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外国人観光客向け多言語対応とは？課題と対策・製品を解説
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行政・スマートシティにおける外国人観光客向け多言語対応とは？
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『情報杭』は、プラスチックに情報記憶素子（ICチップ）を内蔵した杭です。
タッチすることで、ネットワークを通じてサーバに保存された情報を
読み込みます。
従来の案内看板などと異なり、必要に応じて、現地で得られる情報を
遠隔地から手軽に編集/更新可能。「ネットで検索」では得られない、
現地で得られるからこそ価値がある情報を提供できます。
また、環境とリンクすることで生まれる感動や利便性、緊急時等に簡潔で本当に
必要な情報だけを得られる安心感など、ユーザに様々付加価値をご提供致します。
【特長】
■無電池かつ外部電源不要だからメンテナンスフリー
■プラ杭は設置が容易で低コスト、さらに再生プラスチック使用でエコロジー
■ICタグからIDコードのみ読込、サーバ内の該当情報を「その場」で受信可能
■アクセス情報はID管理サーバで管理、アクセス情報を解析可能
■NFCに対応したスマートフォンなどの各種携帯端末で読取可能(※iPhone未対応)
■現場での情報管理が可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『情報杭』
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行政・スマートシティにおける外国人観光客向け多言語対応
行政・スマートシティにおける外国人観光客向け多言語対応とは？
行政やスマートシティが、外国人観光客の利便性向上と円滑な情報アクセスを実現するために、様々な言語での情報提供やサービス提供を行う取り組みのこと。これにより、言語の壁を取り払い、より快適で安全な観光体験を提供することを目的とする。
課題
情報アクセスの言語的障壁
公共交通機関、観光案内所、行政手続きに関する情報が日本語のみで提供されており、外国人観光客が理解・利用できない。
緊急時のコミュニケーション困難
災害や事故発生時、多言語での情報提供や指示が不足しており、外国人観光客の安全確保が難しい。
行政手続きの複雑化
ビザ、住民登録、各種申請などの行政手続きが日本語中心で、外国人観光客が手続き方法を理解・実行するのが困難。
地域文化・観光情報の伝達不足
地域の魅力や文化、隠れた観光スポットに関する情報が多言語で発信されておらず、外国人観光客の満足度が低下する可能性がある。
対策
多言語対応デジタルサイネージ導入
駅、空港、観光施設などに多言語表示可能なデジタルサイネージを設置し、リアルタイムで情報を提供する。
AI翻訳を活用した情報提供プラットフォーム
ウェブサイトやアプリにAI翻訳機能を搭載し、行政情報や観光情報を多言語で提供するシステムを構築する。
多言語対応コールセンター・チャットボット
外国人観光客からの問い合わせに多言語で対応できるコールセンターや、AIチャットボットを設置する。
地域情報発信アプリの多言語化
地域のイベント情報、交通情報、店舗情報などを多言語で提供するスマートフォンアプリを開発・普及させる。
対策に役立つ製品例
リアルタイム翻訳サイネージシステム
画像認識とAI翻訳技術により、表示内容をリアルタイムで多言語に切り替えることができるため、情報アクセスの言語的障壁を解消する。
多言語対応統合情報システム
AI翻訳エンジンとコンテンツ管理システムを組み合わせ、行政・観光情報を効率的に多言語化し、ウェブやアプリで提供できるため、情報伝達の不足を補う。
AI音声対話型案内システム
自然言語処理と音声認識技術により、外国人観光客の質問に多言語で応答し、行政手続きや観光案内をサポートするため、コミュニケーション困難を解消する。
位置情報連動型多言語ARナビゲーション
GPSとAR技術を活用し、スマートフォンのカメラを通して現実世界に多言語の案内や情報を重ねて表示するため、地域文化や観光情報の伝達を促進する。
