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長期ロイヤル顧客の維持とは?課題と対策・製品を解説
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取引先向けにおける長期ロイヤル顧客の維持とは?
各社の製品
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ゼブラ株式会社では、記念品としておすすめの筆記具をご提案いたします。
当社は筆記具に名入れを施したノベルティや記念品を数多く
取り扱っております。
筆記具は長く使っていただけること、使用頻度が高く、
人の目に触れる機会が多いことなどからノベルティや
記念品として人気の製品です。
【おすすめ製品】
■サラサグランド
■フィラーレWD
■シャーボNu
■シャーボX
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【周年記念品として】高級筆記具
当社による、家庭用雑貨製造業様への家庭用雑貨向け
「防カビ・防菌ペレット」の製造実績をご紹介いたします。
“家庭内で使用する製品においてカビの発生は、製品の印象が
悪くなり、使用されなくなる"また、“衛生意識の高まりにより家庭内で
使用する製品は抗菌効果を求められている"という課題がありました。
導入後は、製品の基本性能が損なわれることなく、カビの発生が少なく、
製品劣化も減少し見た目がきれいに保たれています。
【事例概要】
■成型時に防カビ・防菌ペレットを一緒に混合し製造している
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
家庭用雑貨向け 防カビ・防菌ペレット
『LIFE - Vision』は、生活必需品を扱う物流センター向けに特化した
クラウド型の倉庫管理システムです。
複数センター・複数荷主に対応しており、クラウドサービスにて
大小さまざまなデータ量に対処できますので、規模に応じた費用感で
ご提供いたします。
<特長>
■TC、DCの管理が可能
■ケース・バラ管理、フリーロケーションでの多品種少量対応
■カテゴリ別、部門別梱包が可能
■賞味期限管理・ロット管理に対応
■汎用的な在庫引当ロジックを標準装備
■出荷作業を最適、且つフレキシブルに対応
■様々な情報の抽出とWebでの公開が可能
■豊富なオプション機能もご用意
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい 。
日用品・生活雑貨向けクラウド型WMS『LIFE-Vision』
『LIFE - Vision』は、生活必需品を扱う物流センター向けに特化した
クラウド型の倉庫管理システムです。
複数センター・複数荷主に対応しており、クラウドサービスにて
大小さまざまなデータ量に対処でき ますので、規模に応じた費用感で
ご提供いたします。
【こんなお悩みを解決します】
■技術者不足によるサポートが限界になりつつある
■店舗拡大に伴い、作業精度の向上や賞味期限管理などの機能追加・仕様変更対応が必要
■さまざまなシステムが点在し、連携が困難
■ロットや消費期限・賞味期限などの商品管理が必要
■複数センター間の在庫コントロールが困難
■ピッキングが宝物探しになっている(ベテラン作業員しか在庫場所を把握していない)
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【日用品・生活雑貨向け】物流のお悩み解決します! ※事例集を進呈
『純銅ジョッキ大 ペア・ギフトセット』は、美しい銅の色合いが
特長的な伝統銅器の老舗が製造した高級なギフトアイテムです。
2つのジョッキが木箱に入れられており、結婚祝いや記念日、新居
祝いなどの特別なお祝いに好適。
また、当製品は単品の純銅ジョッキ大もございますほか、ひとまわり
小さな純銅ジョッキ小のギフトセットもご用意いたしております。
【仕様】
■本体:直径90×高さ123(mm)
■箱:D193×W338×H100(mm)
■容量:570ml
■材質:本体 純銅 / 持ち手 真鍮
■装丁:木箱入り
■製造:日本製 新潟県燕市
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
純銅ジョッキ大 ペア・ギフトセット

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取引先向けにおける長期ロイヤル顧客の維持
取引先向けにおける長期ロイヤル顧客の維持とは?
ギフト&日用雑貨業界において、取引先(小売店、卸売業者など)との長期的な信頼関係を築き、継続的な取引を促進すること。これにより、安定した売上確保、市場シェアの維持・拡大、そして新たなビジネスチャンスの創出を目指します。
課題
取引先ニーズの多様化と変化への対応遅れ
市場トレンドや消費者の嗜好が急速に変化する中で、取引先の求める商品ラインナップや販売促進策が変化しても、迅速に対応できず、取引機会を失うリスクがある。
コミュニケーション不足による関係性の希薄化
定期的な情報交換やフィードバックの機会が不足し、取引先の抱える課題や要望を把握できず、結果として関係性が希薄化し、競合他社に流れる可能性がある。
価格競争による利益率の低下
他社との価格競争が激化し、安易な値引き対応が続くと、自社の利益率が低下し、長期的な事業継続が困難になる。
新規取引開拓へのリソース集中による既存取引の軽視
新規顧客獲得に注力するあまり、既存のロイヤル顧客へのフォローアップが手薄になり、結果的に長期的な関係構築がおろそかになる。
対策
パーソナライズされた提案と情報提供
取引先の販売実績や顧客層を分析し、個々のニーズに合わせた商品提案や販促キャンペーンを企画・実行する。
定期的な情報交換とフィードバック体制の構築
定期的な訪問やオンライン会議、アンケートなどを通じて、取引先の状況を把握し、迅速な課題解決や要望への対応を行う。
付加価値の高いサービス提供による差別化
単なる商品供給に留まらず、在庫管理支援、販促物提供、共同マーケティングなど、取引先にとって有益な付加価値サービスを提供する。
ロイヤルティプログラムの導入と特典付与
取引額や取引期間に応じたポイント制度や割引、限定商品の提供など、継続的な取引を促進するインセンティブを設ける。
対策に役立つ製品例
顧客関係管理(CRM)システム
取引先ごとの購入履歴、問い合わせ履歴、担当者情報などを一元管理し、パーソナライズされたコミュニケーションや提案を可能にする。
データ分析・レポーティングツール
取引先の販売データや市場トレンドを分析し、効果的な商品選定や販促戦略立案のためのインサイトを提供する。
共同プロモーション支援システム
取引先と連携したオンライン・オフラインでの共同キャンペーン企画・実行を支援し、販売促進効果を高める。
サプライチェーン最適化サービス
在庫管理の効率化や納期遵守率の向上を通じて、取引先の運営コスト削減や顧客満足度向上に貢献する。




