題を解決し、遠隔授業を円滑に進めるための基盤を構築します。

【活用シーン】
・遠隔授業用PC、タブレットの初期設定
・ソフトウェアのインストールとアップデート
・セキュリティ設定と管理
・ネットワーク接続設定
・デバイスの資産管理

【導入の効果】
・遠隔授業環境の迅速な立ち上げ
・情報セキュリティの強化
・IT担当者の負担軽減
・デバイス管理の効率化

『ezIPSEC(TM)Forwarder』は、手軽にリモートアクセス環境を構築するための
好適なソリューションです。

ユーザーはPCにUSBを挿し、プログラムを起動するだけで安全に社内環境へ
アクセス可能に。また、パンデミック対策や在宅勤務対応時に手軽に
事業継続計画を進めることが可能です。

【特長】
■場所を選ばないシームレスな環境を提供
■USBキーで安心・簡単セキュリティー
■選べる構成・ゲートウェイアプライアンス
■簡単運用・ユーザー管理ツール

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、効率化の目的でパソコンシステムを導入したが、果たして
どれほどの効果があったかわからない、そんな疑問にお答えする
PCシステムコンサルティングを実施しています。

PDCAサイクルを活用して業務フローの「見える化」を実現。
実験・試験等のデータを効率よく利用して、技術の継承のお手伝いをいたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■生産管理ソフト：コスト削減のためのデータ分析で利益を出す見積もり
　作成を実現
■工程管理ソフト：行程会議の時間を短縮
■これまでに作成した、Exlce・Accessの既存データをデータベースに移築
■製造現場と事務所をFAネットワークで制御・集中管理

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『TD-02』は、全天候型で屋外設置が可能なAIゲートキーパーです。

測定誤差が±0.2℃の正確な赤外線熱感知モジュールを搭載。

室内・室外を問わず環境温度は-30℃～80℃まで対応しており、
真夏でも真冬でも外気温の影響を受けずに正しく検温が行えます。

【特長】
■屋外でも使用可能（IEC規格IP65「完全防塵、防水」仕様）
■デュアルレンズカメラによる左右2カ所からの撮影で高精度の顔認識を実現
■0.3秒以内での高速AI顔認証システム、マスク着用の識別機能（任意で設定可能）
■サーモグラフィーとサーモパイルによるハイブリッド体温計測
■QRコード・IDカード認証（ICカード・NFCカード）

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

いいなもっと株式会社は、パソコン設定・操作に詳しい専門のスタッフが
お客様のオフィスやご自宅に訪問して、お客様のパソコンの
お世話をさせていただく“パソコンサポートサービス”を展開しております。

サービスエリアは愛知県海部郡、弥富市、愛西市、津島市、稲沢市、
三重県桑名市、桑名郡の各市町村。その他の地域への出張サービスは
別途お問い合わせください。

【特長】
■面倒で複雑な設定もお任せ
■簡単な操作方法のレッスンも可能
■さまざまなトラブルにも対応

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『AB Finder』は、ビーコン端末を使って、屋内の人・モノの位置情報を
簡単に測位できる位置検知ジークスロケーションサービスです。

屋内各所にビーコン端末を設置して、アプリケーションを
インストールしたスマートフォンの位置情報をリアルタイムに
サーバーへ蓄積するため、操作不要です。

また、人の所在地が把握しずらいフリーアドレスのオフィスに好適です。

【特長】
■安価で大まかな位置を把握
■自動で位置情報を送信
■管理画面はクラウドで用意

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

株式会社イークラフトマンでは、貴社の社内ネットワークを“現状分析”し、
その結果を基に“改善提案”し、今後、スムーズに運用できるよう
「サポート」いたします。

無料で、貴社の社内ネットワーク環境を分析し、快適に安定して
稼働していただけるよう社内ネットワークの改善をご提案。

また、サポートサービスにご契約いただければ、わずかな費用で
社内ネットワークやパソコン・プリンタの障害や、ご質問、ご相談に
対応させていただきます。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当サービスでは、厳しいスキルチェックにて選考された当社の技術者を
SE・PGからシステム運用、ヘルプデスクまで幅広くご提供します。

派遣する技術者はすべて当社の常用雇用社員です。
技術者のモラルは高く、長く勤続している者が多数おります。

また、長期の派遣だけではなく、サーバ・ネットワーク構築・
プログラム開発、PCリプレース作業等のスポット業務も
幅広く対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

【特長】
■人材資源の最適化とコスト削減
■丁寧なフォロー体制
■全スタッフ社会保険加入
■さまざまなニーズに柔軟に対応可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

【お役立ち資料ラインナップ】
・「BYOD」解説資料
・営業電話撃退マニュアル
・『トビラフォンCloud』が選ばれる理由

『トビラフォン Cloud』は、クラウドPBXを利用した設備投資不要の
クラウド型ビジネスフォンサービスです。

ネット環境で通話ができ、スマートフォンでありながらビジネスフォンの
機能（内線・保留・転送など）を使用できます。

また、「トビラフォン Cloudアプリ」を入れるだけで、1台のスマートフォンを
私用と社用に簡単に使い分けられます。

【特長】
■使いやすさを追求したインターフェース
■クラウドPBXなので装置の設置不要
■お持ちのスマホにアプリを入れるだけ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ソフトウェア開発を行っております。

汎用大型系から、オープン系、WEB系を包含したシステムまでお客様の
各種情報システムに対応し、総合的なシステム・マネージメント、
システム・コンサル ティング、ネットワークの管理・監視、
ヘルプデスク、運用技術者の教育、セキュリティなどを含めた総合的な
管理運営サービスをご提供することにより、お客様の効率的なシステム
運用を実現しております。

【事業内容】
■ソフトウェア開発ならびにソフトウェアメンテナンス事業の受託
■ソフトウェア要員の派遣業務　
■情報処理サービスの関連事業

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『FlickTyper』は、キーボード入力が苦手でお困りの方向けの
新しい入力装置です。

お手持ちのスマホをつなぐだけで、キーボード入力もマウス操作も
スマホだけで行えます。
横62mm×縦23mm、重さ12gと小さく持ち運びも便利です。

また、怪我で片手しか使えないときや、お菓子をつまみながら、
飲み物を飲みながらなど、片手でパソコンを操作したいときでも
すばやく簡単に入力できます。

【特長】
■iOS/Andriodのどちらにも対応
■スマホの予測変換を活用できるため、高速な文字入力を実現
■ケータイ打ち(トグル入力)や音声入力にも対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Unicorn ID Manager』は、Linux上で動作するオープンソースの
統合ID管理を行うソフトウェアです。

管理者や一般ユーザーは、WebブラウザからID管理操作や
パスワード変更の操作が可能です。

ID情報を集約するメタディレクトリを持たないため、各連携先の
接続設定と、属性のマッピング設定を行うことでご利用を開始頂けます。

【特長】
■業務を効率化し運用負荷を大幅に軽減
■一般ユーザーによるメンテナンスの利便性を向上
■さまざまなシステムとのID連携を実現
■低コストでシンプルな管理を実現したい企業に好適

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

１．改善策の検討、実施
　生産管理の業務改善ノウハウ（IE）を活用し、個人やチームの課題を
　洗い出して改善策を講じられる。
２．ITリテラシーの保有
　システムエンジニアとしての教育を行っているため、セキュリティやPC操
　作などの十分なITリテラシーを保有しております。
３．システム開発の実績とノウハウの活用
　リーダ、サブリーダを中心としたシステム開発、運用の実績があります。
４．コスト削減力
　ニアショア、RPA、AIを活用した低コストをご提案いたします。

『PiT-21A』は、業務用モバイル型のICカードリーダーです。

モバイル型なので、大掛かりな設置工事は一切不要。
スタミナ設計で長時間の運用が可能です。

また、コンパクトサイズで持ち運び可能なため、学生の出席管理や
登下校の見守りなど様々なシーンで事務作業の効率化を強力に
サポートします。

【特長】
■交換可能なバッテリーパックに対応
■固定運用での電源工事が不要
■出入り口に置く、壁に取り付けるなど設置が自由
■会議やセミナーの出席確認、災害発生時の安否確認なども社員証をかざすだけ

パソコン、サーバー、ＰＯＳなどのOS関連の設定および各種アプリケーションソフトのインストール作業等、お客様の利用シーンに合わせた設定を弊社にて実施し、対象機器の電源を入れればすぐに業務が行える状態にてお客様へお届けします。
スピーディな業務開始を実現できるサービスです。

当資料は「iSTCサポート体制の進化」についてご紹介しています。

2020年IT導入補助金ITツールとして採択されたiXacsの新製品体系に
ついてをはじめ、BasicとStandardの機能や、価格体系などについて
詳しく掲載。

製品の導入、お取り扱いにご活用ください。

【掲載内容(一部)】
■わたしたちがいつも言っていること
■2020 iSTC Customer Successの進化
■1 導入トライアルのサポート充実
■2 サポートツールの充実
■3 定期的なお客様サポートの開始　など

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社の『オフィスがっちり安心サポート』をご紹介します。

お客様には、これまでと変わらない業務・運用のままで、
大切なデータを安全に保存し続ける仕組みをご提案。

システムの構築・各種設定作業はすべて当社サービススタッフが
対応し、わずらわしさを感じることなく、大切なデータを守ります。

【サービス内容】
■ヘルプデスク
■リモートサポート
■訪問サポート
■巡回健診(年4回)
■オフィスメンテナンス

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『SSキャビネット』は、重要物品の管理業務の効率化とセキュアな管理を
提供するRFID重要物品管理システムです。

利用者にストレスを感じさせない操作性で、重要物品の利用履歴を
自動で記録し、管理者の業務の効率化とセキュリティの強化を実現します。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【機能】
■扉の開錠には、ICカードを利用
■専用管理ソフト「SSマネージャー」
■オプションソフト「サーバーツール」
■メールを利用したアラーム通知機能
■各種アラーム通知機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

「テレワーク」と聞くと「Zoom」のようなWeb会議ツールや、「Slack」などのコミュニケーションツールを連想する方が多いかと思います。

この様なツールは、在宅勤務にもちろん欠かせません。

しかし、ZoomやSlackによるやり取りは補助的なもので、主な業務といえばWord・Excelでの資料作成や、基幹システムへの入力処理などです。

これらの業務は、本来は会社にある自席PCから行うものです。従って、テレワークの第一課題はこれらの業務を在宅環境からどの様に行うかにあります。

この第一課題の解決に必要とされるのが「リモートツール」です。リモートツールを導入することで、社内にある自席PCをそのまま操作できるようになります。

しかし、中小企業のなかにはIT専任者が不足していて、リモートワーク環境の導入を断念せざるを得ないところが少なくありません。そこで、お客様の元へ訪問し、弊社が扱うリモートツール「Control Access」の設置・設定作業から社員教育まで、全て担う「Omakase パック」をご用意しました。

・イッキーの使い方はユーザーの思いのまま。
　専用ソフトにて全てのキーを自由に設定出来ます。
・イッキーは設定内容を本体に記録出来るため、他のパソコンに接続し直してもそのままの設定で使う事が出来ます。
また、イッキーはWindowsの標準ドライバーを使用しているため、インストール作業を必要としません。

『NETGEAR Insigh(TM)』は、すべての設定をいつでもどこからでも
スマートフォンから完結できる中小規模の法人向けネットワーク製品です。

機器のインストールと管理を簡単に手のひらで行える革新的な手段により
システム兼責任者の管理作業負担を大幅に軽減いたします。

【特長】
■時間を節約
■安心
■どこからでもモニタリング

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

当社では、委託いただいた業務自体の業務改革も行う『ITサポート・
ヘルプデスクサービス』を行っております。

ITツール導入や社内情報機器の運用・管理等の
情報システム業務をトータルサポート。

業務のブラックボックス化を防ぐことで、業務適正状況の
把握が可能になります。

【サービスの特長】
■ITサポート・ヘルプデスク
■業務内容の明確化
■業務改善実現

※詳しくは下記QRコード、PDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『LiLz Gauge（リルズゲージ）』は、日常点検をコードレスIoTカメラで
自動化するシステムです。

遠い所・高所・暗所・不安全箇所などの日常目視点検を自動でおこない
重荷となっている点検と記録作業が軽減され、業務効率化を実現します。

電源・配線・ネットワーク構築など工事は一切不要で、ゲートウェイなど
中継・接続機器も不要。市販の金具でアナログ計器の前にカメラを設置した
当日から日常点検を自動化・リモート化できます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■電源・配線・設置工事・接続機器ナシで当日から現場をDX化
■計器読取AIの設定も簡単
■ソフト（クラウド）とハード（カメラ）の両方から、現場の効率化を支える　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

USBデバイスサーバ「utnserver Pro」は、すべてのタイプのUSBデバイスを提供し、「プラグ&プレイ」原則に従ってネットワーク上で動作します:デバイスサーバーをネットワークに接続し、USBデバイスをUSBポートに接続します。

現場の「操作方法がわからない」「マニュアルが見つからない」「ベテランに聞かないと進められない」——
そんな課題を、ナレッジナビが解決します。

ナレッジナビは、工場内で使われる設備マニュアル、操作説明書、点検手順書、トラブル対応フローなどをアップロードするだけで、AIチャットボットで即座に回答できる仕組みを提供します。

◆導入メリット
属人化の解消：ベテランの経験やノウハウをAIに蓄積し、誰でもアクセス可能に
教育コストの削減：紙マニュアルを読む前に、AIが要点を対話で説明
対応スピードの向上：マニュアルを探す時間をゼロにし、現場判断を迅速化

当社は、自由かつ独創的な発想でソフトウェアの設計・開発を行い、
お客様のビジネスをサポートいたします。

「パソコンがウィルスに感染した」、「インターネットに繋がらない」、
「通信費を見直したい」、「毎日の事務作業が大変」など、
オフィスには様々な「困った」が潜んでいます。

私たちは、その困った問題を速やかに解決し、
お客様のビジネスをサポートします。

【ソリューション】
■酒類販売業向け販売管理システム
■運送事業向け総合管理システム
■一般事業向け販売・在庫管理システム
■会計・給与・労務管理ソリューション
■弁護士事務所向け業務管理システム　など

※詳細については、お気軽にお問い合わせください。

ケイレックス・テクノロジーでは、『テレワーク環境構築サービス』を
行っております。

お客様のサイトに当社のVPNゲートウェイを設置し、お客様のルーターに
若干の設定変更を行うだけですので、お客様のネットワーク環境の大幅な
変更は必要せず、簡単に導入することができます。

また、活動が継続されている定評のある商用利用無償なフリーソフトを多く
用いて構築されていますので、余計なライセンスフィーは必要ありません。

【特長】
■会社のPCをテレワークPCから遠隔操作するだけ
■強固なログイン認証
■回線の種類を問わない
■リーズナブルなコスト
■安心のサポート体制

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『カシカン』は、スマホでカンタンに貸出管理ができるサービスです。

アナログな管理をなくして、オンライン予約サービスを即日提供でき、
企業、学校、趣味のサークルなど、様々なシーンで使われています。

また、無料の貸出物を管理するだけでなく、レンタル価格を設定すれば、
利用料金を集めることも可能です。

【特長】
■スマホで使える
■パソコンで使える
■カレンダーから予約
■グループで使える
■無料から使える
■決済も使える

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、独自ツールの「IT Manager」を活用した
『ITサポート』を行っています。

利用ソフトウェア・システムの利用状況を的確に把握し、
お客様のお困り事をスムーズに解決します。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【当社の強み】
■丁寧なサポート
■きめ細かい対応
■独自システムによる状況把握
■無理のない業務改善提案
■安心の定期訪問
■プロのサポートを低価格で提供

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

商業施設・寮等の50点～400点程度の検針に適した検針システムです。
電気・ガス・水道メーターの一括検針から料金計算、帳票印字まで対応でき、本体タッチパネルで検針操作できる点が特徴のシステムです。

【特徴】
　1.本体タッチパネル・お客様PCで簡単操作
　2.中規模～大規模施設の検針に対応
　3.多彩なメニューを実装

当社では、ITサポート・クラウドストレージ・PCサポート・
スケジュール共有といったITに関する総合サポートを承っております。

ITサポートでは、ネットワーク設定・IT資産管理・セキュリティ対策・
脆弱性診断などを実施。

また、IT総合サポートとHP制作を合わせた「起業パック」も
ご提案しておりますので、ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【サービス内容】
■ITサポート
■クラウドストレージ
■PCサポート
■スケジュール共有

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

■【課題点が見つかる！業務改善をサポート！】
「いつ・だれが・どこで」が全て記録されます。作業のムダやムラが丸見えです。
PDCAサイクルにより、計画の立案、実施、改善を繰り返し、継続的な業務効率化を行います。

■【ペーパーレスで、紙にまつわるコストの削減！】
点検作業にまだ「紙」を使っていませんか？
SmartGEMBA 巡回点検ソリューションは、紙にまつわるコストや作業を劇的に削減することができます。

■【作業標準を作成！だれでも正確な点検作業！】
現場の作業員が培った作業ノウハウをシステムで共有。点検機器、点検対象ごとの特性や、点検結果に応じた対処方法などの具体的な情報を共有することで、どの作業員でも、一定レベルの作業の質を確保できます！

■【たくさん持ち歩いていた作業備品が、スマホ１台で兼用できます。】
最新のスマートフォン、タブレットの機能をフル活用して、点検業務をサポートします！従来のハンディーターミナルでは実現できなかった機能が、最新のデバイスには多く搭載されています。
例：メモ、数値記録、写真撮影、地図、マニュアル等資料の閲覧、ほか。

『おたすけガードマン』は、法人様のご利用中のパソコン・スマートフォン・
タブレットをウィルスの脅威からお守りし、トラブル解決のお手伝いを
お客様のパソコン上で直接サポートするサービスです。

また、パソコンやマルチデバイスでのトラブルが発生した時に、
電話・メールで解決に向けてサポートします。

端末トラブルはいつでもご相談ください。

【特長】
■基幹セキュリティーソフトであるPC matic MSPを主要な部分に配置
■電話・リモートによるオンラインサポートを提供
■情報漏洩や外部ウィルスからの脅威をしっかりガード
■導入後の保守・管理も電話と遠隔でサポート

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Manage Cube PC Record』は、テレワーク中のPCを遠隔管理、
作業履歴(操作ログ等の保存)、作業時間制限、PC業務支援(リモート
操作)、 未登録USBの使用制限などのテレワークにおける管理者の
お悩みを解決する統合管理システムです。

プリンタやWEB閲覧の制限、USBの利用制限を行い、労務管理の
一助として、クライアントPCの利用時間制限も可能。

また、電源の一斉オン・オフ、リモート操作やマルチ画面管理といった
導入後の運用やクライアントPCの情報取得、資産管理も行えます。

【機能(一部)】
■記録
・利用ログ
・監視・画像取得
■制限
・利用制限・ポリシー
・利用時間管理

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社は、要員（レジュメ、スキルシート）、案件、取引先、契約書、教育
資料等の社内資料を一元管理可能な『SES支援システム』を取り扱っています。

登録した要員や案件情報は1クリックでBPに予約配信可能。

要員、案件のステータスで管理でき、担当者のフィルタリングにより
各営業が担当している案件や要員を一目で確認できます。

【特長・機能】
■一元管理
■連携のとりやすさを向上
■契約管理機能
■カスタマイズ可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

当社では、リモート(遠隔)で、情報システム・社内IT業務を代行いたします。

ヘルプデスク、キッティング、保守・運用、クラウド化など必要なサービスを
迅速に提供。緊急時は訪問での解決もできるので安心でき、社内に要員を
配置するより費用を抑え属人化を防ぎます。

ライセンス管理などに手が回らない、セキュリティが不安、などのお悩みを
便利に解決いたします。

【特長】
■中小企業専門低価格、社員を配置するより低コスト
■リモート対応でも、セキュリティ万全で安心
■業務改善につなげる
■はじめてでも簡単、導入後の活用サポートで安心
■社内ITチームとの連携もお任せ
■ホスピタリティあふれる対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、韓国RSUPPORT社との提携により、ユーザビリティの高い
遠隔サポートを日本国内に提供しております。

インターネット経由で遠隔地のPCを、画面共有しながらリモートコントロール
できるリモートサポートサービス「RemoteCall」や、自分のPCをどこからでも
遠隔コントロールを可能にする「RemoteView」をラインアップしています。

【ラインアップ】
■RemoteCall　PCサポート
■RemoteCall　モバイルサポート
■RemoteCall　現場サポート
■RemoteView　リモートデスクトップツール
■RemoteMeeting　Web会議

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

Control Supportは、遠隔サポートのソリューションです。

PCサポートやソフトウェアの顧客サポートを電話で、もしくは技術者を派遣して「アナログ式」で解決している方に、この業務を「デジタル化」して効率アップするソリューションです。

顧客の画面を直接見ることができない状況では、電話で説明する側も、聞く側も分かりにくく、問題の解決に時間がかかります。

そこで、ConnectWise Controlを利用して、顧客の画面を「見せてもらう」ことで、すぐ問題を把握することができます。

また、顧客の許可を得て、直接遠隔操作する機能も搭載していますので、顧客に代って問題を解決することもできます。

そしてControl Supportの第一の特徴は、顧客をサポートセッションに招待する方法が複数あることです。顧客を接続専用ページに誘導しコードを入力してもらう方法の他に、ボタンをクリックして接続することや、直リンクを生成する方法など、顧客のニーズとリテラシーに合わせて、柔軟に遠隔サポートを行うことができます。

顧客システムサポート業務をデジタル化しませんか？

『Rickey+』は、Androidタブレット／スマートフォンからパソコンを操作する、
新しいタイプの支援ソフトです。

手もとのタブレットやスマホの画面タッチでパソコンへの入力や各種操作が可能。
操作画面（ソフトキーボード）はタブレット／スマートフォン側に表示するので、
パソコンの画面を狭めることがありません。

【特長】
■離れた位置からでもPCへの入力・操作が可能
■ソフトキーボードがPCの画面を狭めることがない
■手に力が入らない、腕が動きにくい人でも利用可能
■トラックボールやスイッチを接続して使うことも可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

IT機器の導入前の導入計画提案（機器選定など）、導入支援（セットアップなど）、教育支援（機器使用方法レクチャなど）、運用支援（機器のトラブル対応・使い方指導など）、機器の保守（故障した機器をセンドバック・オンサイト対応）、管理と廃棄（使わない機器の一時預かり・リフレッシュ対応・廃棄など）
※IT機器の導入提案～導入支援～教育～操作指導～機器の保守～管理・廃棄までの一連業務を全て当社工場にて行います。

2011年。世界で、日本で大きな転換の年となり、様々な分野でパワーシフトがはじまったその年にNOKIOOは創業をいたしました。ITを取り巻く環境もここ近年、主要プレーヤーの変化、クラウドの進化、デバイスの多様化など大きな転換点を迎えています。NOKIOOはこういった変化の時を大きなチャンスととらえ、モバイルIT分野のソリューションで先進的なIT活用の未来を拓きます。絶えぬ創造と変革で次の世代のITソリューションを提供し、顧客やサービスユーザーと一緒にビジネスチャンスを掴む。そして、モバイルITソリューションプロバイダーとして日本・アジアで多くのきらりと光るソリューション事例を生み出していく。これが私たちのビジョンです。私たちのソリューション、サービスにより、多くの企業やそこに関わる人たちに「幸せ」をもたらす、こんな存在になることを目指してNOKIOOは日々前進をしています。これからさらに大きく変化をする世界とIT環境を追い風とし、私たちと一緒に新しいチャンスを掴んでいきましょう。
詳しくはお問い合わせ、またはカタログをご覧ください。

AI画像認識を使った画像差分比較システム「ミーデル」は書類や図面・写真など、異なる二つのデータを比較し差分抽出するシステムです。特徴点認識技術による自動補正でどんな画像も補正して比較。建設業や自動車製造業を中心とした400社以上の企業に導入されています。

【特長】
■正確に違いを認識（変更点を色別表示）
■誰でも簡単に比較（数千枚の資料も一括比較）
■どんな画像も自動補正（サイズ自動補正機能搭載）

※詳しくはお問い合わせいただくかPDFをダウンロードしてご覧ください。

「増加し続ける社内機材を一元管理したい」「Windowsのみでなく、Macも運用している」「MDMも導入が必要」といった社内システム管理者の課題を解決するために、既存のシステムに適用できるApple対応AD改修サービスを開始します。

【製品・サービスの概要】

既存のAD環境にApple製品対応機能を追加。
従来のAD環境構築ではMacは管理しないという考えで構成されていました。 その理由として、Windowsクライアントには適用できる企業ポリシー、例えば「USBメモリーを使わせない」などをMacクライアントに対しては適用できなかったためです。

ピクチャーコードでは、従前より社内のWindows、Mac、iOSデバイス全てをActive Directoryユーザーのみで管理していました。その利便を他にも活用していただくために、「Active Directory(AD) 改修サービス」として提供開始します。

株式会社伊藤伊大阪の取り扱う図書館システムである
『ライブマックス／ライブファインダー』についてご紹介します。

「ライブマックス」は、すぐに使える実用的な機能と優れた操作性で
図書館業務を強力にバックアップする図書管理システムです。窓口業務が
超簡単スピーディーになります。

また「ライブファインダー」は、蔵書の高速検索はもちろんのこと、
新着図書情報やお知らせ、テーマ毎の本の紹介など、利用者の知りたい
情報を発信する蔵書検索システムです。

【特長】
＜ライブマックス＞
■すぐに使える実用的な機能と優れた操作性
■窓口業務が超簡単スピーディーになる
■目録業務が大幅効率アップ
■ブックリストで効果的な情報発信
■強力な相互貸借機能で簡単連携

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

デスクレスワーカーとは、オフィスのデスクで仕事ができる人々ではなく、
現場で働くことが求められる人々を指します。彼らの仕事は多岐にわたり、
建設、物流、製造、医療、小売りなどが含まれます。

パンデミックの中で、デスクワーカーが自宅などからリモートで仕事をする
一方、彼らは現場で働き続け、社会活動を支えたエッセンシャルワーカー
でもあります。

彼らは全世界の労働者の80％を占めており、その数は27億人以上に上ります。
この大規模な労働者グループは、世界経済を支え、多くの産業で重要な
役割を果たしています。

※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『BizMobile Go! Direct』は、仕事で使うデバイスを、遠隔から、簡単に、
一元管理できるMDMクラウドサービスです。

IT管理者の負担である初期設定や設定変更、新機能追加時の設定作業、
日々の運用監視作業を簡素化します。

小規模の企業ニーズから、MDMに高い要求をもつ7.5万台クラスの
大型導入まで、幅広い導入実績を誇っています。

【特長】
■端末状態の「見える化」でらくらく管理
■専門知識がいらないかんたん設定
■端末管理にかかる業務工数を徹底的に減らせる
■高品質なセキュリティ対策をお得な料金プランでご提供
■運用プランのご提案から設定代行まで導入時のご負担を減らせる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『SetROBO』は、マスターPCのイメージを各パソコンに展開した後や
パソコンを初期セットアップした後に発生する、もっとも大変な個別の
設定作業や個別のインストール作業の自動化を実現するツールです。

設定値を変えながら同じ設定を繰り返すキッティング作業を
自動化することで、作業者の負荷(ストレス)を減らすとともにコストを
削減し、品質向上も同時に行えます。

【特長】
■作業者の負荷(ストレス)を減らす
■コスト削減
■品質向上
■大幅な時間短縮

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。