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顧客ニーズの把握とは?課題と対策・製品を解説

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フロント業務における顧客ニーズの把握とは?
飲食店におけるフロント業務とは、お客様が来店してから退店するまでの接客全般を指します。この業務における顧客ニーズの把握とは、お客様がどのようなサービスや体験を求めているのかを理解し、それに応じた対応を行うことです。これにより、顧客満足度の向上、リピート率の増加、そして店舗の売上向上に繋がります。
各社の製品
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【飲食店向け】営業の採用予算を解消!新規開拓営業代行
飲食業界では、集客力の強化が売上を左右する重要な要素です。新規顧客の獲得、リピーターの増加は、常に頭を悩ませる課題ではないでしょうか。特に、人手不足や営業ノウハウの不足により、効果的な集客施策が打てないという課題も多く見られます。当社の営業代行サービスは、これらの課題を解決し、飲食店の売上向上を支援します。自社専任の営業マンを外部配置し、集客に関する課題をピンポイントで解決します。営業経験豊富な人材が、貴店の状況に合わせて最適な集客戦略を立案し、実行します。これにより、他部署の営業に頼ることなく、各店舗が独自に売上拡大を図れる体制を構築できます。
【活用シーン】
・新規オープンの店舗の集客
・既存顧客のリピート率向上
・SNS を活用した集客
・テイクアウト・デリバリーサービスの拡充
・イベント企画による集客
【導入の効果】
・集客数の増加
・売上の向上
・顧客満足度の向上
・営業活動の効率化
・人件費の削減
※営業代⾏を活⽤する5つのポイントをまとめた基礎知識資料はダウンロードボタンよりご確認ください
【飲食店向け】シルウォッチ:注目度UP
【飲食店向け導入事例】ステーキハウス ブロンコビリー様
ステーキハウス ブロンコビリー様にて、
ネットワークカメラ モニタリングユニット「エルーア」をご導入いただいた事例をご紹介します。
同店は、アナログカメラシステムではステーキの炭焼きのライブ感や、
サラダバーの野菜の新鮮さがうまく表現できず、
より美しい鮮明な画像をお客様にお届けできないかと考えておりました。
導入後は、調理の様子が当製品を通して鮮明にディスプレイに映し出され、
機器操作の手軽さにも満足いただきました。
【事例概要】
■課題:ライブ感や野菜の新鮮さをうまく表現できない
■導入の決め手:高画質映像と機器操作の手軽さに満足
■導入効果
・臨場感たっぷりの映像
・新鮮な食材がリアルタイムで伝わる
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
タッチパネルオーダーシステム『Cherpa』<集計>
当社が提供するタッチパネルオーダーシステム『Cherpa』の
「集計」機能についてご紹介いたします。
各店舗ごとの商品の集計を行う機能。1時間単位、曜日単位など
様々な観点で集計が可能。
帳票機能により、今まで分からなかった具体的な店舗の数値が
見える化するほか、リアルタイムでの売上集計など、店舗の
「今」を把握できるようになります。
【特長】
■本部にて集計された各店の帳票データの数値→ABC 分析による
本当の売れ筋商品の把握
■平均滞在時間の数値→回転率の向上に反映
■平均提供時間の数値→オペレーションの向上に反映
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ラテプリンター『ラカップ』
『ラカップ』は、自動でラテアートを作ることのできる、
ラテプリンターです。
お気に入りの写真、その場で撮った写真、思い出の写真、また、
キャラクターのイラストや文字もプリントできます。
カフェラテだけでなく、ビールの泡、食パン、ケーキなどにも印刷可能。
どう展開していくかはアイデア次第です。
【特長】
■ミルクフォーム・ビールなどの泡、ケーキやムース状のものに印刷可能
■センサーにより印刷するカップやグラスなどの高さを自動で調節
(高さ80~180mm)
■専用の可食インク(4色 赤青黄黒)を使用している為、写真や
イラストなどをカラーで印刷可能
■インクジェット方式の為、印刷のスピードが早く効率よく商品を
提供可能。カップを置いて、15秒足らずで完了。
■PC、タブレットに保存してある画像、その場で撮影した画像も
印刷可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【技術資料】ラテアート機開発
【HP制作実績事例】ランディングページ(飲食店)
株式会社握手カフェ-JBBビアガーデン-様のランディングページを制作した
事例をご紹介いたします。
同社より、広島市中区大手町にある「おりづるタワー」内にて、広島に
拠点置くモデル事務所とコラボして新しいビアガーデンを宣伝するための
サイトをご要望を頂きました。
一般的なビアガーデンと違い、モデルの方々が登場する新しいサービスの為、
デザイン面を重視しつつ、ユーザーがイ メージできるよう工夫して制作。
製作期間が限られれていた為、1回の打合せの着地点を明確にすることが
ポイントでした。
【事例】
■顧客名:株式会社握手カフェ-JBBビアガーデン-様
■サイト種類:ランディングページ/飲食店
■レスポンシブ:chrome(推奨),スマホ,タブレット対応
■CMS/テーマ:CMSなし/テーマなし
■制作方法:フルスクラッチ
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
インタラクティブ型メニューサイネージ『ねじまる』
飲食店向けサイネージ 電子看板【Cafeteria Board】
【HP制作実績事例】サービスサイト(飲食店)










