顧客行動パーソナライズとは？課題と対策・製品を解説

小売業界では、変化の速い市場環境に対応し、顧客ニーズを的確に捉えるために、データに基づいた需要予測の精度向上が求められます。特に、AIやDXツールを導入しても、一部の社員しか活用できていない、研修が実務に結びつかない、といった課題は、業務効率化に留まり、組織全体の変革を妨げる要因となります。ジェムコでは、AI導入そのものを目的とせず、小売業の経営課題や業務課題を起点に、AI活用、業務改革、人材育成を一体として設計し、持続的な組織変革を支援します。 【活用シーン】 ・店舗での在庫管理の最適化 ・オンラインストアでの販売促進 ・季節変動やイベントに合わせた商品企画 ・顧客行動分析に基づくパーソナライズされた提案 【導入の効果】 ・需要予測精度の向上による機会損失の削減 ・在庫の適正化によるコスト削減 ・顧客満足度の向上 ・データに基づいた迅速な意思決定の促進 ・組織全体のDX推進力の強化

サービス業では、顧客対応や運営管理など、多岐にわたる業務において、的確な判断が求められます。特に、顧客一人ひとりの状況を正確に把握し、適切なサービス提供を行うためには、管理者や担当者が自らの「判断の物差し」を持つことが重要です。AIによる情報収集が容易になった今、現場の状況を踏まえた意思決定能力が、質の高いサービス提供につながります。 【活用シーン】 ・顧客状況の分析と支援策の検討 ・予期せぬ人員不足や顧客からの要望への対応策検討 ・複数サービス間のリソース配分最適化 ・新規サービス導入時の意思決定 ・次世代リーダーの判断力強化 【導入の効果】 ・迅速かつ的確な意思決定によるサービス課題の防止 ・運営コストの精度向上と無駄の削減 ・変化に対応できる柔軟なサービス体制の構築 ・次世代リーダーの早期育成と円滑な引き継ぎ ・AIを活用した客観的な視点での戦略立案

小売業界では、変化の速い市場環境や多様化する顧客ニーズに対応するため、顧客体験の向上は常に重要な課題です。生成AIの普及により、情報収集や分析、企画といった業務は効率化が進む一方、AIが高度な「答え」を提示できる時代だからこそ、「何が本当の課題なのか」「何をAIに問うべきなのか」「どの選択肢を採用するのか」といった本質的な問いを立て、自ら判断できる人材の育成が不可欠となっています。 当サービスは、AIツールの操作方法に留まらず、貴社の実際の経営・業務課題を題材に、課題発見から問いの設定、AIとの対話、判断、そして実践までを一貫して経験できる人材育成を支援します。これにより、社員一人ひとりが主体的に考え行動できる組織づくりを目指します。 【活用シーン】 ・顧客ニーズの分析と新たなサービス企画 ・店舗運営における課題発見と改善策の立案 ・競合分析と差別化戦略の策定 ・従業員のスキルアップとエンゲージメント向上 【導入の効果】 ・顧客体験の質的向上 ・新たなビジネス機会の創出 ・従業員の主体性と問題解決能力の向上 ・変化に強い組織文化の醸成

小売業界では、生成AIの普及により、顧客ニーズの把握、サービス企画、店舗運営といった業務が変化しています。AIが高度な回答を提示できる時代だからこそ、「顧客体験の本質的な課題は何か」「AIに何を問うべきか」「どのサービス改善を選択すべきか」を自ら考え、判断できる人材の育成が重要となります。 当サービスは、AIツールの操作方法だけでなく、貴社の実際の顧客体験に関する課題を題材に、課題発見から問いの設定、対話、判断、実践までを経験する人材育成を支援します。 【活用シーン】 ・AIを活用した新たな顧客体験の創出 ・顧客満足度向上のための課題設定 ・変化する顧客ニーズへの対応戦略立案 ・店舗運営におけるDX推進 【導入の効果】 ・AIを効果的に活用し、顧客体験を向上できる人材の育成 ・本質的な顧客課題を発見し、解決策を導き出す能力の向上 ・変化に対応できる柔軟な顧客対応体制の構築 ・自律的に考え行動できる人材の輩出

エンターテイメント業界では、視聴者やファンのニーズを的確に捉え、新たなコンテンツや体験を提供するために、AIやDXツールの活用が求められています。しかし、一部の社員しか活用できていない、研修が実務に結びつかない、業務効率化に留まり組織変革が進まないといった課題に直面することがあります。当サービスは、これらの課題に対し、AI導入そのものを目的とせず、経営課題や業務課題を起点に、AI活用、業務改革、人材育成を一体として設計し、エンターテイメント業界の組織変革を支援します。 【活用シーン】 ・レコメンド精度の向上 ・コンテンツ企画・制作プロセスの効率化 ・ファンエンゲージメントの強化 ・新たな収益モデルの創出 【導入の効果】 ・データに基づいた的確なコンテンツ提案 ・制作リソースの最適化 ・顧客満足度の向上 ・事業成長の加速

サービス業界の顧客対応においては、顧客満足度の向上と業務効率化が求められます。特に、迅速かつ的確な情報提供や、パーソナライズされたサービス提供が重要となります。これらのニーズに応えるためには、最新の技術動向を把握し、適切なパートナーを見つけることが不可欠です。当製品「国家戦略 AIロボティクス戦略 関連企業一覧リスト」は、AIロボティクス分野における政府の戦略に基づいた企業情報を整理しており、サービス業界における新たな顧客対応の可能性を探る上で役立ちます。 【活用シーン】 ・新規サービス開発における協業先探索 ・既存サービスの顧客体験向上に繋がる技術を持つ企業のリサーチ ・競合他社の動向把握 【導入の効果】 ・AIロボティクス分野の専門企業との連携機会の発見 ・顧客ニーズに合致した新しいサービスやソリューションの企画 ・市場の変化に対応した事業戦略の立案支援

デジタルペンと生体データから「心のうつろい」を推定するシステムの システム企画、UIデザイン、機械学習モデルおよびアプリケーションの開発を 担当した事例をご紹介いたします。 木を描くことに焦点を当て、収集したデータをリアルタイムに分析して 心のうつろいを推定し、描いた木に対して反映。どのような木の描き方が あるのか、ペンデータと生体データを収集してこれらのデータを分析し、 よく描かれる木のパターンや珍しいパターン、ペンの運び方や色の使い方を 整理しました。 これら、キャンパスの状態とユーザーの行動、生体データを組み合わせることで ユーザーの行動がどれくらい効率的か、非効率だが創造的かを推定するモデルを 開発し、心のうつろいを推定しました。 【事例概要】 ■よく描かれる木のパターンや珍しいパターン、ペンの運び方や色の使い方を整理 ■キャンパスの状態とユーザーの行動、生体データを組み合わせることでユーザーの 　行動がどれくらい効率的か、非効率だが創造的かを推定するモデルを開発 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

株式会社リーセントテクノロジーは、世界最高レベルの画像解析技術、 行動解析技術を応用して商品を製品化しており、「ソーシャルイノベーション領域」 において、新たな価値を生み出す製品を企業向けに提供しております。 これからの社会のイノベーションに少しでも貢献し、評価されることが、 当社の最大の目標です。 【事業概要】 ■顔属性（年齢・性別・笑度）自動計測システムの販売 ■サイネージシステム（タブレット、スマートフォン、大型画面）の視聴率分析システムの提供 ■3D屋内モニタリングシステムの構築・販売 ■行動測位システムの企画販売 ■3次元顔認証システムの他システム移植、導入、保守、コンサルタント ■画像解析システム（どのような環境下でも対象物体を認識する） ■業務システム開発におけるコンサルティングから構築・導入・保守まで 　トータルサポートパッケージ販売 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

★心拍･脈波、脳波、発汗、眼球運動、瞳孔反応、表情、音声、姿勢･ジェスチャー ⇒ ユーザーの行動や心理状態を正確に把握する！ ★個人差のばらつき、ラベルの曖昧さ、精度の不安定性、複数感情の混在 ⇒ AIを活用した生体情報を高速かつ高精度に解析するには？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ■本書のポイント ●測定条件の設定 ・個人差、季節･時間などの環境変動への対応 ・リアルタイムに推定・計測できるシステム ・日常的な使用環境に近い状態で計測するための非侵襲的かつ低負荷なセンシング手法 ・倫理的な配慮の強化 ●マルチモーダルな情報統合とAI ・複数の生体指標の組み合わせた方 ・タイミングの不一致 ・異なるモダリティ間の情報融合 ・AIによるデータ解析の高度化 ・感情の複雑さや学習データの偏りをどうするか

我々は生成AIを含む最先端技術を活用し、 インバウンドセールスの課題を解決する「LeedScope」を提供しています。 生成AIがリード情報を自動調査・スコアリングし、優先顧客を即座に特定。営業リソースの最適配分と効率的なナーチャリングを実現し、 成約率を飛躍的に向上させます。 CRMとの連携やパーソナライズされたアプローチなど、 デモを通じて営業プロセスの変革をご体感いただけます。 「LeedScope」の他、企業ごとにカスタマイズした生成AIの業務活用も行っております。 当日、ブースでは専任のコンサルタントによる無料相談会を実施いたします。 日程：2025/4/15(火) - 17(木) 場所：東京ビッグサイト 小間番号： 15-46

「心sensor」は専用アプリを使用して動画やリアルタイム映像から感情や表情を分析できるローカルベースの感情分析サービスです。分析結果はビューア画面や数値で表した感情データログならびに分析結果サマリーレポートで確認できます。 Affectiva社により開発された感情認識AI「Affdex」を使用しており、膨大な人間の表情データをもとに、表情データからどのような感情なのかをディープラーニングによって分析します。 26種類の表情、10種類の感情、6種類の特殊指標を計測します。 「心sensor」をご利用いただければ、企業様が既にお持ちの動画データやリアルタイム映像から手軽に感情分析を行い、新たな資産価値を生み出すことができます。 また、心sensorのCSVをアップロードするだけで、表情ログを自動で分析し、研究レベルの結果を表示することができるダッシュボードの提供も開始いたしました。 ■https://ksdv.affectiva.jp/KSDV_LP

『AR MACHINE GUN』は、AR（拡張現実）を華麗に演出する AR ITエンジンです。 新聞・書籍・週刊誌・カタログ・パンフレット・名刺等の紙媒体は元より、 テレビ・パソコン等のIT画面を素速く読み取り、所定の音声入り動画を 出します。(0.3秒) また、屋外大型カンバン・大阪城・東京スカイツリー等の巨大物体に対しても、 GPS使用にて、同様の事ができます。(日本製エンジン:ARUKAS使用) 【ARの見方】 ■App Store や Google Play から「ARi」を検索し、ARiアプリをダウンロード ■右下の青い円をタップすると、MARKET標示画面になり、左側の四角の 　標示をダブルタップし、取得するを押す ■「ARを見る」を押し、御覧下さい ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

●実務活用に向けた運用設計と取り組みの具体的事例 【製造業・開発／マーケティング／自動車／金融／環境／農業／医療 】 ・どのようにデータの収集を行うのか？ 　⇒センシング技術と用いるデバイス／必要なデータの種類や量／データ収集時に注意すべき点 ・社内外に眠るデータの取り扱い方から学習におけるポイント 　⇒ビッグデータの取り扱い方／データが少ない場合の工夫点／精度向上手法／学習手法の選定基準と学習工程／乱雑なデータの検証 ・実業務への適用。システムの理論から運用活用方法について 　⇒課題設定から解決のプロセス／導入時に発生する問題と解決方法／サービスの開発工程と運用実績 ●実務で機械学習・人工知能を活用する為に。企業として、現場として必要な要件とは？ ●目的別にみる機械学習手法の解説～各手法の得意・不得意を正しく理解！ ●主流のツールから言語の扱い方まで具体的に学べる！

■ 当社独自のディープラーニング技術を採用 ■ 対象者の見た目年齢と性別を推定します ■ 年齢は1歳単位での推定値が出力可能です ■ 性別は男女の推定結果および信頼度を出力します ※見た目の推定値であり、実際の年齢や性別とは異なる場合があります

株式会社ロボケンは、脳科学に触発されたAI開発を行っております。 『ニューロAI』は、企業の人事戦略の質向上に貢献します。 表情と目の動きによるリアルタイム感情予測を、従来技術では7種類のみだった 感情の種類を22種類に細分化して実現。 脳波解析を組合わせることで、感情分析の高精度化も可能になります。 【特長】 ■表情と目の動きによるリアルタイム感情予測 ■脳波解析を組合わせることで、感情分析の高精度化も可能 ■HR以外の各領域の市場規模、成長性、ニーズにより優先順位を 　付けて幅広く展開 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。