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製造業IT・DX

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顧客データの一括管理とは?課題と対策・製品を解説

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営業DXにおける顧客データの一括管理とは?

製造業における営業DX(デジタルトランスフォーメーション)における顧客データの一括管理とは、これまで個別のシステムや担当者の手元に散在していた顧客情報を、一元的に集約・整理・活用できる状態にすることです。これにより、営業活動の効率化、顧客理解の深化、そして最終的な売上向上を目指します。

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本資料では当社がこれまで調査した情報の中から、企業の事業戦略に役立つ
データの一部を掲載しています。

製造業向けロボット市場をはじめ、画像処理システム市場、車載電装システム
市場、化合物半導体市場、バイオケミカル・脱石油化学市場といった注目
市場について解説。

その他にも、市場調査資料をオンラインで提供しているサービスである
「FK-Mards」についてご紹介しております。

【掲載内容(一部)】
■はじめに
■注目市場5選
■FK-Mardsサービス概要
■FK-Mardsの特長
■FK-Mards活用事例

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【資料】製造業×注目市場5選 データサービスガイドブック

『匠フォース』は、類似図面を元にして見積を作成し、見積書・案件情報の
紐付けができるオールインワン見積システムです。

お客様の情報と共に全てのファイルを管理。過去の案件情報をいつでも探す
ことが可能。出張先からでも案件の情報を見ることができるので、見積業務
の効率が上がります。

図面も、手書きメモも、PDFも、案件に関する全てのファイルを一元管理が
可能です。ご用命の際は当社へお気軽にご相談ください。

【特長】
■見積書・案件情報の紐付けが可能
■独自の画像解析AIで類似図面を検索
■過去の案件情報をいつでも探せる
■出張先からでも案件の情報を見ることができる
■見積業務の効率が上がる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

見積支援システム『匠フォース』<ファイルを管理>

BSOL(British Standards Online)は、EN、BS、ASTM、IECなど国際的に利用されている10万点以上の規格にアクセスできるオンラインの規格データベースです。使いやすい検索機能で必要な規格を簡単に探し出し、自分だけの規格リストをインターネット上に作成できます。規格はいつでもPDFとしてダウンロードし、印刷することが できます。海外とのビジネスのために英文規格を利用される企業にとっての、規格管理の決定版ツールです。

無料トライアルで実際の機能・コンテンツをお試しいただけます。
お気軽にお問合せください。

オンライン規格データベース「BSOL」

“稼ぐ力”を増やしたい企業に贈る中小製造業向け「製造業改革、はじめの一歩」は、日本の製造業の課題を解決するための情報が掲載された小冊子です。 

人材不足や営業スキルの偏り、部門間の障壁など、製造業にありがちな多くの課題を既成概念のひとつととらえ、特に中小企業ではその「カイゼン」活動が重要視されています。

社内の情報流通量が5%増えると、会社が劇的に変わるというデータもあり、単に製品力や営業力だけでは競争優位性をつけることはできず、社内コミュニケーションや顧客や社員間の距離をいかに縮めるかによって、会社全体のボトムアップの必要性を本資料では示唆しています。
 
【掲載内容の一部を紹介】
■部門間の障壁を感じていませんか?
■既成概念に潜む多くの課題について
■問題解決の最短コースとは?
■クラウド型情報循環プラットフォーム
■お客様導入事例紹介 等

社内情報の循環で製造業はこんなに強くなる。
現状の課題から中小企業に“稼ぐ力”を教授します。是非多くのヒントを発見ください!

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 

【小冊子】“稼ぐ力”を増やす!『中小製造業改革、はじめの一歩』

『follot web』は、世界中で利用数が多いCMS「WordPress」をプラットフォームとして採用し、ものづくり企業様のご要望をもとに様々な改良や独自機能を盛り込れて設計・開発されたホームページシステムです。

カラーコードから色を指定し、お好みの画像をはめこみ、テキストを書き加え、ページやメニュー変更をすることも自由に行えます。

動画や各SNSを埋め込んだり、たくさんの製品情報を階層的に紹介したりといった、ものづくり企業様のブランディングや集客にマッチした機能となっています。

【特長】
◆従来型Web制作の工程別見積は一切なし
ページ単位・工数単位の見積は一切発生しません。
非常に安価な初期費用で構築できます。

◆色もレイアウトもページ追加も自由
納得いくまで何度でもリトライが可能な他、豊富なテンプレートを使ってアレンジから始めることも可能です。

◆一部だけしっかり作りこむこともOK
トップページや会社沿革を作り込んでほしいといったご要望や動画撮影・多言語翻訳といった個別対応も可能です。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

機械・ 製造 ものづくり特化のホームページ follot web

イプロスものづくりは、ものづくり分野の製品・サービス、技術情報が集まるBtoBデータベースサイト。

閲覧ユーザーの多くが、「設計」「生産・製造」「研究・開発」などに携わる現場の技術者です。

自社の製品・サービス・技術をPRしたい企業は、イプロスものづくりに情報を掲載することで、現場の技術者に対し効率的にPRすることができます。 ぜひ貴社の集客・販促活動にお役立てください。

【特長】
■ものづくりのあらゆる分野を網羅
■「設計」「生産・製造」「研究・開発」など現場の技術者が利用
■大企業から中小企業まで多くの企業で採用実績あり

※詳細はPDFをダウンロードするか、お問い合わせください。

『イプロスものづくり』

『Dr.販売』は、Dr.工程PROのフロントシステムとして、見積/受注から売上請求業務をカバー。

受注情報と製造情報の関連づけを重視した、個別受注生産向け販売管理システム

■見積履歴や過去の類似品実績データを共有化し、商談段階における交渉をサポート
■Dr.工程Familyとの統合システム構築により、営業・業務・製造部門各々に必要な情報やタスクに幅広く対応
■販売業務全般を網羅した機能構成により、全社業務システムとしての利用が可能


※弊社サイトでは、各製品の「詳細機能」や「導入事例」もご紹介しております。また、オンラインデモも承っております。
下記サイトからお申込みいただきますと、「製品紹介動画」もご覧いただけます。是非、下記サイトにもお越しください。

Dr.工程Family販売管理システム『Dr.販売』

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営業DXにおける顧客データの一括管理

営業DXにおける顧客データの一括管理とは?

製造業における営業DX(デジタルトランスフォーメーション)における顧客データの一括管理とは、これまで個別のシステムや担当者の手元に散在していた顧客情報を、一元的に集約・整理・活用できる状態にすることです。これにより、営業活動の効率化、顧客理解の深化、そして最終的な売上向上を目指します。

課題

情報サイロ化による非効率な営業活動

顧客情報が部署や担当者ごとに分断され、最新情報へのアクセスや共有が困難。これにより、二重の問い合わせや誤った情報提供が発生し、営業機会損失につながる。

顧客ニーズの把握不足とパーソナライズの限界

過去の取引履歴、問い合わせ内容、興味関心などのデータが統合されていないため、顧客一人ひとりの状況や潜在ニーズを深く理解できず、画一的なアプローチしかできない。

データ入力・更新の手間と人的ミスのリスク

手作業でのデータ入力や複数のシステムへの重複入力が発生し、営業担当者の負担が増加。入力漏れや誤記などの人的ミスがデータの信頼性を低下させる。

データ分析基盤の不在による意思決定の遅延

集計・分析が困難なため、営業パイプラインの可視化や効果的な施策の立案が遅れる。データに基づいた迅速な意思決定ができない。

​対策

統合型顧客管理システムの導入

顧客情報、商談履歴、問い合わせ履歴などを一元管理できるシステムを導入し、情報共有の壁を取り払う。

データ連携と自動化による効率化

既存システムとのデータ連携や、情報入力・更新の自動化により、手作業を削減し、リアルタイムなデータ更新を実現する。

データ分析ツールの活用と可視化

蓄積されたデータを分析し、顧客セグメントごとの傾向や営業活動の効果を可視化することで、戦略的な営業活動を支援する。

営業担当者へのトレーニングと運用体制の構築

システムの効果的な活用方法に関するトレーニングを実施し、全社的なデータ管理・活用文化を醸成する。

​対策に役立つ製品例

統合型顧客情報管理システム

顧客の基本情報から、商談履歴、問い合わせ内容、契約情報までを一つのデータベースで管理し、営業担当者が必要な情報に迅速にアクセスできるようにする。

営業支援自動化ツール

メール送信、タスク管理、進捗追跡などの定型業務を自動化し、営業担当者が顧客との関係構築や提案活動に集中できる時間を創出する。

データ分析・可視化ダッシュボード

蓄積された顧客データを分析し、売上予測、顧客セグメント別の傾向、営業パイプラインの進捗などをグラフや表で分かりやすく表示する。

外部システム連携ミドルウェア

既存の基幹システムや会計システムなど、様々なシステム間でデータをスムーズに連携させ、データのサイロ化を防ぐ。

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