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化粧品・美容総合

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店舗運営のDX化とは?課題と対策・製品を解説

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マーケティング・販促における店舗運営のDX化とは?

化粧品・美容総合業界におけるマーケティング・販促の店舗運営のDX化とは、デジタル技術を活用して、顧客体験の向上、業務効率化、データに基づいた意思決定を実現することです。これにより、変化の速い市場環境に対応し、競争優位性を確立することを目指します。

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値引き・WEB予約に依存しないで、確実に売り上げを伸ばしていくには、
コンピュータを単なる売上集計機としてではなく、日々のサロンワークの
中で売り上げを伸ばすために使いこなしていくことが大事な時代です。

『サロンドエルコムFW』は、スタッフ一人あたり「100人のファン客」づくりに
貢献することを目指したシステム構築。

売上確認などの基本的な機能から来店顧客の分析、売上構成の分析、一目で
わかる経営成果グラフなど、様々な視点から日々のサロンワークをサポートします。

【特長】
■写真を簡単にお客様データとして取り込む
■技術のこと、お話したことを簡単に記録
■お客様のご来店を予測、顧客識別のランクの高いお客様から準備する
■来店履歴からサイクルを計算、次回好適日を表示し提案
■WEB予約ができ、営業中の電話を減らせる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

サロンシステム

サロエボは、クラウド型のサロン向け最新POSシステムです。
「いつでも、どこでも」をテーマに、予約情報やお客様情報から、スタッフの
スケジュール、売上情報などサロン運営に関わるあらゆる情報を管理できます。
パソコンやスマートフォン、タブレットで、オーナー、スタッフ間でリアルタイムな情報共有を促進し、サロン運営、マーケティング、サービスの効率化・向上を実現します。

POSの基本となる予約管理・カルテ管理・売上管理のさらなる使い勝手の向上を始め、分析ツールや販促機能を強化し、予約の一元管理やキャッシュレス決済連携など時代のニーズにも対応した最新システムです。

サロン向けPOSシステム サロエボ

当社では、長年化粧品業界に携わってきた経験から、「新商品」
「既存商品の販売」「販路拡大」「社員研修」などのコンサルティングを
ご提供いたします。

美容ビジネスに関することであれば、何でもご相談可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【対応内容】
■新商品開発
■既存商品の販売
■売上増を図る企画
■運営の提案
■ウェブ戦略
■社員教育

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

美容ビジネス コンサルティングサービス

当社では、サイト構築から出荷、薬事に沿った業務フローやマニュアルの
作成までのサポートが可能な『化粧品ECサービス』を提供しております。

化粧品や健康食品など薬事法に関わる商品のECサイトを当社グループの
倉庫にて運用しており、お客様に応じた物流ソリューションの
提案・運用が可能です。

また、ECサイトの運用にあたり、関連法規制や業界規程を踏まえた
業務フローの設計、コールセンターマニュアルの作成やオペレータ研修も
実施しており、グループ全体での一貫したサービス提供とサポートを実現します。

【メリット】
■海外で生産された化粧品や医薬部外品を国内で管理することが可能

※詳細はお問い合わせください。

化粧品業界向け EC支援サービス

『BEAUTY LOGI』は、付帯業務を幅広く受託できる、
美容業界フルフィルメント化粧品専門ワンストップ物流サービスです。

化粧品製造業許可取得の美容特化拠点にて、化粧品(コスメ・ヘアケア・
ボディケアその他)法定薬事に沿った出荷判定、パッケージング作業から
入出荷・発送代行の物流管理一式まで対応可能。

わずらわしい物流関連業務の問題を当社が全てクリアにしますので、
事業・売上の拡大に専念いただけます。

【特長】
■ワンストップ物流でリードタイム短縮・コスト削減
■当社委託で柔軟に対応
■コンプライアンス遵守に対応
■物流はアウトソースでコア業務に集中

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

化粧品専門物流サービス『BEAUTY LOGI』

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マーケティング・販促における店舗運営のDX化

マーケティング・販促における店舗運営のDX化とは?

化粧品・美容総合業界におけるマーケティング・販促の店舗運営のDX化とは、デジタル技術を活用して、顧客体験の向上、業務効率化、データに基づいた意思決定を実現することです。これにより、変化の速い市場環境に対応し、競争優位性を確立することを目指します。

課題

顧客データの分断と活用不足

オンラインとオフラインの顧客接点で得られる情報が連携されず、個々の顧客ニーズに合わせたパーソナライズされたマーケティング施策が実施できていない。

店舗オペレーションの非効率性

在庫管理、顧客対応、販売促進活動などが手作業中心で、時間と人的リソースを多く消費し、ミスの発生リスクも高い。

効果測定と改善サイクルの遅延

実施した販促施策の効果をリアルタイムで把握できず、データに基づいた迅速な改善や次の施策への反映が難しい。

デジタルチャネルとの連携不足

店舗とECサイト、SNSなどのデジタルチャネル間での情報共有や顧客体験の一貫性が保てず、機会損失を生んでいる。

​対策

統合顧客管理システムの導入

オンライン・オフラインの顧客情報を一元管理し、購買履歴や行動履歴に基づいたセグメンテーションとパーソナライズされた情報提供を可能にする。

店舗業務自動化ツールの活用

AIを活用した在庫管理、タブレット端末による顧客情報参照、自動応答チャットボットなどを導入し、店舗スタッフの負担を軽減し、顧客対応の質を向上させる。

リアルタイム効果測定ツールの導入

POSデータやWebアクセスログなどを連携させ、販促施策の効果をリアルタイムで可視化し、データに基づいた迅速なPDCAサイクルを回す。

オムニチャネル戦略の推進

店舗とオンラインストア、SNSなどをシームレスに連携させ、顧客がどのチャネルからでも一貫したブランド体験を得られるようにする。

​対策に役立つ製品例

統合顧客管理システム

顧客の属性、購買履歴、Web行動履歴などを一元管理し、セグメンテーションやパーソナライズされたマーケティング施策の実行を支援する。

店舗オペレーション支援システム

在庫管理、顧客対応履歴管理、シフト管理などをデジタル化し、店舗運営の効率化とサービス品質向上に貢献する。

データ分析・可視化ツール

POSデータ、Webサイトアクセスデータ、SNSデータを統合・分析し、販促施策の効果測定や顧客行動の傾向把握を支援する。

デジタルサイネージ・インタラクティブ端末

店舗での情報提供、顧客とのインタラクション、パーソナライズされたレコメンデーションなどを提供し、顧客体験を向上させる。

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