保守体制の属人化解消とは？課題と対策・製品を解説

当社では、リモート(遠隔)で、情報システム・社内IT業務を代行いたします。

ヘルプデスク、キッティング、保守・運用、クラウド化など必要なサービスを
迅速に提供。緊急時は訪問での解決もできるので安心でき、社内に要員を
配置するより費用を抑え属人化を防ぎます。

ライセンス管理などに手が回らない、セキュリティが不安、などのお悩みを
便利に解決いたします。

【特長】
■中小企業専門低価格、社員を配置するより低コスト
■リモート対応でも、セキュリティ万全で安心
■業務改善につなげる
■はじめてでも簡単、導入後の活用サポートで安心
■社内ITチームとの連携もお任せ
■ホスピタリティあふれる対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

導入から20年を超えた古い業務システムは、レガシーシステムと呼ばれ、
DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進を阻害する大きな要因
とされています。

レガシーシステムは古いプログラミング言語で書かれていることに加え、
システム全体を把握している人やシステムそのものを保守してきた
システムエンジニアの多くが2025年までに定年を迎えるなど、第一線を
離れることになり、その対応に苦慮している企業は少なくありません。

本稿では、先送りしてきたレガシーシステムの対応、特に業務仕様の可視化と共有をどうすべきかお悩みの方々に向けて、業務ナレッジ継承のためのモデリングと有効性について、その概要をお示しいたします。

私たちは、データモデリングによって「業務を可視化することの本質」を知り、「で業務改善箇所を見つける“着眼点”」を身に付けることをゴールとした教育研修コースをご用意しております。

ぜひデータ総研の教育研修カリキュラムをご活用ください。

※コラムの詳細内容は、掲載カタログより閲覧いただけます。
　詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、OSS(Ansible)を使用してサーバー、ネットワーク環境の
構築作業の自動化を実現し設定の平準化、システム構築費用の
コスト削減を実現することができる『Config Publisher』を提供して
おります。

お客様と合意した仕様を基に、当社がAnsibleのプレイブックの作成を
代行し、統一されたルールによってバージョン管理します。
又、自社でAnsibleやChefを導入するよりも低コストで自動化/コード化を
導入することができます。

【特長】
■学習コストの削減
■属人化を防止
■コード化ルールの設計/策定が不要

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当社では、得意分野としているOSSを中心としたシステムを対象に、
月次4タスクを実施し、改修、強化、保守するマネージドサービスを
ご提案しております。

お客様は月額20万円という新卒の雇用コストより安価な金額で
プロフェッショナルなサービスを受けることができます。

もちろん他社が構築したシステムでなく、当社に構築を依頼していただいても
対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。

【対象システム】
■当社が開発したシステム
■他社が開発したシステムでリバースエンジニアリングできるシステム
■他社が開発したシステムでソースコードを共有できるシステム

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当社は、創業以来、長期にわたって大手メーカー様と共に大規模システムの
技術支援を行っております。

主に金融システムの設計開発・品質評価、基幹システムの運用・保守、
組込ソフトウェア開発など、幅広いプロジェクトに参画しています。

メインフレーム系～オープン系、WEB、組込等、お客様先にて常駐して
対応させていただいております。

【サービス内容】
■業務システム設計・開発
■基幹システム運用・保守
■組込ソフトウェア設計・開発
■システム品質評価

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当社では、生産中止となったIT機器の調達・販売を取り扱っております。
IT機器 例：パソコンサーバー・ディスプレイ・ハードディスク・ノートパソコン・マザーボード、他多数

【IT機器の販売】
■国内・海外メーカー問わず対応可能
　国内はもとより、アメリカ・ヨーロッパ・オセアニア・アジア地域を中心として、
　幅広い調達網を持っているので、国内外メーカー問わず、他社で断られた商品も調達が可能です。

■迅速な対応
　当日17時までのご依頼は、当日か翌営業日に調査結果をメールまたは電話で回答いたします。

■事前検査の上で出荷
　お届けする商品に関しては、当社又は仕入パートナーで検査を行い出荷いたします。

■安心の保証付き
　全ての商品に一定期間の動作保証あり。保証期間内に不良返却された場合は、代替品（同等品）対応又は返金対応いたします。


当社では修理の取り扱いもございますので、故障品がございましたらぜひご検討ください。

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当社で取り扱っている、設備点検AI『MeerGuard』について
ご紹介いたします。

「技術流出のリスク」「人材確保の課題」「技術伝承の期間」
などを画像AIで解決。

様々な設備点検に対応するフルカスタマイズソリューション
「MeerGuard Enterprise」と、特定用途に特化した手軽な
パッケージ製品「MeerGuard Crack/Rust」をご用意しております。

【MeerGuard Enterpriseの特長】
■様々な種類の設備・異常に柔軟に対応
■お客様の点検業務に合わせた完全カスタマイズ開発
■既存システムとの連携・API対応
■オンプレミス/クラウド両対応

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■新型コロナウイルスへの取り組み開始！

海外拠点テレワーク支援の一環として、Zoom等によるWebミーティングに切り替えて
オンラインによるシステム導入・納品・保守を実施しております。

■こんな課題ありませんか？

・書類作成のために出社している
・在宅勤務で何をしているかわからない
・案件の進捗が見えづらい

■こんな解決方法あります

・タイ唯一のプライベートクラウド環境
・タイ国税承認は、様々な不正防止機能付き
・案件進捗機能で、納期漏れ遅延リスクを抑止


＜主な業種別実績＞
・製造業、卸売業、小売業、リース＆レンタル業

＜サービス＆サービス内容＞
・法改正やバージョンアップを無償ご提供
・CPD（会計記帳サイン権保有）、会計簿記、日本語検定（N2以上）、専門メンバーがご対応
・遠隔操作を行い、同じ画面を操作しながら保守サポート


■主な機能

見積、受注、出荷、売上、入金、在庫、発注、入荷、経費、支払、仕訳登録、各種販売＆会計帳票

※3ヶ国語標準対応
※プライベートクラウドシステム
※外部会計事務所へのライセンス可能

DX時代を本格的に迎え、当社ではメガクラウド、IoT、AI、VR、サブスク
などのキーワードを追求し、社会へ貢献することが使命と考えております。

『業務の一括請負サービス』は、情報共有の為のお客様との定例打ち合わせを
行ない、課題管理/進捗管理を徹底。改善提案ができる環境づくりをします。

「システム運用/保守業務の一括請負化」をはじめ、「お客様のICT系業務を
全て一括請負化」や「お客様の利益に直結しない業務を全て代行」などに
対応しています。

【業務の一括請負化】
■システム運用/保守業務の一括請負化
■お客様の利益に直結しない業務（でもやらなければならない業務）を全て代行
■お客様のICT系業務を全て一括請負化

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当社では、製造・保守期限切れ汎用/FA/サーバーPCリビルド事業を
行っております。

そのままメンテをはじめ、修理後のOS健全性確認や
データ復元/取り出し、データ消去などに対応。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サーバーPCの例】
STEP1：中古サーバー調達
STEP2：点検・OH
STEP3：環境再構築 OSインストール～ハード検査
STEP4：健全性確認

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当社では、当社解析ツールにより、システム資産を解析し、分析、
可視化することが出来ます。

解析結果情報（参照可能な情報）は、SEの作業負担を軽減します。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【システム資産解析の特長】
■多言語対応（COBOL,PL/1,VB,C,Java etc)に対応
■汎用機、オープンシステムの双方に対応
■参照ツールで情報閲覧・作成ドキュメントが豊富
■稼働資産、非稼働資産の明確化を支援
■システムの機能を可視化　など

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『RESCUE』は、リバースエンジニアリング技術を用い、様々な角度から
システムの構造分析、システム変更に伴う影響範囲の調査を可能にした
リバースエンジニアリングツールです。

基幹システムの「見える化」、運用･保守の効率化を目的とし、
長きにわたり、多くのメインフレームユーザにご利用戴いております。

【導入効果】
■掛かり過ぎている現行システム保守のコスト削減
■保守対象ソフトウェア資産のスリム化
■ホスト基幹システムを可視化し、保守業務生産性向上
■システムインテグレーション及び、マイグレーションに伴う
　現行システム分析とドキュメント整備

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『保守統合サービス』は、お客様のニーズに合わせてコーディネーションが
できます。

「コンタクトセンター」、「キッティングセンター」、「サービスセンター」
の部門が連携しご満足いただけるサービスを提供。

機種やメーカーを問わず、さまざまな製品に対応します。また、日・時間・
時期の組み合わせで無駄のないサービス時間を設定可能にしました。

【特長】
＜コールセンターサポート＞
■お客様からのお問合せやご依頼の受付を担当
■IT環境の死活監視、問題の切り分けや各種手配、情報管理などを行う
＜キッティングサポート＞
■機器にソフトウェアの導入や各種設定を施して出荷
■故障機器の修理手配などを行う

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『RCMU』は、要望にそって、設定・簡易カスタマイズするだけで
IoTシステムがスタートできるIoT導入支援ベースシステムです。

データ収集・送信・蓄積・分析の基本的ツールは準備済みのため、
IoTシステムの導入工数を大幅に削減できます。

また、保守支援作業費用も安価に設定、またはIoT向けネットワーク
LPWAの「SigFox」をネットワークに採用し、ランニング費用を
できる限り安価に設定することが可能です。

【特長】
■かんたんスタート
■ランニング費用軽減
■豊富な導入実績

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当社では、FileMakerによるソリューション支援サービスを行っております。

デザイン力を活かしたわかりやすく使いやすいインターフェースデザインや、
中小零細製造業ならではの視点で、問題点を解決いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■システム受託開発
■システム開発支援・保守
■パッケージソリューション販売
■ライセンス販売
■ネットワーク構築

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『i-GarnET』は、実践に即した組込みソフトのスキルアップをトータル
アシストする組込みスキルアップシステムです。

実習に必要なものが全てセットになったオールインワンパッケージであり
独習可能なシステムのため、研修の準備を大幅に低減可能です。

また、開催場所の限られたセミナーと違い、自宅や会社で、納得の
いくまで学習する事ができます。

【特長】
■オールインワンパッケージ
■研修の準備を大幅に低減
■完全に自分のものになるまで納得いくまで学習が可能
■社外セミナーに対し費用などを大幅に低減
■オプションパッケージにより実習項目の拡張が可能

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社は、システムやWEBサイトを納品した後も、安心してご利用いただけるように
サポートさせていただいております。

またご利用のPCの不具合やセキュリティソフト対策、社内LANネットワークなどに
つきましてもサポートしております。

社内サーバなどについても同様で、お客様の用途と要望にあわせたサーバをご提案し、
設定導入させていただきます。

【サポート内容】
■システム保守サポート
■WEBサイト保守サポート
■社内インフラ保守サポート

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当社は、技術者集団であり、特定派遣業者です。ニーズにあった人材の派遣が可能です。

SES契約（準委任契約）は、成果物を定めず、役務の提供を行う準委任契約が可能です。
経験豊富なOSTのエンジニアがお客様の業務をサポートします。
また、チームとして現場に常駐して支援することも可能です。

人材派遣サービスでは、お客様の要望をヒアリングした上で、当社社員のなかから好適な人材をご提案。
技術者としても、いち社会人としても、どこに出してもはずかしくない教育を受けた社員を派遣致します。

【業務支援事例（一部）】
■契約形態：準委任契約
　・製造：ERPパッケージ導入支援
　・製造：生産管理パッケージ導入支援（アドオン開発含む）
　・データセンター：新規導入ツールの評価、運用方法確立
■契約形態：派遣契約
　・製造：BIシステムの運用保守
　・金融：勘定系システムの運用保守
　・公共：税システム保守

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当サービスでは、厳しいスキルチェックにて選考された当社の技術者を
SE・PGからシステム運用、ヘルプデスクまで幅広くご提供します。

派遣する技術者はすべて当社の常用雇用社員です。
技術者のモラルは高く、長く勤続している者が多数おります。

また、長期の派遣だけではなく、サーバ・ネットワーク構築・
プログラム開発、PCリプレース作業等のスポット業務も
幅広く対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

【特長】
■人材資源の最適化とコスト削減
■丁寧なフォロー体制
■全スタッフ社会保険加入
■さまざまなニーズに柔軟に対応可能

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当資料は「iSTCサポート体制の進化」についてご紹介しています。

2020年IT導入補助金ITツールとして採択されたiXacsの新製品体系に
ついてをはじめ、BasicとStandardの機能や、価格体系などについて
詳しく掲載。

製品の導入、お取り扱いにご活用ください。

【掲載内容(一部)】
■わたしたちがいつも言っていること
■2020 iSTC Customer Successの進化
■1 導入トライアルのサポート充実
■2 サポートツールの充実
■3 定期的なお客様サポートの開始　など

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株式会社勇気の花は、オフィス環境のコンサルティングからサポートまで
お客様のニーズに合わせてサービスを組み合わせ、使いやすく、
安心・安全なソリューションを提案・提供いたします。

環境のカスタマイズや、顧客の経営実態などを視野に入れた柔軟な環境を
実現し、情報と人をつなぎ、お客様の成長を支援いたしますので
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【ビジネスコンテンツ】
■保守サービス
■オフィス機器
■ホームページ制作・管理
■インターネットセキュリティー
■ソフトウェア開発
■ネットワーク構築

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『S/D Manager Object管理（SDM/OBJ）』は、
システム運用をサポートする資産管理ツールです。

システム内のオブジェクトの使用状況や整合性のチェック、
オブジェクトに対する権限の管理などを簡単に行うことが可能。

また、レポート出力だけでなくDB出力や照会及び、
各種オブジェクト処理（変更・削除等）を行うことができ、
システム内の棚卸し作業や日々の管理業務をサポートします。

【導入効果】
■棚卸し作業の工数削減
■属人化の解消
■オブジェクトの信頼性の向上
■IFS環境の見える化
■権限管理の精度向上

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『AS400 リモート保守サービス』は、NDA(秘密保持契約)を締結した後、
AS400と当社の保守専用端末を、セキュアなVPN接続をしていただくだけで
保守、運用のお手伝いをさせていただく事ができます。

当社では、保守サービスのお試しあるいは普段あまりトラブルの無い
お客様におすすめな「基本パック」をはじめ、「拡張パック」や
「フルパック」をご用意しております。

【基本パック 特長】
■システムトラブル時の調査・解決策の提示
■システム全般、運用相談
■プログラム修正費40％off

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当社では、IT製品の選定・調達から構築、実装、廃棄まで、大型システム構築の
豊富な経験をもとに、お客さまのご要望、課題解決に応える適切なサービスを提供します。

独自ノウハウによる、コンパクトでメンテナンス性に優れたラッキングが可能な
IT機器ラッキングや受入検査・各種試験、データ消去などに対応しております。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■受入検査・各種試験
■IT機器ラッキング
■キッティング
■オンサイト設置
■機器廃棄代行
■データ消去
■移設・撤去

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『Blue Sheep』は、セールス・サービス横断の構成管理により、
適切なサービス提供とアップセル提案を実現する
カスタマー/フィールドサービスソリューションです。

商談の成約から機器の設置、アフターサポートによるバージョンアップや
リプレースまで、End to Endで構成情報を一元管理可能。
顧客ごとに適切なセールス提案やアフターサービスを実現します。

【コンセプト】
■ 構成情報を顧客を中心にライフサイクル横断で一元管理し、セールス・サービス活動を最適化するデータを提供！
■ GUIによる直感的なUIと操作性により、構成情報を効率よく最新化！
■ Salesforceと連携するクラウドサービスで、ITIL準拠のサービスマネジメントモデルを提供！

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