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客室IoTによる付加価値向上とは?課題と対策・製品を解説

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宿泊における客室IoTによる付加価値向上とは?

宿泊施設において、客室内の様々な機器や設備をインターネットに接続し、データ収集・分析・遠隔操作を可能にする技術(IoT)を活用することで、顧客体験の向上、業務効率化、新たな収益機会の創出などを実現し、宿泊施設の競争力を高める取り組みです。

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スマートリモコン『smalia』【賃貸物件をスマート化】
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今ある家電をリモート操作。センサーで自動化。5GHz/2.4GHz Wi-Fi両対応、Bluetooth機能搭載で簡単接続。

■ smalia(スマリア)スマートリモコンで家電をIoT化
赤外線リモコン対応家電ならOK。家電を買い替えることなくいつでもどこからでも操作。

■ 賃貸住宅にあとづけで導入できる
配線工事は不要、ネットにつながるWi-Fi環境さえあればスマートな暮らしが実現。

■ お客様のニーズに合わせて3つのご提案

(1)smalia を購入するだけ!必要な機能を組み合わせて導入
すでにある家電を登録して、smaliaアプリでしたいことを実現します。開発不要で、かんたんにスマートホームが実現します。

(2)クラウド連携で新サービスをスピーディーに追加
当社AWSクラウドとお客様のクラウドやシステムとを連携。少ない工数で機能を追加できます。

(3)お客様のシステムに組み込み
直接プログラムに組み込んで、制御やデータ取得などもおこなえます。コマンド仕様の提供可能。

LTE-M CO2/温度/湿度センサー【Wi-Fi不要で設置】
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温度・湿度・CO2 濃度を可視化する「RS-LTECO2」
貴社の空調設備とクラウド連携し、最適な空調コントロールをおこないませんか?

温度・湿度・CO2 濃度を可視化「RS-LTECO2」

■設置の自由度が高いLTE-M接続
セルラー回線LTEの電波が入る場所への設置が可能

■SORACOMサービスを使用してクラウドに接続
通信費は月額で1台あたり数百円程度からとリーズナブル

■高精度なCO2センサー採用
センシリオン社製CO2 センサーを搭載

「LTE-M CO2センサーRS-LTECO2スターターキット」はSORACOM IoTストアにて、1台から導入いただけます。

弊社は、SORACOMのSPS認定パートナー企業です。

LoRaWAN宿泊施設 スマートホテル向け  客室環境監視キット
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LoRaWAN無線通信 特長
■低消費電力:エンドデバイスにより消費電力が多少異なりますが、送受信速度が早く、ほかの通信規格に比べて消費電力が少ないため、メンテナンス回数を抑えることができます。また、ボタン電池1つの電力で双方向通信ができるほど消費電力が少なく、そのバッテリーは長いものでは連続稼働で10年間以上は稼働することができるとも言われています。

■長距離通信:スマートフォン(3G以降)などで利用されている800MHz帯で届く距離は、約2~5kmと言われますが、LoRaWANでは、約10kmと倍以上の距離で通信可能です。このように、障害物がほとんどないような場所では、10km以上の通信をすることが可能ですが、業務に利用する場合、市街地であれば約3〜5km、障害物がある屋内などの場合であれば、約1kmと想定しておくと良いでしょう。

■高いノイズ耐性:LoRaWANが利用している920MHz帯は、他の無線ネットワークが存在している環境下でも、電波同時の干渉が起きにくく、通信の遅延時間(レイテンシ)を抑え、安定的に通信を行なうことが可能です。そのため、工場施設内や屋内でも、安心して活用できます。

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宿泊における客室IoTによる付加価値向上

宿泊における客室IoTによる付加価値向上とは?

宿泊施設において、客室内の様々な機器や設備をインターネットに接続し、データ収集・分析・遠隔操作を可能にする技術(IoT)を活用することで、顧客体験の向上、業務効率化、新たな収益機会の創出などを実現し、宿泊施設の競争力を高める取り組みです。

​課題

顧客体験の画一化

画一的なサービス提供では、個々の顧客のニーズや好みに合わせた体験を提供できず、満足度向上に限界がある。

非効率なオペレーション

手作業による点検や清掃、顧客からの問い合わせ対応など、非効率な業務が多く、人件費の増加やサービス品質の低下を招く。

データ活用の遅れ

顧客の利用状況や設備の状態に関するデータが収集・分析されておらず、サービス改善やマーケティングに活かせていない。

省エネルギー化の課題

無駄な電力消費が発生しやすく、環境負荷の低減やコスト削減の機会を逃している。

​対策

パーソナライズされたサービス提供

顧客の嗜好や利用履歴に基づき、照明、空調、エンターテイメントなどを自動調整し、個別最適化された快適な空間を提供する。

スマートな施設管理

遠隔からの設備監視、自動清掃リクエスト、在庫管理などを実現し、オペレーションを効率化し、スタッフの負担を軽減する。

データに基づいたサービス改善

客室利用状況、顧客の行動パターン、設備の状態などを分析し、サービス改善や新たな付加価値創出のヒントを得る。

エネルギー消費の最適化

不在時の自動消灯・消音、利用状況に応じた空調調整などにより、省エネルギー化とコスト削減を両立させる。

​対策に役立つ製品例

スマートホーム連携システム

客室内の照明、空調、カーテンなどをスマートフォンやタブレットから操作可能にし、顧客の利便性を向上させる。

リモート監視・管理システム

客室の設備稼働状況や異常をリアルタイムで把握し、迅速なメンテナンスやトラブル対応を可能にする。

顧客行動分析ツール

客室内のセンサーデータや利用履歴を分析し、顧客のニーズや行動パターンを可視化し、サービス改善に役立てる。

エネルギー管理システム

客室ごとの電力消費量を把握・制御し、無駄を削減することで、省エネルギー化とコスト削減を実現する。

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