インシデント対応と原因究明とは？課題と対策・製品を解説

データセンターでは、サーバーや冷却システムの安定稼働が重要であり、冷却効率の維持が求められます。特に、設備の振動は、性能低下や故障の兆候となり、データセンター全体の運用に影響を与える可能性があります。当社の機械振動監視システムは、冷却ファンやポンプなどの振動をリアルタイムで監視し、異常を早期に検知することで、計画外のダウンタイムを削減し、冷却効率の最適化に貢献します。

【活用シーン】
・冷却ファン
・ポンプ
・空調設備

【導入の効果】
・冷却システムの異常を早期発見
・計画的なメンテナンスによるコスト削減
・データセンターの安定稼働
・省エネルギー化の推進

IT業界のシステム監視においては、データの正確性と迅速な対応が求められます。特に、システムの異常を早期に検知し、適切な対応を取ることが重要です。不適切な監視体制は、システム停止やデータ損失につながる可能性があります。RTS(レスポンシブ タイトニングシステム)は、すばやいプログラミングとセットアップ、マルチプルプログラムオプションにより、変化に素早く対応し、システムの安定稼働を支援します。

【活用シーン】
・サーバー監視
・ネットワーク監視
・アプリケーション監視

【導入の効果】
・異常検知の迅速化
・システム停止時間の短縮
・データ損失のリスク軽減

サーバー室では、精密機器の安定稼働のため、温度と湿度の適切な管理が不可欠です。過度な温度上昇や湿度の変化は、機器の故障や性能低下を引き起こす可能性があります。PAL-Tempセンサーは、これらの問題を解決し、サーバー室の環境を最適化します。

【活用シーン】
・サーバー室の温度・湿度監視
・空調設備の効率的な運用
・機器の異常検知

【導入の効果】
・機器の安定稼働
・故障リスクの低減
・省エネルギー化の促進

エーテック株式会社は『システム運用・開発』を承っております。

業種・業務分野にとらわれず、多彩な開発案件に参画し、深い知識と豊富な
経験を積んだ技術者が、汎用系からオープン系の企画、設計、開発に至るまで
幅広く柔軟にサポート。

また、オンラインシステムの起動・停止からJOBの実行・監視、
各スケジュールの確認・調整、トラブルの状況確認とその対処まで、
お客様のさまざまなニーズに対応します。

【特長】
■お客様の業種・業務分野を問わず、的確にサポート
■確かなスキルと柔軟な対応で、お客様のニーズに幅広く対応
■蓄積された技術とノウハウ、安定運用に向けた工夫・改善で高い評価を獲得
■多様なネットワークニーズを幅広くサポート

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

常にデスクトップの画面を録画し続けているので、どの時間帯においても操作の記録が残ります。
PCを操作したことのみを記録する「ログ型」セキュリティ製品とは違い、ログが記録されていない時間帯の操作も録画します。
画面の録画と「ログ型」の機能を併せ持つ本製品は、「非情報漏えい」(情報漏えいがないこと)を確実に証明します。

『運用支援サービス』は、当社が開発したシステムを常に使いやすい状態に
アップデートできるよう、継続的に管理しサポートするサービスです。

本サービスをご利用いただくと、専属のSEがお客様のご要望をお伺いし
問題点をすぐに改善できる効率的な開発体制を整えるので、
常に快適なシステムをご利用いただけます。

「変化」することを見越して常にカイゼンを繰り返すこの開発手法を
アジャイル開発といい、当社ではこの手法を元にシステム開発を実施しています。

【アジャイル開発の特長】
■カイゼンを繰り返すことで”痒い所に手が届く”満足するものが出来上がる
■時間単位での開発を行うため、クライアントニーズを最優先させながら
　よりよいプロダクトをより効率的により素早く開発することが可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

当社では、ITサポート・クラウドストレージ・PCサポート・
スケジュール共有といったITに関する総合サポートを承っております。

ITサポートでは、ネットワーク設定・IT資産管理・セキュリティ対策・
脆弱性診断などを実施。

また、IT総合サポートとHP制作を合わせた「起業パック」も
ご提案しておりますので、ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【サービス内容】
■ITサポート
■クラウドストレージ
■PCサポート
■スケジュール共有

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『リカバリー・フラッシュ』は、突然の不具合でも再起動するだけで、
元の状態に修復できるパソコン瞬間復元ソフトです。

ウイルス感染・データ破損・逸失から瞬時に修復し、快適な状態に復元。
削除してしまったプログラムファイルも、レジストリの変更も元通りになります。

また、最大30のリカバリーポイントを設定でき、いつでも好きな環境へ
復元できるため、不特定多数の人が使うパソコンにも適しています。

【特長】
■出張サポートの軽減
■既存システムに即導入可能
■直感的なやさしいユーザーインターフェース
■パスワード保護・ユーザー権限機能
■バックアップ・同期ファイル等の付加機能搭載　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社では、技術者の興味本位なサポートではなく、お客様の困っていることを
きちんと対応するという思いから、システム管理者様をサポートする
体制・提案を行っております。

技術主担当、副担当の２名体制でシステム管理者様をサポートします。
営業担当はお客様の契約情報、保守情報などを統括・管理して、
システム運用保守全体をコントロール致します。

【主なサポート内容】
■トラブル修復作業
　・システム不具合によるシステムの修復作業
■不具合の修正
　・OS、ファームウェアのパッチ適用
■システム課題の解決策のアドバイス
　・運用でカバーしきれない課題、新たなユーザ要望に対する解決策のアドバイス
■システム設定変更
　・サーバのバックアップ時間などの軽微なシステムパラメータの変更作業

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

NET Beigin BBパックセレクトは、RICOHのインターネット導入構築から
ネットワーク障害時のサポートなどを提供するサービスです。

ネットワーク回線の変更手続きや、機器の訪問保守、また、
ネットワークとPCのトラブル対応など、幅広くサポートいたします。

【特長】
■安心して業務に活用できるインターネット環境の入手
■ネットワーク障害に起因するダウンタイムの短縮
■社内ネットワークの管理負荷軽減

※詳しくはPDFをダウンロード頂くか、お気軽にお問い合わせください。

マルチプラットフォーム、ネ ットワーク機器が混在する環境を集中管理、リアルタイムに障害発生を検出するためのソリューションを提供いたします。『システム障害監視サービス』　詳細は、【カタログをダウンロード】よりご覧頂けます！

特定のメールを受信すると自動音声電話でお知らせするクラウドサービスです。
例えば、設備機械の異常、立ち入り禁止エリアへの侵入、自然災害の発生などをセンサが検知しアラ―トメールを発信した際、担当者に電話で確実にお知らせすることで初動対応の遅れを防止することができます。
架電先は複数設定でき、一斉架電のほか、担当者が電話を取れなくても別の担当者に輪番架電する設定や、曜日によって異なる電話番号リストを登録できるなど多彩なオプションがあり、自社に適した機能を組み合わせることが可能です。
※ 本サービスはIoTシステム『M2MSTREAM』と株式会社ワイドテック『急コール』をシステム連携してご提供いたします。

▶御見積依頼は [ Webからお問い合わせ ] から◀
▶詳しい内容は [ カタログをダウンロード ] から◀

『メルコル』は、監視ツールなどから送信されたアラートメールについて、自動で電話発信をして、メール本文を読み上げるクラウド音声案内サービスです。

1480円/月～導入可能

メールを専用アドレスに送るだけで、平均15秒以内に電話発信
本文を自動音声で読み上げます。
今設定しているアラートメールに宛先を追加するだけの簡単導入が可能。

システム監視ツールや設備監視ツールなどからのアラートメールを専用アドレスに送信すると、指定した電話番号に自動で発信してメール本文を読み上げるため、メールに気づかない、などの心配がなくなります。



【特長】
■２０台まで電話登録が可能（オプションで最大３００人）
■３回～２０回／月の無料通話付
■本文を自動音声で読み上げ
■固定テキスト音声案内もできる
■応答なし時のリダイヤルや、２台目発信や一斉20台発信も可能
■電話で敏速に確実に伝える
■音声テスト、メールでテストが出来る（無料）

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
※正しく読み上げるかホームページ「音声テスト」「実際のメール」でお試しください。

当社では、メーカー問わず、自作PCにも対応可能な『パソコン修理』を
行なっております。

消失データの取出し・復元のほか、HDDデータの完全消去や液晶パネル、
HDD等の交換修理、PC本体内部のクリーニングにも対応可能です。

その他に、スイッチ、コンセント等の交換・増設などの「電気工事」も
承っております。お気軽にご相談ください。

【めいふぁんコンピューター サービス内容(抜粋)】
■消失データの取出し・復元、HDDデータの完全消去
■液晶パネル、HDD等の交換修理
■PC本体内部のクリーニング
■有線/無線LANや各種機器の接続・設定
■Wi-Fi対応機器等の接続・設定

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Database Performance Analyzer(DPA)』はデータベースの稼働監視を行うモニタリング製品です。
DPAは他モニタリング製品にはない2つの特徴があります。

強みその1：1つの製品モジュールで様々なデータベース製品、
　　　　　 クラウド上のマネージドインスタンスを監視可能

　監視可能なデータベース製品
　　▽ Oracle Database
　　▽ SQL Server
　　▽ SAP ASE（Sybase）
　　▽ DB2
　　▽ MySQL
　　▽ MariaDB
　　▽ Percona
　　▽ PostgreSQL
　　▽ EDB Postgres


強みその2：DPAが遅延SQLを検知して通知してくれる

　DPAが持つAnomary Detectionという機械語学習機能で実行されるSQLを学習。学習結果を元にDPAが自動で性能劣化を検知して通知してくれます。

ブックオフコーポレーション株式会社様では従来 、ネットワークは
POSシステムを中心に設計していましたが、2014年の「ヤフオク！」との
業務提携をきっかけに 、店舗取引（販売 ・買取 ）だけでなく、
WEBサイト上での売買を 、リアルタイムに店舗在庫管理システムに反映する
仕組みへと変わりました。

売りと買いのパラレルなトランザクションの発生により、ネットワークの
安定稼働は必須で、下記2つの課題の解決方法を検討していたところ、
運用ベンダーから「System AnswerG2」の紹介を受けました。

【課題】
■新システムの構築や既存システム増強の際、
　サーバーやネットワーク機器のシステム追加/監視登録を容易に実施したい
■店舗とWEBサイトの価格・在庫連携がリアルタイムでおこなわれるため、
　システム障害発生時の問題の切り分けを迅速におこない解決したい

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『NARUKO』は、自動監視することにより、AWS環境を快適に
運用することができるAWS運用自動化ツールです。

システム障害時アラート通知機能を搭載。
障害がいち早くに察知できます。

障害を検知した場合は、インスタンス停止・再起動を自動で行います。

【特長】
■システム障害時アラート通知
■EC2インスタンス停止、再起動　
■AWS環境のバックアップ
■システム障害時自動コール
■AWS Billing機能

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『System Management Platform』は、当社が提供する運用監視サービスの
サービス基盤です。

監視、リモートオペレーションの機能を一括して事業者様に向けて
提供することができます。

Rundeckに登録することで、複雑な復旧手順も登録が可能。
自動で復旧処理ができ、自動処理実行の経過も見える化できます。

【特長】
■監視対象を選ばない
■復旧手順をジョブ連携
■報告はチケットに登録

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ネットワークマルチメータ500シリーズは、すべてのローカル環境に完全に適合し、ギガビット ケーブル接続を備えた約 100 台のアクティブなエンドポイントに推奨されます。
過去に遡ってデバッグや調査を行うために、最後に表示された 20,000 件の IP アドレスと100 万件を超える接続を監視できます。

【特長】
■ブランチオフィス、ローカルデバッグ向けに設計
■リアルタイムおよび履歴 Web ビュー
■パワフルでポータブル(重量が 1 kg 未満のポータブル ソリューション)
■L2 から L7 までのリアルタイム検索とフィルタリング
■ドイツ製の品質

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『Zabbix』は、ラトビアのZabbix SIA社が開発したオープンソースの
統合監視ソフトウェアです。

多くのプラットフォームに対応しており、サーバや
ネットワーク機器などの監視を一元管理。

障害発生時や復旧時にはメールによる通知も行う事ができます。
また、収集したデータを利用したグラフの作成も可能です。

【特長】
■サーバ監視
■ネットワーク機器監視
■アプリケーション監視
■グラフィカルな表示機能
■障害検知通知機能

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当社では、システムの安定稼動のためオペレーション作業や
問い合わせ・トラブルへの対応、 維持管理などの『システム運用』を
行っております。

日常業務の中から得られた気づきを運用改善のご提案につなげられるよう
尽力してまいります。

まずはお気軽にお問い合わせください。

【実績】
■金融：分散系オンラインシステム運用監視、分散系システム運用管理
■官公庁：官公庁向けクラウドシステムインフラ運用、官公庁向けPCキッティング
■放送：ニュース動画サイトのシステム保守支援
■医療：医療施設向け分散処理システムのデータベース運用管理
■製造：国内向けスマートフォン決済システム運用立上げ支援

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『MaxGauge』は、データベース、WAS、OSなどの基盤レイヤーの
稼働情報を網羅的に収集し、適切な情報を提供し可視化する
オラクルデータベース見える化ツールです。

現場ごと、プロジェクトごとに個別で構築しようとし、実現できなかった
「情報収集の仕組み」を一括収集し、構築・運用での大幅な工数削減を
実現します。

【特長】
■利便性良く、スムーズに支援
■トラブル対応などに係る工数の約50％を占める情報収集を削減

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

コンピュータにプログラム実行を指示する場合、一般的には、コマンドライン指示、アイコンクリックという事になります。

しかし、ある程度規模の業務システムを考えた場合、そのプログラム本数は数十本、数百本にもなります。それを手動起動していたのでは大変です。また、その処理結果が正常終了なのか否かも重要です。

そこで、それらのプログラムを自動起動するためにOnnetJobManager(以下OJMと表記）が必要になります。

当社では、2008年にOJMの原型を構築し、ある企業の生産管理システムに適用し、毎日150本前後のジョブ（複数のプログラムを実行単位に束ねたもの）自動起動しており、大変大きな省力化効果を上げています。 以来、発生しました問題、不足機能を明確にしながら改善活動を重ねております。

当製品は、Oracleデータベースの稼働状況を、24時間365日リアルタイムで
セッション、SQLの明細も記録するため、詳細な調査とともに、突発的な
トラブルもたとえ事後でも確実に状況把握ができます。

またGUIにより、「何時・何分・何秒」に、何が起こっていたかを自由自在に
分析することが可能となります。

トラブルに対し柔軟に対応し、安定運用・コスト削減・スピードアップを
実現しました。

【特長】
■負荷をかけず情報収集
■OS・性能・待機指標など約1,200もの項目を収集
■障害原因を即座に特定
■論理的解析を実現するドリルダウン機能
■直感的に異常を察知する多様なグラフ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

24時間365日障害監視センターがお客様のIT資産を監視、障害発生時には迅速で適切な障害対応を行い、運用負担を大幅に低減するためのソリューションを提供いたします。システム運用保守サービスは、『カタログをダウンロード』よりご覧頂けます。

ー「MSPアシスト」の導入によって保守・運用に伴う煩雑な作業から解放され
　　　安定した運用環境とともにお客様本来の業務に注力していただけます　ー

「MSPアシスト」は当社が提供するサーバ・ネットワークの監視
運用管理代行サービスです。
監視～障害対応からOS・ミドルウェアの好適化やサイジングまで、
お客様をインフラ面からサポートさせていただきます。

【特長】
　■24時間365日、常時専門エンジニアによる有人監視体制
　■異常検知時は即座に原因を特定、高精度の障害切り分け
　■多数の障害対応実績とノウハウによる、迅速で適切な障害対応
　■OS・ミドルウェアの設定やアカウント発行などの代行作業
　■24時間365日・専門エンジニア直通の電話サポート

【こんなお悩みに】
　●有人監視をアウトソースしたい
　●サーバ管理者の負担を軽減したい
　●クラウドサーバの運用が初めて
　●サーバ管理者が不在、サーバ運用のノウハウがない

　※ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
　※詳細なサービス資料（PDF）もダウンロード頂けます。

当社は、お客様のビジネスや既存のシステムの調査・分析を行い、
好適な情報システムの企画・提案および開発・導入から、保守・運用まで
一貫したサービスで、お客様の問題点や課題を解決します。

システムの開発や導入はもちろん、コンサルティングやサポートにも
力を入れており、いつでもお客様の相談に応えられる体制を整えています。

【サービス内容】
■調査・分析
■コンサルティング
■企画・提案
■開発・導入
■サポート
■インテグレーション

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『Arista7130シリーズ』は、内部レイテンシが僅か4nsの証券業界で
利用されている強力なL1スイッチです。

ダイナミックに変更可能なパッチパネルとしての機能、1対多のブロード
キャスト機能(タッピング)、ns単位の高精度タイムスタンプ機能
(NTP/PTP/PPSをサポート)を備えております。

また、FPGAを搭載しており、アプリケーションプラットフォームとして
7130スイッチ上にユーザが開発したアプリケーションを導入することも
可能です。

【特長】
■最もレイテンシが重視されてるネットワーム向けの柔軟な多層スイッチで
　レイヤー1及びレイヤー2(MeraMux利用時)の機能を持っている
■PTP/PPSをサポートしており、蓄積データの精度向上やパケット監視・
　情報分析などに力を発揮
■FPGA搭載により、開発次第で様々な要件を組み込むことが可能な
　アプリケーションプラットフォームへ変化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『FXG-05RPT2』は、パケットキャプチャツール(Wireshark等)を利用して
「ネットワークトラブルの原因追及」「開発現場でのデバッグ」「マルウェア
対策」といったシーンに好適なリピーター機能搭載のハブです。

すべてのポートがギガビットに対応していますので、オフィスや家庭など
ほとんどのネットワーク環境で使用可能。

また、すべてのポートがAutoMDI/MDI-X機能を搭載。接続されたケーブルの
ストレート/クロスの種別を自動判別するので、結線ミスによる配線トラブルを
未然に防ぎます。

【特長】
■本体約80g
■コンパクトデザイン
■USB Type-C給電に対応
■専用ポーチも付属

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社が取り扱う、警報ランプ『警子ちゃん4GX』をご紹介いたします。

ダウン、閾値越えなど様々な状態を基点として通知アクション設定が可能。
FWやサーバなど、インフラ機器の重大なエラーを見逃がしません。

当製品を導入する事で、重要な障害に素早く対応する事が可能となります。

【特長】
■重要な障害に素早く対応
■重大なエラーを見逃がさない
■豊富な通知機能
■3段階の通知動作(PRTGと連携）
■バッチファイル作成(PRTGと連携)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Netkids Series』は、
1998年の発売以来、国内で4000ライセンス以上をご利用頂いている信頼と実績の「サーバ・ネットワーク機器監視ツール」です。
「簡単」- 直感的にご利用頂けるシンプルなUI
「便利」- 豊富な監視種別・通知方法により様々なニーズに対応
「安心」- 自社開発の国産ソフトウェア、完全日本語対応による充実なサポート
「安価」- 幅広い対応力を持ちながら、業界屈指の価格でご提供

サーバ監視、ネットワーク監視、ネットワーク機器監視用のソフトウェアとして、どなたでも簡単に導入・設定でき、すぐに運用が可能です。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

Bit Cruiser（ビットクルーザー） は、ITサービスのインシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理、構成管理の各業務プロセスの管理機能を提供するITサービスマネジメントソフトウエアです。ITサービスの各プロセスの情報をDBで一元管理し、高速な検索エンジンで素早く表示し、可視化できます。

『PRTG Network Monitor Ver15』は、24×365で動くサーバや通信機器
の停止時に、通知処理を用いて手を上げさせる事のできるサーバー・ネッ
トワーク監視ソフトです。

システム全体を見渡し、障害デバイスのステータスを時間軸、ログから確認
します。

問題発生時刻、通常時の負荷との比較、障害発生前の状況を確認し、運用
レベル・体制に応じた監視間隔、通知処理、障害対応の流れと監視ポイント
・監視方式を検討します。

【特長】
■簡単インストール
■Webサーバ、SQLサーバー不要
■豊富な通知機能（メール、バッチ実行、警報ランプ連携など）
■監視項目毎にステータスと時系列の表・グラフを表示
■ログ、レポート、閾値、通知設定、判定処理のカスタマイズ可能

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせください。