スマートチェックインとは？課題と対策・製品を解説

観光業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進は、顧客満足度向上や業務効率化に不可欠です。しかし、現状と目標のギャップを埋める適切な戦略や実行計画が不足している企業も多いのではないでしょうか？当社が提供する「GAPソリューション」は、観光業界特有の課題を深く理解し、最適なDX戦略をオーダーメイドでご提案することで、スムーズなDXを支援します。

【活用シーン】
- 旅行予約サイトの改善：顧客満足度向上、予約システムの効率化
- オンライン予約システム導入：顧客利便性向上、予約受付業務の自動化
- 旅行商品開発：新たな顧客層へのアプローチ、収益拡大
- 顧客データ分析：顧客行動の理解、マーケティング戦略の最適化
- 多言語対応：海外からの観光客誘致、グローバル展開

【導入の効果】
- 顧客満足度向上：スムーズな予約手続き、多様な選択肢の提供
- 業務効率化：自動化による人材の有効活用、コスト削減
- 収益拡大：新たな顧客獲得、旅行商品の販売促進
- 競争力強化：最新技術導入による差別化、顧客体験の向上
- 経営戦略の明確化：DX推進による事業成長、競争優位性の確立

ホテルや旅館などの観光業でNFCを活用した
業務効率化UP・販促促進をご提案いたします。

【観光業でのNFC活用例】
■荷物預かり管理
■会員登録促進
■アプリダウンロード誘導
■カードキーや会員カード作成

【NFCとは…？】
ソニーとNXPセミコンダクター社が共同開発した無線近距離通信の規格です。
スマホでアプリのダウンロードなしでデータの受信が可能です！
スマホでかざすだけでURLへ飛ぶことが可能です！

【QRコードとの比較】
■読み取りアクションが少ないため、読取り回数が増え、利用率UPに繋がります。
QRコード(4アクション)：スマホ立ち上げ→アプリかカメラを起動→焦点を合わせる→URLタップ
NFC(２アクション)：スマホ立ち上げ→かざす

■デザイン性に優れている
　スマホをタッチしているイラストなど自由に入れられます

【フェニックスのNFCサービス】
NFCのラベルやカードなどのメディア販売、NFCメディアに印字とICへの書込をする機器やソフト販売、
印字エンコードするサービス(POPなどへの貼付けなどの付帯作業も含む)を行っています。

NFC物品管理システムはNFC(近距離無線通信)技術を活用して、
ホテル、テーマパーク、体験施設などの観光業での
荷物預かり・返却管理が安価に簡単にできるシステムとなります。

【NFC物品管理　観光業での活用例】
(1)荷物を預かる
(2)荷物の写真撮影とお客様情報をスマホ上で登録して
　 NFC荷物預かりカードと紐づけを行う
(3)預かり登録をし、NFC荷物預かりカードはお客様に渡す
(4)返却時はお客様からNFC預かりカードを回収し、
　 カードに登録されている内容や写真で荷物の確認を取り荷物の返却を行う
(5)スマホで返却処理を行う

【NFC物品管理システム特長】
1.かざすだけの簡単操作
誰でも簡単操作！NFCタグをかざすだけで、モノの貸出・返却・移動などの操作が可能。
手入力が不要！

2.リアルタイムで管理・追跡
クラウド上でデータを一元管理。
物品の所在・使用履歴・使用者がリアルタイムで把握でき、紛失や管理漏れを防止！

3.強固なトレーサビリティ
「いつ」「どこで」「何を使ったか」が記録され、トラブル発生時の原因特定や責任の明確化が可能！

「ICTの浸透が人々の生活を様々な面でより良い方向に変化させること」を、
DXと呼びます。

近年、DXは多くの業界で進められ、デジタル技術を活用した新たなビジネスモデルが
続々と生み出されるようになりました。それは、観光業界も例外ではありません。
観光業界のDXは国を挙げて進められており、実際に大きな成果を出しています。

では、観光業界でDXを推進することにはどのようなメリットがあるのでしょうか。
今回は成功事例を交えながら、観光業界のDXについて詳しく解説します。

※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

顔認証によるホスピタリティとは、顔認証システムの特長をいかして、
利用者により快適で安心安全な体験を提供するものです。

顔認証による「おもてなし」とも呼ばれ、観光地などを中心に、
活用が広がっています。

ホテルでのスムーズなチェックインや売店での手ぶら決済などが
可能で、顧客や利用者に快適に過ごしてもらうことができますが、
効果を最大限発揮するには、注意も必要です。

当資料では、顔認証とホスピタリティサービスについて、仕組みや
実用例などをご紹介しております。

【掲載内容】
■顔認証によるホスピタリティの例
■ホスピタリティのために、顔認証を利用するメリットとは
■ホスピタリティ実現に必要な、顔認証システムの条件とは
■まとめ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。