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業務プロセス変更への対応とは？課題と対策・製品を解説

システム保守における業務プロセス変更への対応とは？

システム保守の業務プロセス変更への対応とは、システム運用・保守の現場において、新たな技術の導入、法改正、組織変更などに伴い発生する業務フローや手順の変更に、迅速かつ効果的に適応していくための活動全般を指します。目的は、変更によるシステムへの影響を最小限に抑え、保守品質を維持・向上させ、変化に強い保守体制を構築することにあります。

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【ITサービス向け】情報属人化・引き継ぎリスクチェックリスト

枚岡合金工具株式会社

ITサービス業界、特にコード管理においては、担当者しか理解できないコードやドキュメントが蓄積されがちです。これにより、担当者の不在時や異動時に、開発の遅延やミスの発生、セキュリティリスクの増大といった課題が生じる可能性があります。これらのリスクを未然に防ぎ、円滑なプロジェクト進行と知識の共有を実現するためには、情報の属人化を把握し、対策を講じることが重要です。本チェックリストは、コード管理における情報属人化の度合いを設問形式でセルフチェックできます。【活用シーン】・担当者しか知らないコードや設定が存在する・コードの変更履歴や意図が不明瞭・引き継ぎ時にコードの理解に時間がかかる【導入の効果】・情報共有の促進・引き継ぎ時の負担軽減・開発プロセスの効率化

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【IT・ソフトウェア】取扱説明書・マニュアル制作を効率化

株式会社クイックス

IT・ソフトウェア業界では、製品の機能説明や操作方法を正確かつ分かりやすく伝えることが、ユーザーサポートの質向上に直結します。特に、頻繁なアップデートや機能追加に対応するため、迅速なマニュアル更新と、多様なデバイスへの展開が求められます。最新情報の提供遅れは、ユーザーの混乱やサポートコストの増加につながる可能性があります。『i-Share』は、これらの課題に対し、マニュアル作成業務の効率化を支援します。【活用シーン】・ソフトウェアのアップデートに伴うマニュアル改訂・多言語対応が必要なグローバル展開・Webサイトやヘルプセンターへのコンテンツ展開【導入の効果】・マニュアル制作工数と費用の削減・最新情報への迅速な対応・ユーザー満足度の向上

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【IT業界向け】i-ShareDXで情報共有を効率化

株式会社クイックス

IT業界では、技術情報の共有と標準化が、業務効率と品質向上に不可欠です。特に、システム開発や運用においては、最新のマニュアルへのアクセスが重要となります。情報共有が滞ると、作業の遅延やミスの増加につながる可能性があります。i-Share DXは、クラウド上でマニュアルを一元管理し、IT部門の情報共有を効率化します。【活用シーン】・システム開発における手順書や仕様書の共有・ヘルプデスクにおけるFAQの共有・社内ITインフラに関するマニュアル共有【導入の効果】・最新のマニュアルへの迅速なアクセス・情報共有の効率化による業務時間の短縮・情報の一元管理による品質向上

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【官公庁向け】移転｜ソリューション部

株式会社ビーアイ

官公庁では、国民へのサービス提供の質を維持しつつ、業務効率化が求められています。特に、庁舎の移転やオフィスレイアウト変更は、業務プロセスに影響を与え、一時的に効率を低下させる可能性があります。リモートワークの導入も、セキュリティ対策と効率性の両立が課題です。当社の「移転｜ソリューション部」は、リモートサポートツールを活用し、移転やレイアウト変更に伴う業務への影響を最小限に抑え、業務効率化を支援します。【活用シーン】 * 庁舎移転時のIT環境構築 * オフィスレイアウト変更に伴うネットワーク再構築 * テレワーク環境の整備【導入の効果】 * 業務の中断時間を短縮 * 柔軟な働き方を実現 * コスト削減

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タイ会計ERPシステム『swifT』

株式会社東計電算

■新型コロナウイルスへの取り組み開始！海外拠点テレワーク支援の一環として、Zoom等によるWebミーティングに切り替えてオンラインによるシステム導入・納品・保守を実施しております。 ■こんな課題ありませんか？・書類作成のために出社している・在宅勤務で何をしているかわからない・案件の進捗が見えづらい ■こんな解決方法あります・タイ唯一のプライベートクラウド環境・タイ国税承認は、様々な不正防止機能付き・案件進捗機能で、納期漏れ遅延リスクを抑止＜主な業種別実績＞・製造業、卸売業、小売業、リース＆レンタル業＜サービス＆サービス内容＞・法改正やバージョンアップを無償ご提供・CPD（会計記帳サイン権保有）、会計簿記、日本語検定（N2以上）、専門メンバーがご対応・遠隔操作を行い、同じ画面を操作しながら保守サポート ■主な機能見積、受注、出荷、売上、入金、在庫、発注、入荷、経費、支払、仕訳登録、各種販売＆会計帳票 ※3ヶ国語標準対応 ※プライベートクラウドシステム ※外部会計事務所へのライセンス可能

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システムインテグレーションサービス

株式会社エクスライズ

当社のシステムインテグレーション事業では、システムの企画から、コンサルティング～分析／設計～構築～運用までを一貫して提供いたします。お客様とのダイレクトな関係、もっとも近い立場だからこそ実現できる、ユーザー中心のシステムインテグレーションを強みとしています。また、すべてのサービスは、システム・コンサルティングから運用・保守まで一括での受託と、各フェーズごとの委託が可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【サービスの特長】 ■豊富なテンプレートと参照モデルを使用した設計 ■丁寧な設計・運用技術コンサルティング ■フレックスレートによる期間と予算の選択肢の広さ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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AI画像認識を使った画像比較システム

株式会社TRIART（トライアート）

AI画像認識を使った画像差分比較システム「ミーデル」は書類や図面・写真など、異なる二つのデータを比較し差分抽出するシステムです。特徴点認識技術による自動補正でどんな画像も補正して比較。建設業や自動車製造業を中心とした400社以上の企業に導入されています。【特長】 ■正確に違いを認識（変更点を色別表示） ■誰でも簡単に比較（数千枚の資料も一括比較） ■どんな画像も自動補正（サイズ自動補正機能搭載） ※詳しくはお問い合わせいただくかPDFをダウンロードしてご覧ください。

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要求・リスク・テスト管理ツール『Jama Connect』

アクセラレイテッドソフトウェア株式会社

要求・リスク・テスト管理ツール『Jama Connect』は、ARP4754A、ISO26262、 FDA CFR Part 820.30、ISO 13485：2016などの要求トレーサビリティが求められる現場で数多くの実績を誇る米国のJama Software社の先進的ツールです。人とデータを1か所にまとめ、製品開発のライフサイクルに対する可視性と実用的な洞察を提供します。【特長】 ■Webベースでの中央集中型レポジトリ ■参加型コラボレーションツールの提供 ■上流・下流へのスペクトラム可視化 ■変更履歴のトラッキング ■リッチテキストエディタ、描画ツールの提供 ■ユーザーアクセス権限管理 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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自由照合システム『Free Check』

フリーチェック株式会社

『Free Check』は、アプリ独自の「ルール」を設定することでプログラム改修せず「自由」に「簡単」に照合機能をご利用いただけるシステムです。照合ルールを設定することで照合したい項目を自由にカスタマイズ可能。読取ルールの設定でバーコード読取の他にOCR(文字認識)での文字読取りもできます。プログラム修正は必要ありません。【特長】 ■1：1以外に1：Nも可能 ■照合した実績を履歴管理 ■値違いを照合エラーで通知 ■重複読取エラーも検知 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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モバイルアプリ『Yom！青空文庫』

HyuCode合同会社

HyuCode合同会社で取り扱っている、モバイルアプリ『Yom！青空文庫』について、ご紹介いたします。「青空文庫」をスマートフォンで読めるようにしたモバイルアプリ。個人開発で始め、自社アプリに移行したプロジェクトです。その他、当社では組み込み開発・Webサービス・IoT機器などのシステム開発・運用業務請負/業務委託も承っております。【事業】 ■ソフトウェア開発請負事業 ■モバイルアプリ「Yom！青空文庫」 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【データセンター】省エネ｜空調の温度の自動制御導入を支援します

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

データセンターへ空調AIを導入する際には、機器構成の検討に加え、取付工事や各種設定、動作確認など、複数の工程が必要です。本サービスでは、ラック周辺の温度データを収集・分析し、そのデータをもとにAIが空調の温度設定と稼働を自動で制御します。調査・提案から取付工事、各種設定、動作確認、運用開始まで、システムの構築をヘキサコア株式会社が支援します。【課題】・空調AIの導入に必要な機器構成や導入方法を検討したい・機器の取付や設定、動作確認を含めて相談したい・自社の運用方針に合わせてクラウドまたはオンプレミスを選びたい【導入効果】・ラック周辺の温度データを収集・分析し、空調制御に活用・AIによる空調温度設定と稼働の自動制御・調査・提案から取付、設定、動作確認、運用開始まで一連の導入を支援詳しくは、資料をダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ソフトウェア　受託開発サービス

株式会社フォーレスト

当社では、コンサルティング〜設計・開発・その後の運⽤に⾄るまでソフトウェアの受託開発をトータルにサポートいたします。大手メーカーと同じ品質をフットワーク軽く、無駄の無い価格でご提供。既存システムのクラウド化や業務プロセス改善など、専門知識の豊富なスタッフが対応いたします。【開発実績】 ■定量的プロジェクト管理ツール ■警察向け交通規制管理システム ■データセンター向けラック回線管理システム ■ダム制御管理システム ■消防署指令台システム　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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コンピュータソフトウェア

株式会社きじねこ

株式会社きじねこは、コンピュータソフトウェアの開発をはじめ、ウェブサイト（ホームページ）の制作を手がけております。マイコンを用いたハードウェアの設計から、そのハードウェア上で動作するプログラムの設計・実装までをワンストップで行います。またソフトウェアに関しては、当社の技術力を駆使し、貴社の製品開発をお手伝いいたします。【営業品目】 ■マイコン機器開発 ■ライブラリ開発 ■デスクトップアプリケーション開発 ■モバイルアプリケーション開発 ■システムエンジニアリングサービス(SES) ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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エースコンピューターサービス　ソフトウェア開発

エースコンピューターサービス株式会社

企業基幹業務システムや開発業務システムの開発や導入支援・運用指導、Webシステムやアプリケーションの開発、電子商取引システムなど、Webに関することはぜひ当社にご相談ください。

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システム受託開発サービス

ネットエンジン株式会社

当社では、ご要望にあわせて、導入コンサルティングから運用保守まで受託システム開発を行っております。事前にカスタマイズを容易にした設計で開発を行うため、導入以降の業務変更に伴うカスタマイズも容易に低料金にて受託開発でご提供可能です。【こんなお悩みを解決】 ■システムを受託開発してもらったがシステム会社主導で制作されたため　使い勝手が悪い ■パッケージソフトで運用しているが自社業務とあわないところも多い ■数年たって動作が重くなってきた ■導入当時と要望が異なってきている ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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フレームワーク『AT45』

ベリソフト株式会社

『AT45』は、SeleniumとUFT機能の実現と強化をすると共に、プログラミング要らずで自動化することを可能にしたフレームワークです。 SeleniumとUFTのプログラム開発工数を省くと同時に、自動化テスト作業が開発作業と並行に進行でき、最初の自動化テストから工数削減、期間短縮と効率アップを実現します。【特長】 ■スクリプトなしでテスト自動化、工数削減 ■開発設計段階にテスト作業入手可能により、最初の自動化から期間短縮 ■開発仕様書、GUI画面または既存スクリプトからテストシナリオ作成可能、工数激減 ■開発仕様書変更による自動テストの修正も対応が簡単、工数削減 ■定刻開始と停止が可能で、完全無人監視自動化、工数削減　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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スゴイケーブル・イージー・プロ

株式会社システムトークス

『スゴイケーブル・イージー・プロ』は、新しいパソコンにデータをそのまま引っ越しできます。単なるフォルダ同期、ファイル同期とは別次元の高機能な同期機能を搭載しており、複数のタスク管理が可能で、業務にも対応します。また、既存の社内ネットワークやインターネットにも接続できます。【特長】 ■インストール不要 ■ファイルと設定の転送機能 ■ネットワークモード新搭載 ■タスク管理可能な同期機能 ■9ヶ国語サポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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受託ソフトウェア開発サービス

株式会社CLEZY

当社で行っている「受託ソフトウェア開発」についてご紹介いたします。販売管理や生産管理を中心とした企業の基幹システムやWebシステムの開発など、要件定義、設計から開発、テスト、環境構築、運用支援まで一貫してご提供。また、WEBサイトの企画・設計から、デザイン、制作、運用サポートに至るまで一貫してご提供しており、WEB技術を利用したアプリケーション開発も行っております。【特長】 ■要件定義、設計から開発、テスト、環境構築、運用支援まで一貫してご提供 ■要件定義の段階から綿密なヒアリングを行う ■細やかなニーズにお応えするために、受託開発のみを業務としている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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Web比較システム

株式会社ワイ・エス・エス

Web比較システムは高性能の図面比較・文書比較を実現します。・PDF/TIFFの図面比較が可能です。紙をスキャンした図面やページ数の異なる図面を自動比較します。・Excel/Word/DocuWorks/PDFなどの文書も比較が可能です。　相違点の一覧表を出すこともできます。・社内システムとして使用するオンプレ製品です。・クラウド上にファイルを送付することは無いので、セキュリティも安心です。・PCにはWebブラウザだけあれば使用可能で、ソフトのインストールは不要です。・体験版を業務で使用して、効果測定することも可能です。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ソフト＆システム構築サービス

アイエステクノ株式会社

当社のソフト＆システム構築サービスでは、パソコンのソフトウェアとシステム制作の委託開発を行っております。各エンジニアによるプロジェクト体制で、顧客ニーズに合わせた付加価値を含み制作いたします。また、オープンソースを活用し安価に顧客のニーズに応えております。【業務内容】 ■システム構築 ■ホームページ制作 ■業務用アプリケーション制作 ■サーバー構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ソフトウェア開発サービス

株式会社オーイーシー

当社では、パッケージソリューションと受託開発などを承っております。パッケージソリューションでは、自社パッケージとして、公共、医療、教育、環境、農業などの分野のソリューションの販売、導入を行います。また、お客様ニーズに合わせてパッケージソリューションをカスタマイズすることも可能です。受託開発では、様々な業種における50年以上の受託開発実績で培ったスキルと先進テクノロジーを駆使し、お客様の業務に合わせて、コンサルティングからシステム開発、運用保守までトータル的にサポートいたします。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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Just Right!連携プラグインfor InDesign

株式会社情報システムエンジニアリング

Adobe InDesignのメニューから、ジャストシステムの「Just Right!」を活用。InDesign上のメニューを呼び出すだけで文章チェックを行うことができます。編集中のデータをそのままJust Right!にかけることができるので、作業フローがシンプルです。ドキュメント内の全ストーリーが一度にチェックできるため、ストーリー間の表記ゆれもスムーズに確認できます。【特長】 ■InDesignにアドインして校正できる ■ストーリー間の表記ゆれもチェック ■指摘箇所の確認・作業指示もスムーズ ■スピーディな表記統一 ■括弧の組み合わせチェック　などオンラインでのデモや試用を承ります。お気軽にお問い合わせください。

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データセンターのUPSバッテリー点検、時間が掛かりませんか？

ヘキサコア株式会社（旧：株式会社中央製作所）

データセンターのUPSバッテリー点検では、測定結果を紙の点検票や表計算ファイルへ手入力し、点検記録や保守報告を作成している場合があります。こうした運用では、測定結果の転記や集計に時間がかかるほか、過去データの検索や、バッテリー間・設備間の比較にも手間がかかります。また、拠点や担当者によって記録方法が異なると、情報の共有や継続的な管理が難しくなることもあります。本システムは、UPSバッテリーの内部抵抗・電圧・温度を監視ソフトウェア「CEW-M4」へ収集・蓄積し、現在値、計測履歴、比較グラフ、警報履歴をWebブラウザで分かりやすく表示します。計測情報の収集から履歴確認、比較、データ出力までを一つの流れで管理することで、日常の確認や記録・集計作業を省力化します。計測ログや統計データはCSV形式で出力でき、点検記録や保守報告にも活用できます。【導入効果・解決できること】・計測値と履歴を一元的に蓄積し、記録・検索・集計作業を省力化・比較グラフにより、過去値やバッテリー間・設備間の変化を分かりやすく確認・CSV出力を点検記録、保守報告、定期報告に活用し、報告業務を効率化

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SmartGEMBA巡回点検｜タブレットで点検業務を強力サポート

株式会社アイソルート

■【課題点が見つかる！業務改善をサポート！】「いつ・だれが・どこで」が全て記録されます。作業のムダやムラが丸見えです。 PDCAサイクルにより、計画の立案、実施、改善を繰り返し、継続的な業務効率化を行います。 ■【ペーパーレスで、紙にまつわるコストの削減！】点検作業にまだ「紙」を使っていませんか？ SmartGEMBA 巡回点検ソリューションは、紙にまつわるコストや作業を劇的に削減することができます。 ■【作業標準を作成！だれでも正確な点検作業！】現場の作業員が培った作業ノウハウをシステムで共有。点検機器、点検対象ごとの特性や、点検結果に応じた対処方法などの具体的な情報を共有することで、どの作業員でも、一定レベルの作業の質を確保できます！ ■【たくさん持ち歩いていた作業備品が、スマホ１台で兼用できます。】最新のスマートフォン、タブレットの機能をフル活用して、点検業務をサポートします！従来のハンディーターミナルでは実現できなかった機能が、最新のデバイスには多く搭載されています。例：メモ、数値記録、写真撮影、地図、マニュアル等資料の閲覧、ほか。

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カーネルコンピュータシステム H2TOPST

カーネルコンピュータシステム株式会社

コマンドライン形式なので、バッチ処理による一括変換やシステムへの組み込みに適しています。

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IEからChrome/Edgeへの移行サービス

オン・デマンド・ワン株式会社

当社では、米国Great Migrations社と提携をして、VB/ASP/COMから .NET/ASP.NETへの移行をサポートするサービスを提供しています。主にASPをASP.NETに変換し、VB6をC#.NET/VB.NETに変換します。 ASP以外にもPHP/Javaなどに対応しています。変換の状況により、カスタムルールを追加することが可能。変換ルールは、単純な置換から、高度なルールまで様々なルールを定義することができます。【対応内容例】 ■使用できなくなった構文の書き換え ■結果が変わってしまう関数の書き換え ■機能自体が無くなってしまったものを代替機能へ書き換え　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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点検・検査ソリューション

株式会社KMT研究所

Windows端末で設備や施設の点検・検査を実現する「VISUAL CENTER1」によるソリューションをご紹介します。現場の生情報を瞬時に集計・報告できるほか、点検・検査結果の PCへの再入力、編集、集計が不要です。さらに、点検者と管理者間でのデータのリアルタイムな同期が可能。 Windows端末で点検業務の効率化に貢献します。【特長】 ■多数の台帳の一元管理による運用の効率化 ■オンメモリーデータベースでストレスフリーの超高速処理 ■オブジェクトデータベースで柔軟な設定が可能　　 ■関連ファイル参照機能で業務効率の向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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システム構築サービス

株式会社ビーピーエフ

当社では、常にお客様の声に耳を傾け、要件定義からマーケティング、デザイン、設計・開発・環境整備まで、「ワンストップサービス」を実現し、必ず喜んで頂けるシステムをご提供させて頂きます。特にオーダーメイドによる、お客様に合うシステム開発を得意としております。ご要望の際はお気軽にお問合せ下さい。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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システムインテグレーション

株式会社システムミラ

株式会社システムミラは製造業、流通業、金融業を中心に生産管理システム、販売管理システム、情報系システム、金融勘定系システムのアプリケーション開発全般を専門技術をもったエンジニアが受託開発・チーム派遣と柔軟に対応いたします。サービスを通して効率的なソリューションをお客様に提供できることを革新しております。【特長】 ■受託開発　・長年で培った幅広いノウハウを活かして品質とコストと納期でお応え ■チーム派遣　・モノづくりのプロセスをお客様と一緒に目標を共有し技術と人でお応え ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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株式会社メディアシステム　事業紹介

株式会社メディアシステム

株式会社メディアシステムでは、ソフトウェアの販売やOA機器の販売、インターネットなどの通信設備のサポート、総合的なシステムソリューションを提供しております。富士ゼロックス製品をはじめ、オフィスのセンターで、コピー・プリンタ・ファクス・スキャナの全ての機能を使えるデジタル複合機からプリンター、文書管理のソフトウェアまで、御社のニーズに合わせたご提案いたします。また、財務や生産管理など業務に合わせたパッケージソフトやオーダーシステム、注目のクラウドサービスなど、業務に即したシステムをご提案いたします。【事業内容】 ■パーソナルコンピューターのハードウェア・ソフトウェアの販売 ■ソフトウェアの開発・ソフトウェアの使用等に関するサポート ■複写機等、各種オフィス機器・通信機器の販売・設置・工事 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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写真を撮るだけで個体識別が可能！画像認識サービス『GAZIRU』

株式会社GAZIRU

『GAZIRU』は、モノにカメラをかざすだけで、利用者が手間をかけることなくモノを識別し、必要な情報を瞬時に提供するサービスです。画像から絵柄毎に異なった値を有する特徴量(数値列)を抽出し、データベースと照合することで、「高精度」「高速性」「汎用性」を実現します。また、不具合発生時、同様の不具合を抱えた製品を素早く特定し、点検・回収をすることで製品リコールの最小化が可能です。【特長】 ■多様なモノを認識 ■汎用機器で利用可能 ■クラウドで即提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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点検エース for Excel(R)

株式会社ビジー・ビー

今まで必要とされていた作業の時間コストを40％程度削減！紙への記入、事務所の行き来、報告書の作成、写真貼り付け、報告書の確認・承認などが点検エースをご利用いただくだけで現場から行えます。是非ご利用ください。点検エースに関する最新情報はHPをご確認ください。 https://busybee.co.jp/ace.html 製品に関するお問い合わせは以下までお気軽にお問い合わせください。 tenkenace@busybee.co.jp 点検エース製品担当宛て

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ソフトウェアデベロップメントサービス

株式会社サイファーテック

当サービスでは、汎用機系からオープン系、Web系を包含したシステムまで幅広く承っております。システム開発のみならず、既存システムの定期メンテナンス及びシステムトラブルの対処など、お客様の日々の業務効率化を目指し支援させていただきます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。【システム開発実績】 ■自動車部品品質管理・生産支援システム ■心電計USB ドライバDLL32/64bit OS 対応 ■電子ファイリングシステム ■通信販売業申込み用紙OCR仕分けシステム ■気象データ収集システム　など ※詳細については、お気軽にお問い合わせください。

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テン・ソフトウェア株式会社　事業紹介

テン・ソフトウェア株式会社

テン・ソフトウェア株式会社は、主にシステム・ソフトウエア開発などを行っております。お客様との対話を大切にし、ご要望や問題点をしっかり正しく理解した上で、適切なシステムの実現に向けた適切な方法を充分に吟味し、ご提案。お客様のご満足とお役立ちで、感動して頂けるシゴトを心掛けております。【事業内容】 ■各種ソフトウェアの設計開発 ■PC関連機器の販売・保守(PCショップ部門：V-CLUB米沢) ■カスタム電子デバイスの受託開発(電子デバイス部門) ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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システム保守における業務プロセス変更への対応

システム保守における業務プロセス変更への対応とは？

課題

変更内容の理解不足と影響範囲の特定困難

新しいプロセスや技術に関する情報が不十分な場合、その内容を正確に理解できず、システム全体への影響範囲を正確に把握することが難しくなります。

既存担当者のスキルギャップと教育コスト

変更されたプロセスに対応するための新しいスキルや知識が既存の担当者に不足している場合、十分な教育やトレーニングが必要となり、時間とコストが増大します。

変更管理プロセスの不備と属人化

変更内容の記録、承認、展開、確認といった一連のプロセスが体系化されていないと、担当者間の連携がうまくいかず、業務が属人化しやすくなります。

変更による一時的なサービス品質低下リスク

プロセス変更の導入初期段階では、慣れない作業や予期せぬトラブルにより、一時的にシステム障害の発生頻度が増加したり、対応時間が長引いたりするリスクがあります。

対策

変更内容の早期共有と影響分析の徹底

変更が発生する前に、関係者間で最新の情報を共有し、変更がシステムや業務に与える影響を詳細に分析する体制を構築します。

継続的なスキルアップと知識共有の促進

定期的な研修やOJT、社内勉強会などを実施し、担当者のスキル向上を図るとともに、成功事例やノウハウを組織全体で共有する仕組みを作ります。

標準化された変更管理プロセスの導入と自動化

変更要求から実施、完了までの手順を明確に定義し、可能な限り自動化ツールを活用することで、透明性と効率性を高めます。

段階的なプロセス導入と十分なテスト実施

大規模な変更は段階的に導入し、各段階で十分なテストと検証を行うことで、リスクを低減し、スムーズな移行を目指します。

対策に役立つ製品例

統合運用管理システム

システム監視、ログ管理、インシデント管理などを一元化し、変更による影響の可視化や迅速な対応を支援します。

自動化実行ツール

定型的な保守作業やデプロイメントプロセスを自動化し、人的ミスを削減し、変更作業の効率と精度を向上させます。

ナレッジマネジメントシステム

保守手順、トラブルシューティング情報、過去の変更履歴などを集約・共有し、担当者のスキルギャップを埋め、迅速な問題解決を支援します。

バージョン管理・構成管理ツール

システム構成情報やコードの変更履歴を管理し、変更の追跡、ロールバック、影響範囲の特定を容易にします。

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システム保守における業務プロセス変更への対応とは？

​課題

変更内容の理解不足と影響範囲の特定困難

既存担当者のスキルギャップと教育コスト

変更管理プロセスの不備と属人化

変更による一時的なサービス品質低下リスク

​対策

変更内容の早期共有と影響分析の徹底

継続的なスキルアップと知識共有の促進

標準化された変更管理プロセスの導入と自動化

段階的なプロセス導入と十分なテスト実施

​対策に役立つ製品例

統合運用管理システム

自動化実行ツール

ナレッジマネジメントシステム

バージョン管理・構成管理ツール

システム開発

システム保守

システム運用

課題

対策

対策に役立つ製品例