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オンライン服薬指導の導入とは?課題と対策・製品を解説

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薬局におけるオンライン服薬指導の導入とは?

薬局のオンライン服薬指導は、患者が自宅などからビデオ通話などを利用して薬剤師による服薬指導を受けることができるサービスです。これにより、通院が困難な患者や、感染症のリスクを避けたい患者にとって、よりアクセスしやすく、利便性の高い医療サービスの提供を目指します。

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薬局体験アシスタント『Musubi』
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これからの薬局に求められる「患者満足」。
それは患者さん一人ひとりに向き合う薬局スタッフの「働き方改革」なくして実現するものではありません。
そして働き方改革は、適切な「店舗の状況把握」があってこそ。 Musubiはその全てをサポートし、
薬局・薬剤師と患者さん“双方”の薬局体験を向上させる、従来の電子薬歴とは明確に異なる新時代のサービスです。

Musubiは、薬局の現状を“見える化”し、解くべき課題(GE比率や再来率など)を明らかにします。
そして、従来のさまざまな薬局業務(薬歴・在宅・教育など)を効率化するとともに、
業務のクオリティ向上や新たなチャレンジ、従業員のワークライフバランスにつながる本質的な余裕を生み出します。
さらに、患者さんとのコミュニケーションを薬局内での服薬指導だけにとどめることなく、
服薬期間中のフォローとして“薬局の外”に継続していくことが可能です。

これからの時代に求められる「新たな薬局体験」
薬局体験アシスタント Musubi は、その実現のための最も身近なパートナーです。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

調剤薬局向けPOSレジ『レジポン』
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お会計情報はレセコンから処方箋情報を取り込むので、該当の患者様を選択し、お預かり金額を入力するだけ。
金額入力する必要がなく、入力ミスやレジ誤差を事前に防げるので薬剤師さんや事務さんの業務を軽減できます。
処方箋とOTC含む物販品の同時会計も可能で、レシートは処方箋以外の内容が印字されるので、会計オ ペレーションが1度で済みます。
もちろん、セルフメディケーションや軽減税率にも対応。

iPadを使用し、省スペースで操作もシンプル、お会計に時間を取らせません。

レジのデータはクラウド上に集約され、Web画面から売上集計や在庫管理や、売上データからの統計分析などもご覧いただけます。

店舗によって異なるレセコンをご利用の場合でも、レセコンはそのまま、レジポンの導入だけで全店舗 の一元管理ができます。
クラウド機能も追加費用なくご利用いただけ、必須機能と便利機能を兼ね備えた価格もリーズナブルで導入し易いPOSレジとなっております。

【特長】
■シンプルで見た目も見やすく簡単操作!
■業務時間が短縮され、経費削減・人手不足も解消!
■省スペース!

電子処方箋発行ソフト デジタル処方『Med-St』
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『Med-St』は、オンライン資格確認を導入していることが前提で
行うことが出来るデジタル処方です。

病院・医院・診療所等、施設を問わず電子処方箋システムに対応。
基本の電子処方箋管理サービスと今回から新機能にも対応しています。

電子処方箋はご予約制となっていますのでお早めにお問い合わせ
ご依頼ください。

【特長】
■施設を問わず電子処方箋システムに対応
■基本の電子処方箋管理サービスと新機能にも対応

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

薬局向けプラットフォーム『Paletteline』
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「LinkPad(リンクパッド)」は、医療従事者と患者をシームレスにつなぐ患者参加型のデジタルプラットフォームです。
診察や治療の記録、バイタル・食事・服薬などの生活データを医療現場と共有し、患者の治療参加を促進します。

医師・薬剤師・看護師などの医療従事者と患者をデータで結び、より質の高いコミュニケーションと治療支援を可能にします。

「正しい医療情報を正しく届ける」というミッションのもと、地域医療から専門医療まで幅広くサポートし、医療現場の効率化と患者満足度向上に貢献します。

【特長】
■患者データ(バイタル・服薬・食事記録など)の収集・共有
■医療従事者とのコミュニケーション機能
■処方箋送信、オンライン服薬指導機能
■フォローアップやリマインド機能
■セキュリティ・プライバシー対策の強化

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薬局におけるオンライン服薬指導の導入

薬局におけるオンライン服薬指導の導入とは?

薬局のオンライン服薬指導は、患者が自宅などからビデオ通話などを利用して薬剤師による服薬指導を受けることができるサービスです。これにより、通院が困難な患者や、感染症のリスクを避けたい患者にとって、よりアクセスしやすく、利便性の高い医療サービスの提供を目指します。

​課題

患者側のITリテラシーと環境のばらつき

高齢者を中心に、スマートフォンやPCの操作に不慣れな患者や、安定したインターネット環境がない患者への対応が課題となります。

プライバシーとセキュリティへの懸念

個人情報や病歴といった機密性の高い情報を扱うため、通信の傍受や情報漏洩のリスクに対する懸念があります。

対面での指導との質の違い

表情や声のトーン、薬の残量確認など、対面だからこそ可能な細やかな観察や指導が、オンラインでは難しくなる可能性があります。

薬局側のシステム導入と運用コスト

オンライン服薬指導に必要なシステム(端末、通信環境、ソフトウェア)の導入や、それに伴うスタッフの研修、運用保守にコストがかかります。

​対策

簡易操作ツールの提供とサポート体制の構築

直感的なインターフェースを持つツールの提供や、電話・対面での操作説明、ヘルプデスクの設置により、ITリテラシーの低い患者でも利用しやすくします。

強固なセキュリティ対策と同意取得の徹底

通信の暗号化、アクセス権限管理、二段階認証などの技術的対策に加え、患者への十分な説明と同意取得をプロセスに組み込みます。

補助的な情報収集ツールの活用と連携

患者が事前に薬の残量や体調変化を記録できるアプリや、ウェアラブルデバイスからのデータ連携などを活用し、指導の質を補完します。

クラウド型プラットフォームの活用と段階的導入

初期投資を抑えられるクラウド型のサービスを利用し、薬局の規模やリソースに合わせて段階的にシステムを導入・拡張します。

​対策に役立つ製品例

遠隔コミュニケーション支援システム

高画質・低遅延のビデオ通話機能と、チャット、ファイル共有機能を備え、安全な環境で患者と薬剤師をつなぎます。

患者向け情報共有システム

服薬履歴、アレルギー情報、体調記録などを患者が入力・管理し、薬剤師と共有できる機能を提供します。

セキュリティ強化型データ管理サービス

個人情報保護法に準拠した厳格なセキュリティ基準で、患者データや指導記録を安全に保管・管理します。

薬局業務統合支援ソフトウェア

オンライン服薬指導の予約管理、実施記録、請求業務などを一元管理し、薬局の業務効率化を支援します。

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