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保守体制の属人化解消とは？課題と対策・製品を解説

システム保守における保守体制の属人化解消とは？

システム保守の属人化解消とは、特定の担当者しかシステム保守業務の内容を把握しておらず、その担当者が不在になると保守業務が滞ってしまう状態を改善することです。これにより、担当者の退職や異動によるリスクを低減し、安定したシステム運用を実現します。

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【IT・ソフトウェア開発】OJT・若手人材育成仕組み化支援

株式会社ジェムコ・コーオペレーションズ

IT・ソフトウェア開発業界では、指導者の経験やスキルに依存しない、体系的で効果的な若手人材育成が求められます。指導者によってコードレビューの基準が異なったり、指導者の負担が大きかったりする課題は、育成の質を低下させる要因となります。若手が自ら考え、成長できる育成の仕組みを構築することは、組織全体の開発能力向上に不可欠です。当サービスは、これらの人材育成の課題解決を支援します。【活用シーン】・指導者任せのOJTからの脱却・指導者による育成内容のばらつき解消・指導者の負担軽減・若手が自ら考え行動できる人材育成【導入の効果】・育成目標達成率の向上・指導スキルの標準化と均質化・指導者の育成負荷軽減・若手の早期戦力化と定着率向上

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【ITインフラ向け】専門知識・ナレッジ可視化活用支援サービス

株式会社ジェムコ・コーオペレーションズ

ITインフラの運用・保守においては、予期せぬ障害発生時の迅速かつ的確な対応が、事業継続性の観点から極めて重要です。特に、複雑なシステム構成や多様な機器が連携する環境では、経験豊富な担当者が持つ、障害発生時の原因特定、復旧手順、過去の類似事例とその対策といった専門知識やノウハウが、復旧時間の短縮や再発防止に大きく貢献します。しかし、これらの知識は個人の経験に依存し、形式知化されていない場合が多く、組織全体での共有・活用が難しいという課題があります。当サービスは、こうした個人の専門知識を可視化し、組織全体で共有・活用できるナレッジへと変える仕組みづくりを支援します。【活用シーン】・障害発生時の原因特定・復旧手順の共有・過去の障害事例とその対策の共有・新人担当者への技術伝承・障害対応判断基準の標準化【導入の効果】・障害復旧時間の短縮・障害発生頻度の低減・技術継承の円滑化・組織全体の障害対応能力向上

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【繊維業界向け】業務アプリ開発サブスク『FlowSync』

Anomaly株式会社

繊維業界では、多品種少量生産やシーズンごとの需要変動に対応するため、在庫の正確な把握と効率的な管理が求められます。特に、素材の種類や加工段階に応じた細やかな在庫管理は、機会損失の防止やコスト削減に不可欠です。しかし、Excelでの管理や担当者への依存は、情報の分断や属人化を招き、迅速な意思決定を妨げる要因となり得ます。当社『FlowSync』は、貴社の業務フローに合わせた専用アプリをフルスクラッチで開発し、分断していたデータを繋ぎ直すことで、在庫最適化を支援します。【活用シーン】・素材、中間製品、完成品の在庫状況のリアルタイム把握・需要予測に基づいた適切な発注・生産計画の立案・過剰在庫・欠品の可視化と削減【導入の効果】・在庫管理の精度向上と人的ミスの削減・キャッシュフローの改善・機会損失の低減

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ITチームの共通知識を、多言語の教材に

株式会社LinkStudio

ITチームの研修で、専門用語や共通の前提をそろえて説明したい。技術担当者の資料をもとに、図解と字幕を組み合わせた動画を作れます。 LinkStudioでは、対象者が使う言語、事前に知っている内容、研修で扱う技術を伺います。説明する用語や例示する場面を整理し、訳語や技術内容を担当者に確認いただきながら制作します。ご相談は無料です。教材の多言語化と、受講履歴の記録・効果測定は分けて検討し、必要な動画の制作範囲を決めます。

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【ITサービス向け】情報属人化・引き継ぎリスクチェックリスト

枚岡合金工具株式会社

ITサービス業界、特にコード管理においては、担当者しか理解できないコードやドキュメントが蓄積されがちです。これにより、担当者の不在時や異動時に、開発の遅延やミスの発生、セキュリティリスクの増大といった課題が生じる可能性があります。これらのリスクを未然に防ぎ、円滑なプロジェクト進行と知識の共有を実現するためには、情報の属人化を把握し、対策を講じることが重要です。本チェックリストは、コード管理における情報属人化の度合いを設問形式でセルフチェックできます。【活用シーン】・担当者しか知らないコードや設定が存在する・コードの変更履歴や意図が不明瞭・引き継ぎ時にコードの理解に時間がかかる【導入の効果】・情報共有の促進・引き継ぎ時の負担軽減・開発プロセスの効率化

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人出不足による現場負荷を軽減！お使いの空調機の管理点検をサポート

株式会社Roots

『RCMU』は、要望にそって、設定・簡易カスタマイズするだけで IoTシステムがスタートできるIoT導入支援ベースシステムです。データ収集・送信・蓄積・分析の基本的ツールは準備済みのため、 IoTシステムの導入工数を大幅に削減できます。また、保守支援作業費用も安価に設定、またはIoT向けネットワーク LPWAの「SigFox」をネットワークに採用し、ランニング費用をできる限り安価に設定することが可能です。【特長】 ■かんたんスタート ■ランニング費用軽減 ■豊富な導入実績 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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タイ会計ERPシステム『swifT』

株式会社東計電算

■新型コロナウイルスへの取り組み開始！海外拠点テレワーク支援の一環として、Zoom等によるWebミーティングに切り替えてオンラインによるシステム導入・納品・保守を実施しております。 ■こんな課題ありませんか？・書類作成のために出社している・在宅勤務で何をしているかわからない・案件の進捗が見えづらい ■こんな解決方法あります・タイ唯一のプライベートクラウド環境・タイ国税承認は、様々な不正防止機能付き・案件進捗機能で、納期漏れ遅延リスクを抑止＜主な業種別実績＞・製造業、卸売業、小売業、リース＆レンタル業＜サービス＆サービス内容＞・法改正やバージョンアップを無償ご提供・CPD（会計記帳サイン権保有）、会計簿記、日本語検定（N2以上）、専門メンバーがご対応・遠隔操作を行い、同じ画面を操作しながら保守サポート ■主な機能見積、受注、出荷、売上、入金、在庫、発注、入荷、経費、支払、仕訳登録、各種販売＆会計帳票 ※3ヶ国語標準対応 ※プライベートクラウドシステム ※外部会計事務所へのライセンス可能

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技術者の派遣常駐サービス

株式会社オー・エス・ティ

当社は、技術者集団であり、特定派遣業者です。ニーズにあった人材の派遣が可能です。 SES契約（準委任契約）は、成果物を定めず、役務の提供を行う準委任契約が可能です。経験豊富なOSTのエンジニアがお客様の業務をサポートします。また、チームとして現場に常駐して支援することも可能です。人材派遣サービスでは、お客様の要望をヒアリングした上で、当社社員のなかから好適な人材をご提案。技術者としても、いち社会人としても、どこに出してもはずかしくない教育を受けた社員を派遣致します。【業務支援事例（一部）】 ■契約形態：準委任契約　・製造：ERPパッケージ導入支援　・製造：生産管理パッケージ導入支援（アドオン開発含む）　・データセンター：新規導入ツールの評価、運用方法確立 ■契約形態：派遣契約　・製造：BIシステムの運用保守　・金融：勘定系システムの運用保守　・公共：税システム保守 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【サーバールーム向け】省エネ｜省力化に生かせる空調自動制御

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

サーバールームの温度管理では、ラック周辺の温度確認や空調設定の調整など、日常的な管理作業が必要です。 Smart Facility Manager（空調AI）は、サーバーラック周辺の温度データを収集・分析し、そのデータをもとにAIが空調の温度設定と稼働を自動で制御します。空調の「冷やしすぎ」を抑え、温度管理にかかる人的コストと空調電力コストの削減を支援します。また、稼働状況の遠隔監視やメールによるアラート通知にも対応しています。調査・提案から取付工事、各種設定、動作確認、運用開始まで、システムの構築を支援します。【課題】・ラック周辺の温度を継続的に管理したい・空調の冷やしすぎによる電力消費を見直したい・温度確認や空調設定にかかる管理作業を省力化したい【導入効果】・ラック周辺の温度データを収集・分析し、空調制御に活用・AIによる空調温度設定と稼働の自動制御・温度管理にかかる人的コストと空調電力コストの削減を支援詳しくは、資料をダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

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メンテナンスツール『RESCUE』

株式会社アゴラ

『RESCUE』は、リバースエンジニアリング技術を用い、様々な角度からシステムの構造分析、システム変更に伴う影響範囲の調査を可能にしたリバースエンジニアリングツールです。基幹システムの「見える化」、運用･保守の効率化を目的とし、長きにわたり、多くのメインフレームユーザにご利用戴いております。【導入効果】 ■掛かり過ぎている現行システム保守のコスト削減 ■保守対象ソフトウェア資産のスリム化 ■ホスト基幹システムを可視化し、保守業務生産性向上 ■システムインテグレーション及び、マイグレーションに伴う　現行システム分析とドキュメント整備 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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資産管理ツール『S/D Manager Object管理』

株式会社アイエステクノポート

『S/D Manager Object管理（SDM/OBJ）』は、システム運用をサポートする資産管理ツールです。システム内のオブジェクトの使用状況や整合性のチェック、オブジェクトに対する権限の管理などを簡単に行うことが可能。また、レポート出力だけでなくDB出力や照会及び、各種オブジェクト処理（変更・削除等）を行うことができ、システム内の棚卸し作業や日々の管理業務をサポートします。【導入効果】 ■棚卸し作業の工数削減 ■属人化の解消 ■オブジェクトの信頼性の向上 ■IFS環境の見える化 ■権限管理の精度向上 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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保守サポート

ライジングサンコーポレーション株式会社

当社は、システムやWEBサイトを納品した後も、安心してご利用いただけるようにサポートさせていただいております。またご利用のPCの不具合やセキュリティソフト対策、社内LANネットワークなどにつきましてもサポートしております。社内サーバなどについても同様で、お客様の用途と要望にあわせたサーバをご提案し、設定導入させていただきます。【サポート内容】 ■システム保守サポート ■WEBサイト保守サポート ■社内インフラ保守サポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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業務の一括請負サービス

富士テクノロジー株式会社

DX時代を本格的に迎え、当社ではメガクラウド、IoT、AI、VR、サブスクなどのキーワードを追求し、社会へ貢献することが使命と考えております。『業務の一括請負サービス』は、情報共有の為のお客様との定例打ち合わせを行ない、課題管理/進捗管理を徹底。改善提案ができる環境づくりをします。「システム運用/保守業務の一括請負化」をはじめ、「お客様のICT系業務を全て一括請負化」や「お客様の利益に直結しない業務を全て代行」などに対応しています。【業務の一括請負化】 ■システム運用/保守業務の一括請負化 ■お客様の利益に直結しない業務（でもやらなければならない業務）を全て代行 ■お客様のICT系業務を全て一括請負化 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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データセンターの設備異常を早期発見｜電力・温湿度監視ソフトウェア

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

【課題】データセンター設備の監視で、このような課題はありませんか？　・電力や温湿度の異常を早期に把握したい　・警報が発生した場所をすぐに特定したい　・異常発生前後のデータを確認して原因を調査したい　・複数拠点の設備情報を一つの画面で確認したい　・監視データや警報履歴を運用記録として残したい【課題解決に監視ソフトウェアCEW-M4お役立ていただけます】監視ソフトウェアCEW-M4は、データセンターやサーバールーム、通信設備の電流・電力・電力量・温度・湿度・設備状態を、Webブラウザ上で一元監視できる設備監視ソフトウェアです。異常を検知するとアラームで通知し、マップ表示から警報の発生場所をすばやく確認できます。さらに、グラフや履歴によって発生時刻と前後のデータ変化を確認できるため、異常発生時の状況把握、初動判断、原因調査を支援します。複数のデータセンターや通信拠点に分散する設備情報もまとめて管理可能。日常の設備監視から、異常発生後の確認・振り返りまで、一つの画面で効率的に行えます。

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組込みスキルアップシステム『i-GarnET』

株式会社マイクロネット　信州事業所　

『i-GarnET』は、実践に即した組込みソフトのスキルアップをトータルアシストする組込みスキルアップシステムです。実習に必要なものが全てセットになったオールインワンパッケージであり独習可能なシステムのため、研修の準備を大幅に低減可能です。また、開催場所の限られたセミナーと違い、自宅や会社で、納得のいくまで学習する事ができます。【特長】 ■オールインワンパッケージ ■研修の準備を大幅に低減 ■完全に自分のものになるまで納得いくまで学習が可能 ■社外セミナーに対し費用などを大幅に低減 ■オプションパッケージにより実習項目の拡張が可能 ※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【データセンター設備担当者向け】空調自動制御で温度管理を省力化

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

サーバールームの温度管理や空調設定を手作業で行う場合、担当者による継続的な確認と調整が必要です。 Smart Facility Manager（空調AI）は、ラック周辺の温度データを収集・分析し、そのデータをもとにAIが空調の温度設定と稼働を自動で制御します。空調の「冷やしすぎ」を抑え、温度管理にかかる人的コストと空調電力コストの削減を支援します。また、調査・提案から取付工事、各種設定、動作確認、運用開始まで、システムの構築を支援します。【課題】・ラック周辺の温度確認や空調設定の調整に手間がかかる・空調の冷やしすぎによる電力消費を見直したい・空調AIの導入に必要な取付や設定をまとめて相談したい【導入効果】・ラック周辺の温度データを収集・分析し、空調制御に活用・AIによる空調温度設定と稼働の自動制御・温度管理にかかる人的コストと空調電力コストの削減を支援詳細は、資料をダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【資料】iSTCサポート体制の進化

i Smart Technologies株式会社

当資料は「iSTCサポート体制の進化」についてご紹介しています。 2020年IT導入補助金ITツールとして採択されたiXacsの新製品体系についてをはじめ、BasicとStandardの機能や、価格体系などについて詳しく掲載。製品の導入、お取り扱いにご活用ください。【掲載内容(一部)】 ■わたしたちがいつも言っていること ■2020 iSTC Customer Successの進化 ■1 導入トライアルのサポート充実 ■2 サポートツールの充実 ■3 定期的なお客様サポートの開始　など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【データセンター向け】設備遠隔監視の導入・工事支援

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

データセンターの設備遠隔監視を導入する際は、センサー、監視機器、サーバー、ネットワーク機器、監視ソフトの構成検討に加え、機器手配、取付、設定、動作確認など、複数の工程を調整する必要があります。ヘキサコア株式会社は、自社製ソフト・センサーを軸に、現地調査、監視構成の提案、遠隔監視機器・サーバー・ネットワーク機器の手配、盤内への監視機器取付、ソフトウェア・機器設定、検査・試験、動作確認まで対応します。機器、ソフト、取付・設定工程を当社が担い、複数の発注先へ個別に確認・手配する負担を軽減。複数サイトを管理できる監視環境の導入を支援します。【課題】・センサー、監視機器、サーバー、ソフトの手配先が分かれ、調整に手間がかかる・機器手配だけでなく、盤内取付や設定まで依頼したい・複数サイトの設備情報や警報をまとめて確認したい【導入の効果】・機器、ソフト、取付・設定工程をまとめて検討可能・複数の発注先への確認・手配にかかる負担を軽減・機器手配から盤内取付、設定、試験まで連続して相談可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お問い合わせください。

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システム資産可視化サービス

株式会社ウェイン

当社では、当社解析ツールにより、システム資産を解析し、分析、可視化することが出来ます。解析結果情報（参照可能な情報）は、SEの作業負担を軽減します。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【システム資産解析の特長】 ■多言語対応（COBOL,PL/1,VB,C,Java etc)に対応 ■汎用機、オープンシステムの双方に対応 ■参照ツールで情報閲覧・作成ドキュメントが豊富 ■稼働資産、非稼働資産の明確化を支援 ■システムの機能を可視化　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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設備点検AI『MeerGuard』

株式会社OkojoAI

当社で取り扱っている、設備点検AI『MeerGuard』についてご紹介いたします。「技術流出のリスク」「人材確保の課題」「技術伝承の期間」などを画像AIで解決。様々な設備点検に対応するフルカスタマイズソリューション「MeerGuard Enterprise」と、特定用途に特化した手軽なパッケージ製品「MeerGuard Crack/Rust」をご用意しております。【MeerGuard Enterpriseの特長】 ■様々な種類の設備・異常に柔軟に対応 ■お客様の点検業務に合わせた完全カスタマイズ開発 ■既存システムとの連携・API対応 ■オンプレミス/クラウド両対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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IT機器のリユース（中古品）販売

バックサポートソリューション株式会社

当社では、生産中止となったIT機器の調達・販売を取り扱っております。 IT機器例：パソコンサーバー・ディスプレイ・ハードディスク・ノートパソコン・マザーボード、他多数【IT機器の販売】 ■国内・海外メーカー問わず対応可能　国内はもとより、アメリカ・ヨーロッパ・オセアニア・アジア地域を中心として、　幅広い調達網を持っているので、国内外メーカー問わず、他社で断られた商品も調達が可能です。 ■迅速な対応　当日17時までのご依頼は、当日か翌営業日に調査結果をメールまたは電話で回答いたします。 ■事前検査の上で出荷　お届けする商品に関しては、当社又は仕入パートナーで検査を行い出荷いたします。 ■安心の保証付き　全ての商品に一定期間の動作保証あり。保証期間内に不良返却された場合は、代替品（同等品）対応又は返金対応いたします。当社では修理の取り扱いもございますので、故障品がございましたらぜひご検討ください。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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常駐システム支援

ライジングサンコーポレーション株式会社

当社は、創業以来、長期にわたって大手メーカー様と共に大規模システムの技術支援を行っております。主に金融システムの設計開発・品質評価、基幹システムの運用・保守、組込ソフトウェア開発など、幅広いプロジェクトに参画しています。メインフレーム系～オープン系、WEB、組込等、お客様先にて常駐して対応させていただいております。【サービス内容】 ■業務システム設計・開発 ■基幹システム運用・保守 ■組込ソフトウェア設計・開発 ■システム品質評価 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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製造・保守期限切れ汎用/FA/サーバーPCリビルドサービス

株式会社プラスワン・ソリューション

当社では、製造・保守期限切れ汎用/FA/サーバーPCリビルド事業を行っております。そのままメンテをはじめ、修理後のOS健全性確認やデータ復元/取り出し、データ消去などに対応。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【サーバーPCの例】 STEP1：中古サーバー調達 STEP2：点検・OH STEP3：環境再構築 OSインストール～ハード検査 STEP4：健全性確認 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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情報システム代行サービス

フレックシステムズ株式会社

当社では、リモート(遠隔)で、情報システム・社内IT業務を代行いたします。ヘルプデスク、キッティング、保守・運用、クラウド化など必要なサービスを迅速に提供。緊急時は訪問での解決もできるので安心でき、社内に要員を配置するより費用を抑え属人化を防ぎます。ライセンス管理などに手が回らない、セキュリティが不安、などのお悩みを便利に解決いたします。【特長】 ■中小企業専門低価格、社員を配置するより低コスト ■リモート対応でも、セキュリティ万全で安心 ■業務改善につなげる ■はじめてでも簡単、導入後の活用サポートで安心 ■社内ITチームとの連携もお任せ ■ホスピタリティあふれる対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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IoTマネージドサービス

株式会社デジタル・ヒュージ・テクノロジー

当社では、得意分野としているOSSを中心としたシステムを対象に、月次4タスクを実施し、改修、強化、保守するマネージドサービスをご提案しております。お客様は月額20万円という新卒の雇用コストより安価な金額でプロフェッショナルなサービスを受けることができます。もちろん他社が構築したシステムでなく、当社に構築を依頼していただいても対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。【対象システム】 ■当社が開発したシステム ■他社が開発したシステムでリバースエンジニアリングできるシステム ■他社が開発したシステムでソースコードを共有できるシステム ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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保守統合サービス

日本電通株式会社

『保守統合サービス』は、お客様のニーズに合わせてコーディネーションができます。「コンタクトセンター」、「キッティングセンター」、「サービスセンター」の部門が連携しご満足いただけるサービスを提供。機種やメーカーを問わず、さまざまな製品に対応します。また、日・時間・時期の組み合わせで無駄のないサービス時間を設定可能にしました。【特長】＜コールセンターサポート＞ ■お客様からのお問合せやご依頼の受付を担当 ■IT環境の死活監視、問題の切り分けや各種手配、情報管理などを行う＜キッティングサポート＞ ■機器にソフトウェアの導入や各種設定を施して出荷 ■故障機器の修理手配などを行う ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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IT機器のトータルソリューションサービス

株式会社勇気の花

株式会社勇気の花は、オフィス環境のコンサルティングからサポートまでお客様のニーズに合わせてサービスを組み合わせ、使いやすく、安心・安全なソリューションを提案・提供いたします。環境のカスタマイズや、顧客の経営実態などを視野に入れた柔軟な環境を実現し、情報と人をつなぎ、お客様の成長を支援いたしますのでご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【ビジネスコンテンツ】 ■保守サービス ■オフィス機器 ■ホームページ制作・管理 ■インターネットセキュリティー ■ソフトウェア開発 ■ネットワーク構築 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【コラム】待ったなしのレガシーシステム対応を前に急ぐべき人材育成

株式会社データ総研

導入から20年を超えた古い業務システムは、レガシーシステムと呼ばれ、 DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進を阻害する大きな要因とされています。レガシーシステムは古いプログラミング言語で書かれていることに加え、システム全体を把握している人やシステムそのものを保守してきたシステムエンジニアの多くが2025年までに定年を迎えるなど、第一線を離れることになり、その対応に苦慮している企業は少なくありません。本稿では、先送りしてきたレガシーシステムの対応、特に業務仕様の可視化と共有をどうすべきかお悩みの方々に向けて、業務ナレッジ継承のためのモデリングと有効性について、その概要をお示しいたします。私たちは、データモデリングによって「業務を可視化することの本質」を知り、「で業務改善箇所を見つける“着眼点”」を身に付けることをゴールとした教育研修コースをご用意しております。ぜひデータ総研の教育研修カリキュラムをご活用ください。 ※コラムの詳細内容は、掲載カタログより閲覧いただけます。　詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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AS400 リモート保守サービス

有限会社ネクストエンタープライズ

『AS400 リモート保守サービス』は、NDA(秘密保持契約)を締結した後、 AS400と当社の保守専用端末を、セキュアなVPN接続をしていただくだけで保守、運用のお手伝いをさせていただく事ができます。当社では、保守サービスのお試しあるいは普段あまりトラブルの無いお客様におすすめな「基本パック」をはじめ、「拡張パック」や「フルパック」をご用意しております。【基本パック特長】 ■システムトラブル時の調査・解決策の提示 ■システム全般、運用相談 ■プログラム修正費40％off ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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限られた担当者でも、複数拠点のUPSバッテリー情報をまとめて確認

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

限られた担当者で複数拠点のUPS設備を管理する場合、各拠点への巡回、バッテリーの測定、点検結果の記録、定期報告の作成に多くの時間がかかります。さらに、計測値や過去の点検履歴が担当者ごとのファイルに分散していると、訪問前の状況確認や担当変更時の引継ぎにも手間がかかります。本システムは、UPSバッテリーの内部抵抗・電圧・温度を収集し、現在値、計測履歴、比較グラフ、警報をWebブラウザで一元表示します。担当者は現地訪問前に対象設備の状況を確認でき、過去の履歴やCSVデータも関係者間で共有できます。【導入効果・解決できること】・訪問前に計測値・履歴・警報を確認し、巡回準備と確認対象の整理を省力化・拠点別の情報を共通画面で管理し、担当者間の情報共有と引継ぎを効率化・CSV出力を点検記録や定期報告に活用し、転記・集計・報告作成の負担を軽減担当者が同じ画面と履歴を参照できるため、個人の記憶や個別ファイルに依存しにくい管理へ移行できます。巡回前の確認から点検後の記録・報告までを一連の流れで支援し、限られた担当者による継続的な設備管理体制づくりに活用できます。

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サーバールームの環境把握を支援する温湿度センサー

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

PAL-Tempは、データセンターやサーバールームを管理する担当者向けの小型温湿度センサーです。データセンターの設備管理では、巡回時の感覚だけでなく、温湿度を客観的な数値で共有できることが重要です。複数の担当者が同じ基準で設備環境を確認できるよう、継続的な計測データが求められます。【課題】・設備環境の確認が担当者の経験や感覚に偏りやすい・巡回時点の確認だけでは温湿度変化を追いにくい・ラック周辺の環境情報を関係者間で共有したい【導入の効果】・サーバールームやラック周辺の温度・湿度を低コストで数値化・担当者の感覚だけに頼らず、共通の計測データで設備環境を確認・上位システムとの組み合わせにより、温湿度データの蓄積・表示・共有が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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Blue Sheep

株式会社ビーエスピーソリューションズ

『Blue Sheep』は、セールス・サービス横断の構成管理により、適切なサービス提供とアップセル提案を実現するカスタマー/フィールドサービスソリューションです。商談の成約から機器の設置、アフターサポートによるバージョンアップやリプレースまで、End to Endで構成情報を一元管理可能。顧客ごとに適切なセールス提案やアフターサービスを実現します。【コンセプト】 ■ 構成情報を顧客を中心にライフサイクル横断で一元管理し、セールス・サービス活動を最適化するデータを提供！ ■ GUIによる直感的なUIと操作性により、構成情報を効率よく最新化！ ■ Salesforceと連携するクラウドサービスで、ITIL準拠のサービスマネジメントモデルを提供！ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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技術者派遣サービス

アイビーウエーブ株式会社

当サービスでは、厳しいスキルチェックにて選考された当社の技術者を SE・PGからシステム運用、ヘルプデスクまで幅広くご提供します。派遣する技術者はすべて当社の常用雇用社員です。技術者のモラルは高く、長く勤続している者が多数おります。また、長期の派遣だけではなく、サーバ・ネットワーク構築・プログラム開発、PCリプレース作業等のスポット業務も幅広く対応いたしますので、お気軽にご相談ください。【特長】 ■人材資源の最適化とコスト削減 ■丁寧なフォロー体制 ■全スタッフ社会保険加入 ■さまざまなニーズに柔軟に対応可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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ITシステム構築サービス

日本ソルテック株式会社

当社では、IT製品の選定・調達から構築、実装、廃棄まで、大型システム構築の豊富な経験をもとに、お客さまのご要望、課題解決に応える適切なサービスを提供します。独自ノウハウによる、コンパクトでメンテナンス性に優れたラッキングが可能な IT機器ラッキングや受入検査・各種試験、データ消去などに対応しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【サービス内容】 ■受入検査・各種試験 ■IT機器ラッキング ■キッティング ■オンサイト設置 ■機器廃棄代行 ■データ消去 ■移設・撤去 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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FileMakerソリューション支援サービス

福山エビス印刷株式会社

当社では、FileMakerによるソリューション支援サービスを行っております。デザイン力を活かしたわかりやすく使いやすいインターフェースデザインや、中小零細製造業ならではの視点で、問題点を解決いたします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【サービス内容】 ■システム受託開発 ■システム開発支援・保守 ■パッケージソリューション販売 ■ライセンス販売 ■ネットワーク構築 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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システム保守における保守体制の属人化解消

システム保守における保守体制の属人化解消とは？

課題

担当者不在時の業務停止リスク

特定の担当者に依存しているため、その担当者が病気や休暇、退職などで不在になった場合、システム障害発生時の対応ができず、業務が停止する可能性があります。

知識・ノウハウの共有不足

担当者間で保守に関する知識やノウハウが共有されていないため、引き継ぎが困難になり、新たな担当者の育成に時間がかかります。

保守品質のばらつき

担当者個人のスキルや経験に依存するため、保守作業の品質にばらつきが生じ、予期せぬ障害を引き起こす原因となることがあります。

業務効率の低下

担当者が限られているため、問い合わせ対応や障害対応に時間がかかり、他の業務に支障をきたす可能性があります。

対策

ドキュメント化と標準化

保守手順、システム構成、障害対応フローなどを詳細に文書化し、誰でも理解・実行できるように標準化します。

複数担当者制の導入

特定のシステム保守業務を複数の担当者で分担し、情報共有を促進することで、担当者不在のリスクを分散します。

ナレッジマネジメントツールの活用

保守に関する情報を一元管理し、検索・共有を容易にするツールを導入し、組織全体の知識レベルを向上させます。

定期的なローテーションと研修

担当者を定期的にローテーションさせ、OJTや研修を通じて、担当者間のスキル平準化と知識の共有を促進します。

対策に役立つ製品例

情報共有システム

ドキュメント管理、Wiki機能、タスク管理などを備え、保守に関する情報を一元管理・共有することで、属人化の解消を支援します。

IT資産管理ツール

システム構成情報やバージョン情報などを管理し、保守に必要な情報を可視化することで、担当者間の情報共有を円滑にします。

チケット管理システム

保守依頼や障害対応の進捗を記録・共有し、担当者間の連携を強化することで、属人化を防ぎ、対応漏れをなくします。

自動化実行ツール

定型的な保守作業を自動化することで、担当者の負担を軽減し、作業の標準化と品質向上に貢献します。

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システム保守における保守体制の属人化解消とは？

​課題

担当者不在時の業務停止リスク

知識・ノウハウの共有不足

保守品質のばらつき

業務効率の低下

​対策

ドキュメント化と標準化

複数担当者制の導入

ナレッジマネジメントツールの活用

定期的なローテーションと研修

​対策に役立つ製品例

情報共有システム

IT資産管理ツール

チケット管理システム

自動化実行ツール

システム開発

システム保守

システム運用

課題

対策

対策に役立つ製品例